{"id":852278,"date":"2025-04-29T13:35:20","date_gmt":"2025-04-29T13:35:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?page_id=852278"},"modified":"2026-01-20T15:26:34","modified_gmt":"2026-01-20T15:26:34","slug":"accessibilita-usabilita-siti-web","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/soluzioni\/accessibilita-usabilita-siti-web\/","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e0 digitale e usabilit\u00e0 dei siti web"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1425293645.jpeg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:54% 22%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Soluzione<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Accessibilit\u00e0 digitale e usabilit\u00e0 dei siti web<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?page_id=852278\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?page_id=852278\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perche-si-parla-sempre-piu-di-accessibilita-nbsp-digitale\">Perch\u00e9 si parla sempre pi\u00f9 di accessibilit\u00e0&nbsp;digitale<\/h2>\n\n\n\n<p>Negli ultimi anni, con l\u2019affermarsi delle tecnologie digitali, il tema dell&#8217;accessibilit\u00e0 \u00e8 diventato sempre pi\u00f9 rilevante e centrale. Innanzitutto, c&#8217;\u00e8 una crescente consapevolezza dell&#8217;importanza di <strong>rendere accessibili le informazioni, i servizi, i prodotti digitali e gli spazi fisici a tutte le persone<\/strong>, indipendentemente dalle loro capacit\u00e0 fisiche o cognitive. Questo riflette un <strong>impegno pi\u00f9 ampio verso l&#8217;inclusivit\u00e0 sociale e l&#8217;equit\u00e0<\/strong>, e il desiderio di promuovere una societ\u00e0 dove ogni individuo possa partecipare pienamente e senza barriere. Inoltre, l&#8217;avanzamento della <strong>tecnologia<\/strong> ha reso possibile la creazione di soluzioni innovative e smart che permettono di migliorare l&#8217;interazione con la tecnologia, come <strong>applicazioni e dispositivi<\/strong>, che facilitano la vita quotidiana delle persone. Infine, le <strong>normative di settore <\/strong>e il coordinamento di queste con i principi di diritto europeo sui diritti delle persone, oltre che la cooperazione da parte di organizzazioni e attivisti, hanno spinto governi, aziende e istituzioni a prendere misure concrete per garantire l&#8217;accesso equo a tutti, contribuendo a una maggiore consapevolezza e azione in questo campo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-che-cos-e-l-accessibilita\">Che cos\u2019\u00e8 l\u2019accessibilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>Per accessibilit\u00e0 si intende la <strong>capacit\u00e0 di un prodotto, servizio o ambiente di essere utilizzato facilmente da persone con qualsiasi livello di abilit\u00e0, competenza o esperienza, a prescindere dal livello di partenza<\/strong>. Questo tema assume particolare rilevanza quando si parla di disabilit\u00e0, poich\u00e9 \u00e8 fondamentale garantire pari opportunit\u00e0 di accesso indipendentemente dal tipo di difficolt\u00e0 che l\u2019utente pu\u00f2 affrontare.<\/p>\n\n\n\n<p>Assicurare che un prodotto o servizio sia accessibile significa promuovere l\u2019equit\u00e0, offrendo a tutti gli utenti gli stessi diritti e possibilit\u00e0. Per questo motivo, <strong>l\u2019accessibilit\u00e0 \u00e8 un elemento centrale e un vero e proprio <em>way of work<\/em><\/strong> <strong>nella progettazione di un\u2019esperienza utente (User Experience) efficace ed egualitaria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-che-cos-e-l-accessibilita-digitale-e-perche-e-importante\">Che cos\u2019\u00e8 l\u2019accessibilit\u00e0 digitale e perch\u00e9 \u00e8 importante<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019accessibilit\u00e0 digitale si riferisce alla <strong>capacit\u00e0 dei sistemi informatici di garantire che un\u2019interfaccia digitale sia facilmente utilizzabile da ogni tipo di utente<\/strong>, grazie a configurazioni specifiche e all\u2019uso di software dedicati che vi si adattino. Questo approccio consente di superare le barriere virtuali, migliorando significativamente l\u2019esperienza dell\u2019utente e aumentando la qualit\u00e0 complessiva della piattaforma digitale. L\u2019accessibilit\u00e0 digitale, infatti, pu\u00f2 significativamente migliorare la qualit\u00e0 della vita di persone neurodivergenti o con disabilit\u00e0 visive permanenti o temporanei.<\/p>\n\n\n\n<p>Negli ultimi anni si parla sempre pi\u00f9 di accessibilit\u00e0 digitale per diversi motivi legati sia a cambiamenti sociali che tecnologici.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inclusivita-uguaglianza-e-diritti-umani\">Inclusivit\u00e0, uguaglianza e diritti umani<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;accessibilit\u00e0 digitale \u00e8 riconosciuta come un diritto fondamentale e inclusa nei parametri ESG per la sua portata di inclusione ed egualianza sociale. Le normative internazionali e nazionali (su tutte la direttiva EU 2019\/882 e il decreto legislativo 82\/2022), cos\u00ec come gli standard di progettazione come le Web Content Accessibility Guidelines (<strong>WCAG<\/strong>), indicano e richiedono che siti web e applicazioni siano fruibili da tutti, incluse le persone con disabilit\u00e0, dando parametri e modalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aumento-della-consapevolezza-sociale\">Aumento della consapevolezza sociale<\/h3>\n\n\n\n<p>La crescente sensibilit\u00e0 verso l\u2019inclusione e il desiderio di garantire pari opportunit\u00e0 per tutte le persone, indipendentemente dalle loro abilit\u00e0, ha spinto le aziende e le istituzioni a considerare l&#8217;accessibilit\u00e0 una priorit\u00e0 strategica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-espansione-dell-uso-del-digitale\"><strong>Espansione dell\u2019uso del digitale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con la digitalizzazione di servizi essenziali (come la sanit\u00e0, l\u2019istruzione e l\u2019e-commerce), \u00e8 diventato fondamentale rendere questi strumenti accessibili a tutti, specialmente a chi potrebbe avere difficolt\u00e0 ad accedervi senza accorgimenti specifici.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-normative-piu-stringenti\"><strong>Normative pi\u00f9 stringenti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Molti paesi come l\u2019Italia (tramite <strong>legge 4\/2004<\/strong> e <strong>decreto legislativo 82\/2022<\/strong>) hanno introdotto leggi che obbligano le aziende e le istituzioni pubbliche a garantire l\u2019accessibilit\u00e0 digitale. Questo ha spinto molte realt\u00e0 a conformarsi per evitare le sanzioni previste dalla norma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefici-economici-e-reputazionali\">Benefici economici e reputazionali<\/h3>\n\n\n\n<p>Un sito o un&#8217;app accessibili, cos\u00ec come la proposizione di prodotti, servizi e jounery adeguate, attirano utenti con diverse esigenze e migliorano l\u2019immagine dell\u2019azienda, rendendola pi\u00f9 inclusiva, innovativa e fruibile. Investire nell\u2019accessibilit\u00e0 digitale consente anche di ampliare il proprio pubblico e raggiungere un numero maggiore di utenti, offrendo nuove opportunit\u00e0 di crescita per i prodotti e i servizi digitali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-innovazioni-tecnologiche\">Innovazioni tecnologiche<\/h3>\n\n\n\n<p>Strumenti come screen reader, sottotitoli automatici e interfacce vocali, oltre che strumenti di intelligenza artificiale come i sistemi generativi e quelli agentici, hanno reso l\u2019accessibilit\u00e0 pi\u00f9 semplice da implementare, incentivando progettisti e sviluppatori a integrare queste funzionalit\u00e0 nei loro prodotti digitali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-accessibilita-e-usabilita-i-servizi-offerti-da-capgemini\">Accessibilit\u00e0 e usabilit\u00e0: i servizi offerti da Capgemini<\/h2>\n\n\n\n<p>Gli esperti di Capgemini guidano la trasformazione digitale delle aziende anche grazie alla progettazione di esperienze digitali inclusive e accessibili, garantendo a tutti gli utenti la possibilit\u00e0 di partecipare pienamente alla vita digitale.<\/p>\n\n\n\n<p>Aiutiamo le organizzazioni a rispettare gli standard regolamentari dell\u2019<strong>usabilit\u00e0 <\/strong>e a rendere l\u2019<strong>accessibilit\u00e0 digitale<\/strong> un valore culturale, trasformando l\u2019inclusione in un vantaggio competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Le nostre soluzioni integrano approcci scalabili e personalizzati, consentendo ai clienti di <strong>rispettare le regole, migliorare l&#8217;esperienza utente e posizionarsi come leader nell&#8217;accessibilit\u00e0 digitale<\/strong>. Adottiamo un approccio olistico che coinvolge <strong>strategia, design inclusivo e universale e tecnologia avanzata<\/strong>, contribuendo non solo alla conformit\u00e0, ma anche alla creazione di esperienze accessibili e piacevoli per tutti.<\/p>\n\n\n\n<p>Attraverso il nostro supporto, le aziende possono trasformare <strong>l&#8217;accessibilit\u00e0 digitale<\/strong> in un elemento distintivo, promuovendo un futuro in cui la tecnologia sia davvero alla portata di tutti.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Per garantire esperienze realmente inclusive e conformi alle normative, \u00e8 fondamentale adottare un <strong>approccio integrato<\/strong> che abbracci <strong>strategia e governace, inclusive design, technology ecosystem e phygital journey and experience<\/strong>. Il nostro metodo si basa su soluzioni scalabili e personalizzate, progettate per rendere l\u2019<strong>accessibilit\u00e0 digitale <\/strong>un elemento centrale e sostenibile in ogni fase del percorso. Di seguito, i pilastri su cui costruiamo il nostro impegno per l\u2019inclusione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strategia-e-governance\">Strategia e governance<\/h3>\n\n\n\n<p>Supportiamo i nostri clienti nella <strong>creazione di scenari personalizzati<\/strong> per sviluppare e rafforzare le capacit\u00e0 di progettazione accessibile all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione. Definiamo una visione strategica che allinei gli obiettivi aziendali ai requisiti normativi, garantendo che l&#8217;<strong>usabilit\u00e0<\/strong> sia parte integrante delle politiche e dei processi, attraverso il coinvolgimento di tutti i livelli aziendali, dai gruppi di sviluppo al management.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inclusive-design\"><a><\/a>Inclusive design<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;<strong>inclusive design<\/strong> richiede consapevolezza e integrazione di diverse prospettive. Integriamo l&#8217;<strong>inclusivit\u00e0<\/strong> nel design dei prodotti e dei servizi, creando esperienze accessibili per tutti. Lavoriamo per progettare prodotti e servizi che non solo rispondano alle esigenze normative dell\u2019<strong>accessibilit\u00e0 dei siti web<\/strong>, ma che siano anche fruibili da un&#8217;ampia gamma di utenti. Adottiamo un approccio <em>user-centered<\/em>, garantendo che le interfacce, i servizi e i prodotti siano intuitive e che tutti possano accedere e interagire e usufruirne senza barriere.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-technology-ecosystem\"><a><\/a>Technology ecosystem<\/h3>\n\n\n\n<p>Creare un ecosistema tecnologico che supporti l&#8217;accessibilit\u00e0 dei siti web \u00e8 fondamentale per un&#8217;implementazione scalabile e a lungo termine. Possiamo contare su un gruppo di esperti che consente innovazione continua, spingendo i confini dell&#8217;<strong>accessibilit\u00e0<\/strong> attraverso l\u2019utilizzo della <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/servizi\/dati-intelligenza-artificiale\/ai-generativa\/\">Gen AI<\/a>. Garantiamo che l\u2019infrastruttura digitale supporti l&#8217;<strong>inclusivit\u00e0<\/strong> e si adatti alle nuove normative in modo flessibile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-phygital-journey-and-experience\"><a><\/a>Phygital journey and experience<\/h3>\n\n\n\n<p>Oggi l&#8217;esperienza dell&#8217;utente si estende oltre il digitale, abbracciando anche il mondo fisico. Garantiamo un <strong>percorso accessibile end-to-end<\/strong> con touchpoint sia digitali che fisici per garantire la coerenza delle esperienze d\u2019uso e interazione tra touchpoint digitali ed ecosistemi fisici. I nostri esperti in design industriale sanno creare dispositivi fisici ergonomici attraverso un\u2019analisi completa dei touchpoint e<strong> test di usabilit\u00e0<\/strong> integrati per garantire un&#8217;esperienza fluida tra prodotti fisici e digitali.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-card-text-pic wrapperCardTextPic hero-bg-shape\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title content-title-with-desc\"><h2 class=\"card-text-pic-heading\">La normativa italiana ed europea sul tema dell\u2019accessibilit\u00e0 digitale<\/h2><\/div><div class=\"content-description\"><p>L\u2019accessibilit\u00e0 web in Italia \u00e8 regolata dall\u2019<strong>Agenzia per l\u2019Italia Digitale<\/strong> (AGID) e dal <strong>Ministero per le Disabilit\u00e0<\/strong> e prevede obblighi di adeguamento a linee guida applicabili a soggetti pubblici e privati previsti dalla legge.<\/p><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-text-pic-left\"><div class=\"row card-text-pic leftCard\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box--section\"><div class=\"box row-nobleed\"><div class=\"col-lg-5 col-md-12 box-img-wrapper \"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=1000&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=556&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg?w=556&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/GettyImages-1429188020.jpeg\" class=\"box-img-without-hover\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/picture><\/div><div class=\"col-lg-8 col-md-12 box-inner \"><p class=\"box-text\" data-maxlength=\"600\"><br>L\u2019Italia \u00e8 stata pioniera nella normativa per garantire la l\u2019accessibilit\u00e0 digitale: la <strong>legge 4\/2004 <\/strong>(\u201cDisposizioni per favorire e semplificare l&#8217;accesso degli utenti e, in particolare, delle persone con disabilit\u00e0 agli strumenti informatici\u201d) definisce i requisiti e le disposizioni da rispettare per garantire la piena accessibilit\u00e0 e fruibilit\u00e0 degli strumenti informativi, dei siti Web e delle applicazioni mobili a tutti i cittadini. La legge coinvolgeva inizialmente la Pubblica Amministrazione e i soggetti privati concessionari di servizi pubblici. Il <strong>decreto legge 76\/2020<\/strong> ha esteso tali disposizioni anche ai soggetti privati con fatturato medio superiore a 500 milioni di euro. Infine, il <strong>decreto legislativo 82\/2022<\/strong>, in conversione delle previsioni europee, completa e integra il quadro regolamentare, prevedendo l\u2019estensione dei requisiti a prodotti e servizi.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section\n\t\t\tclass=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader cad9fe8b-65ce-4e3f-b831-0c1c9a4a336d\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav-wrapper smallDevice\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"slider-prev inactive\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"slider precedente\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul 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