Incident Manager H/F – Niort

Entité

Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! Capgemini et Sogeti accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation.

Description de la mission

Pour répondre à l'attente d'un client grand compte, nous recherchons un Incident Manager (H/F).

A ce titre, vos principales missions sont :
– Suivre les incidents et les problèmes
– Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting)
– Coordonner les plans d'actions suite à Incident Majeur
– Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques…)
– Réaliser les reportings
– Etre force de proposition et assurer une aide à la décision avec le client.

Profil

De formation Bac + 3 minimum, vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle en tant qu'Incident Manager ou Problème Manager

Vous avez acquis un réel savoir-faire dans ces domaines :
– De souche technique, vous connaissez bien des environnements techniques Infra
– Gestion des SLA, des engagements de services
– Connaissance des processus ITIL
– Expérience des étapes d'industrialisation et d'amélioration continue

Doté(e) d'une bonne capacité de communication, d'analyse et de synthèse vous avez un esprit d'équipe et de réussite.
Vous avez également de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et passionné(e)…

Alors révélez le meilleur de vous-même en rejoignant Cloud Infrastructure France !

Ref:

248677

Posted on:

November 14, 2018

Experience level:

3 à 6 ans

Education level:

Bac +5 et plus

Contract type:

Permanent Contract

Department:

Infrastructure

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