Senior Manager Infrastructure PARIS H/F

Le Senior Manager accompagne la ligne de service dans l’appropriation des offres correspondantes à son domaine (DEVOPS ou INFRASTRUCTURE/CLOUD) et contribue à leur vente.

Il supporte le Directeur de la Practice dans les fonctions de management et de suivi des professionnels de sa ligne de service. Il assiste les Ingénieurs commerciaux. Il apporte son expertise lors des phases de Delivery.

A travers une collaboration étroite avec ses homologues, il contribue au rayonnement et à la réussite de l’entité CLOUD INFRASTRUCTURE SERVICES (CIS) et du Groupe CAPGEMINI.

Activités principales

 

Business/Avant-vente/Foisonnement commercial :

 

Le Senior Manager est identifié comme un référent incontournable sur les comptes de son périmètre. Il fluidifie les échanges avec les commerciaux de façon à générer une forte proximité, une intimité client et un binôme PM/commerce efficace dans la relation clients et collaborateurs.

Il accompagne les forces commerciales de l’entité parisienne sur la présentation des offres de CIS. Il participe à l’enrichissement du portfolio d’offres et propose des solutions innovantes.

Il aide à la qualification du besoin et valide l’adéquation profil / besoin pour les missions en assistance technique / forfait.

Pour les appels d’offres reçus, il est leader de la réponse, il qualifie l’affaire avec l’Ingénieur commercial et les acteurs du Cluster métier.

Il contribue au design des solutions adaptées aux enjeux des clients lors des phases d’avant-vente

Il prépare la soutenance et identifie les ressources adéquates.

Delivery :

 

Le Senior Manager  assure le suivi opérationnel chez les clients. Il définit et contrôle les objectifs fixés aux professionnels dans leur mission.

Pour les projets, le Senior Manager identifie le dispositif, il supporte le Chef de Projet, l’Engagement Manager ou le responsable de la mission.

Il participe aux Comités de Pilotage. Il contrôle l’avancement, la qualité, les risques et la satisfaction du client. Il organise les Comités Opérationnels projet mensuels. Il est le garant de la véracité des éléments transmis par les Chefs de Projet sur leurs opérations et a un devoir d’alerte vis à vis du Delivery Central.

Pour les missions en assistance technique : le PM réalise (éventuellement avec l’ingénieur commercial) le suivi de mission avec le client et le professionnel. Il est un acteur du foisonnement et le garant du knowledge management de sa ligne de service.

Il s’assure mensuellement de l’établissement des PV client permettant la facturation.

Le Senior Manager est responsable de la capitalisation des références, des savoir-faire, des best practices au sein de sa Service Line et en liaison avec la stratégie définie par CIS.

Il est responsable de la pertinence des informations renseignées dans l’outil de gestion prévisionnel et assure la cohérence des informations avec le forecast (prévisionnel d’activité). Il veille au respect du suivi des procédures du Groupe CAPGEMINI.

Il peut avoir une activité de production chez le client une partie de son temps.

Il établit et suit les contrats de prêts de ressources internes (ISOW).

 

Suivi et développement des consultants :

 

Le Senior Manager identifie, anime et met en valeur les Carrière Managers (CM) de sa ligne de service.

Il est un interlocuteur privilégié des professionnels. Il leur apporte le support nécessaire au bon déroulement des missions soit directement soit en délégant à un interlocuteur compétent tel que le carrière manager, un engagement manager, un coach, …

Il identifie des référents au sein de CIS pour participer aux avant-ventes et à l’animation de la Service Line.

Il aide les professionnels dans la définition d’une trajectoire de développement professionnel. Il s’assure de l’exécution du plan de formation annuel des consultants avec le support de la DRH

Informations complémentaires

 

Contexte de mise en œuvre

Le rôle de du Senior Manager s’exerce au sein d’une ligne de service. Il est rattaché hiérarchiquement au Directeur d’une practise.

 

Qualités attendues :

Ecoute et satisfaction client;

Sens du business et capacité à faire du foisonnement commercial;

Optimisation de la rentabilité et des marges;

Fidélisation des consultants (limiter le turn-over);

Grande gestion du stress, posture, réflexion et prise de hauteur;     

Anticipation et rigueur;

Capacité à promouvoir l’image du Groupe CAPGEMINI, à développer les compétences et les ressources des équipes;

Qualités oratoire et rédactionnelle;

Anglais courant.

 

 Évolutions :

 

Delivery Manager

Practice Director

Autres fonctions de Management ou de Direction

 

CAPGEMINI, entreprise handi accueillante, conformément à la norme ANFOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise.

Ref:

501733

Posted on:

June 18, 2021

Experience level:

6 à 10 ans

Contract type:

Permanent Contract

Location:

paris

Department:

Infrastructure Services