El arte y ciencia de entregar valor al cliente a través de analíticos

Aprovechando el inmenso rastro de datos del consumidor

Mucho se ha dicho sobre el ritmo de cambio en nuestras vidas, el traspaso del poder a las personas, el tiempo dedicado a los dispositivos y redes sociales…

Los mercadólogos deben estirar los recursos en decenas de canales y dispositivos, identificando micro-precursores y grupos que antes se abordaban en masa. Un nuevo nivel de enfoque es necesario, así como habilitar al personal para democratizar los analíticos a profundidad en mercadotecnia.

Pero los nuevos datos también traen una oportunidad sin precedentes para aprender y crear intimidad con los clientes. Dominar las percepciones a un nuevo nivel es imperativo.

Uniendo el poder de Big Data con el viaje del consumidor

Nuestras soluciones de Analíticos de Valor de Cliente se enfocan en hacer un impacto decisivo basado en hechos en el viaje del consumidor, desde adquirir nuevos clientes, aumentar la participación de cartera y  evitar la rotación. Nuestras soluciones incluyen:

  • Marketing impulsado por insights
  • Comercio y ventas impulsado por ventas
  • Cadena de suministro impulsada por ventas
  • Diálogo en tiempo real-time.

Nuestra metodología Business Value NOW! es un enfoque de etapas incrementales, que le permite mejoras paso a paso, iniciando por ayudarle a movilizar y aumentar la escala, incluyendo estas fases clave:

  • Encender el viaje:  un análisis corto de madurez de CVA y taller de trabajo le ayudará a energizar y motivar a los tomadores de decisiones para el camino a seguir
  • Demostrar valor de negocio: una incubadora de analíticos agile de 12 semanas brinda valor real para retos de negocio concretos, agregando métricas y mejora continua al enfoque para ayudarle a optimizar y prepararse para escalar
  • Escalar las capacidades: Agregando escalabilidad de la empresa a las capacidades analíticas y soluciones de negocio a través de plataformas para datos nuevos y tradicionales, que le permitirán hacer el cambio y comprobar el valor de los nuevos conjuntos de big data en semanas, o incluso días
  • Crecer el negocio impulsado por percepciones: nos aliamos con nuestros clientes para construir y escalar capacidades globales a través de organizaciones, y mejoramos la ventaja competitiva al integrar continuamente capacidades de analíticos para la toma de decisiones de negocio.

Toda nuestra experiencia, mejores prácticas, capacidades y lecciones aprendidas a través del mundo han sido recolectadas y estructuradas en nuestro Insights Hub. Nuestros clientes pueden usar todos estos ingredientes en su transición a un negocio impulsado por percepciones.

 Transformando los datos en percepciones, en decisiones, en valor de negocio

  • CVA es la ciencia y arte de convertir los datos en percepciones que pueden ser usadas para impulsar  una gran experiencia del consumidor
  • CVA impulsa valor de cliente adicional a través del viaje del consumidor o ciclo de vida, a través de decisiones basadas en hechos
  • Los analíticos pueden ser aplicados a través del ciclo de vida completo del consumidor
  • CVA debe entregar resultados de valor claro, que pueden ser medidos
  • Nuestros clientes pueden escalar e implementar analíticos a través de unidades de negocio y países, de forma sistemática, beneficiándose de nuestras mejores prácticas y lecciones aprendidas, capturadas en nuestro enfoque Business Value NOW!

Juntos, facilitamos la implementación de nuevos modelos de operación de analíticos y tecnología esencial para entregar estos beneficios:

  • Mayor eficiencia y enfoque al costo, cambiando la forma de operar la compañía
  • Crecimiento de fuentes de negocio existentes, con mayor efectividad
  • Crecimiento a través de nuevas fuentes de ingreso y/o monetización de los datos

¿Quiere saber más?

Contacte a uno de nuestros expertos para descubrir cómo nuestro enfoque CVA Business Value NOW! puede ayudarle a obtener ventaja competitiva a través de analíticos de cliente efectivos.  c

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