{"id":1027,"date":"2020-10-06T11:57:00","date_gmt":"2020-10-06T11:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=press-release&#038;p=1027"},"modified":"2026-01-20T15:42:06","modified_gmt":"2026-01-20T15:42:06","slug":"world-payments-report-2020-il-covid-19-segnera-la-fine-dei-pagamenti-in-contanti","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/world-payments-report-2020-il-covid-19-segnera-la-fine-dei-pagamenti-in-contanti\/","title":{"rendered":"World Payments Report 2020: il COVID-19 segner\u00e0 la fine dei pagamenti in contanti?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Payments Report 2020: il COVID-19 segner\u00e0 la fine dei pagamenti in contanti?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>ott 6, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/01\/World-Payments-Report-2020_ITA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Si apre in una nuova finestra\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">295 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a 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processo di innovazione nell\u2019universo dei pagamenti per arrivare a definire una nuova normalit\u00e0, in cui le aziende del settore dovranno padroneggiare il digitale. I consumatori sono alla ricerca di velocit\u00e0, convenienza e di una migliore customer experience, quindi i fornitori di servizi di pagamento devono offrire prodotti e servizi che rispondano a queste richieste\u201d, <\/em>ha dichiarato <strong>Monia Ferrari, Financial Services Director<\/strong> di <strong>Capgemini in Italia<\/strong>.<em> \u201cLe banche e le societ\u00e0 di pagamenti pi\u00f9 lungimiranti da un lato stanno dando priorit\u00e0 alla trasformazione tecnologica, per ottenere un back-end pi\u00f9 snello e agile che possa stare al passo con un front-end digitale, e dall\u2019altro stanno adottando un approccio collaborativo con nuovi player, per creare organizzazioni pi\u00f9 agili\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Prima dell\u2019inizio della pandemia, i volumi dei pagamenti avevano gi\u00e0 raggiunto nuovi massimi storici, che ci si aspetta continueranno a crescere a una velocit\u00e0 che riflette sia la maggiore dipendenza dalle transazioni non-cash sia l\u2019effetto di una situazione economica meno florida a livello globale. Il report stima che il tasso composto di crescita annuale (CAGR) per le transazioni non-cash si attesti al 12% a livello globale nel periodo 2019-2023. Le transazioni globali non-cash sono aumentate di quasi il 14% nel periodo 2018-2019, raggiungendo quota 708,5 miliardi, il tasso di crescita pi\u00f9 alto registrato nell\u2019ultimo decennio. L\u2019Asia-Pacifico ha superato l\u2019Europa e il Nord America divenendo il leader in termini di volume delle transazioni non-cash nel 2019, registrandone 243,6 miliardi. Tale incremento \u00e8 stato trainato dall\u2019aumento nell\u2019utilizzo degli smartphone, dal boom dell\u2019e-commerce, dall\u2019adozione dei digital wallet e dalle innovazioni nei pagamenti mobile e tramite QR code, specie in mercati come Cina, India e altri paesi del sudest asiatico (crescita del 31,1%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019aumento della concorrenza costringe i player tradizionali a evolversi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I clienti stanno riducendo l\u2019utilizzo dei contanti grazie a una maggiore dimestichezza con i pagamenti digitali e i nuovi player stanno diventando sempre pi\u00f9 popolari, tanto che dal report emerge che il 30% dei consumatori si avvale gi\u00e0 di servizi di pagamento offerti dalle BigTech<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> e il 50% sta gi\u00e0 utilizzando per alcuni pagamenti una banca challenger<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a>. Inoltre, ad aprile, pi\u00f9 del 38% dei consumatori ha dichiarato di aver scoperto un nuovo provider di pagamenti durante il lockdown. Secondo il 68% degli intervistati, l\u2019internet banking e i versamenti diretti sui conti correnti sono stati e sono tuttora il metodo di pagamento prediletto durante la crisi sanitaria globale. Le carte contactless (<em>tap-to-pay<\/em>) sono state indicate come il secondo metodo di pagamento pi\u00f9 utilizzato, preferite dal 64% degli intervistati, mentre i digital wallet (compresi i pagamenti basati su QR code) sono stati la prima scelta per il 48% del cluster.<\/p>\n\n\n\n<p>Metodi di pagamento alternativi potrebbero continuare a far crescere l\u2019universo dei pagamenti non-cash, visto che i consumatori sono alla ricerca di velocit\u00e0, convenienza e di una migliore customer experience. Si prevede che il numero degli utenti dei digital wallet passi dai 2,3 miliardi del 2019 a 4 miliardi entro il 2024, ovvero il 50% della popolazione mondiale. I pagamenti invisibili, o i processi di pagamento automatizzati come quelli che si trovano negli store Amazon Go e Uber sono sulla buona strada per raggiungere un CAGR del 51% nel periodo 2017-2022.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tecnologia e collaborazione possono aiutare le aziende del settore dei pagamenti a far fronte ai nuovi rischi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dal momento che il mercato continua a essere attraversato da innumerevoli cambiamenti e visto l\u2019incremento delle opzioni di pagamento disponibili, le societ\u00e0 del settore devono affrontare un rischio crescente in termini di business, regolamentazione e operations. I dirigenti intervistati affermano che le aziende sono esposte a rischi relativi a cybersecurity (42%), regolamentazione (37%), operativit\u00e0 (35%) e business (30%). L\u201987% di loro ritiene che la probabilit\u00e0 di incorrere in vulnerabilit\u00e0 dal punto di vista informatico sia elevata, in quanto gli hacker stanno sfruttano i punti deboli emersi con i lockdown istituiti per fronteggiare la pandemia, che portano a un aumento del rischio di attacchi informatici, riciclaggio di denaro e finanziamento di organizzazioni terroristiche. Le societ\u00e0 dei servizi di pagamento stanno quindi utilizzando attivamente la tecnologia per contribuire a ridurre l\u2019esposizione a nuovi rischi.<\/p>\n\n\n\n<p>Per i tesorieri aziendali, che si trovano ad affrontare sfide e inefficienze in ambito B2B, la pandemia ha imposto di guardare al digitale per affrontare le questioni relative a rischio di controparte, soluzioni di connettivit\u00e0, automazione dei pagamenti e sicurezza informatica. I tesorieri aziendali ora necessitano che banche e societ\u00e0 di pagamenti migliorino il servizio per quanto riguarda integrazione API e risk management, oltre che pagamenti e tracciamento in tempo reale.<\/p>\n\n\n\n<p>Se da un lato i dirigenti bancari hanno classificato l\u2019innovazione visibile ai clienti (79%) e la trasformazione digitale (75%) come i principali driver delle loro iniziative strategiche per il 2020 e oltre, dall\u2019altro la trasformazione dei pagamenti appare inevitabile. Nell\u2019ambito di questa trasformazione, la collaborazione pu\u00f2 essere un elemento utile per fronteggiare l\u2019incertezza dovuta alla pandemia, poich\u00e9 le autorit\u00e0 di regolamentazione si concentrano sulla gestione dei rischi, soprattutto per quanto riguarda i pagamenti non-cash. Le banche stanno lavorando attivamente per ottenere un back-end pi\u00f9 snello e agile che possa stare al passo con un front-end digitale, sia sviluppando capacit\u00e0 interne sia lavorando con nuovi player agili dal punto di vista digitale. Oltre allo sviluppo di capacit\u00e0 interne, il 60% dei dirigenti bancari ritiene che la collaborazione con terze parti lungo tutta la catena del valore li aiuter\u00e0 ad ampliare le offerte legate all\u2019ecosistema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia di ricerca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il World Payments Report 2020 offre informazioni su 44 mercati in varie regioni geografiche. Per i grafici macro descrittivi a livello mondiale sono state individuate sei regioni: Europa, Nord America, Asia-Pacifico, Asia emergente, America Latina e MEA, raggruppate in base a criteri geografici, economici e di maturit\u00e0 del mercato dei pagamenti non-cash. Pi\u00f9 di 8.600 consumatori hanno preso parte all\u2019indagine Voice of the Consumer, mentre un\u2019ulteriore indagine online condotta tra banche, FinTech, fornitori di servizi di pagamento e aziende ha raccolto i dati di 235 intervistati. Sono inoltre state condotte 45 interviste a dirigenti di banche, societ\u00e0 di pagamento, societ\u00e0 di carte di credito, fornitori di servizi tecnologici e retailer.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Il termine BigTech si riferisce a grandi aziende multinazionali del comparto tecnologico come Google, Amazon, Facebook, Apple e Alibaba.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Le banche challenger sono banche di nuova creazione che hanno un proprio sistema bancario core e competono direttamente con quelle tradizionali, a volte specializzandosi in aree poco servite da queste ultime. Alcuni esempi includono NuBank, Chime e Monzo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Contenuti correlati<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leggi di pi\u00f9 su L&#8217;intelligenza artificiale accelera la domanda di energia elettrica, dando il via a una nuova ondata di adeguamenti della rete e di investimenti\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/comunicati-stampa\/lintelligenza-artificiale-accelera-la-domanda-di-energia-elettrica-dando-il-via-a-una-nuova-ondata-di-adeguamenti-della-rete-e-di-investimenti\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Report<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 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