Responsable Service Delivery – Lille

Description de l’entreprise

Capgemini, qu'est-ce que cela évoque pour vous ?

Pour nous, une success story à la française ! Celle d'une startup devenue une référence mondiale matière de conseil et de services informatiques. De 6 collaborateurs en 1967 à Grenoble à plus de 200 000 dans 44 pays; de l'infogérance, son métier premier, à l'infotmatique cognitive; Capgemini s'est totalement métamorphosée…

Au sein de nos centres de services basés à Euratechnologies, nous recherchons des consultants techniques prêts à rejoindre nos équipes AMS. L’ADN d’AMS est d’assurer le support, la maintenance, et l’évolution du système d’information de nos clients dans des secteurs variés tels que l'énergie, les transports, la grande distribution.

Description de la mission

En tant que Responsable Service Delivery, vous aurez la possibilité de :

  • Conduire des projets depuis leur conception fonctionnelle et technique jusqu’à leur mise en production et leur déploiement.
  • Etre responsable des relations avec le client, du management de votre équipe sur site et/ou en offshore, du respect des délais et du budget, ainsi que de la qualité des livraisons.
  • Jouer un rôle moteur en avant-vente dans le développement commercial des affaires connexes à votre projet.

Vos principales missions consistent à :

  • Piloter le déroulement des projets : contrôler l'avancement des équipes (sur site ou offshore), fournisseurs et sous-traitants (respect des engagements contractuels et budgétaires, qualité des livrables, respect des budgets et des délais).
  • Comprendre le contexte fonctionnel et technique du projet et les enjeux spécifiques de nos clients.
  • Constituer une équipe et manager des hommes (sur site voire en Offshore).
  • Prendre en main et gérer sur la durée la relation client (participer aux négociations contractuelles et financières, sécuriser la satisfaction client, désamorcer les mécontentements et négocier des sorties de crise, garantir la satisfaction de notre client).
  • Participer aux phases d'avant-vente (réponses à appel d'offres, chiffrage, développement de la relation commerciale)
Profil

De formation supérieure en informatique avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum :

– vous disposez d'une première expérience de pilotage de projet et vous êtes sensible à l’agilité.
– vous avez une expérience de management d’équipe,
– votre niveau d'anglais vous permet de piloter des projets dans un environnement international,
– vous êtes force de proposition.

Au-delà du diplôme, ce qui va nous intéresser chez vous sera votre positionnement en tant que leader, votre côté fun et votre ambition.

En rejoignant Capgemini, nous vous proposons de :

– Développer vos connaissances et d’acquérir de nouvelles compétences techniques et méthodologiques ;

– Construire votre carrière grâce notre programme de développement professionnel.

Ref:

299064

Posted on:

June 18, 2019

Experience level:

10 ans et plus

Education level:

Bac +5 et plus

Contract type:

Permanent Contract

Department:

Application

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