SDM SERVICE DESK H/F

Vos principales missions seront de:

– Assurer la communication avec le client
– Animer les comités hebdomadaires et mensuels,
– Garantir les engagements de service, le niveau de qualité prévu par les conventions de service,
– Gérer les transitions et le plan de staffing,
– Gérer le plan de progrès et d’industrialisation
– Maintenir la cohérence, la fluidité et la communication entre les équipes
– Assurer le pilotage et le reporting du service,
– Suivre la gestion des connaissances, et veiller au maintien du niveau des compétences requis, sur l’ensemble des périmètres,
– Assurer la relation et la communication avec les parties prenantes,
– Etablir et suivre le plan de charge des équipes en collaboration avec les Team Leaders,
– Assurer la gestion des connaissances et veiller au maintien du niveau des compétences requis,
– Participer au développement du compte,
– Coordonner le support incidents / problèmes transverses

Ref:

CGM-KBE-SDMSD-6909

Posted on:

April 10, 2018

Experience level:

6 à 10 ans

Education level:

Bac +5 et plus

Contract type:

CDI classique (00)

Location:

Maroc

Department:

Infrastructure

cookies.

By continuing to navigate on this website, you accept the use of cookies.

For more information and to change the setting of cookies on your computer, please read our Privacy Policy.

Close

Close cookie information