Dado que la adopción digital es ahora una corriente generalizada en todas las generaciones y la voluntad de comprar seguros de BigTechs está aumentando, el World Insurance Report 2020 de Capgemini y Efma explora la ecuación de confianza cambiante entre aseguradoras y clientes, y cómo las compañías de seguros pueden utilizar la hiperpersonalización para abordarla.