Team Leader H/F – Chambéry

Description de l’entreprise

Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! Capgemini et Sogeti accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation.

Poste

Principales missions : 
Au sein de notre Centre de Services des Alpes, vous travaillerez au côté d'une équipe d'expert dans un environnement multi-technologies et multi-clients. 
Le Team Leader Junior anime et coordonne les activités de son équipe de Front Office (Niveau 1) et la motive en assurant une communication efficace. Il est le garant de la disponibilité des infrastructures de production de ses clients. 
Vous souhaitez : 
• Participer activement avec le Team Manager à la gestion quotidienne du service 
• Assister le Team Manager en charge de l'équipe Front Office sur l'évaluation et la préparation des entretiens carrière 
• Assurer la pertinence et la qualité des consignes et des fiches de tâches en collaboration avec le niveau 2 
• Garantir la qualité et la diffusion du reporting produit par l'équipe de Front Office 
• Garantir l'utilisation des outils conformément aux procédures établies 
• Remonter les synthèses d'activités de l'équipe à la hiérarchie 
• Gérer les plannings des ressources et assurer la planification des astreintes 
• Veiller au respect des consignes et plannings d'exploitation 
• Veiller au respect des engagements et des niveaux de service 
• Être acteur et moteur de l'amélioration continue (baisse des incidents, baisse des appels astreintes, etc…)

Profil

De formation supérieur au minimum BAC + 2, vous avez une expérience des milieux de production et souhaitez développer vos compétences au sein d'un Centre de Service multi-clients. 
Vous êtes autonome, organisé et rigoureux. Vous savez faire preuve de flexibilité et savez gérer les priorités. Vous faites preuve d'un très bon relationnel et de capacités de communication claires et synthétiques. Vous avez un niveau d'anglais opérationnel dans un contexte professionnel. 
Les compétences requises : 
• Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement de production multi-clients (idéalement Centre de Services) 
• Connaissance des outils de supervision (HP OV, Tivoli, Centréon) 
• Bases en exploitation système UNIX et/ou Windows 
• Exploitation d'un Système de Gestion de Base de Données 
• Connaissance d'un outil d'ordonnancement (VTOM, Control M, $U) 
• Certification ITIL (Un plus) 
• Esprit de service client

Alors révélez le meilleur de vous-même en rejoignant Cloud Infrastructure France

 

Ref:

253558

Posted on:

November 30, 2018

Experience level:

3 à 6 ans

Education level:

Bac +5 et plus

Contract type:

Permanent Contract

Department:

Infrastructure

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