Impacto de la inteligencia artificial para la experiencia del cliente

Publish date:

IA: la humanización de la experiencia digital del cliente

La infusión de inteligencia artificial (IA) en las plataformas digitales del cliente hace que la experiencia del cliente (CX) sea más humana a una escala que antes era inimaginable. Está mejorando la calidad de vida de cada cliente y empleado, mientras crea una gran cantidad de nuevas oportunidades para que las empresas aumenten su eficiencia operativa, aumenten las ventas y la lealtad, mejoren y aceleren la toma de decisiones y sean más relevantes e innovadores en productos y servicios.

Este documento se propone explorar el impacto de la inteligencia artificial para las estrategias de experiencia del cliente (CX). Analiza lo que ha fomentado la gran aceptación en el uso de aplicaciones de IA, proporciona cuatro casos de uso específicos y ofrece información sobre cómo las plataformas de clientes infundidas por AI admiten viajes de clientes personalizados, proactivos y sin fricción que están re-humanizando la experiencia del cliente.

Download Impact of AI for...

Tamaño de archivo: 1.41 MB File type: PDF
cookies.

Al continuar navegando en este sitio, acepta el uso de cookies

Para más información y para cambiar la configuración de las cookies en tu ordenador, por favor lee nuestra política de privacidad

Cerrar

Cerrar información de cookies