Ingenieur Support IT H/F

Description de l’entreprise

Capgemini, leader mondial du conseil, de la transformation numérique, des services technologiques et d’ingénierie.

Nous comptons aujourd’hui 270 000 collaborateurs présents dans près de 50 pays et avons réalisé un chiffre d’affaires, en 2019, de 17 milliards d’euros.

Description de la mission

En tant que Technicien Support Informatique au sein de Capgemini, votre rôle sera d'accompagner les collaborateurs au quotidien dans la résolution d'incidents. Vos principales missions seront les suivantes :

– Support 1er et 2eme niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique) ;

– Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe ;

– Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.) ;

– Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil ;

– Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office).

Profil

De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique vous possédez de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype. 

De plus, rigoureux et ayant le sens du service et de l’organisation vous capitalisez sur de bonnes qualités de communication écrite et orale à la fois en français et en anglais. La connaissance Apple Mac OS est un plus.

 

Ce poste est rattaché à notre site d'Issy-les-Moulineaux, des déplacements professionnels occasionnels sur d'autres sites Capgemini sont à prévoir.

Ref:

470938

Posted on:

September 30, 2020

Experience level:

6 à 10 ans

Contract type:

Permanent Contract

Department:

Infrastructure Services