Automatizar la transparencia total, y la visión de futuro, en toda la organización

Por qué la automatización es la combinación perfecta para una empresa y una TI que conviven felizmente

Cuando hablamos de fomentar la transparencia en todas las organizaciones y de ofrecer una visión de futuro unificada, puede que la automatización no sea lo primero que se nos ocurra. Sin embargo, la automatización tiene un inmenso potencial cuando se trata de ofrecer visibilidad y unificar el negocio y la TI. Básicamente, la automatización desempeña un doble papel: nos permite ofrecer más transparencia en torno a las operaciones y mejorar la calidad de las entregas.

La automatización ayuda a proyectar presupuestos exactos y actualizaciones de estado, con información casi en tiempo real, tanto desde el punto de vista de los costes como de las entregas. Es posible que estos datos no estén disponibles de inmediato para el director general o las partes interesadas. Pero la automatización lo hace posible con el clic de un botón, para saber dónde y cómo se distribuye financieramente y cómo se repone. ¿Y lo mejor? Está disponible para todos. Por ejemplo, hemos creado cuadros de mando financieros y de análisis de billetes para varios clientes públicos y de CPRD. Estos cuadros de mando ayudan a:

• Analizar la situación
• Modificar los presupuestos, y
• Determinar cómo tratamos los presupuestos de los clientes en relación con el trabajo realizado.

En los Países Bajos, recibimos muchas solicitudes con un presupuesto fijo. Con estas solicitudes, es crucial utilizar los datos disponibles para obtener nuevos conocimientos y ajustarse mejor a estos presupuestos. Con uno de nuestros clientes del sector público, redujimos drásticamente el volumen de tickets, al tiempo que utilizamos los datos de registro y aportamos información sobre dónde se producían exactamente los cuellos de botella.

La transparencia desde el punto de vista de Capgemini se ve bien

La transparencia operativa puede modificar fundamentalmente la forma en que los clientes perciben y se relacionan con las organizaciones que los atienden. Al igual que hicimos con un cliente minorista, al aprovechar el poder de Capgemini, utilizamos nuestra experiencia para ayudar a los clientes a

• Encontrar sus puntos de partida y trazar una hoja de ruta para el éxito con la automatización

El punto de partida suele ser el resultado directo de hablar con nuestro cliente sobre sus retos recurrentes. Cuando los retos están claros, ampliamos nuestra perspectiva examinando los datos actuales del sistema de tickets. A partir de ahí, Capgemini analiza estos datos y los clasifica en función de dónde podemos obtener el mayor beneficio, dónde están los cuellos de botella, todas las preguntas más formuladas, o cómo podemos reducir su TCO, etc. Al trazar esto en una hoja de ruta, todo el mundo sabe dónde están las oportunidades para aplicar la automatización, junto con un claro consenso sobre nuestros objetivos comunes.

• Empezar poco a poco, conseguir mucho y colaborar con los clientes durante todo el proceso

Con nuestra hoja de ruta viene una evaluación del panorama para obtener más información sobre la complejidad del panorama y las aplicaciones del cliente a través de nuestra metodología eAPM. La metodología eAPM (gestión económica de la cartera de aplicaciones) de Capgemini aborda cuestiones basadas en datos concretos, análisis y puntos de referencia de las mejores prácticas -en lugar de corazonadas o limitaciones presupuestarias a corto plazo- para que pueda encontrar un camino más inteligente. Se trata de una solución innovadora que combina nuestra probada metodología de evaluación de carteras con un nítido análisis gráfico y una herramienta dinámica de toma de decisiones. eAPM le permite tomar el control de sus activos de TI. En resumen, realizamos una evaluación rápida, comprobamos la IP y sugerimos acciones para reducir el TCO rápidamente, a veces en dos semanas.

Lograr la excelencia empresarial a través de un núcleo de TI híper eficiente

En ADMnext, el valor que ofrecemos a nuestros clientes consiste en mostrar la amplia gama de posibilidades que Capgemini puede aportar a sus negocios, de forma transparente. Cuando se trata de innovación y negocios, nunca puede permitirse el lujo de ponerse al día con ideas que tardan en materializarse. Para estar siempre un paso por delante de los competidores, es crucial tener la mentalidad de innovación adecuada. Nuestra pila de servicios de ADM cuenta con una cartera de servicios dedicada a profundizar en la innovación -tanto de fuera como de dentro-, reuniendo toda la experiencia, las mejores prácticas y las soluciones flexibles que tenemos a nuestra disposición.

Alineado con esto y combinado con nuestro marco procesable “Power of Zero”, ADMnext de Capgemini hace que el Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones (ADM) pase de ser una función basada en los seguros a ser un motor de valor empresarial centrado en la inversión. ADMnext va más allá del soporte reactivo, la aplicación heredada de una sola velocidad y el cambio de estado de la infraestructura para transformar sus funciones de ADM y TI en activos valiosos que se alinean con sus objetivos de negocio para impulsar el crecimiento.

¿Quieres saber más? Escribe a connect.mx@capgemini.com