Mientras la industria de servicios financieros se despide de los eventos del cisne negro de 2020, las empresas, los individuos y los gobiernos especulan sobre lo que sigue. Creemos que la transformación evolutiva y los cambios significativos de los últimos años continuarán, con esteroides, en 2021. Fuerzas del mercado: expectativas crecientes de los consumidores digitales, costos operativos crecientes, una oleada de tecnologías como servicio, el panorama de riesgo impredecible, COVID- 19, regulaciones provocadas y un creciente interés en la sostenibilidad, han anulado la idea de que los negocios sean como siempre.
Sin embargo, en medio de los desafíos, se están desarrollando numerosas oportunidades y flujos de ganancias. Para mantenerse al alza en la ecuación de éxito de 2021, los bancos deben adaptar y reinventar hábilmente sus modelos comerciales y ofertas en consecuencia.
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