Autos autónomos

¿Los fabricantes de automóviles entienden realmente lo que quieren los consumidores de los autos sin conductor?

Los consumidores de autos están listos para el futuro y están listos para aquellos que se conducen solos. Cincuenta y nueve por ciento de los que hablamos los están esperando con anticipación. Los consumidores también son muy claros acerca de sus expectativas, inquietudes y deseos, y están dispuestos a pagar una prima para recibirlos. En respuesta, las organizaciones automotrices y tecnológicas están haciendo inversiones significativas en hardware y software y compitiendo para probar y pilotear vehículos. Pero, ¿están sus esfuerzos en sintonía con las demandas de los consumidores?

El Instituto de Investigación Capgemini decidió averiguarlo. En nuestro último informe, encuestamos a 5.500 consumidores y 280 ejecutivos de organizaciones líderes con el fin de:

• Explorar la preparación del consumidor para autos sin conductor.
• Comprender, en profundidad, las expectativas de los consumidores de autos sin conductor.
• Evaluar las inversiones de las compañías automotrices en autos sin conductor y examinar dónde corren el riesgo de alejarse de las expectativas de los consumidores.
• Compartir recomendaciones sobre cómo las organizaciones pueden acelerar el camino hacia un futuro autoimpulsado.

Nuestra investigación sugiere que las organizaciones que quieran ser pioneras en el campo de los autos autónomos deben comenzar por comprender las preocupaciones de los clientes y las expectativas de estos. También deben trabajar internamente hacia un futuro liderado por software donde el auto-manejo sea una parte integral de la estrategia general de la empresa y no sólo un proyecto de innovación. Además, deben desarrollar un ecosistema de servicios para complementar la experiencia de los consumidores mientras se encuentran en un automóvil de auto conducción.

Para saber si tu negocio está en el camino más corto hacia un futuro sin conductor, consulta nuestro informe.