{"id":847318,"date":"2024-01-15T06:31:00","date_gmt":"2024-01-15T06:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=847318"},"modified":"2026-01-20T15:41:39","modified_gmt":"2026-01-20T15:41:39","slug":"quasi-il-60-delle-organizzazioni-sta-implementando-o-esplorando-le-potenzialita-dellai-generativa-nel-marketing","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/quasi-il-60-delle-organizzazioni-sta-implementando-o-esplorando-le-potenzialita-dellai-generativa-nel-marketing\/","title":{"rendered":"Quasi il 60% delle organizzazioni sta implementando o esplorando le potenzialit\u00e0 dell\u2019AI generativa nel marketing"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuasi il 60% delle organizzazioni sta implementando o esplorando le potenzialit\u00e0 dell\u2019AI generativa nel marketing\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>gen 15, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/01\/01_15_Generative-AI-for-Marketing_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">599 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=847318\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=847318&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=847318&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Tre quarti delle organizzazioni hanno gi\u00e0 allocato il budget per integrare l\u2019AI generativa nel marketing o hanno intenzione di farlo nei prossimi sei mesi<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Milano, 15 gennaio 2024 \u2013 Secondo la maggioranza dei dirigenti di area marketing (62%), l\u2019AI generativa dar\u00e0 un forte impulso alla creativit\u00e0 umana, migliorandone le principali qualit\u00e0, ovvero intuizione, emozioni e comprensione del contesto. Le organizzazioni che stanno gi\u00e0 investendo nell\u2019AI generativa per il marketing dedicano ad essa il 62% del budget totale per la tecnologia, considerando questa innovazione un catalizzatore per la creativit\u00e0 e l\u2019innovazione del settore. \u00c8 quanto emerge dall\u2019ultimo report del Capgemini Research Institute, \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/cmo-playbook-gen-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Generative AI and the evolving role of marketing: A CMO\u2019s Playbook<\/em><\/strong><\/a><strong>\u201d, dal quale si evince che la met\u00e0 delle organizzazioni ha gi\u00e0 stanziato budget specifici per l\u2019AI generativa nel marketing e che quasi la met\u00e0 (47%) ha team dedicati all\u2019implementazione della stessa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il 57% dei marketer stima che l\u2019AI far\u00e0 da catalizzatore per aprire nuove strade in ambito creativo, in particolare in contesti in cui le capacit\u00e0 umane e l\u2019AI collaborano per sviluppare innovazioni, mentre il 55% prevede che questo spinger\u00e0 i team a ragionare in modo non convenzionale. Nei prossimi due o tre anni, secondo i marketer che gi\u00e0 utilizzano l\u2019AI generativa, questa tecnologia sar\u00e0 applicata in diversi settori, come analisi dei dati (90%) ottimizzazione dei motori di ricerca (89%), customer service (89%), creazione di contenuti (88%) e generazione di immagini e video (86%). Di conseguenza, i dirigenti in ambito marketing stanno attivamente istituendo nuove pratiche per utilizzare l\u2019AI generativa in tutti gli ambiti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il report evidenzia che per le organizzazioni questa tecnologia pu\u00f2 contribuire allo sviluppo di una brand image distintiva (67%), all\u2019analisi accurata di trend dei clienti e del mercato (65%), alla riduzione dei costi (66%) e all\u2019aumento dell\u2019efficienza nella generazione di contenuti e risultati (65%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Diego Chiavarelli<\/strong>, <strong>Marketing &amp; Communication Director di Capgemini in Italia<\/strong>, ha dichiarato: <em>\u201cL&#8217;impatto dell&#8217;Intelligenza Artificiale generativa sul marketing rappresenta una rivoluzione paragonabile all&#8217;avvento del digitale due decenni fa. Questa tecnologia non solo reinventa il modo in cui creiamo e distribuiamo i contenuti, ma amplifica anche la creativit\u00e0 umana, arricchendo la nostra intuizione, le emozioni e la contestualizzazione. Ci\u00f2 detto, non possiamo ignorare le sfide etiche e normative legate all&#8217;evoluzione di questa tecnologia. \u00c8 fondamentale affrontare tali questioni con responsabilit\u00e0 e trasparenza, garantendo che l&#8217;uso dell&#8217;AI non rinforzi disuguaglianze sociali o comprometta la privacy dei cittadini. In Capgemini siamo convinti che questa nuova ondata tecnologica possa accelerare la transizione verso una economia digitale e sostenibile e vediamo l&#8217;AI generativa non solo come uno strumento per migliorare le nostre capacit\u00e0, ma anche come un catalizzatore per un marketing che nel futuro sar\u00e0 pi\u00f9 intuitivo, personale e impattante\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Affrontare i temi etici e normativi sar\u00e0 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con gli algoritmi di AI che diventano sempre pi\u00f9 sofisticati, i marketer continueranno a dover affrontare complessi problemi etici su questioni quali l\u2019uso responsabile dei dati dei clienti e la trasparenza dei processi decisionali guidati dall\u2019AI, assicurandosi allo stesso tempo che gli algoritmi non rendano pi\u00f9 marcate le disuguaglianze sociali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal report si evince che solo il 30% delle aziende ha implementato linee guida dettagliate per l\u2019utilizzo e la supervisione dei sistemi di AI e meno della met\u00e0 ritiene che fiducia, privacy e responsabilit\u00e0 siano fattori da tenere in considerazione nel processo di selezione dei sistemi di AI per le attivit\u00e0 di marketing. Meno della met\u00e0 delle organizzazioni (42%) sta implementando misure per proteggersi dalle sfide legate all\u2019utilizzo dell\u2019AI generativa nel marketing, quali il monitoraggio o la ricerca di versioni del proprio lavoro create dall\u2019AI, compresi loghi e opere visive.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Colmare il gap di competenze relativo all\u2019AI generativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Secondo il report, la maggior parte delle organizzazioni (71%) prevede che alcuni ruoli in ambito marketing saranno significativamente o moderatamente impattati dall\u2019AI generativa, tra cui SEO specialist, digital marketing e creative director, PR\/communication specialist, copywriter e customer insight specialist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La maggior parte delle organizzazioni (63%) \u00e8 consapevole del fatto che la domanda di competenze relative all\u2019AI generativa nel marketing superi di gran lunga l\u2019offerta. Per colmare questo gap di competenze e sfruttare appieno il potenziale dell\u2019AI generativa nel marketing, le aziende stanno implementando strategie interne ed esterne. In media, il 53% delle organizzazioni sta pianificando di offrire formazione sull\u2019AI generativa ai propri team di marketing nei prossimi sei mesi, con le aziende di Paesi Bassi, India, Australia e Stati Uniti pi\u00f9 propense a implementare queste iniziative. Anche settori come quello dei media, assicurativo, automobilistico e life science mostrano un impegno superiore alla media nell\u2019offrire formazione sull\u2019AI generativa ai loro team di marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il marketing sta emergendo come driver strategico per il successo delle organizzazioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal report emerge che negli ultimi anni il marketing \u00e8 cambiato, con i Chief Marketing Officer (CMO) che svolgono un ruolo sempre pi\u00f9 centrale nei processi decisionali strategici. Nei settori business-to-consumer (B2C), il 71% dei <em>C-suite<\/em> intervistati ritiene che il marketing sia strategico per la crescita aziendale, mentre il 72% delle organizzazioni B2C coinvolge i CMO nelle decisioni pi\u00f9 importanti per raggiungere gli obiettivi aziendali. Negli ultimi due anni i CMO hanno assunto sempre maggiori responsabilit\u00e0 nel contribuire direttamente alla crescita dei ricavi (49%) e alle decisioni relative agli utili (44%), con un aumento rispettivamente di 25 e 19 punti percentuali rispetto al 2021.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quasi il 60% delle aziende sta integrando l\u2019AI generativa nelle proprie decisioni di marketing, e di queste il 37% la sta implementando attivamente attraverso una serie di iniziative, mentre un ulteriore 21% ne sta sperimentando l\u2019utilizzo. Per avere successo, le aziende stanno adottando diverse strategie di AI, in base alle specifiche esigenze di marketing e alle risorse disponibili. Quasi un quarto delle organizzazioni si affida esclusivamente ad applicazioni e piattaforme esterne per utilizzare l\u2019AI generativa nel marketing, mentre la met\u00e0 di esse sta sviluppando o utilizzando applicazioni interne accompagnate da strumenti esterni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Capgemini Research Institute ha intervistato 1.800 dirigenti che supervisionano le strategie di marketing in diverse organizzazioni di tutto il mondo con fatturato annuo superiore a 1 miliardo di dollari. Le organizzazioni provenivano da diversi settori, tra cui quello automotive, banking, beni di consumo, assicurativo, retail, telecomunicazioni, utility, high-tech, manufacturing, life sciences, settore pubblico e media, con sede in 14 paesi tra Nord America, Europa e Asia-Pacifico. Inoltre, sono state condotte 25 interviste approfondite con Chief Marketing Officer e leader del marketing con conoscenza diretta o consapevolezza delle iniziative di AI generativa delle loro organizzazioni. I grafici che mettono a confronto i dati del 2021 e del 2023 escludono gli intervistati dei settori B2B, in quanto non facevano parte dell\u2019indagine del 2021. I settori interessati includono automotive, banking, beni di consumo, assicurazioni, retail, telecomunicazioni e utility.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su Per la maggior parte delle organizzazioni raggiungere la piena sovranit\u00e0 digitale non \u00e8 un obiettivo realistico poich\u00e9 le aziende privilegiano la resilienza rispetto alla totale indipendenza\" 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/09\/20261001-Digital-Sovereignty-CRI-Report-ITA.pdf\" aria-label=\"Download Press Release\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>168 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su Per la maggior parte delle organizzazioni raggiungere la piena sovranit\u00e0 digitale non \u00e8 un obiettivo realistico poich\u00e9 le aziende privilegiano la resilienza rispetto alla totale indipendenza\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/per-la-maggior-parte-delle-organizzazioni-raggiungere-la-piena-sovranita-digitale-non-e-un-obiettivo-realistico-poiche-le-aziende-privilegiano-la-resilienza-rispetto-alla-totale-indipendenza\/\">Leggi di pi\u00f9 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2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"link-download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/09\/09_25_World-Payments-Report-2027-Press-Release_ITA.pdf\" aria-label=\"Download Press Release\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>188 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su Le banche rischiano di perdere 230 miliardi di dollari di ricavi nel settore dei pagamenti con la diffusione di stablecoin e depositi tokenizzati\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/le-banche-rischiano-di-perdere-230-miliardi-di-dollari-di-ricavi-nel-settore-dei-pagamenti-con-la-diffusione-di-stablecoin-e-depositi-tokenizzati\/\">Leggi di pi\u00f9 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