SAPグローバルヘルプデスク

海外拠点のシステムサポートの効率化、品質向上を実現

 

日系企業様の海外拠点におけるシステムサポートの効率化・品質向上のため、
当社ではフィリピン(マニラ)・タイ(バンコク)にサポートセンターを設立し、サポート業務を行っております。
海外システム導入後の運用保守は当社へお任せください。

 

グローバルヘルプデスク 7つのメリット

01 費用対効果

中央集中型のオフショアチームによる、費用対効果の高いサポートの実現。

02 迅速なサポート

迅速なサポートによるオペレーション中断の最小化。

03 適材適所

適材適所による最適なサポート体制の構築。

04 バイリンガル対応

英語・日本語でのバイリンガル対応。

05 ベストプラクティス

ヘルプデスク業務のベストプラクティス、標準化されたサポートプロセスとヘルプデスクツールに基づいたサービスの提供。

06 定期レポート

サポート状況の可視化、定期的な報告。

07 ワークフロー

ビジネスとシステムの両面において、お客様のセキュリティ・承認プロセスに沿った体制でのサポート提供。

 

サポート体制

ヘルプデスクツール

当社ではクラウド型のWebツールを用いてヘルプデスク業務を管理・可視化しています。

Case Study

・グローバル展開支援事例

Contact us

こちらからお問い合わせ下さい。