{"id":1250,"date":"2020-05-05T13:07:00","date_gmt":"2020-05-05T13:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=1250"},"modified":"2026-01-20T15:42:10","modified_gmt":"2026-01-20T15:42:10","slug":"capgemini-report-the-great-digital-divide","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/capgemini-report-the-great-digital-divide\/","title":{"rendered":"Report: The Great Digital Divide"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport: The Great Digital Divide\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mag 5, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/2020_05_05_Digital-Divide_Capgemini-Press-Release_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">326 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/Infographic-Digital-Divide_Capgemini-10.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">399 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1250\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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id=\"h-i-settori-pubblico-e-privato-devono-adoperarsi-per-consentire-l-accesso-ai-servizi-fondamentali-affrontare-l-esclusione-sociale-e-consentire-la-mobilita-professionale-della-popolazione-non-connessa\"><strong><em>I settori pubblico e privato devono adoperarsi per consentire l\u2019accesso ai servizi fondamentali, affrontare l\u2019esclusione sociale e consentire la mobilit\u00e0 professionale della popolazione non connessa<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 5 maggio 2020 \u2013 Secondo l\u2019ultima ricerca del <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research-institute\/\">Capgemini Research Institute<\/a>,<\/strong> <strong>\u00e8 necessario colmare al pi\u00f9 presto l\u2019esteso digital divide tra la popolazione online e quella offline, che si \u00e8 ampliato con l\u2019avvento della pandemia di COVID-19<\/strong>. <strong>Nell\u2019ultimo report, lanciato oggi, si sottolinea che la lotta all\u2019esclusione digitale \u00e8 una responsabilit\u00e0 sia delle organizzazioni pubbliche sia di quelle private, che devono collaborare per assicurarsi che l\u2019accesso ai servizi essenziali venga garantito anche alle persone emarginate a livello digitale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il report, dal titolo \u201c<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/the-great-digital-divide-2\/\">The Great Digital Divide: Why bringing the digitally excluded online should be a global priority<\/a>\u201d, evidenzia che gi\u00e0 prima della pandemia il 69% delle persone senza accesso online viveva in povert\u00e0<a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> e che il 48% della popolazione offline desiderava avere accesso a internet. Questi trend si sono intensificati a causa degli eventi a livello globale degli ultimi mesi.<\/p>\n\n\n\n<p>Il report sottolinea che anche senza la pandemia globale il digital divide \u00e8 legato a tre fattori: et\u00e0, reddito ed esperienza. Quasi il 40% della popolazione offline che vive in condizioni di povert\u00e0 non ha mai utilizzato internet per via del costo proibitivo, e la fascia d\u2019et\u00e0 con la pi\u00f9 alta percentuale di componenti offline nel campione<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> \u00e8 quella tra i 18 e i 36 anni (43%). Complessit\u00e0 d\u2019uso di internet (65%) e \u201cmancanza di interesse\u201d legata a una sensazione di paura (65%) sono state citate anche da alcuni segmenti della popolazione offline. Queste ragioni fanno s\u00ec che le persone non siano in grado di accedere ai servizi pubblici, come informazioni sanitarie essenziali, dato che i governi fanno sempre pi\u00f9 affidamento su risorse online.<\/p>\n\n\n\n<p>La pandemia di COVID-19 ha reso necessario un cambiamento globale nel modo in cui le persone vivono, lavorano e socializzano; con l\u2019aumento della disoccupazione e le misure di isolamento, un livello base di inclusione digitale \u00e8 diventato quasi universalmente essenziale. I risultati della ricerca, condotta poco prima della diffusione della pandemia, sono ancora pi\u00f9 pertinenti alla luce del contesto attuale, con la crescente dipendenza dai servizi digitali, fattore che accentua quella che era gi\u00e0 una situazione molto difficile per la popolazione offline.<\/p>\n\n\n\n<p>Le principali evidenze del report:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Essere offline porta all\u2019esclusione sociale e ostacola l\u2019accesso ai servizi pubblici<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La mancanza di connettivit\u00e0 pu\u00f2 portare a sentimenti di isolamento, inadeguatezza o solitudine: il 46% degli intervistati offline ha dichiarato che si sentirebbe pi\u00f9 connesso con gli amici e la famiglia se avesse accesso a internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Solo il 19% della popolazione offline che vive in condizioni di povert\u00e0 ha dichiarato di aver richiesto un sussidio pubblico negli ultimi 12 mesi per motivi legati a reddito, et\u00e0, disabilit\u00e0 o qualsiasi altro fattore. Questo potrebbe rappresentare un problema quando l\u2019e-Government e i servizi pubblici online diventeranno sempre pi\u00f9 diffusi.<\/li>\n\n\n\n<li>Come conseguenza della trasformazione digitale dei servizi pubblici e delle crescenti difficolt\u00e0 nella gestione delle proprie pratiche, il 34% degli intervistati ha espresso interesse nell\u2019utilizzo di internet per richiedere sussidi pubblici come quelli legati all\u2019alloggio, ai beni alimentari e all\u2019assistenza sanitaria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Essere offline limita la mobilit\u00e0 professionale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La difficolt\u00e0 a candidarsi online per un posto di lavoro e la mancanza di accesso a strumenti di apprendimento e istruzione online possono rendere la mobilit\u00e0 professionale pi\u00f9 difficile per la popolazione non connessa, mentre il mancato sviluppo di competenze digitali pu\u00f2 ridurre la possibilit\u00e0 di fare carriera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il 44% degli intervistati offline ritiene che, se avesse accesso a internet, sarebbe in grado di trovare un lavoro pi\u00f9 remunerativo e di accrescere la propria formazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Complessivamente, il 29% degli intervistati offline vorrebbe poter cercare e candidarsi online a un lavoro; la percentuale sale al 41% per il campione di et\u00e0 compresa tra i 22 e i 36 anni.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Il digital divide \u00e8 anche un divario di competenze e di apprendimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il digital divide non riguarda solo l\u2019accesso, ma anche il miglioramento delle competenze e l\u2019apprendimento per chi \u00e8 online. Secondo gli intervistati, il miglioramento delle competenze digitali pu\u00f2 tradursi in un incremento dell\u2019istruzione e in maggiori possibilit\u00e0 di trovare un lavoro ben retribuito (40%), offrire ai figli maggiori opportunit\u00e0 (34%), non avere difficolt\u00e0 a pagare le bollette (33%) e ottenere benefici pubblici che attualmente non hanno (32%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La responsabilit\u00e0 di colmare il divario deve essere condivisa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il report di Capgemini sottolinea come la responsabilit\u00e0 dell\u2019inclusione digitale e dell\u2019accesso a internet non pu\u00f2 ricadere su un unico gruppo. Le organizzazioni private devono riflettere sul loro ruolo nel mondo di oggi, sempre pi\u00f9 responsabili non solo nei confronti degli stakeholder, ma anche verso clienti, dipendenti e comunit\u00e0. Devono guardare in maniera pi\u00f9 ampia a come possono apportare benefici alla societ\u00e0 nel lungo termine, incorporando inclusione digitale e uguaglianza nella loro strategia di business. Nel frattempo, i governi e il settore pubblico devono svolgere un ruolo di primo piano nel consentire l\u2019accesso a internet e la sua disponibilit\u00e0, soprattutto per le comunit\u00e0 emarginate. Questo pu\u00f2 avvenire su pi\u00f9 livelli, come accesso a internet in luoghi pubblici e abitazioni private, nonch\u00e9 acquisizione delle necessarie competenze digitali fondamentali, ma comporta un significativo miglioramento dell\u2019accessibilit\u00e0 ai servizi pubblici online e il mantenimento di bassi costi per i consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p>Insieme, le organizzazioni e le istituzioni pubbliche devono collaborare per costruire azioni comuni a livello globale sull\u2019inclusione digitale, mobilitando <em>peer<\/em>, ONG, accademici e governi per promuovere politiche concrete e collaborare con i partner per promuoverla attraverso progetti pro-bono che facciano leva sulle proprie competenze.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cIl COVID-19 avr\u00e0 probabilmente un impatto duraturo sull\u2019accesso ai servizi pubblici e sull\u2019atteggiamento nei confronti di opportunit\u00e0 come il lavoro da remoto, quindi le aziende che lavorano per superare il digital divide e creare un cambiamento di lungo periodo e non una soluzione temporanea hanno una responsabilit\u00e0 a livello collettivo\u201d, <\/em>ha affermato <strong>Alessandra Miata, HR Director<\/strong> e <strong>CSR Head <\/strong>di <strong>Capgemini Business Unit Italy<\/strong><em>. \u201cSulla scia di questa pandemia, ci aspettiamo che il digital divide venga colmato. Per esempio, le persone anziane che non hanno mai sentito il bisogno di un accesso al mondo digitale si troveranno rapidamente a dover utilizzare gli strumenti digitali per le interazioni sociali o per l\u2019acquisto di beni. Tuttavia, in questo caso si tratta di soggetti che hanno la possibilit\u00e0 di accedere a internet e che precedentemente hanno scelto di non farlo. L\u2019impatto sar\u00e0 maggiore tra le fasce di popolazione che ancora non possono utilizzare i servizi online, sia per via dei costi sia per la mancanza di una infrastruttura locale. Ci sar\u00e0 un effetto polarizzante, soprattutto per chi gi\u00e0 vive o rientra nella soglia di povert\u00e0\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini, come organizzazione, si concentra su quattro aree chiave per ridurre il digital divide e accelare su questo fronte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Digital literacy: <\/strong>offrire un supporto significativo per consentire ai soggetti digitalmente esclusi di avere maggiore autonomia nell\u2019accesso ai servizi online pubblici e privati e sbloccare nuove opportunit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digital academies: <\/strong>favorire l\u2019accesso al mercato del lavoro per le fasce di popolazione svantaggiate e per le persone escluse dal mercato del lavoro attraverso la formazione di competenze digitali<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technology for <\/strong><strong>positive futures:<\/strong> riunire tecnologia, business e societ\u00e0 per risolvere i principali problemi della collettivit\u00e0 e fornire un impatto positivo attraverso tecnologie all\u2019avanguardia<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Thought leadership:<\/strong> collaborare con think tank ed enti intellettuali e cooperare con clienti, ONG partner, enti pubblici e accademici per continuare a guidare l\u2019impatto delle iniziative di inclusione digitale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per maggiori informazioni sul programma globale di CSR di Capgemini e sull\u2019iniziativa di inclusione digitale, visitare la <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/our-company\/our-corporate-social-responsibility-program\/digital-inclusion\/\">pagina CSR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Per consultare una copia completa del report, cliccare <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/the-great-digital-divide-2\/\">qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia della ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per questa ricerca, il Capgemini Research Institute ha utilizzato un duplice approccio per condurre interviste con oltre 5.000 persone residenti in Francia, Germania, India, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti. La ricerca si \u00e8 svolta da dicembre 2019 a febbraio 2020.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per comprendere l\u2019opinione della popolazione online, il Capgemini Research Institute ha condotto un\u2019indagine online su 3.750 persone, di cui il 56% vive in povert\u00e0 mentre il 44% non \u00e8 in povert\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Per comprendere l\u2019opinione della popolazione offline, il Capgemini Research Institute ha condotto un sondaggio telefonico su 1.000 persone e un sondaggio faccia a faccia su 304 persone che non utilizzano i servizi digitali. Il 69% della popolazione offline vive in condizioni di povert\u00e0 e il 31% non \u00e8 in povert\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Inoltre, il Capgemini Research Institute ha condotto interviste individuali con 26 dirigenti di 22 organizzazioni non profit, enti di beneficenza e ONG che operano nel settore dell\u2019inclusione digitale e con aziende private con iniziative di inclusione digitale in Francia, Germania, India, Regno Unito e Stati Uniti.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Per questa ricerca, abbiamo utilizzato la definizione di basso reddito o povert\u00e0 di ciascun paese in Europa, negli Stati Uniti e in India:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per Francia, Germania, Svezia e Regno Unito, Eurostat e l\u2019INSEE (National Institute of Statistics and Economics Studies) in Francia e l\u2019European Statistical System a livello europeo ritengono che la popolazione a basso reddito sia definita come il tasso di rischio di povert\u00e0, ovvero la quota di persone con un reddito disponibile equivalente (dopo i trasferimenti sociali) al di sotto della soglia di rischio di povert\u00e0, che \u00e8 fissata al 60% del reddito disponibile medio nazionale equivalente dopo i trasferimenti sociali.<\/li>\n\n\n\n<li>Negli Stati Uniti, il Federal Register del Department of Health and Human Services (HHS) pubblica ogni anno linee guida sulla povert\u00e0 in base alle dimensioni della famiglia\/del nucleo familiare. Le linee guida sulla povert\u00e0 sono una versione semplificata delle soglie di povert\u00e0 federali emesse ogni anno dal Census Bureau. La soglia di povert\u00e0 del 2019 per una famiglia di quattro persone nei 48 Stati (escluse Alaska e Hawaii) \u00e8 di 25.750,43 dollari.<\/li>\n\n\n\n<li>Per l\u2019India, si rientra nella popolazione a basso reddito con un reddito familiare mensile inferiore a \u20b920.000 al mese.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Il Capgemini Research Institute ha intervistato 1.304 persone che attualmente non sono online via telefono e di persona.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/l85-dei-clienti-corporate-delle-banche-intende-rivolgersi-a-istituzioni-finanziarie-non-bancarie-entro-un-anno-in-seguito-allintensificarsi-della-concorrenza-con-il-capitale-privato\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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