Consultant Avant-Vente Junior

Odigo

Odigo connecte les grandes entreprises et les individus grâce à une plateforme cloud de gestion de centres de contact de renommée mondiale. Nos technologies de pointes permettent une expérience client cross-canal harmonieuse et efficace puis favorisent la satisfaction et l’engagement des collaborateurs. Odigo accompagne plus de 400 000 utilisateurs sur tous les continents. Pionnier sur le marché depuis près de 25 ans, Odigo compte aujourd’hui 350 clients dans le monde. Odigo est une marque Capgemini, et bénéficie ainsi de l’expertise et l’envergure de l’un des principaux leaders mondiaux en conseil, services informatiques et transformation numérique. Pour plus d’information, rendez-vous sur www.odigo.com.

Description de la mission

Rattaché(e) à la Direction Avant-Vente, au sein de la Direction qui gère l’offre de Contact Center As A Service, vous accompagnez la force commerciale sur tous les aspects techniques et fonctionnels du cycle de vente.
 
En tant que Consultant Avant-Vente, vous avez la responsabilité de : 
  • En collaboration avec les Ingénieurs d’affaires, vous intervenez auprès de nos clients, prospects et partenaires pour présenter les solutions Odigo et valoriser l'offre. Vous êtes responsable de l’offre complète remise à nos clients et ce, dans le temps imparti et conformément au budget.
  • Vous réalisez des démonstrations de nos produits/solutions auprès des clients et prospects
  • Vous définissez les solutions technico-fonctionnelles répondant aux enjeux métiers des clients et prospects
  • Vous contribuez à identifier les critères de faisabilité et de rentabilité
  • Vous rédigez les dossiers de réponses techniques aux consultations et appels d'offres, en sollicitant les ressources internes si besoin
  • Vous répondez aux questions et demandes des prospects de façon précise avec un souci de qualité globale valorisant l'image de l'offre Odigo.
  • Vous soutenez, démontrez, argumentez l'offre et nos choix devant le client.

Profil

De formation supérieure en Informatique / Télécommunication Bac +5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans une fonction avant-vente ou de gestion de projet de préférence chez un acteur de la relation client (éditeurs, constructeur ou opérateur).
Une expertise dans le monde des centres d’appels et sur les outils associés (ACD, gestion des interactions multicanales) est un plus.
Votre sens de la pédagogie vous permet d’adapter votre discours technique au niveau de votre interlocuteur et vous avez également le goût du travail en équipe.
Vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre sens de l’analyse sont les atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
La maitrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit,est un plus.

Ref:

246300

Posted on:

November 14, 2018

Experience level:

Jeune diplômé

Education level:

Bac +5 et plus

Contract type:

Permanent Contract

Location:

Ile-de-France

Department:

Avant vente / Vente

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