{"id":971,"date":"2020-11-05T11:40:00","date_gmt":"2020-11-05T11:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=971"},"modified":"2026-01-20T15:28:06","modified_gmt":"2026-01-20T15:28:06","slug":"world-quality-report-2020-21","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-quality-report-2020-21\/","title":{"rendered":"World Quality Report 2020-21"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Quality Report 2020-21\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov 5, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/2020_11_05_Capgemini-Press-Release_WQR_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">229 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/Infographic_WQR-2020.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">10 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=971\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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id=\"h-l-ultima-edizione-del-world-quality-report-evidenzia-che-la-quality-assurance-si-e-progressivamente-evoluta-da-un-attivita-indipendente-a-una-funzione-completamente-integrata-all-interno-dell-azienda\"><strong><em>L\u2019ultima edizione del World Quality Report evidenzia che la quality assurance si \u00e8 progressivamente evoluta da un\u2019attivit\u00e0 indipendente a una funzione completamente integrata all\u2019interno dell\u2019azienda<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 5 novembre 2020 \u2013<\/strong> <strong>La dodicesima edizione del<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-quality-report-wqr-20-21\/\"><strong>World Quality Report 2020-21 (WQR)<\/strong><\/a><strong>, &nbsp;pubblicata oggi da <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>, <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sogeti.com\/\"><strong>Sogeti<\/strong><\/a><strong> e <\/strong><a href=\"https:\/\/www.microfocus.com\/en-us\/home\"><strong>Micro Focus<\/strong><\/a><strong>, evidenzia una costante evoluzione della quality assurance (QA), passata dall\u2019essere una disciplina secondaria ad avere un ruolo di primo piano nel pi\u00f9 ampio percorso di digital transformation delle aziende. Il 74% degli intervistati ritiene che il contributo della QA e dell\u2019attivit\u00e0 di testing alla crescita del business e in termini di risultati aziendali sia il principale obiettivo che le organizzazioni vogliono raggiungere, una percentuale in aumento di 6 punti rispetto ai dati del 2018.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dal World Quality Report 2020 si evince che le aspettative sulla QA sono aumentate in relazione a diversi obiettivi strategici, come la necessit\u00e0 di implementarla per favorire la crescita del business e per assicurare la soddisfazione dell\u2019utente finale. Ci sono stati progressi costanti e promettenti, ostacolati solo in minima parte da sfide ricorrenti, rilevate anche nelle precedenti edizioni, che includono le lacune in termini di competenze e il raggiungimento del ritorno sugli investimenti per l\u2019automazione di attivit\u00e0 di testing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019adozione di metodologie Agile e DevOps \u00e8 in costante aumento, ma c\u2019\u00e8 ancora molto da fare<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In linea con il trend osservato negli ultimi due anni, anche nel 2020 si \u00e8 registrata un\u2019accelerazione nell\u2019adozione delle metodologie Agile e DevOps. Se da un lato si nota un forte focus sull\u2019incremento del livello di automazione dei test e nel portare quest\u2019attivit\u00e0 in un\u2019ottica Agile e DevOps<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> (shift left), dall\u2019altro il raggiungimento di livelli pi\u00f9 elevati di automazione in-sprint<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> e la mancanza di competenze all\u2019interno del team di QA per raggiungere gli obiettivi desiderati rimane una sfida impegnativa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le aspettative sui benefici che intelligenza artificiale e machine learning possono apportare alla quality assurance restano elevate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si \u00e8 registrato un incremento nell\u2019adozione dell\u2019intelligenza artificiale (AI) e del machine learning (ML) nella QA. L\u201988% degli intervistati ha dichiarato che attualmente l\u2019AI \u00e8 l\u2019area delle attivit\u00e0 di testing che presenta la crescita maggiore, mentre l\u201986% considera l\u2019AI un criterio fondamentale per la selezione di nuove soluzioni di quality assurance. Anche se i vantaggi potrebbero non essere ancora pienamente raggiunti, la stragrande maggioranza degli intervistati \u00e8 entusiasta delle prospettive dell\u2019AI e del ML. La carenza di competenze \u00e8 stata identificata come la principale sfida all\u2019implementazione di queste due tecnologie, menzionata dal 34% degli intervistati (in calo di due punti percentuali rispetto all\u2019anno scorso).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Automazione dei test: le organizzazioni si stanno adoperando per ottenere un maggiore controllo delle loro attivit\u00e0 di QA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le precedenti edizioni del World Quality Report hanno costantemente evidenziato le sfide nel campo dell\u2019automazione dei test. Per far s\u00ec che la quality assurace raggiunga il livello di automazione dell\u2019attivit\u00e0 di testing desiderato dai professionisti, la principale sfida riscontrata nel 2019 era stata la frequenza di evoluzione delle applicazioni. Negli anni precedenti, era stata evidenziata la mancanza di personale con sufficienti competenze specifiche ed esperienza in tema di automazione dei test. Nell\u2019indagine del 2020 le organizzazioni hanno espresso un certo grado di fiducia quando \u00e8 stato chiesto loro di condividere il proprio punto di vista su vari aspetti dell\u2019automazione dei test: il 68% ha dichiarato di avere a disposizione gli strumenti di automazione necessari, mentre il 63% di avere abbastanza tempo per automatizzare il testing. Nonostante queste promettenti statistiche, solo il 37% ha concordato di aver ottenuto un ritorno sull\u2019investimento, indicando un divario tra fiducia e risultati.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>COVID-19 e QA: nonostante le molte sfide, le organizzazioni stanno sfruttando la crisi per migliorare l\u2019approccio complessivo alla QA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il 47% degli intervistati ha dichiarato che, a causa della pandemia, ci sarebbe stata una maggiore attenzione sulla customer experience e sui test di usabilit\u00e0. Al contempo, il 43% prevede un incremento dell\u2019attenzione sull\u2019aumento e miglioramento degli strumenti di collaborazione, mentre il 34% ha dichiarato che avr\u00e0 bisogno di un maggiore accesso da remoto ai sistemi e agli ambienti di test. Inoltre, il COVID-19 ha avuto delle implicazioni sulla QA relative al tema della sicurezza: l\u201983% dei CIO e dei direttori IT ha infatti dichiarato di aver registrato un aumento delle preoccupazioni sulla sicurezza delle applicazioni negli ultimi 12 mesi, probabilmente a causa del forte incremento del lavoro da remoto a livello mondiale.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cNonostante le sfide poste dalla pandemia di COVID-19, il 2020 \u00e8 stato un anno promettente per l\u2019organizzazione e la quality assurance delle aziende\u201d, <\/em>ha affermato <strong>Alessandro Kowaschutz, Operations Lead di Capgemini in Italia<\/strong>.<em> \u201cIl COVID-19 ha rappresentato infatti un acceleratore per la QA, che ha dimostrato la sua fondamentale importanza per il business. \u00c8 incoraggiante vedere come i professionisti della QA siano ottimisti sulle loro capacit\u00e0 di testing, anche se questo ottimismo non sempre si riflette nei risultati. Facendo maggior affidamento sull\u2019infrastruttura cloud e sviluppando ulteriormente l\u2019AI a supporto della QA, i team saranno in grado di lavorare pi\u00f9 velocemente, in modo pi\u00f9 smart e con un maggiore impatto sul business\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raffi Margaliot<\/strong>, <strong>Senior Vice President e General Manager for Application Delivery Management di Micro Focus<\/strong>, ha dichiarato:<em> \u201cI team di QA sono sempre pi\u00f9 sotto pressione, ma sono riusciti a ottenere di pi\u00f9 avendo meno risorse a disposizione. Questo fattore ha permesso loro di prepararsi alle sfide poste dalla pandemia di COVID-19, che ha accelerato le nuove iniziative in tema di trasformazione digitale e ha dato impulso a quelle gi\u00e0 in corso. Il World Quality Report di quest\u2019anno offre un quadro specifico su come le aziende del settore<\/em> <em>software quality si stanno adattando alla nuova normalit\u00e0 e alla crescente urgenza di modernizzazione. I progressi sono stati fatti in tutti i settori, e i nostri clienti non solo stanno cercando di portare l\u2019automazione in tutti i livelli dell\u2019organizzazione, ma si impegnano anche a migliorarla attraverso una maggiore adozione dell\u2019AI\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Per maggiori informazioni e raccomandazioni, <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-quality-report-wqr-20-21\/\">cliccare qui<\/a> per scaricare una copia integrale del report.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> \u201cShift Left\u201d \u00e8 una pratica volta a individuare e prevenire i difetti nelle prime fasi del processo di implementazione del software.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Per automazione \u201cin-sprint\u201d si intende l\u2019automazione dei test nello stesso sprint in cui vengono sviluppate o modificate le funzionalit\u00e0.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/la-reindustrializzazione-entra-in-una-fase-piu-selettiva-e-strategica-in-europa-e-negli-stati-uniti\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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