Bid Manager F/H

Odigo

 

Odigo connecte les grandes entreprises et les individus grâce à une plateforme cloud de gestion de centres de contact de renommée mondiale. Nos technologies de pointes permettent une expérience client cross-canal harmonieuse et efficace puis favorisent la satisfaction et l’engagement des collaborateurs. Odigo accompagne plus de 400 000 utilisateurs sur tous les continents. Pionnier sur le marché depuis près de 25 ans, Odigo compte aujourd’hui 350 clients dans le monde. Odigo est une marque Capgemini, et bénéficie ainsi de l’expertise et l’envergure de l’un des principaux leaders mondiaux en conseil, services informatiques et transformation numérique. Pour plus d’information, rendez-vous sur www.odigo.com.

Description de la mission

Rattaché(e) à Odigo eXperience Presales, vous accompagnez les Sales sur les aspects techniques et fonctionnels du cycle de vente.

 

En ce sens, voici vos principales missions :

  • En collaboration avec les Sales Representatives, vous présentez et valorisez nos solutions avec un discours d’expert en gestion de la Relation Client. Vous êtes responsable de l’offre complète remise à nos clients et ce, dans le temps imparti et conformément au budget ;
  • Vous réalisez des démonstrations auprès des clients et prospects ;
  • Vous définissez les solutions technico-fonctionnelles des clients et prospects ;
  • Vous rédigez les dossiers de réponses techniques aux consultations et appels d'offres, et participez aux soutenances ;
  • Vous participez activement au développement de nos offres en interne en animant des réunions auprès des équipes ;
  • Vous répondez aux questions et demandes des prospects de façon précise avec un souci de qualité globale valorisant l'image de l'offre Odigo ;
  • Vous contribuez à la veille, et participez à la communication dans les médias (notes techniques, réponses à la presse) en support du Marketing ;
  • Vous maitrisez le budget de l’avant-vente, participez à la négociation du contrat et négociez les SLA et SLO. 
Profil

 

De formation supérieure en Informatique / Télécommunication (Bac +5), vous justifiez de 5 années d’expérience réussie dans une fonction avant-vente ou de gestion de projet de préférence chez un acteur de la relation client (éditeurs, constructeur ou opérateur).

Une expertise dans le monde des centres d’appels et sur les outils associés (ACD, gestion des interactions multicanales) est un plus.

Votre sens de la pédagogie vous permet d’adapter votre discours technique au niveau de votre interlocuteur. Vous avez également le goût du travail en équipe et possédez une bonne autonomie.

Le sens de l’écoute, une aisance oratoire ainsi qu’un leadership naturel sont des qualités nécessaires à l’accomplissement des missions qui vous sont confiées.

Vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre sens de l’analyse sont les atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Vous pratiquez couramment l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Ref:

372983

Posted on:

December 5, 2019

Experience level:

6 à 10 ans

Contract type:

Permanent Contract

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