{"id":106,"date":"2022-09-28T07:01:00","date_gmt":"2022-09-28T07:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=106"},"modified":"2026-01-20T15:41:51","modified_gmt":"2026-01-20T15:41:51","slug":"i-servizi-intelligenti-favoriranno-la-crescita-delle-aziende-nei-prossimi-3-anni","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/i-servizi-intelligenti-favoriranno-la-crescita-delle-aziende-nei-prossimi-3-anni\/","title":{"rendered":"I servizi intelligenti favoriranno la crescita delle aziende nei prossimi 3 anni"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tI servizi intelligenti favoriranno la crescita delle aziende nei prossimi 3 anni\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>set 28, 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/Final-Infographic-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">713 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a 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opportunity of a connected business<\/em><\/strong><\/a><strong>, emerge che oltre l\u201980% delle organizzazioni \u00e8 consapevole che il passaggio a modelli incentrati su software e servizi rappresenti un trend di assoluta importanza, che sta influenzando i settori in cui operano. Dai veicoli connessi al monitoraggio dei pazienti da remoto, passando per le soluzioni di smart home, le aziende si stanno concentrando sempre di pi\u00f9 sull\u2019innovazione dei servizi. Dal report si evince che la maggior parte delle organizzazioni (78%)<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> ha gi\u00e0 avviato il processo di definizione delle strategie di transizione verso prodotti e servizi intelligenti, allontanandosi dai tradizionali business model di tipo \u201cmake, sell, ship\u201d. Inoltre, quasi 7 aziende su 10 ritengono che non investire in prodotti e servizi intelligenti comporti il rischio di perdere quote di mercato e vantaggio competitivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Secondo il report, quasi il 90% delle organizzazioni prevede di ottenere ricavi dai servizi intelligenti nei prossimi 3 anni, mentre l\u201987% sostiene che prodotti e servizi intelligenti siano essenziali per la strategia aziendale. Questo dato \u00e8 particolarmente rilevante nell\u2019industria manifatturiera (87%), seguita a ruota dal settore MedTech e da quello dei prodotti di consumo (entrambi all\u201984%). Nei prossimi tre anni si prevede che, in media, il 28% del fatturato delle organizzazioni deriver\u00e0 da servizi intelligenti, rispetto all\u2019attuale media del 12%. Lo sviluppo di prodotti e servizi intelligenti non solo offre nuovi flussi di entrate, ma ha anche il potenziale per favorire la crescita, l\u2019efficienza e la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prodotti e servizi intelligenti offrono molteplici vantaggi per le organizzazioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il report afferma che le organizzazioni che hanno iniziato a implementare prodotti e servizi intelligenti stanno gi\u00e0 riscontrando benefici, non solo in termini di ricavi: l\u201983% ha infatti riportato una riduzione dei costi di assistenza, l\u201983% ha migliorato la customer experience e l\u201984% ha ridotto l\u2019impatto ambientale. I prodotti e i servizi intelligenti, grazie alla loro capacit\u00e0 di acquisire e fornire dati e insight, hanno il potenziale per promuovere la sostenibilit\u00e0, consentendo di misurare gli sprechi, identificare le opportunit\u00e0 di risparmio (ad esempio in termini di energia, carbonio e acqua) e promuovere una gestione circolare del ciclo di vita dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p>I \u201cFast Mover\u201d (59%), ovvero le aziende che hanno visioni e strategie ben definite per i prodotti e i servizi intelligenti, hanno gi\u00e0 riscontrato una riduzione di oltre il 10% delle emissioni di anidride carbonica (56%) e un miglioramento superiore al 10% del Net Promoter\/Customer Satisfaction Score (55%), mentre quasi la met\u00e0 ha registrato un\u2019accelerazione del time-to-market per le attivit\u00e0 di R&amp;D e una riduzione dei costi di assistenza di oltre il 10%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La transizione da prodotti tradizionali a prodotti e servizi intelligenti \u00e8 ancora complessa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dalla ricerca emerge che le aziende non si sentono sufficientemente preparate a gestire il passaggio da un business model basato sui prodotti a uno basato sui servizi, e molte non hanno ancora ottenuto dei benefici, tanto che la met\u00e0 degli intervistati dichiara di trovarsi attualmente ancora in fase di sperimentazione. Solo una piccola percentuale di organizzazioni (8%) risulta a buon punto nel proprio percorso di trasformazione: sono infatti riuscite a definire una strategia per trasformare le loro catene del valore end-to-end e i loro sistemi operativi, si sono concentrate attivamente su business model basati sui risultati o sui servizi e si sono lasciate alle spalle tecnologie e sistemi legacy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019integrazione tra nuove tecnologie e sistemi e tool esistenti rappresenta una nuova sfida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Secondo la ricerca di Capgemini, il 56% delle aziende concorda sul fatto che le tecnologie legacy rappresentino un ostacolo all\u2019innovazione. Allo stesso tempo, il 76% degli intervistati afferma che le sfide pi\u00f9 ingenti sono quelle legate ai dati, nello specifico la mancanza di infrastrutture stabili per raccogliere quelli ottenuti da prodotti e servizi intelligenti. Questo evidenzia quanto sia importante per le organizzazioni investire e trasformare la propria infrastruttura digitale, assicurando l\u2019accesso e una solida gestione dei dati lungo tutta la catena del valore.<\/p>\n\n\n\n<p>Il report inoltre consiglia di investire in nuovi talenti per soddisfare la domanda di questa area del business in continua crescita. Le organizzazioni hanno infatti affermato che esiste un gap di competenze di oltre il 40% in ruoli chiave, come professionisti in ambito data management, analytics, metodologie Agile e innovazione. La formazione interna per l\u2019upskilling dei dipendenti, le assunzioni strategiche e l\u2019individuazione di partner esterni saranno quindi particolarmente rilevanti. Attualmente si registrano gi\u00e0 progressi in questa direzione, dal momento che l\u201984% delle aziende che si stanno specializzando in prodotti e servizi intelligenti sta trasformando i propri team di design ed engineering, inserendo figure specializzate in software development, systems engineering e product cloud.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cI prodotti e i servizi intelligenti, alimentati dalla tecnologia digitale e dall\u2019intelligenza artificiale, creeranno un enorme valore per le aziende, i consumatori e l\u2019economia globale nei prossimi tre anni. Le aziende di prodotti tradizionali si stanno riorganizzando basandosi sempre pi\u00f9 sull\u2019utilizzo dei software, offrendo nuove e ricche esperienze al fine di aumentare la fidelizzazione dei clienti e generare flussi di entrate costanti. Ora \u00e8 il momento di agire. Le aziende che saranno in grado di fare scala su prodotti e servizi intelligenti, supereranno la concorrenza e aumenteranno rapidamente il valore generato\u201d<\/em>, ha affermato <strong>Raffaella Santoro<\/strong>, <strong>Managing Director di Capgemini Invent in Italia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Per maggiori informazioni e per consultare una copia del report, visitare <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3SibON7\">questo link<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il Capgemini Research Institute ha intervistato 1.000 dirigenti di grandi organizzazioni con un fatturato annuo superiore a 1 miliardo di dollari, operanti nei settori tradizionali dell\u2019automotive, della tecnologia medica<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\">[3]<\/a>, dei beni di consumo, dell\u2019industria e dei beni strumentali, dell\u2019industria manifatturiera hi-tech, dell\u2019energia e utility, in 11 paesi, tra aprile e maggio 2022. Gli intervistati, di livello Director o superiore, erano responsabili della strategia dei prodotti\/servizi intelligenti all\u2019interno delle loro organizzazioni o strettamente legati ad essa. Inoltre, sono state condotte interviste approfondite con dirigenti di varie organizzazioni, sia appartenenti al settore manifatturiero tradizionale che native digitali. Gli intervistati sono stati coinvolti nello sviluppo di prodotti e servizi intelligenti in tutte le aree funzionali, come strategia, sviluppo di prodotti\/servizi, engineering, IT e customer management.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> I prodotti intelligenti sono prodotti smart, connessi e abilitati da software che possono essere continuamente migliorati grazie al feedback in tempo reale. I dati che generano e raccolgono consentono alle organizzazioni di offrire servizi intelligenti, portando a nuovi business e modelli di ricavi basati sulla \u201cservitization\u201d, termine che indica l\u2019utilizzo dei prodotti per vendere \u201coutcome as a service\u201d anzich\u00e9 generare vendite una tantum.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> L\u2019indagine \u00e8 stata portata avanti considerando questo 78% (1.000 organizzazioni).<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> Le aziende del settore biopharma (biotecnologie e prodotti farmaceutici) sono escluse dal campione di questa ricerca, in quanto gi\u00e0 indagate nel report di Capgemini <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/unlocking-the-value-in-connected-health\/\"><em>Unlocking the value in connected health<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/la-reindustrializzazione-entra-in-una-fase-piu-selettiva-e-strategica-in-europa-e-negli-stati-uniti\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/04\/2026_04_29_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-US_ITA.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Scarica il comunicato stampa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;161 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su La reindustrializzazione entra in una fase pi\u00f9 selettiva e strategica in Europa e negli Stati Uniti\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/la-reindustrializzazione-entra-in-una-fase-piu-selettiva-e-strategica-in-europa-e-negli-stati-uniti\/\">Leggi di pi\u00f9 su<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito all&#8217;intensificarsi della concorrenza con il capitale privato\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/l85-dei-clienti-corporate-delle-banche-intende-rivolgersi-a-istituzioni-finanziarie-non-bancarie-entro-un-anno-in-seguito-allintensificarsi-della-concorrenza-con-il-capitale-privato\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">L\u201985% dei clienti corporate delle banche intende rivolgersi a istituzioni finanziarie non bancarie entro un anno, in seguito 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beni essenziali con piccoli acquisti di piacere per gratificarsi<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Feb 18, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/02\/18_02_2026_Capgemini-news-alert_Consumer-Trends-report_ITA.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Scarica il comunicato stampa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;165 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su I consumatori bilanciano la spesa per i beni essenziali con piccoli acquisti di piacere per gratificarsi\" 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