Incident Manager

¿Tienes experiencia en coordinación de servicios IT? ¿Te gustaría seguir creciendo en ese sentido junto a un equipo multidisciplinar dentro de una empresa multinacional?

Para unirte a nosotros debes cumplir con los siguientes requisitos:
• Conocimientos generales en las áreas de soporte a usuarios, CPD, comunicaciones y aplicaciones
• Experiencia en gestión de servicios IT externalizados
• Conocimientos metodología ITIL V3 (deseable certificación)
• Capacidad de gestión de proveedores de servicios
• Dominio de herramientas office
• Catalán alto
Tus funciones serán las siguientes:
• Seguimiento y gestión de proveedores de servicios: temas de difícil resolución, verificación del correcto funcionamiento
• Propuestas de mejoras de procedimientos, valoración del impacto de su posible implantación
• Realización de peticiones de servicio con complejidad técnica. Soporte y asesoría en el resto de peticiones de servicios
• Coordinación multiproveedor en la gestión operativa del servicio (instalaciones de servicios o resolución de incidencias)

Ofrecemos:
• Atractiva proyección y desarrollo profesional
• Incorporación en un equipo con un excelente ambiente de trabajo
• Planes de formación orientados a las actuales necesidades del mercado e innovaciones tecnológicas
• Modelo de trabajo diferencial bajo los estándares del Grupo Capgemini
• Beneficios sociales

Tecnologías: ITIL,

Salario: Sin especificar

Ref:

rf-540114cc5l730b40a7t9

Posted on:

October 7, 2020

Experience level:

3 años

Education level:

FP2/Grado Superior

Contract type:

Indefinido

Location:

Barcelona

Department:

Técnico de Gestión