{"id":1394,"date":"2020-01-10T13:54:00","date_gmt":"2020-01-10T13:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=1394"},"modified":"2026-01-20T15:28:15","modified_gmt":"2026-01-20T15:28:15","slug":"il-ceo-cambia-le-regole-del-gioco-nellera-della-digital-disruption","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/il-ceo-cambia-le-regole-del-gioco-nellera-della-digital-disruption\/","title":{"rendered":"Il CEO cambia le regole del gioco nell\u2019era della Digital Disruption"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIl CEO cambia le regole del gioco nell\u2019era della Digital Disruption\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>gen 10, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/2020_01_10_CEO-Survey-Release_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">143 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1394\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1394&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1394&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Milano, 10 gennaio 2020 \u2013 <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\">Capgemini<\/a> ha presentato i risultati dello studio \u201c<em>Changing the Game. Il ruolo del CEO nell\u2019era della Digital Disruption<\/em>\u201d, condotto dalla sua divisione specializzata <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/service\/transformation-consulting\/\">Transformation Consulting<\/a> in collaborazione con <a href=\"https:\/\/www.businessinternational.it\/\">Business International<\/a>. La survey descrive l\u2019importanza del ruolo del CEO come <em>cultural changer<\/em> nell\u2019attuale contesto competitivo dominato dalla trasformazione digitale, tema gi\u00e0 esplorato in un precedente studio del Capgemini Research Institute<\/strong><a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\"><strong><sup>[1]<\/sup><\/strong><\/a><strong>, evidenziando come l\u2019<em>execution<\/em> di una strategia di business necessiti di un profondo coinvolgimento delle persone e il CEO, in quanto primo rappresentate dell\u2019azienda, si trova a giocare un ruolo cruciale come promotore della trasformazione sia all\u2019interno che all\u2019esterno della stessa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Secondo i risultati dell\u2019indagine, i CEO italiani sono consapevoli dell\u2019importanza di un cambiamento culturale all\u2019interno delle proprie organizzazioni per favorire la trasformazione digitale, tanto che il 44% si assume in prima persona il ruolo di ambasciatore dell\u2019innovazione, ponendosi come \u201cleader\u201d del cambiamento, e il 32% delega questo compito a una parte del Senior Management, pur rimanendo \u201csponsor\u201d delle iniziative intraprese. Solo il 24% non ritiene necessario attivare programmi di trasformazione culturale ad hoc, in quanto considera la propria azienda gi\u00e0 in linea con il grado di innovazione richiesto dal mercato. Quest\u2019ultimo tipo di atteggiamento, definito \u201cneutrale\u201d, comporta per\u00f2 dei rischi, in quanto limita le possibilit\u00e0 di trarre vantaggi significativi dall\u2019innovazione. Infatti, solo il 21% delle aziende i cui CEO assumono un atteggiamento neutrale ottengono dall\u2019innovazione ricavi superiori al 20% dell\u2019investimento totale, un dato che pu\u00f2 arrivare al 33% nelle imprese dove i CEO sono pi\u00f9 coinvolti nella trasformazione culturale.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo studio si concentra su cinque ambiti in cui il CEO si fa protagonista del cambiamento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Company<\/strong>: il CEO quale sponsor di una cultura trasformativa all\u2019interno dell\u2019azienda<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Board &amp; Investors<\/strong>: la capacit\u00e0 del CEO di coinvolgere gli stakeholder in iniziative di trasformazione complessa, soprattutto in una realt\u00e0 fortemente incentrata sul business a gestione familiare come quella italiana<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partners &amp; Suppliers<\/strong>: il ruolo del CEO nella creazione di una cultura innovativa di ecosistema, inteso come filiera nativamente integrata sul piano tecnologico, economico e della conoscenza condivisa<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Customers<\/strong>: la vision del CEO su prodotti e servizi che evolvono in funzione della <em>voice of the customer<\/em>, condizionata da un approccio digitale e multicanale<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personal impact<\/strong>: il grado di coinvolgimento personale del CEO nella digital transformation e quanto i suoi comportamenti riflettano la cultura dell\u2019innovazione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I CEO italiani identificano in particolare tre aree aziendali sulle quali il loro contributo pu\u00f2 essere indispensabile per favorire la trasformazione culturale: quella della comunicazione (73%), quella dell\u2019organizzazione (71%) e quella della formazione (68%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La comunicazione promuove l\u2019innovazione, ma manca un approccio strutturato<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I CEO adottano varie modalit\u00e0 di comunicazione quando si tratta di promuovere l\u2019innovazione all\u2019interno della propria azienda: la maggioranza (58%) predilige il <em>role modelling<\/em>, ma sono in molti a preferire modelli classici come incontri <em>face to face<\/em> (53%, dato che sale al 69% per i CEO \u201cleader\u201d) oppure canali virtuali come intranet e social aziendali, utilizzati in modo consistente dal 48% degli intervistati.<\/p>\n\n\n\n<p>Molta attenzione viene posta sui feedback provenienti dall\u2019interno dell\u2019azienda, anche se dal report emerge che ci sono ampi spazi di miglioramento: solo il 39% degli intervistati ha infatti in essere un processo strutturato per ricevere input e riscontri da parte dei dipendenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Per contribuire al cambiamento culturale della propria organizzazione, i CEO italiani favoriscono inoltre iniziative che fanno leva su aspetti emotivi: dal momento che l\u2019innovazione genera sentimenti contrastanti a tutti i livelli aziendali, diviene fondamentale instaurare una comunicazione in grado di rassicurare, incoraggiare e persuadere.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raffaele Guerra<\/strong>, <strong>Transformation Consulting Director<\/strong> di <strong>Capgemini <\/strong>in<strong> Italia<\/strong>, ha dichiarato:<em> \u201cPer cogliere appieno le opportunit\u00e0 offerte dalla digital disruption, qualunque sia la strategia adottata dall\u2019azienda, \u00e8 necessario sviluppare una cultura dell\u2019innovazione che coinvolga non solo l\u2019organizzazione ma tutto l\u2019ecosistema in cui l\u2019azienda opera. Il CEO, attraverso la sua leadership e il suo engagement personale, visibile sia all\u2019interno che all\u2019esterno dell\u2019azienda, pu\u00f2 avere un ruolo determinante&nbsp;per favorire questa trasformazione culturale\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019organizzazione deve abbattere i silos interni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I CEO hanno affermato che il loro primo obiettivo per stimolare l\u2019innovazione \u00e8 quello di abbattere le barriere, sia tra le varie divisioni aziendali, sia generazionali, per favorire la creazione di team con background e competenze diversi.<\/p>\n\n\n\n<p>Le iniziative adottate per promuovere il superamento di una struttura a silos prevedono per l\u201987% degli intervistati la costituzione di team interfunzionali, che in pi\u00f9 di un terzo dei casi (35%) hanno a disposizione spazi fisici e virtuali dove le persone possono comunicare e scambiarsi informazioni anche in modo informale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cristina Scocchia<\/strong>, <strong>CEO<\/strong> di <strong>Kiko<\/strong>, ha dichiarato: \u201c<em>Credo che l\u2019innovazione rappresenti, oggi pi\u00f9 che mai,&nbsp;un asset fondamentale nella strategia di sviluppo di un\u2019azienda&nbsp;per creare vantaggio competitivo. E il ruolo del CEO \u00e8 di esserne promotore e di coinvolgere tutti i livelli dell\u2019organizzazione.&nbsp;Personalmente ho sempre sostenuto l\u2019importanza di&nbsp;passare da una cultura manageriale gerarchica a una partecipativa, una cultura che possa creare&nbsp;consenso tra i collaboratori e renderli essi stessi agenti del cambiamento\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il confronto con competitor e aziende in settori attigui promuove la cultura dell\u2019innovazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019aggiornamento dei CEO in tema di innovazione \u00e8 costante, stimolato dalle iniziative di competitor e aziende operanti in altri settori (85%), ma anche dalla partecipazione a eventi, seminari e forme associative (66%) che contribuiscono a fornire importanti contributi per favorire la trasformazione digitale in azienda. Importanti anche web e social network (95%), utilizzati in modo consistente per condividere idee e articoli tra <em>peer<\/em> e con i propri manager.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> \u201cUnderstanding Digital Mastery Today: Why companies are struggling with their digital transformations\u201d, 3 luglio 2018<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato\" 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