{"id":770,"date":"2021-03-25T10:36:00","date_gmt":"2021-03-25T10:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=770"},"modified":"2026-01-20T15:42:03","modified_gmt":"2026-01-20T15:42:03","slug":"world-retail-banking-report-2021-il-banking-as-a-service-e-necessario-per-integrare-i-servizi-finanziari-nelle-abitudini-dei-consumatori","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-retail-banking-report-2021-il-banking-as-a-service-e-necessario-per-integrare-i-servizi-finanziari-nelle-abitudini-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"World Retail Banking Report 2021: il Banking-as-a-Service \u00e8 necessario per integrare i servizi finanziari nelle abitudini dei consumatori"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Retail Banking Report 2021: il Banking-as-a-Service \u00e8 necessario per integrare i servizi finanziari nelle abitudini dei consumatori\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mar 25, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/2021_03_25_WRBR_Press-Release_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">419 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/Infographic_WRBR_2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">824 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=770\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=770&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=770&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><em>L\u2019era post-COVID-19 sar\u00e0 definita da una concorrenza elevata, che spinger\u00e0 le banche a riconsiderare priorit\u00e0 e investimenti per soddisfare le aspettative sempre pi\u00f9 elevate dei clienti<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 25 marzo 2021 \u2013 Secondo il <\/strong><a href=\"http:\/\/www.worldretailbankingreport.com\"><strong>World Retail Banking Report 2021<\/strong><\/a><strong> (WRBR)<\/strong> <strong>pubblicato oggi da<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> ed<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.efma.com\/\"><strong>Efma<\/strong><\/a><strong>, <\/strong><strong>le banche retail si trovano di fronte a una scelta: allineare la loro offerta alle aspettative dei clienti o correre il rischio di perderli definitivamente. Mentre le ripercussioni della pandemia di COVID-19 continuano a pesare sull\u2019economia, i cambiamenti da essa innescati hanno dato vita a una nuova era in cui l\u2019attivit\u00e0 bancaria \u00e8 basata sul valore e incentrata sul cliente, un fenomeno che nel report viene denominato Banking 4.X. Per avere successo nell\u2019era del Banking 4.X, le banche devono abbracciare la digital transformation e implementare piattaforme di Banking-as-a-Service (BaaS)<\/strong><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><strong> basate sul cloud, che utilizzano le API<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> per far s\u00ec che l\u2019attivit\u00e0 bancaria diventi parte integrante della vita quotidiana, rendendola pi\u00f9 accessibile e inclusiva per i loro clienti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Negli ultimi 10 anni, neobank<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\">[3]<\/a> e challenger bank hanno attirato pi\u00f9 di 39 milioni di clienti. Secondo l\u201981% dei consumatori intervistati, un accesso semplificato e servizi bancari pi\u00f9 flessibili sono le ragioni che li spingeranno a rivolgersi a un provider di nuova generazione, abbandonando la loro banca tradizionale.<\/p>\n\n\n\n<p>Allo stesso tempo, molte banche tradizionali stanno cercando di mantenere e far crescere il proprio bacino di clienti attraverso un percorso di digitalizzazione e ottimizzazione dei costi, sforzi che la pandemia di COVID-19 ha costretto ad accelerare. Inoltre, i clienti retail si aspettano ora esperienze on-demand e completamente digitalizzate, servizi iper-personalizzati e assistenza 24 ore su 24. Nonostante ci\u00f2, il 46% dei dirigenti bancari intervistati afferma di non sapere come abbracciare l\u2019open banking, gestire gli ecosistemi e diventare un\u2019organizzazione davvero data-driven, tutti componenti essenziali del nuovo modo di fare banca, che Capgemini definisce Banking 4.X.<a href=\"#_ftn4\" id=\"_ftnref4\">[4]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cSe gli istituti finanziari saranno in grado di sviluppare un mindset orientato al Banking-as-a-Service, lasciandosi alle spalle l\u2019approccio obsoleto ancora legato ai sistemi legacy, permetteranno l\u2019evoluzione dei servizi core bancari, creando nuove offerte e offrendo ai loro clienti esperienze pi\u00f9 personalizzate\u201d, <\/em>ha affermato <strong>Monia Ferrari<\/strong>, <strong>Financial Services Director<\/strong> di <strong>Capgemini in Italia<\/strong>.<em> \u201cLe banche devono concentrarsi su come offrire valore aggiunto ai propri clienti, per fidelizzarli e coinvolgerli: l\u2019amplificazione dell\u2019utilizzo di piattaforme aperte e la valorizzazione dei dati permetter\u00e0 di rispondere al meglio alle richieste dei clienti e allo stesso tempo di creare nuovi flussi di entrate\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La <em>platformification<\/em> segna una nuova era per il settore<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le banche tradizionali possono ottenere nuovo valore aggiunto dagli ecosistemi aperti attraverso le piattaforme BaaS, che offrono accesso a nuove fonti di dati e opportunit\u00e0 di monetizzazione. Diventa necessario adottare rapidamente approcci focalizzati sull\u2019esperienza utente e basati sulle piattaforme, che incorporino i servizi bancari nelle abitudini quotidiane dei consumatori. Il settore sembra essere a buon punto: il 66% delle banche sostiene di avvalersi gi\u00e0 di una piattaforma BaaS, mentre il 25% \u00e8 in procinto di svilupparne una.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli operatori tradizionali hanno diversi punti di forza che possono facilmente sfruttare, come reporting, conoscenza del cliente, licenze, elaborazione delle transazioni e connessioni globali. Possono inoltre attingere a una serie di fornitori esterni per migliorare la loro offerta e soddisfare al meglio le esigenze dei consumatori, che richiedono oggi un\u2019esperienza pi\u00f9 integrata e personalizzata. Le banche tradizionali riconoscono che l\u2019accesso alle competenze di un ecosistema pi\u00f9 ampio \u00e8 fondamentale per rimanenere competitivi, tanto che l\u201980% dei dirigenti bancari afferma che il BaaS li aiuter\u00e0 a coltivare le sinergie dell\u2019ecosistema aperto per innovare e creare nuovi prodotti e servizi, colmando il gap tra l\u2019attuale offerta e le aspettative dei clienti, destinate ad aumentare nell\u2019era del Banking 4.X. Questo nuovo modo di fare banca permetter\u00e0 anche agli istituti di diventare pi\u00f9 inclusivi, intercettando segmenti di popolazione <em>unbanked<\/em> e <em>underbanked<\/em> attraverso canali on-demand, digitali e pi\u00f9 facili da usare.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLe organizzazioni, bancarie e non, hanno l\u2019opportunit\u00e0 di unirsi per offire un servizio migliore ai clienti\u201d, <\/em>ha dichiarato <strong>John Berry<\/strong>, <strong>CEO<\/strong> di <strong>Efma<\/strong>.<em> \u201cQueste partnership strategiche consentono di creare nuovi prodotti e servizi capaci di rifletterne lo stile di vita, i bisogni, i desideri e persino le personalit\u00e0. Le banche devono concentrarsi su customer experience, riduzione dei costi e iniziative di sostenibilit\u00e0. Il futuro del settore passa per una forte infrastruttura digitale e un atteggiamento flessibile nell\u2019abbracciare l\u2019innovazione\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un approccio data-driven favorir\u00e0 l\u2019iper-personalizzazione e garantir\u00e0 una crescita sul lungo periodo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dal momento che il settore bancario sta per entrare in un\u2019era in cui i servizi finanziari sono incorporati nella vita quotidiana dei clienti, la collaborazione sar\u00e0 la chiave per il successo. Le piattaforme BaaS offrono infatti opportunit\u00e0 senza precedenti per raccogliere dati attraverso ecosistemi, considerato che pi\u00f9 dell\u201986% dei consumatori \u00e8 disposto a condividere le proprie informazioni per ottenere un\u2019esperienza migliore e pi\u00f9 personalizzata. Gli operatori tradizionali devono acquisire competenze digitali per gestire questi ecosistemi, in modo da creare, mantenere e aumentare il proprio valore nell\u2019era del Banking 4.X. Le banche dovranno quindi mettere i clienti al centro del loro percorso di trasformazione, monitorandone i comportamenti e il sentiment attraverso sistemi di <em>smart data analytics<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il report di Capgemini ed Efma ha tuttavia rilevato che il 61% delle organizzazioni bancarie ancora non dispone di un team dedicato alla customer experience (CX), necessario per definire le roadmap dei clienti. Le banche possono migliorare drasticamente la propria esperienza cliente attraverso la digitalizzazione e il rinnovamento delle filiali, garantendo un\u2019esperienza omni-channel coerente e sicura attraverso tutti i touchpoint.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il World Retail Banking Report 2021 si basa sulle indagini Global Retail Banking Executive Survey 2020 e Retail Banking Executive Surveys and Interviews 2021. Il report include approfondimenti su 23 mercati e i risultati di interviste condotte con oltre 8.500 clienti bancari e 130 dirigenti di livello senior delle principali organizzazioni bancarie e non bancarie a livello globale. A <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=H2KI57Xl-UI\">questo link<\/a> \u00e8 disponibile un video animato sui risultati del report.<\/p>\n\n\n\n<p>Per ulteriori informazioni, visitare il sito&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.worldretailbankingreport.com\">www.worldretailbankingreport.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Le piattaforme di Banking-as-a-Service (BaaS) facilitano la creazione e lo scambio di valore permettendo alle banche di condividere le loro competenze principali e i dati con terze parti.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Le API, acronimo comunemente usato per Application Programming Interfaces, sono intermediari che permettono alle applicazioni di interagire tra loro. La capacit\u00e0 di interfaccia permette alle banche di condividere dati e competenze all\u2019interno di un\u2019organizzazione e con terze parti esterne alle organizzazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> Le neobank sono imprese attive nel campo della tecnologia finanziaria che offrono servizi finanziari esclusivamente via internet e non hanno filiali fisiche.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref4\" id=\"_ftn4\">[4]<\/a> Il Banking 4.X \u00e8 un canale bancario ottimale, basato sull\u2019esperienza, resiliente alle minacce finanziarie e non finanziarie, costruito intorno alla crescita sostenibile a lungo termine, nel quale le interazioni umane evolvono dal servizio alla consulenza.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div 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privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Scarica il comunicato stampa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;150 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/l85-dei-clienti-corporate-delle-banche-intende-rivolgersi-a-istituzioni-finanziarie-non-bancarie-entro-un-anno-in-seguito-allintensificarsi-della-concorrenza-con-il-capitale-privato\/\">Leggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su I consumatori bilanciano la spesa per i beni essenziali con piccoli acquisti di piacere per gratificarsi\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/i-consumatori-bilanciano-la-spesa-per-i-beni-essenziali-con-piccoli-acquisti-di-piacere-per-gratificarsi\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">I consumatori bilanciano la spesa per i beni essenziali con piccoli acquisti di piacere per gratificarsi<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Feb 18, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/02\/18_02_2026_Capgemini-news-alert_Consumer-Trends-report_ITA.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Scarica il comunicato stampa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;165 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su I consumatori bilanciano la spesa per i beni essenziali con piccoli acquisti di piacere per gratificarsi\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/i-consumatori-bilanciano-la-spesa-per-i-beni-essenziali-con-piccoli-acquisti-di-piacere-per-gratificarsi\/\">Leggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su Quasi il 70% dei responsabili marketing ritiene che l\u2019AI agentica sar\u00e0 trasformativa, ma sulla sua efficacia restano dei dubbi\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/quasi-il-70-dei-responsabili-marketing-ritiene-che-lai-agentica-sara-trasformativa-ma-sulla-sua-efficacia-restano-dei-dubbi\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Quasi il 70% dei responsabili marketing ritiene che l\u2019AI agentica sar\u00e0 trasformativa, ma sulla sua efficacia restano dei dubbi<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Dec 22, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/12\/12_22_Capgemini-news-alert_CMO-Playbook_ITA.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Scarica il comunicato stampa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;166 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su Quasi il 70% dei responsabili marketing ritiene che l\u2019AI agentica sar\u00e0 trasformativa, ma sulla sua efficacia restano dei dubbi\" 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