ポジション名: SCCMプロジェクトサポートエンジニア

プロジェクト概要:
Office365 ProplusとWindows10の導入プロジェクトです。
SCCM運用へ新しいデバイスの運用が適切に組み込まれるまでをサポートします。

主な職務内容:
・特定の時間内に解決に至らなかったグローバル管理者またはサポートエンジニアにエスカレートされたチケットの処理。
・T1 / T2チームへのサポートのためのドキュメントを提供。
・マイクロソフトのプレミアサポートエンジニアや他のステークホルダーと協力して、キッティングと展開業務のための最適なソリューションと運用方法を提案(高レベルの設計はクライアントチームによって行われます)
・Office 365 ProPlusおよびWindows 10の対象オペレーションモデル展開のためのドキュメントの作成。
・テストユーザー、パイロットユーザー、およびマスユーザーにキットされた新しいデバイスを配布できるようにする。
・大量リリースのためのテストおよびパイロットユーザーからのフィードバックに基づいて、プロセス、シナリオ、アーキテクチャの設計を調整します。
・パイロットおよび大量にリリースされたユーザーのフィードバックに基づいて、セットアップ手順、構成などを微調整します。
・ソフトウェアのSCCMパッケージを開発し、クライアントからの要求に応じてパッケージを配布します。配布の進行状況を把握し、必要に応じてトラブルシューティングを行います。

要求スキル: 
必須スキル
・日本語での口頭及び筆記スキル
・SCCMの運用経験
・Word、Visioを使用したテクニカルドキュメントの作成経験
・ Windowsベースでの企業インフラの管理経験
歓迎スキル
・Microsoft Windows 7 / Windows 10. MCP / MCSAを所有
・Windows AD 2008 Adminオペレーション経験
・Microsoft Office 2010 / Office 365 ProPlusSuite(One Drive、Sharepoint)の経験
・PowerShellスクリプトの経験

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