Gestor incidencias críticas y cambios

Cagpemini desea incorporar profesionales del ámbito IT expertos en gestión de incidencias críticas y cambios en su delegación de Barcelona para colaborar en el área de Cloud-Infraestructuras.

BUSCAMOS:
Profesionales con experiencia en gestión de servicios TIC en los siguientes ámbitos:
. Gestión de incidencias críticas, cambios y riesgos en los servicios
. Gestión de proveedores y equipos de trabajo multidisciplinares
. Herramientas ofimáticas (Excel, Powerpoint)
. Correo electrónico, redes de comunicaciones y aplicaciones
. ITIL v3 y otras metodologías de mercado (Lean IT, DevOps, etc)
. Manejo de las siguientes herramientas: ITSM Remedy de BMC, HP BSM, HP Diagnostics, Herramientas DevOps
Candidatos con habilidades comunicativas y de relación con cliente.
Profesionales con nivel alto de catalán

FUNCIONES
. Prestación del servicio asegurando los niveles de calidad, continuidad y disponibilidad acordados con cliente
. Control y gestión para el correcto tratamiento de los tickets
. Coordinación y orientación en los comités de crisis o resolución de incidencias, así como análisis de impacto de cambios.
. Horario de 17:00 a 23:00 + guardias (domicilio)

Tecnologías: ITIL, Remedy, HP Diagnostics

Salario: Sin especificar

Ref:

rf-dfe371cc551bbvb06751

Posted on:

August 11, 2018

Experience level:

Más de 5 años

Education level:

Ingeniero Tecnico

Contract type:

Indefinido

Location:

Barcelona

Department:

Técnico de Gestión

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