{"id":1153,"date":"2020-07-08T12:37:00","date_gmt":"2020-07-08T12:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=1153"},"modified":"2026-01-20T15:42:09","modified_gmt":"2026-01-20T15:42:09","slug":"report-how-sustainability-is-changing-consumer-preferences","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/report-how-sustainability-is-changing-consumer-preferences\/","title":{"rendered":"Report: How sustainability is changing consumer preferences"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tReport: How sustainability is changing consumer preferences\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>lug 8, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/2020_07_08_Capgemini-Press-Release_Sustainability-in-CPR_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">146 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/Infographic-10-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">876 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&amp;p=1153\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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id=\"h-la-ricerca-capgemini-evidenzia-una-forte-correlazione-tra-la-sostenibilita-e-i-benefici-per-il-business-come-aumento-di-fidelizzazione-dei-clienti-e-valore-del-brand\"><strong><em>La ricerca Capgemini evidenzia una forte correlazione tra la sostenibilit\u00e0 e i benefici per il business, come aumento di fidelizzazione dei clienti e valore del brand<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Milano, 8 luglio 2020 \u2013 Un nuovo report del <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research-institute\/\">Capgemini Research Institute<\/a> analizza l\u2019impatto della sostenibilit\u00e0 sui modelli d\u2019acquisto dei consumatori e il grado di comprensione delle aspettative degli stessi da parte delle aziende che si occupano di beni di consumo e vendita al dettaglio. Il report, intitolato \u201c<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/how-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences\/\">Consumer Products and Retail: How sustainability is fundamentally changing consumer preferences<\/a>\u201d, evidenzia come i consumatori diano sempre pi\u00f9 peso alla sostenibilit\u00e0: il 79% di loro sta infatti modificando le proprie preferenze di acquisto in base a criteri come responsabilit\u00e0 sociale, inclusivit\u00e0 o impatto ambientale. Inoltre, il COVID-19 ha aumentato la consapevolezza e l\u2019impegno dei consumatori verso acquisti pi\u00f9 sostenibili: il 67% dei consumatori ha infatti dichiarato che prester\u00e0 maggiore attenzione alla scarsit\u00e0 delle risorse naturali, mentre il 65% ha affermato che, nella \u201cnuova normalit\u00e0\u201d, sar\u00e0 pi\u00f9 attento all\u2019impatto dei propri consumi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La sostenibilit\u00e0 sta influenzando le abitudini di acquisto di oltre la met\u00e0 della popolazione: il 53% dei consumatori e il 57% delle persone di et\u00e0 compresa tra 18 e 24 anni hanno iniziato ad acquistare prodotti di marchi meno conosciuti ma pi\u00f9 sostenibili. Pi\u00f9 della met\u00e0 degli intervistati (52%) afferma di avere un legame emotivo con prodotti o aziende ritenuti sostenibili, mentre il 64% ha dichiarato che acquistare prodotti sostenibili li fa sentire meglio (percentuale che raggiunge il 72% nella fascia d\u2019et\u00e0 25-35 anni).<\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende attive nel settore CPR hanno compreso anche i benefici che la sostenibilit\u00e0 apporta in termini di relazione con i clienti: il 77% indica infatti che la sostenibilit\u00e0 porta a un aumento della fedelt\u00e0 dei clienti, mentre il 63% afferma che questa si traduce in un aumento di valore per il brand.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sia consumatori che imprese hanno ancora molto da imparare sulla sostenibilit\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nonostante la volont\u00e0 di essere sostenibili, esiste un divario tra quello che i consumatori pensano di sapere e quello che realmente sanno sulla sostenibilit\u00e0: il 78% non \u00e8 consapevole del fatto che sono necessari 1.000 litri d\u2019acqua per produrre una barretta di cioccolato, mentre il 68% non sa che un hamburger produce pi\u00f9 emissioni di un tragitto di 15 km percorso con un\u2019automobile di grandi dimensioni. Circa il 68% dei consumatori di questi prodotti, una volta informato sulle questioni relative alla loro sostenibilit\u00e0, ha affermato di essere disposto ad acquistare alternative pi\u00f9 sostenibili. Questo fattore evidenzia la necessit\u00e0 di offrire ai consumatori maggiori dettagli in merito alla sostenibilit\u00e0, rafforzando l\u2019importanza dei marchi in prima linea su questo fronte.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo divario di conoscenza esiste tuttavia anche tra retailer e produttori, i quali credono che i propri clienti siano molto pi\u00f9 preparati sull\u2019argomento. Il 65% dei dirigenti afferma che i propri consumatori sono perfettamente consapevoli delle proprie iniziative di sostenibilit\u00e0, mentre il 49% dei consumatori afferma di non avere a disposizione informazioni su cui fare affidamento per verificare la sostenibilit\u00e0 dei prodotti e il 44% di non fidarsi delle stesse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Molte organizzazioni affrontano il tema della sostenibilit\u00e0 in modo superficiale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quasi l\u201980% delle organizzazioni del settore CPR indica l\u2019impatto sui margini o il superamento dei budget come un ostacolo che impedisce di portare su scala le iniziative di sostenibilit\u00e0, mentre quasi tre organizzazioni su quattro affermano di avere altre priorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Il 75% delle organizzazioni afferma di possedere strategia, infrastrutture e risorse necessarie per sostenere gli sforzi in tema di sostenibilit\u00e0 ed economia circolare. Meno di un quarto delle stesse \u00e8 tuttavia riuscito a implementare iniziative concrete a livello aziendale e va ricordato anche che diverse modalit\u00e0 di sviluppo delle operazioni portano a diversi gradi di successo. Le iniziative pi\u00f9 comuni sono l\u2019introduzione di politiche del lavoro equo e condizioni di lavoro sicure, con il 48% delle aziende che afferma di essere riuscito a portarle su scala. Al contrario, nell\u2019area dell\u2019IT sostenibile, che comporta la riduzione dell\u2019impatto della <em>digital footprint<\/em> (ad esempio attraverso l\u2019efficienza energetica nei data center), la scalabilit\u00e0 \u00e8 di appena il 18%.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, nonostante la pandemia abbia fatto emergere una rinnovata attenzione verso l\u2019economia circolare, solo il 18% dei dirigenti ha effettuato investimenti in iniziative in questo ambito e solo il 35% prevede di impiegare risorse in questo settore nei prossimi tre anni.<\/p>\n\n\n\n<p>Pia Heidenmark Cook, Chief Sustainability Officer di <a href=\"https:\/\/www.ingka.com\/\">Ingka Group<\/a>, ha affermato: \u201c<em>A mio avviso, una delle sfide che diverse organizzazioni devono affrontare \u00e8 rappresentata dal change management. Molte organizzazioni ritengono che la sostenibilit\u00e0 sia pi\u00f9 costosa e non si rendono conto del fatto che alcune iniziative, come la riduzione degli sprechi o l\u2019efficienza energetica, porteranno a una riduzione dei costi operativi. Quindi, il principale ostacolo per la sostenibilit\u00e0 \u00e8 rappresentato proprio dalla gestione del cambiamento, che per avere successo deve implementare alcune pratiche come mettere in evidenza i casi di successo, spiegare perch\u00e9 la sostenibilit\u00e0 \u00e8 un fattore fondamentale e spingere le persone a capire che pu\u00f2 fare la differenza<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Il report di Capgemini identifica quattro best practice per accelerare la sostenibilit\u00e0 che le organizzazioni possono implementare per favorire l\u2019adozione di programmi di sostenibilit\u00e0 sul lungo periodo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Educare i consumatori e responsabilizzare i dipendenti verso l\u2019adozione di pratiche sostenibili:<\/strong> Le organizzazioni devono impegnarsi a valorizzare la sostenibilit\u00e0 dei propri prodotti, dato che i consumatori hanno una scarsa consapevolezza dell\u2019impatto ambientale di molti prodotti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Posizionare la tecnologia al centro delle iniziative sostenibili:<\/strong> \u00c8 importante che le organizzazioni riconducano i casi di utilizzo della tecnologia ai pi\u00f9 ampi obiettivi di sostenibilit\u00e0 dell\u2019organizzazione, in modo da garantire un ROI misurabile.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avere a disposizione una solida governance in tema di sostenibilit\u00e0:<\/strong> Una solida governance aiuta un\u2019organizzazione a sviluppare la propria strategia di sostenibilit\u00e0 in tutte le divisioni aziendali, supervisionare i processi di definizione degli obiettivi e di reporting e rafforzare le relazioni con gli stakeholder esterni.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collaborare con l\u2019intero ecosistema per un impatto maggiore:<\/strong> Instaurare collaborazioni basate sulla sostenibilit\u00e0 all\u2019interno del proprio network contribuisce a creare impegni condivisi e a ridurre gli impatti ambientali e sociali profondamente radicati nelle supply chain del settore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u201cFinora molte organizzazioni hanno ritenuto la sostenibilit\u00e0 solo un elemento accessorio\u201d, <\/em>ha dichiarato <strong>Eraldo Federici<\/strong>, <strong>Manufacturing, Consumer Product, Retail&amp;Distribution Director<\/strong> di <strong>Capgemini Business Unit Italy<\/strong>.<em> \u201cSe inserita nella mission e negli obiettivi di un\u2019organizzazione, la sostenibilit\u00e0 ha invece il potenziale per cambiare completamente il rapporto tra l\u2019azienda e i suoi clienti e partner. La pandemia ha accresciuto il desiderio globale di autenticit\u00e0 e responsabilit\u00e0, in particolare da parte delle grandi organizzazioni, spingendo le aziende a concentrarsi sul cambiamento. Per questo il nostro consiglio \u00e8 quello di rendere la sostenibilit\u00e0 il fulcro della strategia aziendale\u201d. &nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Per scaricare una copia completa del report cliccare <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/how-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences\/\">qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il Capgemini Research Institute ha intervistato 7.500 consumatori in tutto il mondo per capire le loro preferenze, i loro comportamenti e le loro aspettative in materia di sostenibilit\u00e0. Sono stati anche intervistati 750 dirigenti di aziende CPR per ottenere maggiori informazioni sulla maturit\u00e0, le priorit\u00e0 e le prospettive di sostenibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/la-reindustrializzazione-entra-in-una-fase-piu-selettiva-e-strategica-in-europa-e-negli-stati-uniti\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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