Touchless Sales Management

¿Buscas manejar tus pedidos de manera ágil, sencilla y segura?

Uno de los retos actuales de la industria de consumo es brindar al cliente o consumidor final herramientas para que él mismo pueda realizar sus pedidos sin contacto físico, sin correr riesgos y con un servicio sin interrupciones.

Capgemini pone a tu disposición Touchless Sales Management, una solución basada en integraciones que, a través de un chatbot, agiliza el proceso para realizar los pedidos, superar las distancias, reducir los altos costos de los modelos de venta tradicional y, muy importante, cumplir con las restricciones sanitarias de contacto.

Algunas funciones que integra esta solución son:

  • Envíos a clientes, materiales, precios y promociones
  • Datos inteligentes: pedido sugerido, pedido anterior, sustitutos
  • Devoluciones, recolección de envases
  • Información de estatus de pedido, entrega, crédito

Basada en una plataforma como WhatsApp en la que los clientes evitan inversiones en sistemas o accesos a portales corporativos. Todo a través de un chat.

Principales beneficios:

  • Disminución del costo de fuerza de ventas para procesos de toma de pedidos
  • Aumento de la capacidad de atender clientes a distancia, para afrontar realidades como la contingencia actual
  • Replicación de las integraciones sin costo
  • Unificación de un proceso robusto de toma de pedidos de vanguardia (B2B, B2C, etc.)

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