Mejore las interacciones con sus clientes

Análisis de interacción con el cliente

Análisis de interacción con el cliente

A menudo usted sabe quiénes son sus clientes, pero usted no sabe nada sobre ellos. Analytics le ofrece una imagen completa de las interacciones de sus clientes a través de los canales, lo que le permite predecir y actuar sobre las ideas que obtiene. También puede utilizar sus datos de interacción con el cliente para ofrecer a sus clientes un viaje personalizado, acercándolo a su marca y su negocio.

Gestión de relación con los clientes

Gestión de relación con los clientes

Con el auge de la web, móvil, los medios sociales y la Internet de las cosas (IoT), muchas empresas están experimentando un aumento dramático en los puntos de contacto de sus clientes. Esto ha hecho cada vez más difícil para las empresas entregar la respuesta correcta y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que sus clientes esperan.rns in maintaining competiveness.

Soporte y servicio al cliente

Soporte y servicio al cliente

La investigación muestra que es más efectivo y económico mantener un cliente existente que adquirir uno nuevo. Un cliente insatisfecho con acceso a las redes sociales puede manchar la reputación de su marca en un instante. Entonces ¿cómo mantener satisfechos y leales a los clientes?

Casos de éxito

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