Service Delivery Manager PARIS H/F

Description de l’entreprise

Vous avez le goût du challenge ? Capgemini Cloud Infrastructure Services recherche ses talents de demain pour compléter ses équipes  d’Engagements Managers. Relevons ensemble de nouveaux défis !
Notre Contexte :
Engagement Manager chez Capgemini Cloud Infrastructure Services c’est développer une démarche entrepreneuriale auprès de nos clients du CAC40 multi secteurs (nucléaire, aéronautique, tertiaire…)
Les Engagements Managers chez Capgemini pilotent nos engagements (Projet, Service ou Transition) afin d’obtenir la satisfaction du client dans le respect de nos engagements contractuels et de l’équation financière définie en avant-vente ainsi que des processus et méthodes des systèmes de delivery et qualité de Capgemini. Dans un environnement d’offres techniques d’infrastructure (MoveToCloud, ITSM, Managed Services, Cybersécurité, Digital Workplace…),  vous serez amené à accompagner des projets d’engagements autour de la transformation des SI de nos clients. Les EM sont le premier relais managérial pour nos collaborateurs, à ce titre ils ont un rôle clé pour le développement des compétences

Description de la mission

Votre Rôle :
•    Tenir la promesse faite au client : qualité de service et transformation, dans un état d’esprit de recherche permanente d’innovation et d’adéquation aux enjeux métiers,
•    Délivrer la rentabilité attendue de la mission, développer notre empreinte en foisonnant et en construisant une stratégie durable de croissance par le biais de la relation client que vous construisez,
•    Doté d’un appétit réel sur la maîtrise des données financières du Delivery, vous portez au nom de Capgemini la relation avec votre client et vous êtes attentif au développement de votre équipe,
•    Moteur, force de proposition au sein d’une équipe structurée portant les engagements de CIS France, vous savez être autonome tout en étant collaboratif dans l’écosystème avant-vente, solution, practice, …
•     Porter les engagements offshore/onshore. Anglais pré requis
•    Négocier avec le client les changements de périmètre du projet ou du service et définir des objectifs réalistes tout en s’assurant de la rentabilité opérationnelle
•    Promouvoir la capitalisation et le partage de la connaissance en interne
 

Profil

Votre Profil :
Vous avez 10 à 15 ans d’expérience en tant que Directeur de Programmes / Directeur de Projets, Service Delivery Manager  complexes dont une expérience off-shore, idéalement dans le milieu des ESN, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
Vous avez un esprit entrepreneurial, vous êtes autonome et faites preuve de leadership.
Vous avez un très bon niveau d’anglais vous permettant d’évoluer dans un environnement international et possédez idéalement de bonnes connaissances générales de l’industrie informatique, des systèmes d’information ainsi qu’un goût prononcé pour la qualité du service client.

Les Petits Plus :
En plus de vos missions remplies de challenges au quotidien, vous devrez être formé et surtout certifié. Tracez votre trajectoire de carrière grâce à notre parcours dédié au métier d’Engagement Manager et révélez le meilleur de vous-même !
Côté rémunération : un salaire + participation, intéressement, PERCO, plan d’actionnariat entreprise, mutuelle, tickets restaurants, congés d’ancienneté, catalogue CE, accord de télétravail et parentalité, horaires modulables !

N’hésitez plus, Postulez !

CAPGEMINI, entreprise handi accueillante, conformément à la norme ANFOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise.

 

Ref:

666182

Posted on:

June 18, 2021

Experience level:

10 ans et plus

Contract type:

Permanent Contract

Location:

paris

Department:

Infrastructure Services