{"id":812300,"date":"2026-09-10T06:00:00","date_gmt":"2026-09-10T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=812300"},"modified":"2026-09-09T19:50:53","modified_gmt":"2026-09-09T17:50:53","slug":"les-assureurs-vie-sous-pression-42-des-consommateurs-sont-perplexes-et-peu-convaincus-par-les-offres-proposees","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-assureurs-vie-sous-pression-42-des-consommateurs-sont-perplexes-et-peu-convaincus-par-les-offres-proposees\/","title":{"rendered":"Les assureurs-vie sous pression : 42 % des consommateurs sont perplexes et peu convaincus par les offres propos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes assureurs-vie sous pression : 42 % des consommateurs sont perplexes et peu convaincus par les offres propos\u00e9es\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sept. 10, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/09\/09_10_Capgemini-Press-Release_World-Life-Insurance-Report-2027_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">208 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle 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ann\u00e9es<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Les assureurs-vie les plus performants, qui repr\u00e9sentent 10\u00a0% du secteur, enregistrent 41\u00a0% de croissance suppl\u00e9mentaire sur leur chiffre d\u2019affaires et des taux de d\u00e9ch\u00e9ance inf\u00e9rieurs de 12\u00a0%, gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies centr\u00e9es sur les consommateurs et des op\u00e9rations s\u2019appuyant sur l\u2019IA<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paris et Windsor (Connecticut), le 10 septembre 2026\u00a0\u2013 Le secteur de l\u2019assurance-vie doit d\u00e9montrer sa pertinence\u00a0: si les consommateurs reconnaissent l\u2019importance de la protection financi\u00e8re, beaucoup peinent \u00e0 comprendre la place que l\u2019assurance-vie peut occuper dans leur vie, ce qui emp\u00eache les assureurs de construire des relations durables avec leurs clients. Le <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-life-insurance-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=PR&amp;utm_campaign=WLIR%20PR&amp;utm_cre=Img&amp;utm_id=2026Aug14\">World Life Insurance Report 2027<\/a>, \u00e9tude men\u00e9e conjointement par le <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\">Capgemini<\/a> Research Institute et <a href=\"https:\/\/www.limra.com\/\">LIMRA<\/a>, r\u00e9v\u00e8le que 47\u00a0% des consommateurs envisagent de souscrire une assurance-vie, mais que plus de 40\u00a0% d\u2019entre eux se disent confus, incertains ou peu convaincus par les informations qu\u2019ils trouvent. En cons\u00e9quence, un consommateur sur quatre n\u2019ach\u00e8ve pas son parcours de souscription.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport, qui s\u2019appuie sur une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 6 100 consommateurs dans le monde, r\u00e9v\u00e8le que les jeunes sont particuli\u00e8rement concern\u00e9s par cette tendance. Si 54&nbsp;% des 18-40 ans envisagent de souscrire une assurance-vie, ils sont \u00e9galement plus susceptibles d\u2019abandonner le processus avant son terme (28&nbsp;%). Un jargon trop technique (37&nbsp;%), des inqui\u00e9tudes quant au co\u00fbt (35&nbsp;%) et un manque de pertinence per\u00e7u au regard de leur situation personnelle (25&nbsp;%) figurent parmi les raisons les plus fr\u00e9quemment invoqu\u00e9es par les clients pour renoncer \u00e0 la souscription d\u2019une assurance-vie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les consommateurs adoptent les outils d\u2019IA sans pour autant renoncer \u00e0 l\u2019accompagnement humain<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si plus de la moiti\u00e9 (51&nbsp;%) des consommateurs pr\u00e9voit d\u2019utiliser des outils d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour rechercher et comparer des produits d\u2019assurance-vie, l\u2019accompagnement humain continue de jouer un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la prise de d\u00e9cision. Deux tiers des consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent faire appel \u00e0 un conseiller humain au moment de prendre une d\u00e9cision finale concernant leur couverture, et 85&nbsp;% souhaitent \u00e9changer avec un conseiller humain au cours de leur parcours, que ce soit pour valider leurs recherches, obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions ou \u00eatre rassur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les consommateurs attendent de plus en plus des conseillers qu\u2019ils comprennent leur situation personnelle et leur v\u00e9cu. La moiti\u00e9 des r\u00e9pondants indique pr\u00e9f\u00e9rer des conseillers ayant des profils d\u00e9mographiques similaires aux leurs, estimant qu\u2019ils sont mieux \u00e0 m\u00eame de comprendre leurs besoins et leurs situations de vie. Pourtant, moins d\u2019un quart des assureurs sont en mesure d\u2019acc\u00e9der \u00e0 cette demande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00ab&nbsp;Les consommateurs ont de fortes attentes concernant leurs produits financiers. S\u2019agissant de l\u2019assurance-vie, ils en reconnaissent l\u2019importance, mais la complexit\u00e9 des d\u00e9marches de souscription et l\u2019absence de suivi apr\u00e8s la signature fragilisent la r\u00e9tention des contrats, mettant en p\u00e9ril la relation client et entra\u00eenant des r\u00e9siliations qui co\u00fbtent des milliards au secteur, <\/em>d\u00e9clare Samantha Chow,responsable mondiale du secteur de l\u2019Epargne et de la Pr\u00e9voyance chez Capgemini. <em>Les assureurs les plus performants montrent ce qu\u2019il est possible d\u2019accomplir lorsque les consommateurs sont plac\u00e9s au c\u0153ur de chaque d\u00e9cision. Ils mettent en place les fondations de donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour transformer la connaissance client en une relation proactive tout au long de la vie, avec un impact commercial r\u00e9el. Les 10&nbsp;% des assureurs les plus performants orchestrent un \u00e9cosyst\u00e8me de conseillers, de partenaires et de canaux enrichis par l\u2019IA afin de cr\u00e9er un parcours coh\u00e9rent entre les interactions automatis\u00e9es et les \u00e9changes humains.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une couverture sans suivi r\u00e9gulier laisse les assur\u00e9s dans l\u2019incertitude<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport r\u00e9v\u00e8le que de nombreux assureurs-vie laissent la dynamique retomber une fois le contrat \u00e9mis. Pr\u00e8s de 40&nbsp;% des assur\u00e9s d\u00e9clarent \u00eatre rarement contact\u00e9s par leur assureur-vie apr\u00e8s la souscription. Par ailleurs, la moiti\u00e9 des consommateurs qui mettent fin \u00e0 leur contrat le font au cours des trois premi\u00e8res ann\u00e9es, avant que les assureurs aient eu la possibilit\u00e9 de construire des relations durables sur le long terme. Fait notable, 48&nbsp;% indiquent qu\u2019ils seraient plus enclins \u00e0 rester aupr\u00e8s d\u2019un assureur proposant un accompagnement proactif avant, pendant et apr\u00e8s la souscription.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019assurance-vie collective, g\u00e9n\u00e9ralement souscrite par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un employeur, suit une tendance similaire. L\u2019accompagnement porte principalement sur les aspects logistiques et transactionnels puisque seulement 25&nbsp;% des personnes d\u00e9clarent b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une aide pour trouver une couverture adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins. Le rapport r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement que plus de la moiti\u00e9 (57&nbsp;%) des salari\u00e9s se disent globalement confiants dans la couverture fournie par leur employeur, tout en reconnaissant n\u2019avoir jamais \u00e9valu\u00e9 formellement ni v\u00e9rifi\u00e9 si elle correspondait \u00e0 leurs besoins, ce qui les expose \u00e0 un risque de protection insuffisante et \u00e0 un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 injustifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;<em>Notre \u00e9tude souligne un probl\u00e8me de perception : les consommateurs pensent que l\u2019assurance-vie co\u00fbte bien plus cher qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9. La p\u00e9dagogie constitue donc la principale opportunit\u00e9 pour le secteur. Nous devons accompagner les consommateurs tout au long d\u2019un processus qui doit rester simple, appuy\u00e9 par des outils tels que l\u2019IA, mais sans jamais perdre de vue le r\u00f4le essentiel des conseillers humains. Lorsque les assureurs entretiennent la relation gr\u00e2ce \u00e0 un accompagnement continu, les consommateurs r\u00e9pondent pr\u00e9sents<\/em>&nbsp;\u00bb, ajoute Bryan Hodgens, vice-pr\u00e9sident senior en charge de la recherche chez LIMRA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une poign\u00e9e d\u2019assureurs leaders prennent de l\u2019avance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport r\u00e9v\u00e8le que seuls 18&nbsp;% des assureurs disposent d\u2019une strat\u00e9gie unifi\u00e9e et d\u2019une feuille de route int\u00e9gr\u00e9e en mati\u00e8re de parcours client, soulignant la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en place un plan pour \u00eatre davantage pertinents. Les assureurs les plus performants<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[i]<\/a>, qui repr\u00e9sentent seulement 10&nbsp;% de l\u2019ensemble des assureurs interrog\u00e9s, ont d\u00e9fini une norme claire quant \u00e0 la mani\u00e8re dont l\u2019assurance vie est con\u00e7ue, communiqu\u00e9e et distribu\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle. Ils se distinguent de leurs pairs par plusieurs aspects :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transformer l\u2019engagement des consommateurs :<\/strong> les assureurs les plus performants sont pr\u00e8s de deux fois plus enclins \u00e0 proposer des conseils adapt\u00e9s aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de vie des consommateurs, de communiquer dans un langage clair et d\u2019\u00e9changer proactivement avec eux lors des moments cl\u00e9s de leur vie. Ils s\u2019appuient sur des contenus courts, des r\u00e9cits auxquels les consommateurs peuvent s\u2019identifier et des assistants conversationnels bas\u00e9s sur l\u2019IA pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faire \u00e9voluer le r\u00f4le des conseillers :<\/strong> les assureurs les plus performants modernisent l\u2019exp\u00e9rience de leurs conseillers en am\u00e9liorant les dispositifs de r\u00e9mun\u00e9ration, en automatisant les processus de travail et en leur fournissant des informations en temps r\u00e9el. Ils ont plus de deux fois plus tendance \u00e0 mettre les consommateurs en relation avec des conseillers en fonction de crit\u00e8res tels que l\u2019\u00e2ge, le genre, la langue ou l\u2019origine culturelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9velopper l\u2019intelligence gr\u00e2ce \u00e0 des fondations de donn\u00e9es renforc\u00e9es :<\/strong> les assureurs les plus performants ont pr\u00e8s de trois fois plus tendance \u00e0 regrouper les donn\u00e9es des consommateurs pour obtenir une vue d\u2019ensemble et \u00e0 d\u00e9ployer des capacit\u00e9s d\u2019IA agentique capables d\u2019ex\u00e9cuter des t\u00e2ches de mani\u00e8re autonome.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9sultats sont mesurables : les assureurs les plus performants ont enregistr\u00e9 au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es une croissance de leurs revenus sup\u00e9rieure de 41&nbsp;% et un taux de r\u00e9siliation inf\u00e9rieur de 12&nbsp;% par rapport \u00e0 leurs pairs. Dans un secteur en qu\u00eate de solutions pour transformer l\u2019int\u00e9r\u00eat des consommateurs en relations durables, ces r\u00e9sultats d\u00e9montrent qu\u2019un mod\u00e8le performant existe d\u00e9j\u00e0 chez les acteurs les plus avanc\u00e9s du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour acc\u00e9der au rapport complet, cliquez <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-life-insurance-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=PR&amp;utm_campaign=WLIR%20PR&amp;utm_cre=Img&amp;utm_id=2026Aug14\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>M\u00e9thodologie<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <em>World Life Insurance Report 2027<\/em> se fonde sur des donn\u00e9es de deux sources de recherche primaires&nbsp;men\u00e9es en collaboration avec Phronesis Partners : d\u2019une part, l\u2019\u00e9tude <em>Global Voice of the Customer Survey<\/em>, r\u00e9alis\u00e9e entre avril et juin 2026, a interrog\u00e9 6 175 consommateurs dans 18 pays d\u2019Am\u00e9rique, d\u2019Asie-Pacifique et d\u2019Europe. D\u2019autre part, les <em>Global Insurance Executive Interviews<\/em>, men\u00e9s sur la m\u00eame p\u00e9riode, ont interrog\u00e9 198 cadres dirigeants issus de grandes compagnies d\u2019assurance-vie r\u00e9parties dans ces m\u00eames r\u00e9gions. Les assureurs les plus performants ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s sur la base de leur auto-\u00e9valuation selon sept dimensions, parmi lesquelles les priorit\u00e9s d\u2019investissement centr\u00e9es sur le consommateur, les pratiques de gestion des rachats et des r\u00e9siliations, l\u2019ad\u00e9quation d\u00e9mographique entre conseillers et consommateurs, ainsi que le niveau de maturit\u00e9 technologique en mati\u00e8re d\u2019unification des donn\u00e9es et d\u2019IA agentique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>A propos de Capgemini<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Capgemini est le partenaire de transformation business des entreprises \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA. Nous aidons les organisations \u00e0 imaginer et construire un avenir intelligent et durable, en combinant l\u2019IA, la technologie et l\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 humaine pour transformer leur mani\u00e8re d\u2019op\u00e9rer, d\u2019innover et de se d\u00e9velopper. Gr\u00e2ce \u00e0 nos capacit\u00e9s uniques couvrant la strat\u00e9gie, la technologie, l\u2019ing\u00e9nierie et les op\u00e9rations intelligentes, notre expertise sectorielle approfondie et nos comp\u00e9tences de premier plan en mati\u00e8re d\u2019IA, de cloud et de data, nous transformons les ambitions de nos clients en r\u00e9sultats business mesurables \u00e0 grande \u00e9chelle. Soutenu par un solide \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires et pr\u00e8s de 60 ans d\u2019expertise, Capgemini est un groupe mondial responsable et diversifi\u00e9 qui compte plus de 410 000 collaborateurs dans plus de 50 pays. Le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 22,5 milliards d\u2019euros en 2025.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Make it real* | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\">www.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>* Rendre possible, de l\u2019id\u00e9e \u00e0 la r\u00e9alisation<\/em><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">A propos du <em>Capgemini Research Institute<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Capgemini Research Institute est un centre de r\u00e9flexion interne consacr\u00e9 aux enjeux li\u00e9s au digital. L\u2019Institut publie des \u00e9tudes sur l\u2019impact des technologies digitales sur les grandes organisations. S\u2019appuyant sur le r\u00e9seau mondial d\u2019experts de Capgemini ainsi que sur une collaboration \u00e9troite avec des partenaires acad\u00e9miques et technologiques, l\u2019Institut dispose \u00e9galement de centres de recherche en Inde, \u00e0 Singapour, au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis. Il a \u00e9t\u00e9 class\u00e9 num\u00e9ro un mondial pour la qualit\u00e9 de ses recherches par des analystes ind\u00e9pendants \u00e0 six reprises cons\u00e9cutives, une premi\u00e8re dans l\u2019industrie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rendez-vous sur&nbsp;https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">A propos de LIMRA<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au service du secteur depuis 1916, LIMRA propose des connaissances sectorielles, des analyses approfondies, des mises en contact et des solutions pour aider plus de 700 organisations membres \u00e0 naviguer dans un monde qui change avec confiance.&nbsp;Pour en savoir plus, rendez-vous sur <a href=\"https:\/\/www.limra.com\/en\/\">www.limra.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[i]<\/a> Ces chiffres refl\u00e8tent l\u2019analyse r\u00e9alis\u00e9e par Capgemini \u00e0 partir de l\u2019auto-\u00e9valuation de la maturit\u00e9 des assureurs sur plusieurs dimensions, notamment l\u2019engagement des consommateurs, l\u2019accompagnement des conseillers ainsi que les capacit\u00e9s en mati\u00e8re de donn\u00e9es et de technologies. Cette analyse a \u00e9t\u00e9 combin\u00e9e aux performances financi\u00e8res d\u00e9clar\u00e9es par les assureurs pour la p\u00e9riode 2022-2025. Les assureurs les plus performants repr\u00e9sentent les 10&nbsp;% d\u2019acteurs ayant enregistr\u00e9 les meilleures performances parmi l\u2019ensemble des assureurs interrog\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite 91 % des entreprises fran\u00e7aises d\u00e9clarent subir des pertes financi\u00e8res li\u00e9es aux effets du changement climatique sur leur cha\u00eene d&#8217;approvisionnement li\u00e9es \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements climatiques, mais 67 % manquent de donn\u00e9es fiables pour orienter leur strat\u00e9gie\" 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