{"id":856191,"date":"2026-06-15T08:23:47","date_gmt":"2026-06-15T08:23:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=856191"},"modified":"2026-06-15T08:23:49","modified_gmt":"2026-06-15T08:23:49","slug":"il-momento-della-verita-per-lai-nel-settore-assicurativo-danni-i-primi-utilizzatori-registrano-una-crescita-dei-ricavi-superiore-del-21-mentre-il-resto-del-mercato-resta-indietro","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/il-momento-della-verita-per-lai-nel-settore-assicurativo-danni-i-primi-utilizzatori-registrano-una-crescita-dei-ricavi-superiore-del-21-mentre-il-resto-del-mercato-resta-indietro\/","title":{"rendered":"Il momento della verit\u00e0 per l\u2019AI nel settore assicurativo danni: i primi utilizzatori registrano una crescita dei ricavi superiore del 21%, mentre il resto del mercato resta indietro"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIl momento della verit\u00e0 per l\u2019AI nel settore assicurativo danni: i primi utilizzatori registrano una crescita dei ricavi superiore del 21%, mentre il resto del mercato resta indietro\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>giu 15, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/06_03_WPCIR-Press-Release_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">170 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=856191\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=856191\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Il 10% delle compagnie assicurative dotate di capacit\u00e0 avanzate di AI sta superando i concorrenti in termini di crescita dei ricavi e performance del titolo in borsa<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>I player pi\u00f9 avanzati stanno andando oltre i progetti pilota grazie a implementazioni strategiche, programmi di formazione estesi e strumenti di AI spiegabile<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 15 giugno 2026 \u2013 Le compagnie assicurative del ramo danni (Property &amp; Casualty &#8211; P&amp;C) si trovano di fronte a un divario competitivo sempre pi\u00f9 marcato: solo il 10% del settore \u00e8 riuscito a implementare con successo l\u2019AI, mentre altri player faticano a ottenere benefici concreti. Giunto alla sua 19\u00aa edizione, il <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-property-and-casualty-insurance-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=PR&amp;utm_campaign=%20WPCIR&amp;utm_cre=&amp;utm_id=2026Apr08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">World Property &amp; Casualty Insurance Report 2026<\/a> del <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Capgemini<\/a> Research Institute evidenzia che il gap di maturit\u00e0 nell\u2019AI pu\u00f2 essere spiegato in parte dal fatto che il 42% delle compagnie non monitora alcuna metrica relativa all\u2019AI. Senza strumenti per misurare e validare ci\u00f2 che funziona, il 60% delle compagnie assicurative resta fermo alla fase esplorativa o di <em>proof of concept<\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il report mostra che solo un piccolo gruppo di compagnie assicurative considera attualmente l\u2019AI una competenza operativa fondamentale, e non semplicemente un insieme di strumenti, garantendo al tempo stesso allineamento tra strategia e talenti, infrastrutture tecnologiche e adozione organizzativa. Queste compagnie vengono definite \u201cpioniere dell\u2019intelligenza artificiale\u201d e registrano fino al 21% in pi\u00f9 di fatturato e un incremento del prezzo delle azioni di circa il 51% superiore nell\u2019arco di tre anni<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Secondo il report, questi pionieri si distinguono dai player pi\u00f9 tradizionali sotto diversi aspetti: sono quasi quattro volte pi\u00f9 propensi a investire in iniziative di trasformazione organizzativa oltre la formazione di base, quasi tre volte pi\u00f9 inclini a dotarsi di infrastrutture di AI spiegabile che rafforzano la fiducia a livello aziendale, e quasi due volte pi\u00f9 propensi a integrare responsabilit\u00e0 legate all\u2019AI direttamente nelle job description, creando maggiore accountability.<\/p>\n\n\n\n<p>I player pi\u00f9 avanti nell\u2019adozione dell\u2019AI si distinguono nettamente in un settore che deve fare i conti con un vero e proprio disallineamento strutturale, ossia una situazione in cui l\u2019evoluzione tecnologica procede pi\u00f9 rapidamente della capacit\u00e0 delle aziende di integrarla in modo efficace. In media, le compagnie assicurative P&amp;C destinano il 72% degli investimenti in AI a tecnologia e infrastrutture, e solo il 28% a iniziative di trasformazione organizzativa, inclusa la formazione di dipendenti e management. Di conseguenza, molte iniziative di AI non riescono a esprimere il proprio pieno potenziale, limitando l\u2019impatto su scala aziendale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il ritorno sugli investimenti in AI \u00e8 ancora poco monitorato<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oltre la met\u00e0 (55%) delle compagnie assicurative P&amp;C segnala l\u2019assenza di un chiaro ritorno sugli investimenti (ROI) delle iniziative di AI, mentre la stessa percentuale afferma che non \u00e8 chiaro chi ne abbia la responsabilit\u00e0 interna. Di conseguenza, la gestione ricade spesso su singoli individui o piccoli team, rendendo impossibile generare un impatto diffuso a livello aziendale. Anche a livello di team, i risultati restano limitati: due terzi (67%) delle compagnie assicurative P&amp;C indicano una carenza di competenze in ambito AI e quasi la met\u00e0 (47%) dei dipendenti che hanno accesso a strumenti di AI afferma che la propria giornata lavorativa non \u00e8 cambiata, anche dopo 18 mesi di utilizzo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00abIl settore assicurativo si trova oggi di fronte a un vero e proprio momento di svolta: la domanda non \u00e8 pi\u00f9 se l\u2019AI abbia un posto nell\u2019organizzazione, ma come costruire l\u2019organizzazione attorno all\u2019AI.&nbsp;Le esperienze dei pionieri dimostrano che, quando l\u2019intelligenza artificiale viene integrata fin dall\u2019inizio nella strategia aziendale, smette di essere un semplice strumento di efficientamento e diventa un fattore distintivo di vantaggio competitivo, con impatti concreti sui risultati economici\u00bb, ha dichiarato <\/em><strong>Matteo Bonati, Insurance Director di Capgemini Italia<\/strong>.<em> \u00abSebbene molte compagnie continuino a confrontarsi con ostacoli tecnici e culturali ormai noti, l\u2019opportunit\u00e0 \u00e8 chiara. Rafforzando la governance dei dati, definendo responsabilit\u00e0 chiare e investendo in competenze adeguate, le imprese assicurative possono superare la fase dei progetti pilota e generare valore su scala aziendale. La priorit\u00e0 oggi \u00e8 costruire una disciplina organizzativa capace di rendere strutturale e duraturo l\u2019impatto dell\u2019AI sul business.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Collaborazione essere umano-AI: la chiave per le compagnie assicurative del futuro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene i player pi\u00f9 avanzati abbiano gi\u00e0 costruito un vantaggio immediato grazie all\u2019AI, per il resto del settore restano diverse criticit\u00e0. Quasi la met\u00e0 del tempo dei dipendenti (49%) viene impiegata nella collaborazione tra team, ma la maggior parte degli strumenti di AI continua a operare a livello di singole attivit\u00e0 individuali. Anche la disponibilit\u00e0 dei dati resta insufficiente: solo il 12% delle compagnie assicurative dichiara un livello molto elevato di maturit\u00e0, nonostante la forte dipendenza da dati non strutturati. Infine, persiste un crescente gap di fiducia: il 43% dei dipendenti indica la sicurezza del posto di lavoro come principale preoccupazione e solo il 14% afferma di avere le idee molto chiare su come l\u2019AI si inserisca nel proprio lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p>Secondo il report, esiste l\u2019opportunit\u00e0 di ripensare la compagnia assicurativa del futuro: un modello in cui il top management definisce la direzione strategica e i confini della collaborazione essere umano-AI, i dipendenti qualificati gestiscono decisioni operative complesse grazie a insight in tempo reale, e agenti AI automatizzano attivit\u00e0 routinarie e ripetitive. In questo contesto, figure di coordinamento possono contribuire ad allineare strategia aziendale e principi dell\u2019AI, consentendo all\u2019intelligenza di essere portata su scala all\u2019interno di grandi compagnie. Per realizzare questa visione, le compagnie dovranno integrare l\u2019AI nella collaborazione quotidiana e nei processi decisionali, rafforzare la gestione dei dati e riprogettare i workflow per l\u2019era dell\u2019AI agentica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il Capgemini World Property &amp; Casualty Insurance Report 2026 si basa su tre fonti principali: le Global Insurance Executive Interviews 2026, le Global Insurance Employee Surveys 2026 e le Global Voice of the Customer Survey 2026. La ricerca ha coinvolto 344 dirigenti senior delle principali compagnie di assicurazione nel ramo danni, 809 dipendenti attivi nelle funzioni underwriting, claims, agenzie e customer service, e 1.113 assicurati. I partecipanti sono stati intervistati su implementazione dell\u2019AI, ostacoli organizzativi alla scalabilit\u00e0 e preferenze dei clienti rispetto a servizi assicurativi proattivi. Il campione rappresenta i principali mercati di tre macroregioni globali: Americhe, Europa e Asia-Pacifico.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Questi dati completano l&#8217;analisi condotta da Capgemini sul livello di maturit\u00e0 auto-valutato dalle compagnie assicurative in diversi ambiti, combinato con i risultati finanziari da loro stessi dichiarati per il periodo 2021-2024. Questo periodo copre l&#8217;intero ciclo degli investimenti nell&#8217;AI, comprese le tecnologie tradizionali di AI\/ML (ad esempio, modelli predittivi, sistemi basati su regole e algoritmi statistici), nonch\u00e9 le capacit\u00e0 di base che hanno consentito la successiva adozione dell&#8217;AI generativa (Gen AI) e dell&#8217;AI agentica.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La popolazione globale di milionari cresce di quasi 2 milioni nel 2025, trainata dall\u2019ottima performance dei mercati azionari mondiali\" 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