{"id":1159,"date":"2020-07-01T12:38:00","date_gmt":"2020-07-01T12:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=1159"},"modified":"2026-01-20T15:42:09","modified_gmt":"2026-01-20T15:42:09","slug":"report-the-ai-powered-enterprise","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/report-the-ai-powered-enterprise\/","title":{"rendered":"Report: The AI Powered Enterprise"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport: The AI Powered Enterprise\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>lug 1, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/AI-Powered-Enterprise-PR-ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">152 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1159\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1159&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1159&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong><em>L\u2019ultima ricerca di Capgemini mostra come hanno successo le aziende leader nell\u2019implementazione dell\u2019IA<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 1 luglio 2020 \u2013 Un nuovo report del <\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research-institute\/\">Capgemini Research Institute<\/a><\/strong><strong> esamina il ritmo con cui negli ultimi tre anni le aziende hanno adottato l\u2019Intelligenza Artificiale (IA). Oltre la met\u00e0 (53%) delle organizzazioni \u00e8 ormai andata oltre i progetti pilota in questo ambito, registrando un netto aumento rispetto al 36% rilevato da un <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/resources\/turning-ai-into-concrete-value\/\">report Capgemini del 2017<\/a> relativo allo stesso argomento. Inoltre, il 78% delle societ\u00e0 leader nell\u2019implementazione dell\u2019IA su scala<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> continua a sviluppare nuove iniziative di IA con lo stesso ritmo del periodo precedente al COVID-19, mentre un altro 21% ha affermato di averne incrementato la velocit\u00e0 di implementazione. Questi dati sono in netto contrasto con quelli riportati dalle aziende \u201cin difficolt\u00e0\u201d<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> nell\u2019implementare soluzioni di IA, il cui 43% afferma di aver ritirato i propri investimenti e un altro 16% di aver sospeso tutte le iniziative di IA a causa delle forti incertezze legate al COVID-19.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il report, dal titolo \u201c<a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/research\/the-ai-powered-enterprise?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=aie_grouporganic_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=AI_Analytics_cri_ai-powered-enterprise\">The AI Powered Enterprise: Unlocking the potential of AI at scale<\/a>\u201d, rivela che implementare con successo le tecnologie di IA su scala apporta benefici tangibili sul fatturato, con il 79% delle aziende leader nell\u2019adozione dell\u2019IA su scala che registrano un aumento delle vendite di prodotti e servizi tradizionali superiore al 25%. Inoltre, il 62% delle aziende di questo cluster ha assistito a una diminuzione di almeno il 25% nel numero di reclami da parte dei clienti, mentre il 71% ha sperimentato una riduzione di almeno il 25% delle minacce relative alla sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Life Science e Retail continuano a trainare l\u2019adozione dell\u2019IA, mentre Financial Services e utility sono in ritardo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda i primi cinque settori leader nell\u2019adozione dell\u2019IA, le organizzazioni in ambito Life Science e Retail sono molto pi\u00f9 avanti rispetto alle altre, rappresentando rispettivamente il 27% e il 21% dei leader nell\u2019IA su scala, seguite da Automotive e beni di consumo, entrambe al 17%, e dalle telecomunicazioni (14%). Solo il 38% delle organizzazioni del settore Life Science ha sospeso o ritirato gli investimenti a causa del COVID-19, a differenza delle aziende attive nei settori assicurativo (66%), bancario (64%) e utility (64%). Questo riflette l\u2019importanza dell\u2019e-Health nel contesto attuale, caratterizzato da un crescente numero di assistenti virtuali, app di tracciamento e chatbot, dal momento che diverse organizzazioni, a partire dall\u2019Organizzazione Mondiale della Sanit\u00e0, stanno lanciando strumenti basati sull\u2019IA per raccogliere e fornire informazioni durante la pandemia in corso.<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\">[3]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dati affidabili e di qualit\u00e0 sono essenziali per la scalabilit\u00e0 dell\u2019IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I leader nell\u2019implementazione su scala dell\u2019IA ritengono che il \u201cmiglioramento della qualit\u00e0 dei dati\u201d sia l\u2019approccio migliore, in quanto permette di ottenere maggiori benefici dai sistemi di IA. Una forte governance dei dati assicura che i team di IA abbiano dati di qualit\u00e0, oltre a migliorare la fiducia dei dirigenti nei dati stessi. La creazione delle necessarie piattaforme tecnologiche, come un\u2019architettura cloud ibrida e la democratizzazione dell\u2019accesso ai dati, sono elementi core per la scalabilit\u00e0 dell\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Assumere responsabili IA \u00e8 fondamentale per raggiungere gli obiettivi di IA di un\u2019organizzazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dalla ricerca si evince che per il 70% delle organizzazioni una delle sfide pi\u00f9 difficili \u00e8 rappresentata dal fatto che non esistano talenti di livello intermedio e\/o senior in tema di IA su scala. Oltre la met\u00e0 dei leader in tema di implementazione dell\u2019IA su scala (58%) ha nominato un responsabile IA in grado di fornire ai team di sviluppo una <em>vision<\/em> e stabilire linee guida sulla priorit\u00e0 dei casi d\u2019uso, dell\u2019etica e della sicurezza, il tutto armonizzando l\u2019uso di piattaforme e strumenti per lo sviluppo dell\u2019IA. Le organizzazioni devono inoltre concentrarsi su un\u2019ampia gamma di competenze per la scalabilit\u00e0 delle applicazioni di IA che vanno al di l\u00e0 delle pure competenze tecniche, includendo gli analisti di business e gli specialisti nel change management. Allo stato attuale esiste tuttavia un significativo divario tra la domanda e l\u2019offerta in ambiti importanti come machine learning e data visualization. Ci\u00f2 rende fondamentali formazione e aggiornamento continuo per colmare questo gap e garantire che le competenze necessarie siano mantenute all\u2019interno dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019etica nell\u2019interazione con l\u2019IA ha un ruolo critico per soddisfazione e fiducia dei consumatori<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nonostante la forte attenzione di consumatori e normative sul tema dell\u2019IA etica, il report rileva che molte organizzazioni non stanno affrontando attivamente questioni come la necessit\u00e0 di avere un team competente su temi etici. Dal report emerge che meno di un terzo delle organizzazioni che faticano a implementare l\u2019IA su scala (29%) dichiara di avere una conoscenza dettagliata di come e perch\u00e9 i loro sistemi di IA raggiungano un determinato risultato (il dato \u00e8 invece del 90% per i leader dell\u2019IA su scala). Questa consapevolezza \u00e8 importante soprattutto per i dirigenti, che hanno bisogno di avere fiducia nei sistemi di IA dell\u2019organizzazione. Allo stesso tempo, \u00e8 impossibile guadagnare la fiducia dei consumatori se i dipendenti a loro diretto contatto sono i primi a non averne nei modelli o nei dati utilizzati dalle rispettive organizzazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cAlla luce della recente crisi dovuta al COVID-19 le organizzazioni guardano ai dati e all\u2019IA per migliorare la resilienza delle loro operations, ma c\u2019\u00e8 una necessit\u00e0 ancora pi\u00f9 forte di connessione tra gli obiettivi tattici e strategici di business e la loro implementazione per raggiungere <\/em><em>la scalabilit\u00e0\u201d<\/em>, ha affermato <strong>Marco Perovani<\/strong>, <strong>TMT &amp; EUCS Director<\/strong> di <strong>Capgemini Business Unit Italy<\/strong><em>. \u201cLa ricerca evidenzia che le organizzazioni di maggior successo combinano gli sforzi per razionalizzare e modernizzare il proprio patrimonio di dati e i processi di data governance, si concentrano sull\u2019introduzione di nuovi strumenti agili provenienti dagli ecosistemi dei partner e su approcci come DataOps<a href=\"#_ftn4\" id=\"_ftnref4\"><strong>[4]<\/strong><\/a> e MLOps<a href=\"#_ftn5\" id=\"_ftnref5\"><strong>[5]<\/strong><\/a> (machine learning ops) per sviluppare e implementare soluzioni di IA, costruiscono team con background differenziati e impostano modelli operativi equilibrati\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Il report termina con alcune raccomandazioni sui quattro principi su cui le organizzazioni devono concentrarsi per portare l\u2019IA su scala in modo efficace:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empowerment: <\/strong>costruire solide fondamenta che offrano un facile accesso a dati affidabili e di qualit\u00e0, attraverso adeguate piattaforme e strumenti per dati e IA unite a pratiche agili<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Operationalize:<\/strong> implementare l\u2019Intelligenza Artificiale attraverso il giusto modello operativo, dare priorit\u00e0 alle iniziative e garantire una governance equilibrata, integrando al contempo l\u2019etica<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nurture:<\/strong> coltivare talenti diversificati e collaborare con l\u2019ecosistema e i partner<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitor and amplify<\/strong>: monitorare continuamente l\u2019accuratezza e le prestazioni del modello per ottenere e massimizzare i risultati di business<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per scaricare una copia completa del report, cliccare <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/research\/the-ai-powered-enterprise?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=aie_grouporganic_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=AI_Analytics_cri_ai-powered-enterprise\">qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il Capgemini Research Institute ha intervistato 950 organizzazioni che hanno implementato iniziative di IA e ha condotto interviste approfondite con i dirigenti che supervisionano tali iniziative. Il sondaggio si \u00e8 concentrato sulle organizzazioni che hanno totalizzato almeno 1 miliardo di dollari di ricavi nell\u2019ultimo anno finanziario, provenienti da undici paesi (Australia, Cina, Francia, Germania, India, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti) e attive in undici settori (Automotive, Banking, Consumer Products, Energy, Insurance, Life Science, Manufacturing, Public Sector, Retail, Telecommunications, Utilities).<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Le aziende leader nell\u2019implementazione dell\u2019IA su scala rappresentano il 13% del totale delle aziende intervistate e sono quelle che hanno implementato numerose applicazioni di IA in vari team.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a>Le aziende \u201cin difficolt\u00e0\u201d sono quelle che hanno iniziato i loro progetti pilota di IA prima del 2019, ma che non sono ancora state in grado di mettere in produzione nessuna applicazione; queste aziende costituiscono il 72% delle aziende intervistate.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> Fonte: OMS, \u201c<a href=\"https:\/\/www.who.int\/news-room\/feature-stories\/detail\/who-launches-a-chatbot-powered-facebook-messenger-to-combat-covid-19-misinformation\">WHO launches a chatbot on Facebook Messenger to combat COVID-19 misinformation<\/a>\u201d, 15 aprile 2020.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref4\" id=\"_ftn4\">[4]<\/a> DataOps \u00e8 un insieme di pratiche per democratizzare l\u2019utilizzo dei dati e migliorare la sua accessibilit\u00e0 al business, istituendo un processo cooperativo agile che include data analyst, data engineer e operations e permette di migliorare qualit\u00e0, agilit\u00e0, velocit\u00e0 di inserimento e preparazione, oltre che fornitura dei dati da utilizzare nei casi d\u2019uso in ambito AI &amp; Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref5\" id=\"_ftn5\">[5]<\/a> MLOps \u00e8 un insieme di pratiche per abbreviare i tempi di aggiornamento e di go-live di sistemi intelligenti e di apprendimento, migliorando al contempo qualit\u00e0 e robustezza, tramite l\u2019istituzione di un processo cooperativo che coinvolge data scientist, ingegneri e sviluppatori ML, business e operations.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/la-reindustrializzazione-entra-in-una-fase-piu-selettiva-e-strategica-in-europa-e-negli-stati-uniti\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Scarica il comunicato stampa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;161 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/la-reindustrializzazione-entra-in-una-fase-piu-selettiva-e-strategica-in-europa-e-negli-stati-uniti\/\">Leggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/l85-dei-clienti-corporate-delle-banche-intende-rivolgersi-a-istituzioni-finanziarie-non-bancarie-entro-un-anno-in-seguito-allintensificarsi-della-concorrenza-con-il-capitale-privato\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/03_30_WCIBR-Press-Release_ITA.pdf&quot; 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