{"id":854321,"date":"2025-11-04T06:30:00","date_gmt":"2025-11-04T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=854321"},"modified":"2026-01-20T15:41:22","modified_gmt":"2026-01-20T15:41:22","slug":"le-banche-devono-affrontare-le-conseguenze-del-passaggio-alle-paytech-da-parte-del-40-delle-piccole-e-medie-imprese-commerciali","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/le-banche-devono-affrontare-le-conseguenze-del-passaggio-alle-paytech-da-parte-del-40-delle-piccole-e-medie-imprese-commerciali\/","title":{"rendered":"Le banche devono affrontare le conseguenze del passaggio alle PayTech da parte del 40% delle piccole e medie imprese commerciali"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe banche devono affrontare le conseguenze del passaggio alle PayTech da parte del 40% delle piccole e medie imprese commerciali\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov 4, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/11\/11_04_2025_Capgemini_World-Payments-Report-2026_PR_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">157 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=854321\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=854321\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>I commercianti devono affrontare fino a nove ore di inattivit\u00e0 all\u2019anno a causa dei sistemi di pagamento poco affidabili, rendendo sempre pi\u00f9 attraenti le soluzioni alternative offerte dalle PayTech<a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\"><strong>[1]<\/strong><\/a>.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Le PayTech sono in vantaggio nella corsa all&#8217;innovazione, con il 60% che ha adottato la Gen AI nelle proprie attivit\u00e0 rispetto al 41% delle banche.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Le transazioni senza contante a livello mondiale raggiungeranno quota 3,5 trilioni entro il 2029, spinte dalla rapida crescita della regione Asia-Pacifico.<\/em><br><br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 4 novembre 2025 \u2013 Il <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-payments-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=Referral&amp;utm_campaign=WPR&amp;utm_cre=IMG&amp;utm_id=2025Sep01\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>World Payments Report 2026<\/strong><\/a><strong> del <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> Research Institute mette in evidenza le crescenti pressioni sulle banche affinch\u00e9 modernizzino i propri servizi per i commercianti, incalzate dalla concorrenza delle PayTech, realt\u00e0 nate per offrire soluzioni tecnologiche dedicate ai pagamenti. Giunto alla sua 21\u00aa edizione, il report evidenzia come le banche debbano affrontare una strada in salita: i livelli di soddisfazione tra i commercianti sono bassi, in particolare tra le piccole (15%) e medie imprese (22%). Eppure, il 66% degli intervistati continua a preferire i provider tradizionali per i propri servizi finanziari, segnalando quindi un\u2019opportunit\u00e0 significativa per il futuro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le banche rischiano di perdere rilevanza per i commercianti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Secondo il nuovo report, le banche hanno progressivamente messo in secondo piano il business dei servizi ai commercianti, frenate da margini ridotti, infrastrutture sempre pi\u00f9 complesse e alti costi operativi, lasciando cos\u00ec spazio alle PayTech. In un contesto sempre pi\u00f9 digitale, il 70% dei commercianti considera fondamentali l\u2019affidabilit\u00e0 dell\u2019infrastruttura e l\u2019elevato tasso di successo delle transazioni, ma solo il 19% delle banche si ritiene di poter garantire questi standard. Analogamente, il 69% dei commercianti richiede processi rapidi e senza intoppi per l\u2019onboarding, mentre soltanto il 13% dei dirigenti bancari ritiene che il proprio istituto sia in grado di offrirli appieno.<\/p>\n\n\n\n<p>Il report evidenzia come l\u2019onboarding dei commercianti rappresenti un ostacolo significativo, dal momento che presso le banche pu\u00f2 richiedere fino a sette giorni, con un costo medio fino a 496 dollari. Le PayTech, al contrario, consentono ai loro clienti di essere operativi in meno di 60 minuti, con un costo che parte da 214 dollari. Un processo lento e macchinoso costa ai commercianti tempo, ricavi e pazienza, aumentando cos\u00ec il rischio di fuga.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cMolte banche si sono concentrate sul business dell\u2019emissione di carte piuttosto che sull\u2019acquisizione di commercianti, facendo emergere lacune che i concorrenti digitali hanno colmato conquistando quote di mercato\u201d, <\/em>ha dichiarato <strong>Jeroen H\u00f6lscher<\/strong>, <strong>Global Head of Payment Services di Capgemini<\/strong>. <em>\u201cCon il 40% dei commercianti pronto a cambiare, il messaggio \u00e8 chiaro: le banche rischiano di uscire dall\u2019ecosistema dei pagamenti per i commercianti. Per invertire la rotta, devono eliminare le criticit\u00e0 che costano tempo e denaro ai loro clienti e abbracciare le possibilit\u00e0 offerte dall&#8217;intelligenza artificiale generativa. Chi agir\u00e0 rapidamente mettendo i commercianti al centro della propria strategia sar\u00e0 in grado di competere con le PayTech nella nuova era del commercio.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le PayTech sono in vantaggio per quanto riguarda l\u2019innovazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sul fronte dell\u2019innovazione, le PayTech stanno superando le banche, creando un divario significativo. Ad esempio, il 70% delle PayTech ha gi\u00e0 adottato sistemi di orchestrazione dei pagamenti, essenziali per instradare in modo intelligente le transazioni, contro appena il 47% delle banche. Un ulteriore 41% delle banche dichiara di aver adottato la Gen AI nelle proprie attivit\u00e0, rispetto al 60% dei nuovi entranti. Allo stesso modo, quasi la met\u00e0 delle PayTech sta dando priorit\u00e0 a valute digitali emesse dalle banche centrali e stablecoin, e il 59% sta investendo in framework per l\u2019identit\u00e0 digitale, contro il 23% e il 38% rispettivamente tra le banche.<\/p>\n\n\n\n<p>Le lacune nella prevenzione delle frodi e nell&#8217;elaborazione dei pagamenti sono un&#8217;altra area che necessita di miglioramenti. Solo il 26% dei dirigenti bancari si dichiara fiducioso nella capacit\u00e0 della propria organizzazione di garantire sicurezza avanzata e protezione dei dati. I commercianti sentono questo peso in modo diretto, registrando perdite pari al 2% dei ricavi complessivi a causa di frodi sui pagamenti e fino a 9 ore di inattivit\u00e0 l\u2019anno dovute a sistemi inaffidabili.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le carte sono in calo in tutto il mondo, mentre si registra un boom del nuovo mix di pagamenti digitali<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Negli ultimi dieci anni, le transazioni senza contante sono quadruplicate a livello globale, con quasi il 90% concentrato nei settori retail e B2C. Nel 2024, il volume stimato ha superato gli 1,6 trilioni di operazioni, e le proiezioni indicano che superer\u00e0 i 3,5 trilioni entro il 2029.<\/p>\n\n\n\n<p>A livello globale, i pagamenti istantanei e i digital wallet stanno guadagnando peso nel mix dei metodi di pagamento, passando dal 13% del 2020 al 25% del 2024. Al contrario, la quota delle carte \u00e8 destinata a scendere dal 65% al 52% nello stesso arco di tempo, anche se il numero totale di transazioni con carta continua a crescere.<\/p>\n\n\n\n<p>La regione Asia-Pacifico guida questa crescita, con quasi 800 miliardi di transazioni digitali nel 2024 e una crescita prevista del 21% anno su anno nel 2025. Al contrario, il Nord America ha registrato circa 256 miliardi di transazioni digitali nel 2024, con una crescita pi\u00f9 modesta (7%) attesa per l\u2019anno prossimo, dal momento che le carte continuano a dominare il mercato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le banche devono cogliere l\u2019opportunit\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La combinazione tra l\u2019aumento delle transazioni nell\u2019e-commerce e la staticit\u00e0 del settore dei pagamenti rendono i servizi ai commercianti un\u2019occasione preziosa per le banche di rafforzare i rapporti oltre la semplice elaborazione dei pagamenti. Le banche possono far leva sui propri punti di forza, come la fiducia consolidata e la capacit\u00e0 di supportare il capitale circolante, costruiti in decenni di attivit\u00e0. I commercianti riconoscono infatti la reputazione dei brand bancari (78%), la stabilit\u00e0 e la presenza di lungo periodo sul mercato (49%) e l\u2019ampia gamma di servizi finanziari (46%), superiori rispetto alle PayTech.<\/p>\n\n\n\n<p>Molti commercianti sarebbero disposti a tornare ai provider tradizionali se questi fossero in grado di offrire servizi integrati e su misura per i diversi settori: ad esempio, un\u2019integrazione fluida con le piattaforme di food delivery per i ristoranti o programmi fedelt\u00e0 immediati per i retailer. Otto commercianti su dieci affermano inoltre che prenderebbero in considerazione l\u2019idea di passare a una banca se questa fosse in grado di offrire tutti i servizi di una PayTech allo stesso costo.<\/p>\n\n\n\n<p>Leggi il report completo: <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-payments-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=Referral&amp;utm_campaign=WPR&amp;utm_cre=IMG&amp;utm_id=2025Sep01\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The (not-so) silent takeover<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il World Payments Report 2026 si basa su due fonti principali: il Global Payment Executive Survey 2025 e le Global Merchant Surveys and Interviews 2025. La ricerca ha raccolto insight da 15 mercati (Australia, Brasile, Canada, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Singapore, Spagna, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti). L\u2019indagine globale sui commercianti ha coinvolto 2.600 imprese di dimensioni piccole (fatturato fino a 1 milione di dollari), medie (1\u2013100 milioni) e grandi (oltre 100 milioni). L\u2019indagine tra i dirigenti del settore dei pagamenti ha coinvolto oltre 420 partecipanti ed \u00e8 stata integrata da pi\u00f9 di 65 interviste approfondite con top manager di banche e PayTech a livello globale, tra cui PSP tradizionali, nuovi player, PayFac e ISV in America, Europa e Asia-Pacifico.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Nell&#8217;ambito di questo studio, il termine \u201cPayTech\u201d si riferisce alle aziende che sviluppano e forniscono soluzioni per l&#8217;elaborazione dei pagamenti, inclusi pagamenti mobili, transazioni contactless, portafogli digitali e gateway di pagamento. Comprende i fornitori di servizi di pagamento (PSP), i facilitatori di pagamento (PayFac) e i fornitori di software indipendenti (ISV) che offrono funzionalit\u00e0 di pagamento integrate per esigenze aziendali o settori specifici.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/l85-dei-clienti-corporate-delle-banche-intende-rivolgersi-a-istituzioni-finanziarie-non-bancarie-entro-un-anno-in-seguito-allintensificarsi-della-concorrenza-con-il-capitale-privato\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf&quot; 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href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/02\/18_02_2026_Capgemini-news-alert_Consumer-Trends-report_ITA.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Scarica il comunicato stampa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;165 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su I consumatori bilanciano la spesa per i beni essenziali con piccoli acquisti di piacere per gratificarsi\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/i-consumatori-bilanciano-la-spesa-per-i-beni-essenziali-con-piccoli-acquisti-di-piacere-per-gratificarsi\/\">Leggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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