Service Desk Specialist

Capgemini on yksi maailman johtavista konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluiden tarjoajista. Yhtiön Suomen Service Desk Helsingin Ruoholahdessa palvelee monipuolisesti erilaisia asiakkaita loppukäyttäjien työasematuesta haastavaan sovellustukeen.

Nyt etsimme vahvistusta ensisijaisesti kakkostason tukitiimiimme, jonka päivät kuluvat niiden monimutkaisimpien tapausten parissa. Mikäli Service Desk ympäristönä on sinulle jo entuudestaan tuttu, mutta kaipaat työltäsi monipuolisuutta ja haasteita, olemme sinulle oikea paikka! Capgeminillä Service Desk Specialistin rooli sisältää nimittäin kakkos- ja ykköstason rutiininomaisemman työn lisäksi syvempää asiantuntijuutta vaativia tehtäviä. Positio tarjoaa täten kehittymishaluiselle persoonalle laajan ja vaihtelevan työnkuvan.

Työssä viihtymistäsi varten saat meiltä:

  • Ihmisläheisen työyhteisön, jossa tavoitteena on minimoida ikävät asiat päivittäisessä työssä – joustavuus ja työntekijän kuunteleminen tämän ytimessä

  • Lokaalin, yhteistyöorientoituneen tiimisi tuen

  • Monipuolisen, mielenkiintoisen ja ammatillista kehittymistäsi tukevan työympäristön ja tehtävänkuvan

  • Roolin, jossa pääset vaikuttamaan merkittävästi asiakastyytyväisyyteemme osana yhtä maailman johtavaa konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluiden tarjoajaa

Tehtävässä menestyäksesi ja viihtyäksesi tarvitset:

  • SQL-osaamista – jos sitä ei löydy entuudestaan, olet innokas opettelemaan tämän tehtävänkuvasi kannalta oleellisen osa-alueen meidän ohjauksessamme

  • Itsenäistä ja periksiantamatonta työskentelyotetta
    – et kavahda vaikealta tuntuvaa ongelmaa, vaan olet valmis näkemään vaivaa selvittääksesi sen.

  • Tiimityöskentely- ja asiakaspalveluasennetta – meillä apua annetaan sekä pyydetään, ja niin onnistumisista kuin virheistäkin opitaan yhdessä.

  • Uteliaisuutta uusien ratkaisuiden löytämiseen vanhoja tiedonmurusia yhdistelemällä ja pitkäjänteisyyttä toimivien ratkaisujen dokumentoimiseksi huomisen helpottamista varten.

  • Kykyä hahmottaa kokonaisuudet ja nähdä yksityiskohdat, sekä priorisoida tämän pohjalta kiireellisimpiä tapauksia myös hektisinä aikoina.

  • Sujuvaa kirjallista ja suullista suomen ja englannin kielitaitoa

Tehtävän haltuunottoasi helpottaa, jos sinulla on jo kosketusta näihin:

  • Bitbucket / Git

  • Microsoft SQL Server Report Builder

  • Tiketöintityökalut, erityisesti ServiceNow

Hae mukaan nyt!

Haethan mahdollisimman pian, tai viimeistään 31.1.2021. Haastattelemme hakijoita jo hakuajalla ja täytämme paikan heti sopivan osaajan löydettyämme. Lisätietoja tehtävästä antaa tuleva esihenkilösi Timo Kouhi (timo.kouhi@capgemini.com)

Ref:

67582

Posted on:

January 8, 2021

Experience level:

Mid level

Contract type:

Full-time