<\/p>\n\n\n\t\t
<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Il comportamento dei consumatori sta cambiando a favore degli operatori BigTech,<\/em><\/strong>minacciando la relazione con agenti e broker<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\nMilano, 14 maggio 2020 \u2013 Il <\/strong>World Insurance Report 2020<\/a><\/strong> pubblicato oggi da Capgemini<\/a><\/strong> ed Efma<\/a> rivela che i clienti di tutte le et\u00e0 stanno adottando una \u201cmentalit\u00e0 da millennial\u201d e fanno sempre pi\u00f9 affidamento su ricerche personali attraverso vari canali per reperire informazioni e acquistare prodotti assicurativi. I consumatori si rivolgono a operatori non tradizionali, come BigTech[1]<\/a> e product manufacturer, per ottenere offerte innovative e personalizzate con una migliore customer experience e, a causa della pandemia di COVID-19, stanno utilizzando sempre di pi\u00f9 i canali digitali.<\/strong><\/p>\n\n\n\nSecondo il report, per continuare a mantenere un ruolo rilevante, le compagnie assicurative tradizionali devono agire, rivalutando i propri portafogli e sfruttando le partnership per diventare \u201cInventive Insurer\u201d. Ci\u00f2 comporta modifiche ai prodotti esistenti al fine di soddisfare le esigenze e le preferenze dei clienti in rapida evoluzione.<\/p>\n\n\n\nLa mentalit\u00e0 da millennial va oltre l\u2019et\u00e0 <\/strong><\/p>\n\n\n\nL\u2019adozione digitale non \u00e8 pi\u00f9 questione di et\u00e0, ma ricercare informazioni e acquistare direttamente prodotti assicurativi online \u00e8 diventata ormai una prassi comune per chi ha accesso al web e ai social media. Il report di Capgemini mostra che il numero di clienti appartenenti alla Gen X o a quelle precedenti[2]<\/a> che effettuano quotidianamente transazioni attraverso i canali online e i dispositivi mobili, come ad esempio fare acquisti o pagare bollette, \u00e8 raddoppiato, passando dal 30% nel 2018 al 64% nel 2020. Il lockdown messo in atto per rispondere alla pandemia di COVID-19 far\u00e0 crescere ulteriormente questo trend, visto che i consumatori sono costretti a utilizzare i canali digitali per le transazioni quotidiane, indipendentemente dall\u2019et\u00e0 o dal know-how tecnologico.<\/p>\n\n\n\nC\u2019\u00e8 una nuova equazione di fiducia nel settore dell\u2019assicurazione<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl World Insurance Report 2020 raggruppa i clienti assicurativi di oggi in quattro categorie \u2013 pioneer[3]<\/a>, inquisitive[4]<\/a>, experimental[5]<\/a> e follower[6]<\/a> \u2013 in base al loro comportamento dal punto di vista sociale e alle loro preferenze di acquisto. Per le decisioni d\u2019acquisto, i clienti di oggi non si affidano esclusivamente a un unico canale ma, in varia misura, cercano informazioni online, anche attraverso recensioni, testimonianze di familiari e amici, oppure i consigli di broker e agenti, sentendosi autorizzati a prendere decisioni di acquisto indipendenti. I potenziali clienti ricercano la convenienza e le aziende non tradizionali, come le BigTech o i product manufacturer, offrono un\u2019esperienza ineguagliabile, spingendo un numero sempre maggiore di consumatori ad affidarsi a loro.[7]<\/a> L\u2019interesse per i servizi assicurativi proposti dalle BigTech sta accelerando rapidamente: mentre nel World Insurance Report 2016 solo il 17% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe preso in considerazione l\u2019acquisto di un prodotto assicurativo da un BigTech, il numero \u00e8 pi\u00f9 che raddoppiato nel 2020 (al 36%).<\/p>\n\n\n\nL\u2019iper-personalizzazione \u00e8 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\nPer rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\nI consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\nI dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\nInoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\nGli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Milano, 14 maggio 2020 \u2013 Il <\/strong>World Insurance Report 2020<\/a><\/strong> pubblicato oggi da Capgemini<\/a><\/strong> ed Efma<\/a> rivela che i clienti di tutte le et\u00e0 stanno adottando una \u201cmentalit\u00e0 da millennial\u201d e fanno sempre pi\u00f9 affidamento su ricerche personali attraverso vari canali per reperire informazioni e acquistare prodotti assicurativi. I consumatori si rivolgono a operatori non tradizionali, come BigTech[1]<\/a> e product manufacturer, per ottenere offerte innovative e personalizzate con una migliore customer experience e, a causa della pandemia di COVID-19, stanno utilizzando sempre di pi\u00f9 i canali digitali.<\/strong><\/p>\n\n\n\nSecondo il report, per continuare a mantenere un ruolo rilevante, le compagnie assicurative tradizionali devono agire, rivalutando i propri portafogli e sfruttando le partnership per diventare \u201cInventive Insurer\u201d. Ci\u00f2 comporta modifiche ai prodotti esistenti al fine di soddisfare le esigenze e le preferenze dei clienti in rapida evoluzione.<\/p>\n\n\n\nLa mentalit\u00e0 da millennial va oltre l\u2019et\u00e0 <\/strong><\/p>\n\n\n\nL\u2019adozione digitale non \u00e8 pi\u00f9 questione di et\u00e0, ma ricercare informazioni e acquistare direttamente prodotti assicurativi online \u00e8 diventata ormai una prassi comune per chi ha accesso al web e ai social media. Il report di Capgemini mostra che il numero di clienti appartenenti alla Gen X o a quelle precedenti[2]<\/a> che effettuano quotidianamente transazioni attraverso i canali online e i dispositivi mobili, come ad esempio fare acquisti o pagare bollette, \u00e8 raddoppiato, passando dal 30% nel 2018 al 64% nel 2020. Il lockdown messo in atto per rispondere alla pandemia di COVID-19 far\u00e0 crescere ulteriormente questo trend, visto che i consumatori sono costretti a utilizzare i canali digitali per le transazioni quotidiane, indipendentemente dall\u2019et\u00e0 o dal know-how tecnologico.<\/p>\n\n\n\nC\u2019\u00e8 una nuova equazione di fiducia nel settore dell\u2019assicurazione<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl World Insurance Report 2020 raggruppa i clienti assicurativi di oggi in quattro categorie \u2013 pioneer[3]<\/a>, inquisitive[4]<\/a>, experimental[5]<\/a> e follower[6]<\/a> \u2013 in base al loro comportamento dal punto di vista sociale e alle loro preferenze di acquisto. Per le decisioni d\u2019acquisto, i clienti di oggi non si affidano esclusivamente a un unico canale ma, in varia misura, cercano informazioni online, anche attraverso recensioni, testimonianze di familiari e amici, oppure i consigli di broker e agenti, sentendosi autorizzati a prendere decisioni di acquisto indipendenti. I potenziali clienti ricercano la convenienza e le aziende non tradizionali, come le BigTech o i product manufacturer, offrono un\u2019esperienza ineguagliabile, spingendo un numero sempre maggiore di consumatori ad affidarsi a loro.[7]<\/a> L\u2019interesse per i servizi assicurativi proposti dalle BigTech sta accelerando rapidamente: mentre nel World Insurance Report 2016 solo il 17% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe preso in considerazione l\u2019acquisto di un prodotto assicurativo da un BigTech, il numero \u00e8 pi\u00f9 che raddoppiato nel 2020 (al 36%).<\/p>\n\n\n\nL\u2019iper-personalizzazione \u00e8 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\nPer rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\nI consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\nI dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\nInoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\nGli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Secondo il report, per continuare a mantenere un ruolo rilevante, le compagnie assicurative tradizionali devono agire, rivalutando i propri portafogli e sfruttando le partnership per diventare \u201cInventive Insurer\u201d. Ci\u00f2 comporta modifiche ai prodotti esistenti al fine di soddisfare le esigenze e le preferenze dei clienti in rapida evoluzione.<\/p>\n\n\n\n
La mentalit\u00e0 da millennial va oltre l\u2019et\u00e0 <\/strong><\/p>\n\n\n\nL\u2019adozione digitale non \u00e8 pi\u00f9 questione di et\u00e0, ma ricercare informazioni e acquistare direttamente prodotti assicurativi online \u00e8 diventata ormai una prassi comune per chi ha accesso al web e ai social media. Il report di Capgemini mostra che il numero di clienti appartenenti alla Gen X o a quelle precedenti[2]<\/a> che effettuano quotidianamente transazioni attraverso i canali online e i dispositivi mobili, come ad esempio fare acquisti o pagare bollette, \u00e8 raddoppiato, passando dal 30% nel 2018 al 64% nel 2020. Il lockdown messo in atto per rispondere alla pandemia di COVID-19 far\u00e0 crescere ulteriormente questo trend, visto che i consumatori sono costretti a utilizzare i canali digitali per le transazioni quotidiane, indipendentemente dall\u2019et\u00e0 o dal know-how tecnologico.<\/p>\n\n\n\nC\u2019\u00e8 una nuova equazione di fiducia nel settore dell\u2019assicurazione<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl World Insurance Report 2020 raggruppa i clienti assicurativi di oggi in quattro categorie \u2013 pioneer[3]<\/a>, inquisitive[4]<\/a>, experimental[5]<\/a> e follower[6]<\/a> \u2013 in base al loro comportamento dal punto di vista sociale e alle loro preferenze di acquisto. Per le decisioni d\u2019acquisto, i clienti di oggi non si affidano esclusivamente a un unico canale ma, in varia misura, cercano informazioni online, anche attraverso recensioni, testimonianze di familiari e amici, oppure i consigli di broker e agenti, sentendosi autorizzati a prendere decisioni di acquisto indipendenti. I potenziali clienti ricercano la convenienza e le aziende non tradizionali, come le BigTech o i product manufacturer, offrono un\u2019esperienza ineguagliabile, spingendo un numero sempre maggiore di consumatori ad affidarsi a loro.[7]<\/a> L\u2019interesse per i servizi assicurativi proposti dalle BigTech sta accelerando rapidamente: mentre nel World Insurance Report 2016 solo il 17% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe preso in considerazione l\u2019acquisto di un prodotto assicurativo da un BigTech, il numero \u00e8 pi\u00f9 che raddoppiato nel 2020 (al 36%).<\/p>\n\n\n\nL\u2019iper-personalizzazione \u00e8 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\nPer rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\nI consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\nI dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\nInoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\nGli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
L\u2019adozione digitale non \u00e8 pi\u00f9 questione di et\u00e0, ma ricercare informazioni e acquistare direttamente prodotti assicurativi online \u00e8 diventata ormai una prassi comune per chi ha accesso al web e ai social media. Il report di Capgemini mostra che il numero di clienti appartenenti alla Gen X o a quelle precedenti[2]<\/a> che effettuano quotidianamente transazioni attraverso i canali online e i dispositivi mobili, come ad esempio fare acquisti o pagare bollette, \u00e8 raddoppiato, passando dal 30% nel 2018 al 64% nel 2020. Il lockdown messo in atto per rispondere alla pandemia di COVID-19 far\u00e0 crescere ulteriormente questo trend, visto che i consumatori sono costretti a utilizzare i canali digitali per le transazioni quotidiane, indipendentemente dall\u2019et\u00e0 o dal know-how tecnologico.<\/p>\n\n\n\nC\u2019\u00e8 una nuova equazione di fiducia nel settore dell\u2019assicurazione<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl World Insurance Report 2020 raggruppa i clienti assicurativi di oggi in quattro categorie \u2013 pioneer[3]<\/a>, inquisitive[4]<\/a>, experimental[5]<\/a> e follower[6]<\/a> \u2013 in base al loro comportamento dal punto di vista sociale e alle loro preferenze di acquisto. Per le decisioni d\u2019acquisto, i clienti di oggi non si affidano esclusivamente a un unico canale ma, in varia misura, cercano informazioni online, anche attraverso recensioni, testimonianze di familiari e amici, oppure i consigli di broker e agenti, sentendosi autorizzati a prendere decisioni di acquisto indipendenti. I potenziali clienti ricercano la convenienza e le aziende non tradizionali, come le BigTech o i product manufacturer, offrono un\u2019esperienza ineguagliabile, spingendo un numero sempre maggiore di consumatori ad affidarsi a loro.[7]<\/a> L\u2019interesse per i servizi assicurativi proposti dalle BigTech sta accelerando rapidamente: mentre nel World Insurance Report 2016 solo il 17% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe preso in considerazione l\u2019acquisto di un prodotto assicurativo da un BigTech, il numero \u00e8 pi\u00f9 che raddoppiato nel 2020 (al 36%).<\/p>\n\n\n\nL\u2019iper-personalizzazione \u00e8 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\nPer rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\nI consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\nI dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\nInoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\nGli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
C\u2019\u00e8 una nuova equazione di fiducia nel settore dell\u2019assicurazione<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl World Insurance Report 2020 raggruppa i clienti assicurativi di oggi in quattro categorie \u2013 pioneer[3]<\/a>, inquisitive[4]<\/a>, experimental[5]<\/a> e follower[6]<\/a> \u2013 in base al loro comportamento dal punto di vista sociale e alle loro preferenze di acquisto. Per le decisioni d\u2019acquisto, i clienti di oggi non si affidano esclusivamente a un unico canale ma, in varia misura, cercano informazioni online, anche attraverso recensioni, testimonianze di familiari e amici, oppure i consigli di broker e agenti, sentendosi autorizzati a prendere decisioni di acquisto indipendenti. I potenziali clienti ricercano la convenienza e le aziende non tradizionali, come le BigTech o i product manufacturer, offrono un\u2019esperienza ineguagliabile, spingendo un numero sempre maggiore di consumatori ad affidarsi a loro.[7]<\/a> L\u2019interesse per i servizi assicurativi proposti dalle BigTech sta accelerando rapidamente: mentre nel World Insurance Report 2016 solo il 17% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe preso in considerazione l\u2019acquisto di un prodotto assicurativo da un BigTech, il numero \u00e8 pi\u00f9 che raddoppiato nel 2020 (al 36%).<\/p>\n\n\n\nL\u2019iper-personalizzazione \u00e8 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\nPer rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\nI consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\nI dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\nInoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\nGli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Il World Insurance Report 2020 raggruppa i clienti assicurativi di oggi in quattro categorie \u2013 pioneer[3]<\/a>, inquisitive[4]<\/a>, experimental[5]<\/a> e follower[6]<\/a> \u2013 in base al loro comportamento dal punto di vista sociale e alle loro preferenze di acquisto. Per le decisioni d\u2019acquisto, i clienti di oggi non si affidano esclusivamente a un unico canale ma, in varia misura, cercano informazioni online, anche attraverso recensioni, testimonianze di familiari e amici, oppure i consigli di broker e agenti, sentendosi autorizzati a prendere decisioni di acquisto indipendenti. I potenziali clienti ricercano la convenienza e le aziende non tradizionali, come le BigTech o i product manufacturer, offrono un\u2019esperienza ineguagliabile, spingendo un numero sempre maggiore di consumatori ad affidarsi a loro.[7]<\/a> L\u2019interesse per i servizi assicurativi proposti dalle BigTech sta accelerando rapidamente: mentre nel World Insurance Report 2016 solo il 17% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe preso in considerazione l\u2019acquisto di un prodotto assicurativo da un BigTech, il numero \u00e8 pi\u00f9 che raddoppiato nel 2020 (al 36%).<\/p>\n\n\n\nL\u2019iper-personalizzazione \u00e8 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\nPer rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\nI consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\nI dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\nInoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\nGli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
L\u2019iper-personalizzazione \u00e8 fondamentale<\/strong><\/p>\n\n\n\nPer rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\nI consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\nI dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\nInoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\nGli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Per rimanere competitivi, il report afferma che gli assicuratori devono migliorare la relazione con la clientela, offrendo un engagement iper-personalizzato e basato sull\u2019esperienza. In altre parole, gli assicuratori devono offrire i prodotti giusti, al momento giusto e attraverso i canali giusti. Inoltre, visto che le preferenze dei clienti si evolvono pi\u00f9 rapidamente che mai, \u00e8 altamente necessaria una valutazione continua attraverso la gestione dei dati in tempo reale, in modo che la customer experience si evolva di pari passo con le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n
I consumatori cercano flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 quando valutano i fornitori di servizi assicurativi. Ad esempio, oltre il 50% degli intervistati desidera un\u2019assicurazione basata sull\u2019utilizzo effettivo, anche grazie all\u2019iper-personalizzazione, e con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Oggi solo la met\u00e0 delle compagnie assicurative offre questo tipo di opzione. Se da un lato gli assicuratori tradizionali hanno compreso l\u2019importanza di ingaggiare i consumatori al momento giusto, dall\u2019altro non agiscono di conseguenza e a volte non hanno a disposizione gli strumenti e le tecnologie giuste per prevedere le necessit\u00e0 dei clienti e suggerire i prodotti appropriati, fattore che riduce la loro capacit\u00e0 di agire al momento opportuno: solo il 35% delle compagnie assicurative fornisce agli agenti strumenti digitali che aiutano a determinare gli eventi che possono manifestarsi nella vita del cliente, come il matrimonio, un figlio o l\u2019acquisto della casa e, in realt\u00e0, solo un quarto di essi afferma che il tracciamento dei dati esterni sia un elemento utile.<\/p>\n\n\n\n
I dati dei clienti possono essere rilevati tramite diverse fonti (nell\u2019ambito delle norme sulla privacy). Secondo il report, entrando negli ecosistemi open-API, gli assicuratori potrebbero comprendere meglio quando i consumatori necessitano di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\n
Inoltre, mentre i consumatori si rivolgono a siti web che mettono a confronto le varie compagnie assicurative e a quelli delle compagnie stesse per raccogliere informazioni sui prodotti assicurativi, meno del 30% degli assicuratori ritiene che i propri siti siano utili per condividere informazioni sulle polizze e solo il 37% afferma che mettere a paragone i vari player serva ad educare i clienti. Gli assicuratori potrebbero voler considerare la possibilit\u00e0 di investire in canali online che consentono ai clienti di scegliere con un semplice click. In mancanza di un approccio omni-channel, gli assicuratori tradizionali rischiano di rimanere esclusi, in quanto il 75% dei clienti afferma di essere disposto a cambiare compagnia assicurativa qualora un servizio continuo non fosse disponibile su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\n
Gli operatori tradizionali devono trasformarsi in Inventive Insurer<\/strong><\/p>\n\n\n\nGli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\nIl report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Gli assicuratori devono evolversi rapidamente, passando da prodotti che abbracciano le esigenze di tutti i clienti alla fornitura di esperienze in linea con le preferenze specifiche e individuali di ciascun assicurato. Se da un lato le BigTech raccolgono dati in tempo reale attraverso assistenti vocali, dispositivi indossabili, device IoT e chatbot interattivi, solo il 38% degli assicuratori acquisisce dati da dispositivi IoT in tempo reale e il 33% da sistemi di supporto basati sull\u2019elaborazione del natural language (ad esempio chatbot).<\/p>\n\n\n\n
Il report afferma che in questo nuovo panorama, solo gli \u201cInventive Insurer\u201d riusciranno a sopravvivere, in qualit\u00e0 di operatori tradizionali che comprendono le esigenze e le preferenze dei clienti e che sfruttano i dati disponibili all\u2019interno dell\u2019ecosistema per offrire prodotti personalizzati e time-sensitive.<\/p>\n\n\n\n
\u201cL\u2019attuale scenario competitivo in rapido cambiamento \u00e8 stato inesorabilmente alterato dalla pandemia di COVID-19. L\u2019adozione digitale intergenerazionale e l\u2019impatto senza precedenti della pandemia rappresentano i motivi che spingeranno le compagnie di assicurazione a trasformare i loro modelli operativi\u201d, <\/em>ha dichiarato Michele Inglese, Insurance Sector Director, Capgemini Business Unit Italy<\/strong>. \u201cIl fine ultimo \u00e8 diventare una compagnia assicurativa capace di fornire esperienze iper-personalizzate e in grado di competere direttamente con le BigTech. Ci deve essere un motivo per spingere i consumatori a scegliere di rimanere con la propria assicurazione e questo pu\u00f2 essere l\u2019iper-personalizzazione che abilita l<\/em>\u2018utilizzo effettivo del servizio assicurativo<\/em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u201cGli assicuratori strategicamente all\u2019avanguardia stanno intensificando la collaborazione con le aziende InsurTech mature per sviluppare soluzioni innovative, visto che, ora pi\u00f9 che mai, la customer experience sar\u00e0 il fattore di differenziazione per le compagnie in grado di crescere in futuro\u201d, <\/em>ha affermato John Berry, CEO of Efma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nMetodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\nI dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
I dati del World Insurance Report 2020 provengono da due fonti principali, le edizioni 2020 del Global Insurance Voice of the Customer Survey e delle Global Insurance Executive Interviews, che a loro volta hanno raccolto i dati in 32 mercati: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, India, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Marocco, Nigeria, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.<\/p>\n\n\n\n
2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Al Voice of the Customer Survey, condotto tra gennaio e febbraio 2020, in collaborazione con Phronesis, hanno partecipato pi\u00f9 di 8.000 clienti assicurativi in 22 paesi. L\u2019indagine ha cercato di ottenere una vista approfondita del comportamento generale e delle preferenze dei clienti e di come questo modella il loro atteggiamento nei confronti delle assicurazioni. L\u2019indagine si \u00e8 svolta tramite domande ai clienti su una serie di aspetti come lo stile di vita, l\u2019istruzione e il lavoro, il comportamento sociale e finanziario, le preferenze di acquisto e l\u2019affinit\u00e0 con la tecnologica, il comportamento di acquisto delle assicurazioni per il loro prodotto, il canale e le preferenze di tempo. Ai partecipanti sono state poste anche domande sui fattori che possono influenzare la loro decisione di cambiare l\u2019attuale assicuratore, sull\u2019interesse ad adottare nuovi modelli assicurativi e sulla disponibilit\u00e0 ad acquistare polizze da compagnie di assicurazione non tradizionali.<\/p>\n\n\n\n
2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Il report comprende anche gli approfondimenti derivanti dalle interviste condotte con oltre 150 dirigenti assicurativi senior delle pi\u00f9 importanti compagnie assicurative di 29 mercati. Questi mercati rappresentano nel loro insieme tutte e tre le regioni \u2013 America (Nord America e America Latina), EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e Asia-Pacifico (Giappone incluso).<\/p>\n\n\n\n
[1]<\/a> Le BigTech sono grandi multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, ecc.<\/p>\n\n\n\n[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
[2]<\/a> I clienti della generazione Gen X e di quelle precedenti sono persone nate fino al 1980<\/p>\n\n\n\n[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
[3]<\/a> I Pioneer cercano attivamente informazioni attraverso le recensioni online e ascoltano le opinioni di amici e parenti prima di acquistare un prodotto. Accettano volentieri nuove offerte assicurative e sono disposti a pagare di pi\u00f9 per un\u2019eccellente esperienza post vendita.<\/p>\n\n\n\n[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
[4]<\/a> I clienti del gruppo Inquisitive sono esperti di social media e cercano recensioni online, ma sono pronti a provare nuovi prodotti e servizi extra solo se percepiscono l\u2019esistenza di un valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
[5]<\/a> I clienti Experimental non sono molto attivi sui social media o molto interessati all\u2019opinione di parenti e amici, ma sono pronti a provare nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
[6]<\/a> Solitamente i Follower non accedono alle informazioni sui prodotti\/servizi in modo proattivo, non cercano recensioni online, non si basano sui pareri di amici e parenti, non provano nuovi prodotti e non pagano di pi\u00f9 per i servizi extra.<\/p>\n\n\n\n[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
[7]<\/a> Alcuni produttori, ad esempio alcune case automobilistiche selezionate, stanno aggiungendo ai loro prodotti l\u2019assicurazione opzionale.<\/p>\n\n\nContenuti correlati<\/h2><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDue terzi delle aziende considerano la physical AI una priorit\u00e0 assoluta per i prossimi tre-cinque anni<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 7, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/05\/05_07-Robotics-in-the-age-of-physical-AI-CRI_PR_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>149 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>161 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all’intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Scarica il comunicato stampa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>150 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"febdeb08-8e6d-4e9b-b9e9-2bd4318f5da8\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/05_14_World-Insurance-Report_ITA.pdf","related_resource_id":1232,"related_resource_size":"420 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[220],"brand":[],"class_list":["post-1231","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-report"],"yoast_head":"\nWorld Insurance Report 2020 - Capgemini Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T15:42:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\",\"name\":\"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-14T13:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T15:42:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"World Insurance Report 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/\",\"name\":\"Capgemini Italia\",\"description\":\"Get The Future You Want\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"World Insurance Report 2020","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","og_site_name":"Capgemini Italia","article_modified_time":"2026-01-20T15:42:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","name":"World Insurance Report 2020 - Capgemini Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website"},"datePublished":"2020-05-14T13:01:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T15:42:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"World Insurance Report 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/","name":"Capgemini Italia","description":"Get The Future You Want","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Insurance Report 2020","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Italia","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-05-14T13:01:00Z","datePublished":"2020-05-14T13:01:00Z","dateModified":"2026-01-20T15:42:10Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Insurance Report 2020\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-insurance-report-2020\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-05-14T13:01:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Italia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851672,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1231\/revisions\/851672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1231"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}