{"id":796217,"date":"2025-10-30T18:27:07","date_gmt":"2025-10-30T17:27:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=research-and-insight&#038;p=796217"},"modified":"2025-12-04T01:46:26","modified_gmt":"2025-12-04T00:46:26","slug":"tendances-en-matiere-de-securite","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/publications\/tendances-en-matiere-de-securite\/","title":{"rendered":"Tendances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/10\/2D-012.25_TIV-2025-hero-banner.png\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Transformation Digitale<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Tendances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/publications\/tendances-en-matiere-de-securite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/publications\/tendances-en-matiere-de-securite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Le 15\u1d49 rapport <em>Trends in Veiligheid<\/em> (Tendances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9) a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 aux Pays-Bas, avec pour th\u00e8me principal : La s\u00e9curit\u00e9 num\u00e9rique comme fondement d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9siliente.<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Ce rapport, sp\u00e9cialement con\u00e7u pour le domaine public de la s\u00e9curit\u00e9 aux Pays-Bas, offre des perspectives pr\u00e9cieuses \u00e0 travers six grands th\u00e8mes : <strong>R\u00e9silience<\/strong>, <strong>Agilit\u00e9<\/strong>, <strong>Donn\u00e9es<\/strong>, <strong>Citoyen au centre<\/strong>, <strong>Durabilit\u00e9<\/strong> et <strong>L\u2019avenir du travail<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le monde \u00e9volue \u00e0 un rythme sans pr\u00e9c\u00e9dent. Les \u00e9quilibres internationaux se d\u00e9placent, les cybermenaces se multiplient, et la technologie s\u2019int\u00e8gre de plus en plus aux services publics.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Les citoyens attendent \u00e0 la fois protection et pilotage, et les organisations publiques doivent d\u00e9sormais faire des choix profonds, qui ne sont pas seulement techniques, mais aussi moraux, politiques et soci\u00e9taux.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qui semblait autrefois relever de la science-fiction est d\u00e9sormais la bande-son de notre r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Les tendances technologiques d\u2019hier frappent aujourd\u2019hui \u00e0 notre porte \u2014 et elles ne demandent plus la permission. Elles insistent, et elles exigent une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez \u00e0 travers les interviews d\u2019acteurs publics n\u00e9erlandais, les enseignements \u00e0 tirer sur les mutations \u00e0 l\u2019\u0153uvre en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-how-we-do-it section section--howwedoit block-howwedoit\"><div class=\"container\"><div><div class=\"content-title\"><h2 data-maxlength=\"72\" class=\"expandable-heading-tag\">Articles<\/h2><\/div><p><\/p><\/div><div class=\"section-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Police de demain : flexibilit\u00e9, technologie et engagement\u00a0<\/h3><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><p class=\"small-description\">Interview : Janet de Vries \u2013 Directrice du programme de modernisation des syst\u00e8mes d\u2019information de gestion \u00e0 la Police, Pays-Bas.<\/p><\/div><div class=\"expander-content\"><p>L\u2019avenir du travail au sein de la police exige des changements fondamentaux, tant sur le terrain op\u00e9rationnel que dans la mani\u00e8re dont les agents sont soutenus par les fonctions support. Flexibilit\u00e9, simplicit\u00e9 et pilotage par les donn\u00e9es sont les conditions essentielles pour offrir aux collaborateurs un accompagnement optimal.<br>\u00ab Nos fonctions support d\u00e9termineront de plus en plus notre capacit\u00e9 \u00e0 agir avec agilit\u00e9 et en phase avec l\u2019avenir. \u00bb<br>\u00ab Nous vivons vraiment dans un contexte diff\u00e9rent d\u2019autrefois \u00bb, affirme Janet de Vries, directrice du programme de Modernisation de l\u2019Information pour les Fonctions Support (MIB) de la police.<br>\u00ab Qu\u2019il s\u2019agisse de manifestations climatiques ou d\u2019\u00e9meutes de supporters, l\u2019impr\u00e9visibilit\u00e9 augmente. Nous devons constamment nous repositionner face au monde qui nous entoure. Cette incertitude a un impact direct sur la mani\u00e8re dont notre travail est organis\u00e9. Cela exige de l\u2019agilit\u00e9, mais aussi de nouveaux choix. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Le triangle : humain, environnement et technologie<\/strong><br>Le programme MIB modernise les syst\u00e8mes de gestion et optimise les int\u00e9grations et connexions entre ces syst\u00e8mes.<br>\u00a0Janet de Vries :<br>\u00ab Notre mission est de faciliter au maximum les processus de gestion afin que nos agents puissent accomplir leur travail plus rapidement, efficacement et avec plus d\u2019impact. \u00bb<br>Selon elle, les fonctions support doivent permettre un changement continu dans l\u2019organisation.<br>\u00a0\u00ab Quand je pense \u00e0 la police du futur, je cherche \u00e0 \u00e9tablir un bon \u00e9quilibre entre les agents, leur environnement et l\u2019influence de la technologie. Ces \u00e9l\u00e9ments sont toujours interconnect\u00e9s. Mettre en \u0153uvre de nouveaux syst\u00e8mes d\u2019information n\u2019est pas une fin en soi. La technologie joue un r\u00f4le cl\u00e9, mais doit toujours \u00eatre envisag\u00e9e en lien avec son impact sur les personnes, l\u2019organisation et l\u2019environnement. \u00bb<br>\u00a0\u00ab L\u2019une des fa\u00e7ons de gagner en agilit\u00e9 est de standardiser, automatiser et robotiser les processus. Cela permet de gagner du temps, que les agents peuvent consacrer \u00e0 des t\u00e2ches plus significatives. Nous progressons bien, mais le d\u00e9fi reste d\u2019int\u00e9grer durablement cette num\u00e9risation dans nos fonctions support. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Vers une mise en \u0153uvre structurelle<\/strong><br>Cette int\u00e9gration durable est complexe, constate-t-elle.<br>\u00ab Il est bien plus facile de mettre en \u0153uvre un changement technique qu\u2019un changement culturel structurel. L\u2019automatisation et la robotisation peuvent lib\u00e9rer des heures, mais la mani\u00e8re dont nous utilisons ensuite ce temps est une question organisationnelle. Cela touche directement au c\u0153ur de notre gestion, tourn\u00e9e vers l\u2019avenir. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019adopter de nouvelles technologies, mais aussi de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur impact sur les processus et les personnes. Et d\u2019introduire de nouveaux concepts de travail. L\u2019impact sur nos comportements et notre mani\u00e8re de travailler est souvent sous-estim\u00e9. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Remplacer les syst\u00e8mes de gestion est une op\u00e9ration vaste et complexe. Tout est interconnect\u00e9 et interd\u00e9pendant. Cela peut donc prendre du temps avant que les coll\u00e8gues ne per\u00e7oivent les am\u00e9liorations. Et tout cela se fait pendant que \u201cle magasin reste ouvert\u201d. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>La grande transition<\/strong><br>L\u2019une des plus grandes transitions pour les fonctions support de la police r\u00e9side dans la modernisation des technologies de l\u2019information, selon De Vries.<br>\u00ab Nos ambitions sont grandes : nous voulons \u00eatre plus agiles, travailler plus intelligemment et agir plus rapidement. Cela concerne des processus essentiels comme la gestion des capacit\u00e9s, les RH, les finances, la logistique et les achats. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Le programme MIB doit poser une base solide et tourn\u00e9e vers l\u2019avenir, ce qui implique de renouveler et remplacer nos syst\u00e8mes d\u2019information. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Pour exploiter pleinement le potentiel des nouvelles technologies, les processus sous-jacents doivent \u00eatre standardis\u00e9s et harmonis\u00e9s. Cela signifie moins de solutions sur mesure et davantage d\u2019utilisation de solutions existantes sur le march\u00e9. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Cela peut \u00eatre douloureux au d\u00e9part, car cela demande un investissement important avant d\u2019en r\u00e9colter les fruits : cela implique une nouvelle mani\u00e8re de travailler. Les coll\u00e8gues devront abandonner leurs anciennes habitudes. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Les nouveaux syst\u00e8mes d\u2019information sont cependant plus intelligents, plus simples et plus rapides. Autres avantages : acc\u00e8s aux derni\u00e8res technologies de pointe, meilleure exploitation des retours d\u2019exp\u00e9rience d\u2019autres organisations, optimisation continue de nos syst\u00e8mes, et moins de pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la maintenance et \u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Des changements qui soutiennent l\u2019op\u00e9rationnel<\/strong><br>Les processus seront \u00e9galement simplifi\u00e9s et plus compr\u00e9hensibles pour les utilisateurs.<br>\u00a0Janet de Vries donne un exemple :<br>\u00ab Actuellement, nous avons environ cent processus de demande diff\u00e9rents, qui ne varient que tr\u00e8s peu dans leur contenu. Chaque type de demande suit des variantes diff\u00e9rentes et n\u00e9cessite l\u2019utilisation de syst\u00e8mes distincts. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Ce paysage fragment\u00e9 cr\u00e9e une complexit\u00e9 inutile et limite notre agilit\u00e9. En standardisant ces processus dans une structure de demande uniforme, o\u00f9 le r\u00e9sultat peut varier mais le processus de base reste identique, nous am\u00e9liorons consid\u00e9rablement l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Les agents n\u2019ont plus besoin de naviguer entre diff\u00e9rents guichets, mais peuvent soumettre leur demande via une proc\u00e9dure unique. Cette logique de guichet rend le processus de commande plus simple, plus efficace et met l\u2019accent l\u00e0 o\u00f9 il faut : sur le soutien aux agents. \u00bb<br>Elle poursuit :<br>\u00ab Nous voulons aussi simplifier nos processus administratifs : d\u00e9claration de maladie, notes de frais, r\u00e9servations, contrats, tenues \u2013 tout doit pouvoir \u00eatre g\u00e9r\u00e9 plus rapidement et facilement. \u00bb<br>\u00a0\u00ab La planification des compt\u00e9tences est un autre exemple. Nous mettons en \u0153uvre un nouveau syst\u00e8me de gestion des capacit\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 cette innovation, les unit\u00e9s peuvent mieux coordonner, planifier et utiliser le personnel de mani\u00e8re plus efficace. Cela apporte clart\u00e9, visibilit\u00e9 et permet une planification plus flexible. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Et gr\u00e2ce au \u201cco-planning\u201d via de nouveaux outils, les agents auront plus d\u2019influence sur leur \u00e9quilibre vie pro\/perso. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Le co-planning signifie que les agents choisissent eux-m\u00eames les services qu\u2019ils souhaitent assurer. Ils les coordonnent ensemble pour que tous les cr\u00e9neaux soient \u00e9quitablement remplis. Ainsi, ils ont plus de contr\u00f4le sur leurs horaires et leurs temps libres. \u00bb<br>\u00a0\u00ab La technologie permet aux agents de g\u00e9rer cela eux-m\u00eames, simplement via une application sur leur t\u00e9l\u00e9phone. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Plus d\u2019autonomie et les bons outils<\/strong><br>Elle observe \u00e9galement, en raison de l\u2019\u00e9volution du personnel, une moindre rigidit\u00e9 des fonctions.<br>\u00ab Nous allons vers une organisation o\u00f9 les missions sont centrales, et non les fonctions. Cela exige un autre type de soutien organisationnel. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Nos agents sont de plus en plus mobilis\u00e9s selon leurs ambitions et expertises, et doivent pouvoir assumer de nouveaux r\u00f4les. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Il est donc essentiel d\u2019avoir une vision continue de leurs comp\u00e9tences, souhaits et ambitions. Avec ces informations, nous pouvons mieux les accompagner dans leur d\u00e9veloppement. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Cela n\u00e9cessite de nouveaux syst\u00e8mes d\u2019information capables de fournir cette visibilit\u00e9 et de soutenir pleinement l\u2019\u00e9volution de nos collaborateurs. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Ce n\u2019est pas encore le cas aujourd\u2019hui, dit Janet de Vries. Notre paysage informatique actuel ne permet pas aux agents de prendre pleinement en main leur parcours professionnel : les syst\u00e8mes ne sont pas flexibles et ne sont pas con\u00e7us comme des flux logiques. \u00bb<br>\u00a0\u00ab L\u2019avenir du travail exige que les agents puissent faire leurs propres choix, que ces choix soient transparents et que l\u2019administration soit simple \u00e0 g\u00e9rer. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Le programme MIB soutient cette transition : ainsi, nous contribuons \u00e0 une meilleure satisfaction des collaborateurs. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Une organisation pilot\u00e9e par les donn\u00e9es<\/strong><br>La fronti\u00e8re entre les processus op\u00e9rationnels et les fonctions support va s\u2019estomper gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019usage intelligent des donn\u00e9es et de la technologie, estime Janet de Vries.<br>\u00ab La technologie nous aide \u00e0 construire une organisation p\u00e9renne qui soutient au mieux notre op\u00e9rationnel. Les donn\u00e9es sont d\u2019une valeur inestimable. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Si nous structurons bien nos processus et syst\u00e8mes d\u2019information, nous pourrons travailler de mani\u00e8re optimale avec les donn\u00e9es et prendre de meilleures d\u00e9cisions strat\u00e9giques. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Nos fonctions support sont notre fondation. Aucun agent ne peut aller sur le terrain sans une organisation de gestion bien fonctionnelle. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Prenons l\u2019exemple de la recherche et du maintien de l\u2019ordre : cela \u00e9volue rapidement avec l\u2019explosion des donn\u00e9es. Sur place, nos agents doivent pouvoir interpr\u00e9ter les donn\u00e9es pour choisir les bonnes interventions. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Il en va de m\u00eame pour les donn\u00e9es de gestion, qui peuvent \u00eatre mieux exploit\u00e9es dans les processus d\u00e9cisionnels ou pour faire les bons choix politiques. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Les fonctions support de demain<\/strong><br>En investissant dans une gestion tourn\u00e9e vers l\u2019avenir, pilot\u00e9e par les donn\u00e9es et plus flexible, la police peut mieux se pr\u00e9parer aux d\u00e9fis de demain, conclut Janet de Vries.<br>\u00ab Bien que la police soit avant tout une mission humaine, son organisation et ses modes de soutien connaissent une transformation majeure. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Je vois les fonctions support comme un syst\u00e8me dynamique qui ne se contente pas de soutenir les processus, mais \u00e9volue activement avec le d\u00e9veloppement de nos collaborateurs et les exigences de la soci\u00e9t\u00e9. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Cela demande de nouvelles technologies, mais surtout un changement de mentalit\u00e9 : plus de flexibilit\u00e9, d\u2019agilit\u00e9, et une orientation forte vers le soutien au changement continu. C\u2019est notre mission. \u00bb<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">R\u00e9silience num\u00e9rique dans une \u00e9poque en mutation<\/h3><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><p class=\"small-description\">Interview : Matthijs van Amelsfort \u2013 Directeur du Centre national de cybers\u00e9curit\u00e9 (NCSC) au minist\u00e8re de la Justice et de la S\u00e9curit\u00e9, Pays-Bas<\/p><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Lorsqu\u2019un simple clic de souris suffit \u00e0 paralyser une entreprise ou \u00e0 d\u00e9stabiliser un gouvernement, on comprend \u00e0 quel point notre monde num\u00e9rique est vuln\u00e9rable. Les cyberattaques sont une r\u00e9alit\u00e9 quotidienne : fuites de donn\u00e9es, ransomwares, sabotages num\u00e9riques \u00e0 motivation g\u00e9opolitique.<br>Matthijs van Amelsfort, directeur du Centre national de cybers\u00e9curit\u00e9 (NCSC), partage sa vision des tendances actuelles, des d\u00e9fis et des perspectives dans le domaine de la cybers\u00e9curit\u00e9. Comment le NCSC se pr\u00e9pare-t-il aux ann\u00e9es \u00e0 venir, o\u00f9 la r\u00e9silience num\u00e9rique sera une condition indispensable \u00e0 la stabilit\u00e9 soci\u00e9tale ?<br>\u00a0<br><strong>Le NCSC remplit quatre r\u00f4les<\/strong><br>La strat\u00e9gie n\u00e9erlandaise de cybers\u00e9curit\u00e9 trace une voie claire : une organisation centrale est n\u00e9cessaire pour renforcer la r\u00e9silience num\u00e9rique des Pays-Bas.<br>\u00a0Le NCSC est donc en cours de fusion avec le Digital Trust Center (DTC) et le CSIRT-DSP (l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9ponse aux incidents de s\u00e9curit\u00e9 informatique pour les prestataires de services num\u00e9riques) afin d\u2019assumer ce r\u00f4le.<br>\u00a0Matthijs van Amelsfort :<br>\u00ab Cela signifie que nous ne faisons pas que partager des informations et des connaissances, mais que nous assurons aussi une v\u00e9ritable coordination, en collaboration avec nos partenaires publics et priv\u00e9s. Nous sommes \u00e9galement l\u2019\u00e9quipe CSIRT pour la r\u00e9ponse aux incidents. \u00bb<br>Le NCSC joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans le renforcement de la cybers\u00e9curit\u00e9 des organisations et entreprises n\u00e9erlandaises en leur fournissant des informations actualis\u00e9es et en partageant son expertise.<br>L\u2019organisation traverse une p\u00e9riode de grands changements, avec la fusion du DTC, du CSIRT-DSP et du NCSC.<br>Le nombre d\u2019organisations concern\u00e9es par le NCSC va fortement augmenter avec l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la directive europ\u00e9enne NIS2, qui sera transpos\u00e9e aux Pays-Bas en 2025 sous le nom de loi sur la cybers\u00e9curit\u00e9 (Cwb).<br>\u00a0<br><strong>Le\u00e7ons tir\u00e9es<\/strong><br>L\u2019un des incidents cyber les plus marquants de 2024 fut la panne caus\u00e9e par une mise \u00e0 jour du logiciel CrowdStrike.<br>\u00a0Les syst\u00e8mes se sont retrouv\u00e9s dans une boucle de red\u00e9marrage infinie, perturbant gravement les processus critiques.<br>\u00a0Une situation unique, car la cause n\u2019\u00e9tait pas une attaque intentionnelle mais une erreur logicielle.<br>\u00a0Matthijs van Amelsfort :<br>\u00ab CrowdStrike a \u00e9t\u00e9 un signal d\u2019alarme pour beaucoup. Cela a montr\u00e9 une fois de plus notre d\u00e9pendance aux syst\u00e8mes num\u00e9riques et l\u2019importance d\u2019\u00eatre pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 des perturbations impr\u00e9vues. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Par exemple, en ayant une gestion d\u2019entreprise irr\u00e9prochable et des plans de continuit\u00e9 solides. M\u00eame des erreurs involontaires peuvent avoir de lourdes cons\u00e9quences sur notre infrastructure, alors que notre attention se portait auparavant surtout sur les attaques intentionnelles. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>R\u00e9agir rapidement<\/strong><br>Le NCSC a jou\u00e9 un r\u00f4le majeur apr\u00e8s l\u2019incident CrowdStrike, en fournissant des recommandations aux organisations touch\u00e9es, comme les compagnies a\u00e9riennes et les entreprises logistiques.<br>\u00ab En r\u00e9agissant rapidement, nous avons pu limiter les d\u00e9g\u00e2ts et alerter d\u2019autres acteurs sur des vuln\u00e9rabilit\u00e9s similaires \u00bb, ajoute Van Amelsfort.<br>\u00a0\u00ab L\u2019affaire CrowdStrike a montr\u00e9 \u00e0 nouveau \u00e0 quel point les organisations du monde num\u00e9rique sont interd\u00e9pendantes. Pour limiter les risques, il faut r\u00e9agir vite. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Cet incident a aussi eu un effet positif : il a conduit \u00e0 une \u00e9valuation interne au NCSC pour am\u00e9liorer nos processus et formuler des conseils plus adapt\u00e9s \u00e0 ce type de sc\u00e9nario. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Mont\u00e9e des menaces g\u00e9opolitiques<\/strong><br>Matthijs van Amelsfort souligne que les menaces g\u00e9opolitiques influencent de plus en plus la s\u00e9curit\u00e9 num\u00e9rique.<br>\u00ab Le monde est instable. Nous observons une hausse des attaques DDoS, des activit\u00e9s de hacktivisme, et des perturbations d\u2019infrastructures physiques comme les c\u00e2bles internet. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Ces \u00e9v\u00e9nements ont un impact direct sur le monde num\u00e9rique et physique. Ils exigent une vigilance accrue. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Des techniques relativement nouvelles comme l\u2019IA pour l\u2019analyse de donn\u00e9es peuvent nous aider \u00e0 d\u00e9tecter plus rapidement les comportements anormaux sur les r\u00e9seaux et \u00e0 anticiper les menaces. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Mais l\u2019IA peut aussi renforcer les menaces existantes, comme l\u2019augmentation des attaques de type spearfishing. Cela demande beaucoup aux collaborateurs et n\u00e9cessite une grande sensibilisation au sein de l\u2019organisation, notamment au niveau de la direction, surtout avec l\u2019arriv\u00e9e d\u2019une obligation de signalement pour les entreprises concern\u00e9es par la loi sur la cybers\u00e9curit\u00e9. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>R\u00e9organisation<\/strong><br>Le NCSC est en pleine transformation.<br>\u00a0Il est en cours de fusion avec le Digital Trust Center (DTC), rattach\u00e9 au minist\u00e8re des Affaires \u00e9conomiques.<br>\u00a0Cette fusion doit \u00eatre finalis\u00e9e au 1er janvier 2026.<br>\u00ab Cela repr\u00e9sente une avanc\u00e9e majeure vers une approche plus centralis\u00e9e et efficace de la cybers\u00e9curit\u00e9 aux Pays-Bas. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Le minist\u00e8re des Affaires \u00e9conomiques deviendra \u00e9galement un commanditaire suppl\u00e9mentaire du NCSC. \u00bb<br>\u00a0Matthijs van Amelsfort :<br>\u00a0\u00ab L\u2019esprit entrepreneurial du DTC doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans notre nouvelle organisation. Nous voulons abandonner la structure hi\u00e9rarchique traditionnelle et piloter par les r\u00e9sultats et les comp\u00e9tences. Cela permettra \u00e0 nos sp\u00e9cialistes de mieux exercer leur m\u00e9tier. \u00bb<br>Le DTC, principalement orient\u00e9 vers les PME, \u00e9tait responsable des groupes non vitaux.<br>\u00a0Le NCSC couvre actuellement environ 300 entit\u00e9s, mais apr\u00e8s la fusion, il fournira informations et conseils \u00e0 plus de 2,4 millions d\u2019organisations.<br>\u00ab L\u2019\u00e9largissement de notre p\u00e9rim\u00e8tre nous permettra de soutenir non seulement les grandes organisations vitales, mais aussi les petites entreprises souvent utilis\u00e9es comme tremplins dans les cyberattaques. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Le DTC apporte une expertise pr\u00e9cieuse pour impliquer et accompagner ces organisations dans le renforcement de leur r\u00e9silience. \u00bb<br>\u00a0\u00ab La fusion renforce ainsi la position du NCSC comme point de contact central pour la cybers\u00e9curit\u00e9 aux Pays-Bas. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Mais elle pose aussi des d\u00e9fis : harmoniser les m\u00e9thodes de travail des trois entit\u00e9s et cr\u00e9er une culture commune. \u00bb<br>\u00a0\u00ab La nouvelle organisation devra adopter une approche pilot\u00e9e par les donn\u00e9es, o\u00f9 les signalements et incidents sont rapidement traduits en actions concr\u00e8tes. \u00bb<br>\u00a0Matthijs van Amelsfort :<br>\u00a0\u00ab L\u2019objectif est d\u2019identifier des tendances et des sch\u00e9mas qui nous permettent d\u2019agir de mani\u00e8re proactive face aux menaces. Cela n\u00e9cessite de l\u2019innovation technologique et une collaboration \u00e9troite entre les secteurs public et priv\u00e9. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Perspectives d\u2019avenir<\/strong><br>L\u2019avenir de la cybers\u00e9curit\u00e9 sera influenc\u00e9 par des technologies comme l\u2019IA et la cryptographie post-quantique.<br>\u00a0Matthijs van Amelsfort :<br>\u00ab L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative offre de nombreuses opportunit\u00e9s, mais exige aussi une compr\u00e9hension fine des implications \u00e9thiques et des risques. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Cela signifie att\u00e9nuer les risques pour notre infrastructure num\u00e9rique, mais aussi physique \u2013 comme les coupures de courant. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Les Pays-Bas b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019infrastructures stables, mais nous devons \u00eatre pr\u00eats \u00e0 des sc\u00e9narios disruptifs. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Il s\u2019agit de renforcer notre r\u00e9silience, \u00e0 la fois individuelle et collective. \u00bb<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Un paysage informatique agile pour accompagner les justiciables<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>La soci\u00e9t\u00e9 se num\u00e9rise \u00e0 grande vitesse et les organisations doivent s\u2019adapter pour rester efficaces et pertinentes. Cela vaut aussi pour le <strong>Conseil de l\u2019aide juridique<\/strong> (le Conseil), qui joue un r\u00f4le essentiel dans notre \u00c9tat de droit d\u00e9mocratique en garantissant une organisation optimale de l\u2019aide juridique subventionn\u00e9e et de la m\u00e9diation pour les citoyens aux revenus modestes. Il est \u00e9galement charg\u00e9 de l\u2019application partielle de la <strong>loi sur le redressement judiciaire des personnes physiques,<\/strong> et de la <strong>loi sur les traducteurs et interpr\u00e8tes asserment\u00e9s<\/strong>.<br>Le Conseil est en pleine transition pour rendre ses services plus accessibles, plus agiles et plus durables.<br><strong>Tom Eskens<\/strong>, responsable de la transition, partage sa vision des tendances, d\u00e9fis et innovations dans le domaine juridique.<br>\u00a0<br><strong>Num\u00e9risation des services juridiques<\/strong><br>Les attentes des justiciables \u00e9voluent rapidement. L\u00e0 o\u00f9 le courrier \u00e9tait autrefois le canal principal pour contacter un avocat ou un conseiller juridique, les citoyens souhaitent d\u00e9sormais utiliser des outils num\u00e9riques comme la visioconf\u00e9rence, les formulaires en ligne ou l\u2019aide juridique pilot\u00e9e par les donn\u00e9es.<br>Mais l\u2019environnement informatique du Conseil est obsol\u00e8te, ce qui l\u2019emp\u00eache de r\u00e9pondre aux standards actuels de service et de conformit\u00e9.<br>\u00a0Tom Eskens :<br>\u00ab Toutes les demandes des avocats et m\u00e9diateurs ne peuvent pas encore \u00eatre soumises en ligne. Beaucoup passent encore par la poste. Et nous communiquons ensuite par courrier avec les justiciables. Cela ne correspond plus \u00e0 notre \u00e9poque. \u00bb<br>\u00a0Cela exige une nouvelle approche des services et de l\u2019infrastructure.<br>\u00a0\u00ab De plus en plus de citoyens attendent de pouvoir g\u00e9rer leurs d\u00e9marches en ligne. La num\u00e9risation est une opportunit\u00e9 pour rendre l\u2019aide juridique plus accessible. Mais elle comporte aussi des obstacles : tous les justiciables ne disposent pas des comp\u00e9tences ou des moyens num\u00e9riques pour acc\u00e9der \u00e0 ces services. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Il faut \u00e9viter que la num\u00e9risation ne cr\u00e9e une fracture entre les personnes \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique et celles qui ne le sont pas. L\u2019accessibilit\u00e9 signifie aussi qu\u2019un accompagnement humain doit toujours \u00eatre disponible. \u00bb<br>C\u2019est pourquoi le Conseil explore des <strong>mod\u00e8les hybrides<\/strong>, combinant services num\u00e9riques et physiques.<br>\u00a0<br><strong>\u00c9volution du r\u00f4le de l\u2019\u00c9tat<\/strong><br>Un autre d\u00e9fi est l\u2019\u00e9volution constante de la l\u00e9gislation.<br>Les nouvelles lois peuvent profond\u00e9ment modifier la mani\u00e8re dont le Conseil fournit ses services et dont les professionnels du droit travaillent.<br>Le Conseil doit adapter ses processus et syst\u00e8mes tout en veillant \u00e0 ce que les professionnels informent correctement les justiciables des nouvelles proc\u00e9dures et assurent la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es confi\u00e9es.<br>\u00a0Cela n\u00e9cessite une organisation <strong>flexible et r\u00e9active<\/strong>, capable de s\u2019adapter sans compromettre la qualit\u00e9 du service.<br>\u00a0Tom Eskens :<br>\u00ab L\u2019\u00c9tat passe d\u2019un r\u00f4le ex\u00e9cutif \u00e0 un r\u00f4le de coordination, avec une place croissante pour les outils num\u00e9riques dans l\u2019aide juridique. Cela exige plus de collaboration avec les partenaires de la cha\u00eene. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Nous devons nous y pr\u00e9parer en adoptant une posture agile et en anticipant les \u00e9volutions l\u00e9gislatives et politiques. \u00bb<br>Le Conseil cherche donc des <strong>solutions innovantes<\/strong> pour rendre l\u2019aide juridique plus efficace sans sacrifier la qualit\u00e9.<br>\u00a0\u00ab Il faut que la technologie nous aide \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer les processus, sans que les justiciables se sentent perdus dans un syst\u00e8me de plus en plus abstrait. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Complexit\u00e9 croissante des probl\u00e8mes juridiques<\/strong><br>Le paysage juridique devient plus complexe, mais le service doit rester simple.<br>\u00a0Tom Eskens :<br>\u00ab En essence, le processus reste le m\u00eame : une personne a besoin d\u2019aide juridique, elle en fait la demande, celle-ci est accord\u00e9e, le service est rendu, puis pay\u00e9. \u00bb<br>\u00a0Le Conseil collabore avec des structures de premier niveau comme le <strong>Guichet juridique<\/strong> et les <strong>Maisons du droit<\/strong>.<br>\u00a0\u00ab Le premier niveau offre une aide directe. Si une aide de second niveau est n\u00e9cessaire (avocat ou m\u00e9diateur), le Conseil intervient. Il associe le justiciable au professionnel le plus adapt\u00e9 selon sa demande. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Mais rendre ce processus accessible et simple est l\u2019un de nos plus grands d\u00e9fis. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Le citoyen au c\u0153ur de l\u2019organisation<\/strong><br>Le Conseil place le citoyen au centre de son action.<br>\u00a0Tom Eskens :<br>\u00ab Nous voulons que les justiciables aient un acc\u00e8s rapide et simple \u00e0 l\u2019aide juridique. Cela implique des canaux de communication conviviaux et des solutions informatiques intelligentes capables de traiter des demandes complexes. \u00bb<br>\u00a0L&#8217;accessibilit\u00e9<strong> num\u00e9rique<\/strong> est cruciale.<br>\u00a0\u00ab Pensez aux modules d\u2019auto-assistance, au chat, aux proc\u00e9dures de demande en ligne. Mais nous voulons aussi conserver des solutions papier pour les citoyens moins \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique. \u00bb<br>\u00a0\u00ab L\u2019agilit\u00e9 signifie aussi qu\u2019il faut toujours proposer des alternatives. Les formes traditionnelles de service ne dispara\u00eetront donc pas. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Agilit\u00e9 dans une soci\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique<\/strong><br>Pour continuer \u00e0 offrir un service optimal dans une soci\u00e9t\u00e9 en mutation, le Conseil revoit son syst\u00e8me informatique.<br>\u00a0Tom Eskens :<br>\u00ab Nos syst\u00e8mes doivent \u00eatre suffisamment flexibles pour s\u2019adapter aux \u00e9volutions l\u00e9gislatives et technologiques. Et ils doivent garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de nos services num\u00e9riques. \u00bb<br>\u00a0Le Conseil m\u00e8ne une <strong>refonte majeure<\/strong> de ses syst\u00e8mes IT.<br>\u00a0\u00ab Nous visons un syst\u00e8me modulaire, plus facile \u00e0 adapter aux nouvelles lois et aux \u00e9volutions soci\u00e9tales. Cela \u00e9vite des remplacements co\u00fbteux tous les quelques ann\u00e9es. \u00bb<br>\u00a0Un point d\u2019attention majeur est la <strong>cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<br>\u00a0Tom Eskens :<br>\u00a0\u00ab Avec la mont\u00e9e des cybermenaces, nos syst\u00e8mes doivent \u00eatre non seulement agiles, mais aussi r\u00e9sistants aux attaques. Il faut \u00e9viter que des donn\u00e9es juridiques sensibles ne tombent entre de mauvaises mains. \u00bb<br>\u00a0Le Conseil explore aussi des moyens d\u2019<strong>automatiser les processus<\/strong> sans nuire \u00e0 la qualit\u00e9.<br>\u00a0\u00ab Par exemple, les demandes simples avec issue favorable peuvent \u00eatre trait\u00e9es automatiquement, tandis que les cas complexes sont confi\u00e9s \u00e0 un professionnel. Cela permet aux citoyens d\u2019obtenir une r\u00e9ponse rapide pour les demandes simples. \u00bb<br>\u00a0<br><strong>Durabilit\u00e9 et flexibilit\u00e9 pour l\u2019avenir<\/strong><br>Que signifie l\u2019agilit\u00e9 pour l\u2019avenir du Conseil ?<br>\u00a0Tom Eskens :<br>\u00ab Cela signifie anticiper les \u00e9volutions sociales et technologiques. Nous voulons \u00eatre une organisation capable de r\u00e9pondre rapidement et efficacement aux nouveaux besoins et d\u00e9fis. \u00bb<br>\u00a0\u00ab Cela demande une infrastructure IT flexible, mais aussi une <strong>culture de l\u2019innovation<\/strong>. Nous encourageons nos collaborateurs \u00e0 proposer des am\u00e9liorations et de nouvelles fa\u00e7ons de travailler. \u00bb<br>\u00a0\u00ab L\u2019agilit\u00e9 ne r\u00e9side pas seulement dans les syst\u00e8mes, mais surtout dans les personnes. \u00bb<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section\n\t\t\tclass=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"heading col-12 col-md-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader 7cb71ba6-65ad-4d6e-8951-a74dd63710f8\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"slider-list \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgImagesection\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"col-md-6 col-sm-12 box-inner \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"content-title 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