{"id":845439,"date":"2023-07-17T06:30:00","date_gmt":"2023-07-17T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=845439"},"modified":"2026-01-20T15:11:30","modified_gmt":"2026-01-20T15:11:30","slug":"il-73-dei-consumatori-a-livello-globale-sostiene-di-avere-fiducia-nei-contenuti-creati-dallai-generativa","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/il-73-dei-consumatori-a-livello-globale-sostiene-di-avere-fiducia-nei-contenuti-creati-dallai-generativa\/","title":{"rendered":"Il 73% dei consumatori a livello globale sostiene di avere fiducia nei contenuti creati dall\u2019AI generativa"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIl 73% dei consumatori a livello globale sostiene di avere fiducia nei contenuti creati dall\u2019AI generativa\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>lug 17, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/07_17_Capgemini-Press-Release_Generative-AI-CRI-Report_Consumers_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">548 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=845439\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=845439&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=845439&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><em>Da un nuovo studio del Capgemini Research Institute emerge che i consumatori si fidano dell\u2019AI generativa per quanto riguarda pianificazione finanziaria, diagnosi cliniche e consigli su relazioni interpersonali<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 17 luglio 2023 \u2013 La maggioranza (51%) dei consumatori conosce le ultime innovazioni in materia di AI generativa e ne ha gi\u00e0 fatto esperienza diretta. L\u2019adozione degli strumenti di intelligenza artificiale generativa di prima generazione \u00e8 stata infatti notevolmente uniforme tra le varie fasce di et\u00e0 e aree geografiche, tanto che oltre la met\u00e0 degli intervistati appartenenti a tutte le generazioni, compresi i Baby Boomer, dichiara di aver utilizzato questa tecnologia. \u00c8 quanto emerge dall\u2019ultimo report del Capgemini Research Institute, dal titolo <em>\u201c<\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/creative-and-generative-ai\/\"><strong><em>Why consumers love generative AI<\/em><\/strong><\/a><strong>\u201d, che analizza come i consumatori di tutto il mondo utilizzano le applicazioni di AI generativa e come questa tecnologia possa rivelarsi determinante per accelerare il futuro digitale della societ\u00e0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I consumatori che utilizzano frequentemente l\u2019AI generativa si dichiarano particolarmente soddisfatti delle sue applicazioni per quanto riguarda chatbot, videogiochi e attivit\u00e0 di ricerca, ma le piattaforme di AI generativa sono molto utilizzate anche nella vita quotidiana. Oltre la met\u00e0 degli intervistati (53%) si affida ad esempio all\u2019AI generativa per la propria pianificazione finanziaria. A livello globale, il 67% dei consumatori ha dichiarato che potrebbe affidarsi all\u2019AI generativa per ricevere una diagnosi o una consulenza medica, mentre il 63% ha affermato di vedere con favore la possibilit\u00e0 che l\u2019AI generativa favorisca la scoperta di farmaci pi\u00f9 precisi ed efficienti. Inoltre, due terzi (66%) degli intervistati si sono detti disposti a chiedere consigli all\u2019AI generativa per le relazioni interpersonali o per i progetti di vita e di carriera, in particolare i Baby Boomer (70%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La comprensione dei rischi etici e dell\u2019uso improprio dell\u2019AI generativa da parte dei consumatori \u00e8 ancora limitata<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nonostante il potenziale di attacchi informatici e deepfake, la comprensione dei rischi da parte dei consumatori risulta ancora limitata. Di conseguenza, quasi la met\u00e0 (49%) dei consumatori non si dichiara preoccupata dalla possibilit\u00e0 che l\u2019AI generativa venga utilizzata per creare fake news e solo il 34% degli intervistati teme gli attacchi di phishing. Anche la comprensione dei consumatori riguardo ai rischi etici dell\u2019AI generativa \u00e8 bassa: solo il 33% si dichiara preoccupato per i problemi di copyright e una percentuale ancora pi\u00f9 bassa (27%) teme l\u2019uso di algoritmi di AI generativa per copiare i modelli o le formule dei prodotti dei competitor.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa diffusione dell\u2019AI generativa tra i consumatori a livello globale \u00e8 notevole e il suo tasso di adozione \u00e8 stato enorme, anche se la comprensione del funzionamento di questa tecnologia e dei rischi ad essa associati \u00e8 ancora molto bassa\u201d, <\/em>ha dichiarato <strong>Niraj Parihar<\/strong>, <strong>CEO dell\u2019Insights &amp; Data Global Business Line di Capgemini e membro del Group Executive Committee<\/strong>.<em> \u201cSe da un lato la regolamentazione \u00e8 fondamentale, dall\u2019altro anche i partner commerciali e tecnologici svolgono un ruolo determinante nell\u2019informare e nel far rispettare le misure di tutela che rispondono alle problematiche legate all\u2019etica e all\u2019uso improprio dell\u2019AI generativa. Ad esempio, in Capgemini ci impegnamo ad aiutare i clienti a individuare i casi d\u2019uso pi\u00f9 rilevanti per le loro specifiche esigenze di business, muovendosi all\u2019interno di un quadro etico. L\u2019AI generativa non \u00e8 \u2018intelligente\u2019 di per s\u00e9: la sua intelligenza dipende dal supporto e dall\u2019assistenza dei professionisti esperti in questa tecnologia. Come per ogni tipo di intelligenza artificiale, la chiave del successo \u00e8 rappresentata quindi dalle misure di salvaguardia che gli esseri umani mettono in atto per garantire la qualit\u00e0 dei suoi risultati\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il 70% dei consumatori desidera ricevere suggerimenti su nuovi prodotti e servizi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quasi la met\u00e0 dei consumatori (43%) desidera che le aziende implementino l\u2019AI generativa nelle interazioni con i clienti e la met\u00e0 si dichiara entusiasta delle esperienze altamente coinvolgenti e interattive offerte da questa tecnologia. Le aziende possono individuare ottime opportunit\u00e0 di business, dal momento che il 70% dei consumatori utilizza gi\u00e0 strumenti di AI generativa quando \u00e8 alla ricerca di consigli su nuovi prodotti e servizi, e la maggior parte (64%) afferma di essere pronta a fare acquisti in base a tali raccomandazioni. Tra le varie fasce d\u2019et\u00e0 non si evidenziano variazioni significative e il 67% dei consumatori si aspetta inoltre che l\u2019AI generativa possa offrire suggerimenti personalizzati in materia di moda e arredamento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019AI Futures Lab di Capgemini ha un impatto concreto per le aziende<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini collabora con i clienti nel campo dell\u2019AI e dell\u2019AI generativa per rispondere alle loro specifiche esigenze di business, in particolare nei settori Life Sciences, Consumer Products &amp; Retail e Financial Services. Attraverso il suo AI Futures Lab, Capgemini si dedica allo sviluppo di soluzioni personalizzate per i clienti, consentendo loro di far leva sul potenziale dell\u2019AI generativa in un quadro etico, sicuro e affidabile, ottenendo un impatto di business tangibile.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019AI Futures Lab pu\u00f2 contare su un team dedicato di esperti specializzati in intelligenza artificiale provenienti da vari team Capgemini in tutto il mondo, che si occupano sia di seguire l\u2019evoluzione della tecnologia, sia di studiare e mettere in pratica i casi d\u2019uso pi\u00f9 rilevanti per i clienti. L\u2019AI Futures Lab sviluppa e mette a disposizione risorse, formazione e strumenti di sensibilizzazione per rafforzare le competenze di Capgemini in questo campo e il valore offerto ai suoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per questo report, il Capgemini Research Institute ha condotto un\u2019indagine quantitativa su 10.000 consumatori maggiorenni in 13 paesi tra Nord America, Europa e Asia Pacifico: Regno Unito, Stati Uniti, Australia, Canada, Francia, Germania, Italia, Giappone, Paesi Bassi, Norvegia, Singapore, Spagna e Svezia. L&#8217;analisi della percezione dei consumatori in merito all&#8217;AI generativa sui social network e sui motori di ricerca \u00e8 stata condotta in due periodi: da aprile 2022 a marzo 2023 per quanto riguarda i motori di ricerca e da ottobre 2022 ad aprile 2023 per quanto riguarda i social network. Sono stati utilizzati alcuni strumenti di aggregazione dei dati, tra cui i dati di Google Keyword Planner, Talkwalker e la desk research. Le fonti di dati, come social media e forum, sono state analizzate in pi\u00f9 lingue, ovvero inglese, italiano, giapponese, francese, spagnolo, tedesco, olandese, portoghese e svedese, con riferimento a diversi paesi, tra cui Australia, Canada, Francia, Germania, Italia, Giappone, Paesi Bassi, Norvegia, Singapore, Spagna, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La popolazione globale di milionari cresce di quasi 2 milioni nel 2025, trainata dall\u2019ottima performance dei mercati azionari mondiali\" 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