Resource Manager

Description de l’entreprise

 

Odigo est un logiciel cloud de centre de contact virtuel qui distribue des interactions clients multicanales aux bonnes personnes, qu’elles soient dans un centre de contact, un magasin, une agence ou itinérante.

 

Odigo est utilisé par plus de 250 clients entreprises dans plus de 30 pays et gère plusieurs milliards d’interactions clients chaque année, sur tous les canaux : téléphone, email, chat, réseaux sociaux…

 

La société Odigo, éditeur et distributeur de ce logiciel, fait partie du top 10 des éditeurs de logiciels destinés aux entreprises d’origine française et est une filiale du groupe Capgemini, un des acteurs mondiaux du secteur des nouvelles technologies.

 

Afin de mieux répondre à notre croissance nous sommes à la recherche d’un :

 

Resource Manager

Description de la mission

Nous vous proposons d'intégrer notre équipe en tant que :

 

Resource manager (H/F)

Poste en CDI basé à Boulogne (92)

A ce poste, vous serez à la croisée des chemins entre les projets, les unités de production, les forces commerciales, la direction des achats, les instances de formation.

Vous pourrez mettre votre créativité, votre sens de l'initiative et votre fibre relationnelle au service des collaborateurs, des managers, et des commerciaux.

Rattaché à un périmètre de 400 collaborateurs, présents sur 6 sites géographiques, vous serez basé à Paris, Lyon, Montpellier ou Rouen et évoluerez au sein d’une équipe dynamique et collaborative de Ressources Managers.

En tant que Resource Manager, vos missions seront les suivantes :

  • Être en support du pilotage de la direction Ressource Management d'adresser les demandes de staffing pour la direction delivery.
  • Piloter toutes les étapes du staffing : staffing des avant ventes, analyse et compréhension des besoins, identification des ressources (internes ou externes), réalisation du staffing avec l’équipe adaptée au besoin.
  • Apporter une visibilité aux managers de l'affectation de leurs collaborateurs
  • Participer au sourcing des consultants et ce en fonction des besoins de la direction et du plan de charge associé .
  • Optimiser l'activité de la direction du delivery.
  • Optimiser l'employabilité des collaborateurs.
  • Contribuer à l’élaboration d’indicateurs utiliser par la Direction pour piloter l’activité du Delivery.
  • Piloter et contribuer à des chantiers transverses pour la communauté RM.
  • Vous contribuerez avec l’équipe de RM à :
  • La bonne adéquation des ressources et des besoins.
  • La mise à jour des outils référentiels aidant à la prise de décision de staffing des collaborateurs.
  • La qualité des reportings attendus pour les différentes instances de pilotage.
  • La bonne qualification des collaborateurs  à sourcer.
  • L’application de la stratégie de sourcing et optimisation des coûts.

 

 

Profil

Vous justifiez de + 5 ans d'expérience dans l’activité de RM, idéalement dans une ESN, société de service ou de conseil.
Vos principaux atouts sont votre capacité à appréhender des situations complexes, votre aptitude à challenger votre environnement, votre sens de la négociation, votre capacité à développer un réseau, votre force de conviction, une forte appétence RH, et vous avez déjà démontré votre capacité à manager des équipes et piloter des projets au forfait. Anglais vivement souhaité.

Ref:

261477

Posted on:

January 14, 2019

Experience level:

3 à 6 ans

Education level:

Bac +5 et plus

Contract type:

Permanent Contract

Location:

Ile-de-France

Department:

Fonctions Management

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