{"id":857196,"date":"2026-11-05T06:30:00","date_gmt":"2026-11-05T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=857196"},"modified":"2026-11-04T14:54:37","modified_gmt":"2026-11-04T14:54:37","slug":"gli-istituti-finanziari-accelerano-la-transizione-verso-lai-multi-agente-per-aumentare-il-valore-dei-profitti","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/gli-istituti-finanziari-accelerano-la-transizione-verso-lai-multi-agente-per-aumentare-il-valore-dei-profitti\/","title":{"rendered":"Gli istituti finanziari accelerano la transizione verso l\u2019AI multi-agente per aumentare il valore dei profitti"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header header--sub2 header--sub2b header--insights1  \"><div class=\"header-bgs\"><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-10 offset-md-1\"><div class=\"box\"><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Gli istituti finanziari accelerano la transizione verso l\u2019AI multi-agente per aumentare il valore dei profitti<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4\"><div><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/11\/1105_WCR-2027_Press-Release_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><\/a><\/div><a class=\"button-download--small button--turquois  \" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/11\/1105_WCR-2027_Press-Release_ITA.pdf\" target=\"_blank\" title=\"si apre in una nuova finestra\" rel=\"noopener noreferrer\"><span>File size: 147 KB<\/span><span>File type: application\/pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=857196\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=857196\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Il 59% sta sperimentando o implementando sistemi di AI multi-agente, ma solo il 10% \u00e8 riuscito a integrarli e coordinarli su scala aziendale<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Il 90% delle aziende utilizza o prevede di adottare sistemi intelligenti per indirizzare le richieste ai modelli pi\u00f9 adatti, ottimizzando le prestazioni e contenendo i costi legati all\u2019utilizzo dei token<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Il 52% delle banche e delle compagnie assicurative si affida agli hyperscaler come partner cloud di riferimento per la gestione delle implementazioni multi-agente<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Milano, 5 novembre 2026 \u2013 Gli istituti finanziari stanno superando la fase di sperimentazione di singoli agenti di AI per passare all\u2019adozione di sistemi multi-agente nei principali processi bancari e assicurativi. Il<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-cloud-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=PR&amp;utm_campaign=WCR%20PR&amp;utm_cre=Img&amp;utm_id=2026Oct20\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>World Cloud Report for Financial Services 2027<\/strong><\/a> <strong>del<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a> <strong>Research Institute evidenzia che, sebbene il 59% delle aziende stia sperimentando o abbia gi\u00e0 introdotto sistemi di AI multi-agente nelle proprie attivit\u00e0 operative, solo una su dieci ha raggiunto un livello di orchestrazione tale da consentire a questi sistemi di operare autonomamente su scala aziendale. Per riuscire a estenderne l\u2019utilizzo su larga scala, banche e compagnie assicurative riconoscono che \u00e8 indispensabile modernizzare l\u2019infrastruttura tecnologica sottostante per affrontare con successo l\u2019era dell\u2019AI agentica: otto dirigenti su dieci indicano infatti nella riduzione del debito tecnologico una delle principali priorit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le banche e le compagnie assicurative puntano a dare priorit\u00e0 ai risultati di business rispetto ai guadagni di efficienza derivanti dall\u2019AI agentica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con il passaggio dai singoli agenti AI ai sistemi multi-agente, aumenta per le aziende del settore finanziario la necessit\u00e0 di dimostrare il valore concreto degli investimenti. Secondo l\u2019indagine globale condotta su 1.100 dirigenti apicali di aziende del settore dei servizi finanziari, entro il 2028 \u00e8 previsto un aumento del 141% del numero di dirigenti che considerano i risultati di business il principale criterio per l\u2019allocazione dei finanziamenti destinati all\u2019AI. Nello stesso periodo, il numero di coloro che privilegiano i guadagni in termini di efficienza \u00e8 invece destinato a diminuire del 42%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo cambiamento di approccio si inserisce in un contesto in cui le aziende finanziarie cercano di bilanciare le potenzialit\u00e0 dell\u2019AI agentica con i costi della sua implementazione. Dalla ricerca emerge che circa la met\u00e0 delle aziende del settore dei servizi finanziari non \u00e8 in grado di dimostrare in modo sistematico il ritorno degli investimenti nelle proprie iniziative di AI agentica e non dispone di quadri di riferimento chiari per valutare se tali iniziative generino un valore sufficiente a giustificare la prosecuzione degli investimenti. Per affrontare queste criticit\u00e0, gli istituti finanziari stanno introducendo rigorosi sistemi di controllo dei costi e delle prestazioni, con l\u2019obiettivo di proseguire nei propri percorsi di innovazione. La maggior parte delleaziende sta gi\u00e0 implementando, o prevede di adottare entro il prossimo anno, sistemi intelligenti per indirizzare le richieste verso i modelli pi\u00f9 adatti, in grado di garantire il miglior equilibrio tra costi e accuratezza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il cloud rappresenta un\u2019infrastruttura operativa fondamentale per i sistemi multi-agente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Secondo il report, gli istituti finanziari riconoscono sempre pi\u00f9 il ruolo centrale del cloud nel coordinamento delle attivit\u00e0 dei sistemi multi-agente, dalla gestione dell\u2019accesso ai dati ai processi decisionali e all\u2019esecuzione delle azioni. La domanda si concentra sempre pi\u00f9 sui principali provider: oltre la met\u00e0 delle banche e delle compagnie assicurative indica gli hyperscaler come partner privilegiati per la gestione dei sistemi multi-agente, soprattutto per la necessit\u00e0 di certificazioni in ambito normativo e di residenza dei dati, per i framework di sicurezza e di gestione delle identit\u00e0 e per la possibilit\u00e0 di effettuare audit su larga scala delle attivit\u00e0 svolte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La necessit\u00e0 di disporre di ambienti cloud in grado di supportare operazioni autonome nel rispetto dei requisiti normativi \u00e8 destinata ad aumentare, man mano che agli agenti AI vengono affidate responsabilit\u00e0 decisionali sempre maggiori. Tre quarti degli intervistati prevedono che, entro tre anni, questi diventeranno una componente fondamentale delle interazioni con i clienti, in particolare nella gestione dei conti, nell\u2019avvio e nella valutazione delle richieste di finanziamento e nella raccomandazione di prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cIn soli 12 mesi, gli istituti finanziari sono passati dalla sperimentazione di singoli agenti AI, incaricati di svolgere attivit\u00e0 circoscritte, all\u2019implementazione di sistemi multi-agente in grado di coordinare le operazioni attraverso intere aree di business. Tuttavia, la sola adozione non genera valore\u201d<\/em>, ha dichiarato <strong>Dario Patrizi, Banking Market Unit Head di Capgemini in Italia<\/strong>. <em>\u201cPer portare efficacemente questi sistemi su scala aziendale, \u00e8 necessario disporre di un\u2019infrastruttura che consenta di coordinarne le attivit\u00e0 lungo l\u2019intera catena operativa, garantisca una governance efficace e integri la sicurezza fin dalla fase di progettazione, assicurando al contempo un chiaro collegamento con i risultati economici dell\u2019azienda. Oggi il cloud rappresenta la base operativa che rende tutto questo possibile. Gli istituti che stanno ottenendo i risultati migliori non considerano il cloud una semplice commodity, bens\u00ec il pilastro fondamentale della propria strategia di AI agentica\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il modello di approvvigionamento ibrido si affermer\u00e0 come approccio dominante<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per realizzare questa visione, le aziende stanno convergendo verso un modello di approvvigionamento ibrido per le funzionalit\u00e0 di AI agentica, che combina lo sviluppo di competenze e soluzioni interne per differenziarsi, l\u2019acquisto di soluzioni di AI agentica gi\u00e0 disponibili sul mercato per accelerarne l\u2019implementazione su larga scala e la collaborazione con partner per ampliare e rafforzare il proprio ecosistema. Questo approccio \u00e8 destinato a diventare dominante per oltre due terzi degli istituti finanziari entro i prossimi tre anni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una minoranza delle aziende del settore dei servizi finanziari sta rendendo operativa l\u2019AI agentica per generare valore concreto per il business<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il report individua un ristretto gruppo di istituti finanziari, pari ad appena il 5% del campione, che ha gi\u00e0 consolidato le capacit\u00e0 necessarie per utilizzare l\u2019AI agentica su scala aziendale. Il loro vantaggio rispetto al resto del settore emerge con chiarezza in tre ambiti prioritari: coordinare agenti tra funzioni aziendali e tecnologiche, stabilire una solida base cloud di fiducia per l&#8217;esecuzione autonoma e garantire che gli investimenti in AI portino a risultati aziendali misurabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leggi il report completo: <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-cloud-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=PR&amp;utm_campaign=WCR%20PR&amp;utm_cre=Img&amp;utm_id=2026Oct20\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">World Cloud Report for Financial Services 2027 \u2013 The agentic era is cloud\u2019s moment of truth<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <em>World Cloud Report for Financial Services 2027<\/em> si basa su due principali fonti di ricerca. La Global Financial Services Executive Survey 2026, condotta tra giugno e luglio 2026, ha coinvolto 1.100 dirigenti del settore dei servizi finanziari in 14 mercati. Gli intervistati rappresentavano sette comparti del settore, con una partecipazione equilibrata: retail banking, wealth management, pagamenti, corporate e investment banking, assicurazioni danni, assicurazioni vita e assicurazioni sanitarie. La ricerca \u00e8 stata completata dalle Global Executive Interviews, condotte tra giugno e settembre 2026 con dirigenti senior di istituti finanziari e hyperscaler operanti negli stessi mercati.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su Per la maggior parte delle organizzazioni raggiungere la piena sovranit\u00e0 digitale non \u00e8 un obiettivo realistico poich\u00e9 le aziende privilegiano la resilienza rispetto alla totale indipendenza\" 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/09\/20261001-Digital-Sovereignty-CRI-Report-ITA.pdf\" aria-label=\"Download Press Release\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>168 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su Per la maggior parte delle organizzazioni raggiungere la piena sovranit\u00e0 digitale non \u00e8 un obiettivo realistico poich\u00e9 le aziende privilegiano la resilienza rispetto alla totale indipendenza\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/per-la-maggior-parte-delle-organizzazioni-raggiungere-la-piena-sovranita-digitale-non-e-un-obiettivo-realistico-poiche-le-aziende-privilegiano-la-resilienza-rispetto-alla-totale-indipendenza\/\">Leggi di pi\u00f9 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