Asystent ds. Wsparcia Klienta Francuskojęzycznego

Proces rekrutacji na to stanowisko oraz szkolenia wprowadzające do pracy prowadzone są online.

    

Jakich kompetencji oczekujemy na start?
  • Biegła znajomość języka francuskiego
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego 
  • Nastawienie pro klienckie oraz umiejętność komunikacji
  • Doświadczenie w zakresie obsługi klienta (jest mile widziane ale nie jest wymagane)
  • Umiejętność pracy z zespołem, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz umiejętność efektywnego zarządzania zadaniami 

 

Jakie obowiązki umożliwią Ci ciągły rozwój?
  • Obsługiwanie przychodzących połączeń telefonicznych oraz e-maili od klientów dotyczących zagadnień technicznych związanych z codziennym użytkowaniem komputera
  • Analizowanie i rozwiązywanie najczęstszych zapytań korzystając z przygotowanych przez nas rozwiązań
  • Dostarczanie wysokiej jakości standard obsługi klientów
  • Współpraca z zespołem specjalistów IT by poradzić sobie z bardziej skomplikowanymi zagadnieniami

 

Jaka może być Twoja ścieżka rozwoju?

Karierę w naszej firmie rozpoczniesz od programu wdrożeniowego. Tam nauczysz się podstaw. Gdy zdobędziesz już wystarczające doświadczenie, możesz awansować w swojej roli lub zmienić stanowisko wybierając spośród wielu obszarów. Niektóre z nich to:
•    Incident Manager – jeśli potrafisz szybko podejmować decyzje
•    Change Manager – jeśli jesteś dobrze zorganizowany i znasz ITIL’a
•    Project Manager – jeśli chcesz zarządzać projektami i je rozwijać
•    Service Integration and Management Consultant – jeśli lubisz współpracę z klientami i potrafisz dostosowywać projekty do ich potrzeb
•    Junior IT Technician – jeśli chcesz zajmować się strukturą IT

 

Co dla Ciebie przygotowaliśmy?

Osobisty i zawodowy rozwój:
•    Plan wdrożeniowy dla nowych pracowników i wsparcie kolegów od samego początku
•    Programy rozwojowe, zewnętrzne kursy, dofinansowanie edukacji i certyfikacji, platforma NEXT z darmowym dostępem do TED talków, materiałów Coursera czy wirtualnych szkoleń (np. Excel, VBA, RPA, customer care). 
•    Możliwość wyboru godzin pracy dzięki różnorodności projektów (standard, zmiany popołudniowe, część etatu, praca zdalna). O możliwe opcje zapytaj swojego rekrutera. 
Naszą legendarną atmosferę:
•    Nie obowiązuje nas sztywny dress code, mamy za to świetne grupy zainteresowań i dostęp do inicjatyw, które pozwalają nam zmieniać świat. Chętnie zaczynamy dzień od wspólnej kawy – nawet jeśli możemy ją wypić tylko wirtualnie! Jesteśmy dużą firmą z wyjątkową atmosferą – nawiązujemy przyjaźnie, dzielimy ważne momenty i tak po prostu, zwyczajnie się lubimy ;).
I inne benefity:
•    Umowę o pracę na czas nieokreślony od samego początku Twojego zatrudnienia.  
•    Prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie na życie i infolinię StayWell.
•    Dodatkowe bonusy za polecanie znajomych do pracy.
•    Dostęp do audiobooków Inspiro i platformy MyBenefit.
•    Biura w świetnych lokalizacjach, program leasingowy, carpooling i parkingi rowerowe. 
•    Darmową kawę, mleko, wodę i herbatę. 

 

Kim jesteśmy?

Capgemini to światowy lider w dziedzinie doradztwa, technologii i transformacji cyfrowej. Zakres świadczonych przez nas usług jest szeroki. Jednym z naszych zespołów jest End User Services będący częścią jednostki biznesowej Cloud Infrastructure Services. W Polskich biurach pracuje nas już 2500, każdego dnia wspierając klientów na całym świecie w rozwiązywaniu różnych problemów technicznych.
Masz dodatkowe pytania dotyczące pracy w Capgemini? Sprawdź nasz profil na Instagramie @capgemini.pl lub  odwiedź nasz profil na Facebooku (Capgemini Polska) i sprawdź, kiedy organizujemy następne Dyżury Rekrutacyjne. Podczas nich, będziesz mógł porozmawiać z naszymi rekruterami bezpośrednio przez Facebookowy Messenger. 

 

Ref:

377921

Posted on:

September 14, 2020

Experience level:

Entry Level

Contract type:

Stałe zatrudnienie, pełny etat