{"id":856401,"date":"2026-07-16T13:10:02","date_gmt":"2026-07-16T13:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=client-story&#038;p=856401"},"modified":"2026-07-16T13:10:04","modified_gmt":"2026-07-16T13:10:04","slug":"herambiente-manutenzione-digitale","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/casi-di-successo\/herambiente-manutenzione-digitale\/","title":{"rendered":"Meno fermi-impianto, pi\u00f9 sicurezza e controllo: Herambiente porta la manutenzione nel digitale"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/07\/Termovalorizzatore-Herambiente-Bologna.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Casi di successo<\/span><\/div><\/div><div class=\"brandInfo\"><div class=\"brandLogo\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-engineering-white.svg\" alt=\"capgemini-engineering\" class=\"dark\"\/><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-engineering.svg\" alt=\"capgemini-engineering\" class=\"light\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Meno fermi-impianto, pi\u00f9 sicurezza e controllo: Herambiente porta la manutenzione nel digitale<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Cliente: Herambiente<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Area: Italia<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Settore: Energy &amp; Utilities<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=client-story&amp;p=856401\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/?post_type=client-story&amp;p=856401\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"si apre in una nuova finestra\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-con-il-supporto-di-capgemini-l-azienda-ha-introdotto-una-soluzione-cmms-basata-su-tecnologia-dassault-systemes-digitalizzando-e-integrando-operations-e-maintenance\">Con il supporto di Capgemini, l\u2019azienda ha introdotto una soluzione CMMS basata su tecnologia Dassault Syst\u00e8mes, digitalizzando e integrando Operations e Maintenance<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019obiettivo<\/strong>: Digitalizzare Operations &amp; Maintenance implementando una soluzione integrata su pi\u00f9 siti, supportando processi di manutenzione preventiva e reattiva con l\u2019obiettivo di incrementare il parametro di disponibilit\u00e0 degli asset e migliorare la continuit\u00e0 operativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La soluzione<\/strong>: Una piattaforma CMMS (Computerized Maintenance Management System) best\u2011in\u2011class basata su tecnologia Dassault Syst\u00e8mes, integrata con software SAP e con i processi di gestione materiali, disponibile anche su dispositivi mobili per l\u2019esecuzione sul campo (anche offline).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I benefici<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Processi di manutenzione pi\u00f9 efficaci e uniformi tra siti, con miglior governo di pianificazione e consuntivazione<\/li>\n\n\n\n<li>Riduzione&nbsp;delle&nbsp;inefficienze&nbsp;operative&nbsp;tramite&nbsp;digitalizzazione&nbsp;end\u2011to\u2011end delle&nbsp;attivit\u00e0&nbsp;quotidiane&nbsp;(campo \u2194 back office)<\/li>\n\n\n\n<li>Migliore tracciabilit\u00e0 di interventi e materiali, con impatto positivo su disponibilit\u00e0 di ricambi e qualit\u00e0 del dato<\/li>\n\n\n\n<li>Supporto&nbsp;al&nbsp;cambiamento&nbsp;verso un&nbsp;processo&nbsp;decisionale&nbsp;data\u2011driven (KPI, workload,&nbsp;analisi&nbsp;storiche)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introduzione\"><strong>Introduzione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Herambiente \u00e8 la societ\u00e0 del Gruppo Hera dedicata alla gestione dei rifiuti. Primo operatore italiano nel settore ambiente per volumi trattati, coordina le attivit\u00e0 degli impianti di trattamento, recupero e smaltimento (rifiuti solidi e liquidi, urbani e speciali) e dispone di una dotazione impiantistica completa, utilizzando un approccio orientato alla sostenibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Negli ultimi anni Herambiente ha esteso il proprio raggio d\u2019azione verso clienti industriali e grandi player, con un\u2019evoluzione che guarda anche al mercato europeo e, grazie ad acquisizioni, si propone anche come produttore di materiali e prodotti riciclati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Gruppo Hera nasce nel 2002 dall\u2019aggregazione di aziende municipalizzate in una multiutility attiva su energia, acqua e ambiente. Serve diverse centinaia di comuni tra Emilia\u2011Romagna, Veneto, Friuli\u2011Venezia Giulia, Marche e Toscana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel panorama nazionale si posiziona come player di riferimento nella vendita di energia elettrica e gas, nella distribuzione del gas e nella distribuzione di energia elettrica, caratterizzato da un modello che coniuga crescita responsabile, innovazione e attenzione a persone e ambiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dal-cartaceo-al-controllo-la-manutenzione-come-leva-di-continuita\"><strong>Dal cartaceo al controllo: la manutenzione come leva di continuit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per Herambiente la manutenzione degli asset rappresenta una leva strategica: non riguarda solo l\u2019efficienza, ma incide direttamente su continuit\u00e0 operativa, sicurezza delle persone e degli impianti e qualit\u00e0 del servizio erogato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un contesto multi\u2011sito e con impianti eterogenei, la capacit\u00e0 di pianificare, eseguire e consuntivare la manutenzione in modo uniforme e allo stesso tempo declinato su esigenze specifiche dei siti diventa essenziale per ridurre fermi non programmati, prevenire deviazioni operative e garantire una gestione coerente nel tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da questa consapevolezza, nasce un programma strutturato di evoluzione dei processi di conduzione e manutenzione sui siti del perimetro, con l\u2019obiettivo di rendere il modello pi\u00f9 standardizzato, tracciabile, misurabile e a supporto delle decisioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il punto di partenza era un modello complessivamente efficace, ma fortemente dipendente dalla carta e da passaggi manuali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini venivano generati nel sistema centrale, tuttavia la loro esecuzione sul campo e la raccolta delle evidenze seguivano modalit\u00e0 non sempre tempestive e uniformi: informazioni operative, note di intervento e aggiornamenti spesso erano registrate a valle dell\u2019esecuzione, attraverso attivit\u00e0 di ricostruzione e riallineamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo comportava due effetti tipici: da un lato un ritardo fisiologico tra ci\u00f2 che accade sull\u2019impianto e ci\u00f2 che risulta \u201cvisibile\u201d a livello gestionale; dall\u2019altro una variabilit\u00e0 nelle modalit\u00e0 di esecuzione e rendicontazione tra siti e team, che rende pi\u00f9 difficile confrontare performance, carichi di lavoro e priorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In sintesi: la necessit\u00e0 era colmare la distanza tra \u201clavoro svolto\u201d e \u201cdato disponibile\u201d, spostando la manutenzione da un approccio centrato sul back\u2011office a un modello in cui il campo diventa parte integrante del processo, con evidenze raccolte in modo pi\u00f9 immediato e consistente.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cIntrodurre uno strumento strutturato significa creare un elemento di standardizzazione nei processi che, pur mantenendo le specificit\u00e0 dei singoli impianti, consente di rendere pi\u00f9 omogenee le modalit\u00e0 operative e pi\u00f9 intercambiabili le persone sul territorio. Questo approccio ci sta permettendo di costruire una base condivisa di esperienze e best practice tra siti diversi, facilitando il confronto delle performance e l\u2019evoluzione continua del modello operativo.\u201d<\/em><\/p>\n<cite><strong><em>Alessio Scatolini, Head of Digital Unit Ambiente, Impianti e Processi Commerciali<\/em> di Herambiente<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-il-progetto\"><strong>Il progetto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il progetto aveva l\u2019obiettivo di rendere la manutenzione pi\u00f9 governabile e uniforme: meno dipendenza da passaggi manuali, pi\u00f9 informazioni tempestive e affidabili per pianificare, controllare e migliorare le performance operative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per raggiungere questo obiettivo, la soluzione adottata ha introdotto un CMMS di gruppo, basato su tecnologia di Dassault Syst\u00e8mes, e ha abilitato gli operatori a gestire attivit\u00e0 e segnalazioni direttamente dal campo, accelerando la raccolta delle evidenze e innalzando la qualit\u00e0 del dato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne sono derivate una pianificazione pi\u00f9 efficiente e flessibile e una consuntivazione pi\u00f9 accurata e puntuale, insieme a un governo pi\u00f9 efficace delle checklist e della reportistica, che hanno reso pi\u00f9 semplice monitorare l\u2019avanzamento e confrontare performance e carichi tra siti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un focus specifico ha riguardato la gestione di materiali, ricambi e registrazione dei servizi erogati dai fornitori, per aumentare visibilit\u00e0 e coordinamento tra strutture, migliorare l\u2019efficienza durante gli interventi e ridurre gestioni parallele o soluzioni locali non uniformi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma \u00e8 stata, inoltre, integrata con i sistemi aziendali (incluso SAP ERP) per mantenere coerenza dei flussi, garantire continuit\u00e0 operativa durante la transizione e preservare un allineamento costante tra attivit\u00e0 manutentive e processi gestionali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019iniziativa ha seguito un approccio incrementale, con rilascio di un MVP (Minimum Viable Product) in pochi mesi e rollout progressivo, cos\u00ec da generare rapidamente valore, accompagnare il cambiamento gradualmente e scalare la soluzione in modo controllato sul perimetro previsto.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cLa collaborazione con il Gruppo Hera dimostra come le nostre soluzioni integrate e modulari siano fondamentali per ottimizzare la gestione di reti complesse, supportando efficienza operativa e resilienza infrastrutturale. Con Herambiente, Dassault Syst\u00e8mes riafferma il proprio impegno strategico nell\u2019accompagnare i propri clienti verso una reale trasformazione digitale, supportandoli concretamente nel loro percorso verso la sostenibilit\u00e0 e la transizione ecologica.\u201d<\/em><\/p>\n<cite><strong>Um<em>berto <\/em><\/strong><em><strong>Arcangeli, Managing Director EUROMED e Amministratore Delegato di Dassault Syst\u00e8mes Italia<\/strong><\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-manutenzione-come-leva-strategica\"><strong>La manutenzione come leva strategica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il filo conduttore del programma \u00e8 stato trasformare il CMMS da semplice strumento di registrazione e pianificazione a una piattaforma integrata, guidata dai dati di campo, capace di rendere la manutenzione una leva di governo dei processi di Asset Management: decisioni pi\u00f9 rapide, maggiore coerenza tra siti e migliore controllo di performance e rischio operativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel breve periodo, questo ha portato benefici immediati: meno lavoro su carta, meno passaggi manuali e quindi meno errori e disallineamenti, con informazioni pi\u00f9 tempestive e affidabili. In parallelo, i gruppi di manutenzione hanno potuto gestire attivit\u00e0 ed evidenze direttamente dal campo, anche in mobilit\u00e0 e senza connettivit\u00e0, rendendo il ciclo operativo pi\u00f9 veloce e controllabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guardando avanti, la soluzione attuale apre a un\u2019evoluzione naturale verso una manutenzione pi\u00f9 proattiva: la disponibilit\u00e0 real\u2011time di dati e stato degli asset (tramite collegamento PLC\/SCADA) pu\u00f2 migliorare tempestivit\u00e0 e accuratezza degli interventi, mentre l\u2019automazione della generazione dei Work Order da allarmi e l\u2019analisi delle cause dei downtime rafforzano la prioritizzazione e la governance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo percorso rientrano anche l\u2019ottimizzazione di consumi e scorte ricambi, l\u2019adozione di logiche CBM e predittive sugli asset critici e la verifica post\u2011intervento per misurare il miglioramento reale; a completamento: un virtual assistant pu\u00f2 aumentare standardizzazione e rapidit\u00e0 di esecuzione sul campo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cQuesto progetto \u00e8 un esempio di sinergia tra cliente, system integrator e vendor, capace di elevare la manutenzione da funzione tecnica a leva strategica per continuit\u00e0 operativa, sicurezza e qualit\u00e0 del servizio. I risultati sono concreti: dati pi\u00f9 affidabili e supporto pi\u00f9 efficace sul campo. Questa base abilita evoluzioni come maggiore automazione, migliore gestione di priorit\u00e0 e ricambi e intercettazione pi\u00f9 precoce delle anomalie. In sintesi: valore immediato e, nel tempo, un modello che mantiene stabile l\u2019intero sistema, non solo che ripristina dopo un guasto.\u201d<\/em><\/p>\n<cite><em><strong>Roberto Del Boca, Managing Director di Capgemini Engineering in Italia<\/strong><\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\t<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-learning-slider section learning-slider\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"learning-header\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t<div class=\"slider slider-fader\">\n\t\t\t\t<div class=\"slider-list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active card-learning-slide right-card short-copy\" data-align-right=\"false\" data-long-copy=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\n                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n                                            \n                                            \n                                            \n                                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg d-md-block\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Capgemini_Tech-Partners_DASSAULT-SYSTEMES_GSIP_2.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 65% 31%;object-fit: cover\" \/>\n                                        \n\n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper card-learning-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6 right-card\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info short-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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energetico.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" aria-label=\"Scopri di pi\u00f9 su La nostra partnership\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/chi-siamo\/partner\/dassault-systemes\/\" 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