{"id":847318,"date":"2024-01-15T06:31:00","date_gmt":"2024-01-15T06:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=847318"},"modified":"2026-01-20T15:41:39","modified_gmt":"2026-01-20T15:41:39","slug":"quasi-il-60-delle-organizzazioni-sta-implementando-o-esplorando-le-potenzialita-dellai-generativa-nel-marketing","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/quasi-il-60-delle-organizzazioni-sta-implementando-o-esplorando-le-potenzialita-dellai-generativa-nel-marketing\/","title":{"rendered":"Quasi il 60% delle organizzazioni sta implementando o esplorando le potenzialit\u00e0 dell\u2019AI generativa nel marketing"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuasi il 60% delle organizzazioni sta implementando o esplorando le potenzialit\u00e0 dell\u2019AI generativa nel marketing\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>gen 15, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/01\/01_15_Generative-AI-for-Marketing_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">599 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=847318\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=847318&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=847318&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><em>Tre quarti delle organizzazioni hanno gi\u00e0 allocato il budget per integrare l\u2019AI generativa nel marketing o hanno intenzione di farlo nei prossimi sei mesi<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 15 gennaio 2024 \u2013 Secondo la maggioranza dei dirigenti di area marketing (62%), l\u2019AI generativa dar\u00e0 un forte impulso alla creativit\u00e0 umana, migliorandone le principali qualit\u00e0, ovvero intuizione, emozioni e comprensione del contesto. Le organizzazioni che stanno gi\u00e0 investendo nell\u2019AI generativa per il marketing dedicano ad essa il 62% del budget totale per la tecnologia, considerando questa innovazione un catalizzatore per la creativit\u00e0 e l\u2019innovazione del settore. \u00c8 quanto emerge dall\u2019ultimo report del Capgemini Research Institute, \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/cmo-playbook-gen-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Generative AI and the evolving role of marketing: A CMO\u2019s Playbook<\/em><\/strong><\/a><strong>\u201d, dal quale si evince che la met\u00e0 delle organizzazioni ha gi\u00e0 stanziato budget specifici per l\u2019AI generativa nel marketing e che quasi la met\u00e0 (47%) ha team dedicati all\u2019implementazione della stessa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il 57% dei marketer stima che l\u2019AI far\u00e0 da catalizzatore per aprire nuove strade in ambito creativo, in particolare in contesti in cui le capacit\u00e0 umane e l\u2019AI collaborano per sviluppare innovazioni, mentre il 55% prevede che questo spinger\u00e0 i team a ragionare in modo non convenzionale. Nei prossimi due o tre anni, secondo i marketer che gi\u00e0 utilizzano l\u2019AI generativa, questa tecnologia sar\u00e0 applicata in diversi settori, come analisi dei dati (90%) ottimizzazione dei motori di ricerca (89%), customer service (89%), creazione di contenuti (88%) e generazione di immagini e video (86%). Di conseguenza, i dirigenti in ambito marketing stanno attivamente istituendo nuove pratiche per utilizzare l\u2019AI generativa in tutti gli ambiti.<\/p>\n\n\n\n<p>Il report evidenzia che per le organizzazioni questa tecnologia pu\u00f2 contribuire allo sviluppo di una brand image distintiva (67%), all\u2019analisi accurata di trend dei clienti e del mercato (65%), alla riduzione dei costi (66%) e all\u2019aumento dell\u2019efficienza nella generazione di contenuti e risultati (65%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diego Chiavarelli<\/strong>, <strong>Marketing &amp; Communication Director di Capgemini in Italia<\/strong>, ha dichiarato: <em>\u201cL&#8217;impatto dell&#8217;Intelligenza Artificiale generativa sul marketing rappresenta una rivoluzione paragonabile all&#8217;avvento del digitale due decenni fa. Questa tecnologia non solo reinventa il modo in cui creiamo e distribuiamo i contenuti, ma amplifica anche la creativit\u00e0 umana, arricchendo la nostra intuizione, le emozioni e la contestualizzazione. Ci\u00f2 detto, non possiamo ignorare le sfide etiche e normative legate all&#8217;evoluzione di questa tecnologia. \u00c8 fondamentale affrontare tali questioni con responsabilit\u00e0 e trasparenza, garantendo che l&#8217;uso dell&#8217;AI non rinforzi disuguaglianze sociali o comprometta la privacy dei cittadini. In Capgemini siamo convinti che questa nuova ondata tecnologica possa accelerare la transizione verso una economia digitale e sostenibile e vediamo l&#8217;AI generativa non solo come uno strumento per migliorare le nostre capacit\u00e0, ma anche come un catalizzatore per un marketing che nel futuro sar\u00e0 pi\u00f9 intuitivo, personale e impattante\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Affrontare i temi etici e normativi sar\u00e0 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con gli algoritmi di AI che diventano sempre pi\u00f9 sofisticati, i marketer continueranno a dover affrontare complessi problemi etici su questioni quali l\u2019uso responsabile dei dati dei clienti e la trasparenza dei processi decisionali guidati dall\u2019AI, assicurandosi allo stesso tempo che gli algoritmi non rendano pi\u00f9 marcate le disuguaglianze sociali.<\/p>\n\n\n\n<p>Dal report si evince che solo il 30% delle aziende ha implementato linee guida dettagliate per l\u2019utilizzo e la supervisione dei sistemi di AI e meno della met\u00e0 ritiene che fiducia, privacy e responsabilit\u00e0 siano fattori da tenere in considerazione nel processo di selezione dei sistemi di AI per le attivit\u00e0 di marketing. Meno della met\u00e0 delle organizzazioni (42%) sta implementando misure per proteggersi dalle sfide legate all\u2019utilizzo dell\u2019AI generativa nel marketing, quali il monitoraggio o la ricerca di versioni del proprio lavoro create dall\u2019AI, compresi loghi e opere visive.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Colmare il gap di competenze relativo all\u2019AI generativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Secondo il report, la maggior parte delle organizzazioni (71%) prevede che alcuni ruoli in ambito marketing saranno significativamente o moderatamente impattati dall\u2019AI generativa, tra cui SEO specialist, digital marketing e creative director, PR\/communication specialist, copywriter e customer insight specialist.<\/p>\n\n\n\n<p>La maggior parte delle organizzazioni (63%) \u00e8 consapevole del fatto che la domanda di competenze relative all\u2019AI generativa nel marketing superi di gran lunga l\u2019offerta. Per colmare questo gap di competenze e sfruttare appieno il potenziale dell\u2019AI generativa nel marketing, le aziende stanno implementando strategie interne ed esterne. In media, il 53% delle organizzazioni sta pianificando di offrire formazione sull\u2019AI generativa ai propri team di marketing nei prossimi sei mesi, con le aziende di Paesi Bassi, India, Australia e Stati Uniti pi\u00f9 propense a implementare queste iniziative. Anche settori come quello dei media, assicurativo, automobilistico e life science mostrano un impegno superiore alla media nell\u2019offrire formazione sull\u2019AI generativa ai loro team di marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il marketing sta emergendo come driver strategico per il successo delle organizzazioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dal report emerge che negli ultimi anni il marketing \u00e8 cambiato, con i Chief Marketing Officer (CMO) che svolgono un ruolo sempre pi\u00f9 centrale nei processi decisionali strategici. Nei settori business-to-consumer (B2C), il 71% dei <em>C-suite<\/em> intervistati ritiene che il marketing sia strategico per la crescita aziendale, mentre il 72% delle organizzazioni B2C coinvolge i CMO nelle decisioni pi\u00f9 importanti per raggiungere gli obiettivi aziendali. Negli ultimi due anni i CMO hanno assunto sempre maggiori responsabilit\u00e0 nel contribuire direttamente alla crescita dei ricavi (49%) e alle decisioni relative agli utili (44%), con un aumento rispettivamente di 25 e 19 punti percentuali rispetto al 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>Quasi il 60% delle aziende sta integrando l\u2019AI generativa nelle proprie decisioni di marketing, e di queste il 37% la sta implementando attivamente attraverso una serie di iniziative, mentre un ulteriore 21% ne sta sperimentando l\u2019utilizzo. Per avere successo, le aziende stanno adottando diverse strategie di AI, in base alle specifiche esigenze di marketing e alle risorse disponibili. Quasi un quarto delle organizzazioni si affida esclusivamente ad applicazioni e piattaforme esterne per utilizzare l\u2019AI generativa nel marketing, mentre la met\u00e0 di esse sta sviluppando o utilizzando applicazioni interne accompagnate da strumenti esterni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il Capgemini Research Institute ha intervistato 1.800 dirigenti che supervisionano le strategie di marketing in diverse organizzazioni di tutto il mondo con fatturato annuo superiore a 1 miliardo di dollari. Le organizzazioni provenivano da diversi settori, tra cui quello automotive, banking, beni di consumo, assicurativo, retail, telecomunicazioni, utility, high-tech, manufacturing, life sciences, settore pubblico e media, con sede in 14 paesi tra Nord America, Europa e Asia-Pacifico. Inoltre, sono state condotte 25 interviste approfondite con Chief Marketing Officer e leader del marketing con conoscenza diretta o consapevolezza delle iniziative di AI generativa delle loro organizzazioni. I grafici che mettono a confronto i dati del 2021 e del 2023 escludono gli intervistati dei settori B2B, in quanto non facevano parte dell\u2019indagine del 2021. I settori interessati includono automotive, banking, beni di consumo, assicurazioni, retail, telecomunicazioni e utility.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato\" 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