{"id":807082,"date":"2026-05-05T06:00:00","date_gmt":"2026-05-05T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=807082"},"modified":"2026-05-05T06:12:33","modified_gmt":"2026-05-05T04:12:33","slug":"le-moment-de-verite-de-lia-pour-lassurance-dommages-les-pionniers-affichent-une-croissance-de-revenus-superieure-de-21-tandis-que-le-reste-du-secteur-peine-a-suivre","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/le-moment-de-verite-de-lia-pour-lassurance-dommages-les-pionniers-affichent-une-croissance-de-revenus-superieure-de-21-tandis-que-le-reste-du-secteur-peine-a-suivre\/","title":{"rendered":"Le moment de v\u00e9rit\u00e9 de l\u2019IA pour l\u2019Assurance dommages : les pionniers affichent une croissance de revenus sup\u00e9rieure de 21 %, tandis que le reste du secteur peine \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe moment de v\u00e9rit\u00e9 de l\u2019IA pour l\u2019Assurance dommages : les pionniers affichent une croissance de revenus sup\u00e9rieure de 21 %, tandis que le reste du secteur peine \u00e0 suivre\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mai 5, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/05\/2026_05_05_FR_Capgemini-Press-Release_WPCIR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">166 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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concurrents<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Les pionniers d\u00e9passent le stade des pilotes d\u2019IA gr\u00e2ce \u00e0 une mise en \u0153uvre strat\u00e9gique, des programmes de formation complets et des outils d\u2019IA explicable<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Paris, le 5 mai 2026 \u2013 Les assureurs en Assurance dommages font face \u00e0 un \u00e9cart de comp\u00e9titivit\u00e9 de plus en plus marqu\u00e9 : seuls 10&nbsp;% des acteurs du secteur parviennent aujourd\u2019hui \u00e0 d\u00e9ployer l\u2019IA \u00e0 grande \u00e9chelle, tandis que les autres peinent \u00e0 en tirer des b\u00e9n\u00e9fices significatifs. D\u2019apr\u00e8s la 19e \u00e9dition du rapport sur l\u2019Assurance dommages (<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-property-and-casualty-insurance-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=PR&amp;utm_campaign=%20WPCIR&amp;utm_cre=&amp;utm_id=2026Apr08\"><em>World Property &amp; Casualty Insurance Report 2026<\/em><\/a> ) du <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\">Capgemini<\/a> Research Institute, cet \u00e9cart de maturit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019IA s\u2019explique en partie par le fait que 42&nbsp;% des assureurs ne suivent aucun indicateur li\u00e9 \u00e0 l\u2019IA. En l\u2019absence de dispositifs permettant de mesurer et de valider ce qui fonctionne, 60&nbsp;% des assureurs restent cantonn\u00e9s \u00e0 des phases d\u2019exploration ou d\u2019\u00e9tudes de faisabilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport montre qu\u2019un nombre restreint d\u2019assureurs consid\u00e8rent aujourd\u2019hui l\u2019IA comme une capacit\u00e9 op\u00e9rationnelle cl\u00e9, plut\u00f4t que comme un simple ensemble d\u2019outils, en assurant simultan\u00e9ment l\u2019alignement de leur strat\u00e9gie et leurs talents, de leur socle technologique et de l\u2019adoption organisationnelle. Identifi\u00e9s comme des \u00ab pionniers de l\u2019intelligence \u00bb, ces assureurs enregistrent jusqu\u2019\u00e0 21&nbsp;% de croissance de chiffre d\u2019affaires suppl\u00e9mentaire ainsi qu\u2019une progression d\u2019environ 51&nbsp;% de leur cours de Bourse sur trois ans.<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Selon le rapport, ces pionniers se distinguent des assureurs traditionnels \u00e0 plusieurs \u00e9gards. Ils sont pr\u00e8s de quatre fois plus susceptibles d\u2019investir dans la conduite du changement au-del\u00e0 de la formation de base, pr\u00e8s de trois fois plus enclins \u00e0 disposer d\u2019une infrastructure d\u2019IA explicable renfor\u00e7ant la confiance \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise, et pr\u00e8s de deux fois plus nombreux \u00e0 int\u00e9grer directement les responsabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l\u2019IA dans les descriptions de poste, de fa\u00e7on \u00e0 v\u00e9ritablement responsabiliser.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pionniers se d\u00e9marquent nettement dans un secteur confront\u00e9 \u00e0 un \u00ab d\u00e9calage d\u2019architecture \u00bb, dans lequel les avanc\u00e9es technologiques surpassent la capacit\u00e9 des organisations \u00e0 les int\u00e9grer efficacement. En moyenne, les assureurs en Assurance dommages consacrent 72&nbsp;% de leurs investissements en IA aux technologies et aux infrastructures, contre seulement 28&nbsp;% \u00e0 la conduite du changement, y compris la formation de base des collaborateurs et des cadres dirigeants. En cons\u00e9quence, de nombreuses initiatives en mati\u00e8re d\u2019IA peinent \u00e0 exprimer leur plein potentiel et \u00e0 produire un impact \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le retour sur investissement de l\u2019IA reste largement non mesur\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Plus de la moiti\u00e9 (55&nbsp;%) des assureurs en Assurance dommages indiquent ne pas avoir de visibilit\u00e9 claire sur le retour sur investissement de leurs initiatives en mati\u00e8re d\u2019IA, et une proportion \u00e9quivalente d\u00e9clare \u00e9galement ne pas savoir \u00e0 qui incombe la responsabilit\u00e9 de ces initiatives au sein de leur organisation. La responsabilit\u00e9 repose ainsi souvent sur des individus ou des petites \u00e9quipes, rendant impossible la cr\u00e9ation d\u2019un impact \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise. M\u00eame au niveau des \u00e9quipes, les effets demeurent limit\u00e9s : deux tiers (67&nbsp;%) des assureurs en Assurance dommages font \u00e9tat d\u2019une p\u00e9nurie de comp\u00e9tences en IA, et pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (47&nbsp;%) des collaborateurs ayant acc\u00e8s \u00e0 des outils d\u2019IA d\u00e9clarent que leur journ\u00e9e de travail est rest\u00e9e inchang\u00e9e, m\u00eame apr\u00e8s 18 mois d\u2019utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Le secteur de l\u2019assurance est confront\u00e9 \u00e0 son moment de v\u00e9rit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019IA. Les pionniers d\u00e9montrent que lorsque les assureurs int\u00e8grent l\u2019IA \u00e0 leur strat\u00e9gie business d\u00e8s le d\u00e9part, elle d\u00e9passe le simple levier d\u2019efficacit\u00e9 pour devenir un v\u00e9ritable avantage concurrentiel ayant un impact direct sur la performance financi\u00e8re<\/em>, d\u00e9clare Kartik Ramakrishnan, CEO du d\u00e9partement Services financiers de Capgemini et membre du Comit\u00e9 de Direction g\u00e9n\u00e9rale du Groupe. <em>Alors que de nombreux assureurs doivent encore relever des d\u00e9fis techniques et culturels bien identifi\u00e9s, l\u2019opportunit\u00e9 que repr\u00e9sente l\u2019IA est \u00e9vidente. En renfor\u00e7ant leurs fondations en mati\u00e8re de donn\u00e9es, en clarifiant les responsabilit\u00e9s de chacun et en investissant dans les comp\u00e9tences et la gouvernance, les assureurs peuvent d\u00e9passer le stade des pilotes et g\u00e9n\u00e9rer de la valeur \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise. L\u2019enjeu est d\u00e9sormais de b\u00e2tir la discipline organisationnelle pour p\u00e9renniser l\u2019impact de l\u2019IA dans l\u2019ensemble des activit\u00e9s.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La collaboration entre l\u2019humain et l\u2019IA, un enjeu cl\u00e9 pour l\u2019assureur de demain<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si les pionniers ont su prendre une avance imm\u00e9diate gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, des d\u00e9fis subsistent pour le reste du secteur. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (49&nbsp;%) du temps de travail des collaborateurs est consacr\u00e9e \u00e0 la collaboration entre \u00e9quipes, alors que la majorit\u00e9 des outils d\u2019IA continuent d\u2019op\u00e9rer \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de t\u00e2ches individuelles. La pr\u00e9paration des donn\u00e9es reste \u00e9galement insuffisante, seuls 12&nbsp;% des assureurs d\u00e9clarant un niveau de maturit\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9, malgr\u00e9 une forte d\u00e9pendance \u00e0 des donn\u00e9es non structur\u00e9es. Enfin, un \u00e9cart de confiance persiste&nbsp;: 43&nbsp;% des employ\u00e9s&nbsp;citent la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi comme une pr\u00e9occupation majeure, et seuls 14&nbsp;% affirment comprendre \u2018tr\u00e8s clairement\u2019 la place de l\u2019IA dans leur travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon le rapport, il existe une opportunit\u00e9 de repenser l\u2019assureur de demain o\u00f9 les cadres dirigeants d\u00e9finissent l\u2019orientation strat\u00e9gique et les contours de la collaboration entre l\u2019humain et l\u2019IA, les collaborateurs qualifi\u00e9s prennent des d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles complexes en s\u2019appuyant sur des analyses en temps r\u00e9el, tandis que des agents d\u2019IA automatisent les t\u00e2ches routini\u00e8res et r\u00e9p\u00e9titives. Dans ce mod\u00e8le, des responsables de l\u2019orchestration peuvent alors activement aligner leur strat\u00e9gie business et les principes d\u2019IA afin de permettre le d\u00e9ploiement de l\u2019intelligence \u00e0 l\u2019\u00e9chelle au sein des grandes organisations. Pour concr\u00e9tiser cette vision, les assureurs doivent int\u00e9grer l\u2019IA au c\u0153ur de la collaboration et la prise de d\u00e9cision quotidiennes, renforcer leurs fondations en mati\u00e8re de donn\u00e9es et repenser leurs processus \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA agentique.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie du rapport<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>World Property &amp; Casualty Insurance Report 2026<\/em> de Capgemini s\u2019appuie sur trois principales sources principales : l\u2019\u00e9tude <em>Global Insurance Executive Interviews <\/em>2026, l\u2019\u00e9tude <em>Global Insurance Employee Surveys<\/em> 2026 et l\u2019\u00e9tude <em>Global Voice of the Customer <\/em>2026. Ces rapports ont n\u00e9cessit\u00e9 les entretiens de 344 cadres dirigeants issus de grandes compagnies en Assurance dommages, 809 collaborateurs issus des fonctions de souscription, gestion des sinistres, agents et service client, ainsi que 1 113 assur\u00e9s. Les r\u00e9pondants ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur le d\u00e9ploiement de l\u2019IA, les freins organisationnels \u00e0 son passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle et les attentes des clients en mati\u00e8re de services d\u2019assurance proactifs. Les r\u00e9pondants repr\u00e9sentent les principaux march\u00e9s de trois grandes r\u00e9gions du monde : Am\u00e9riques, Europe et Asie Pacifique.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Partenaire mondial de la transformation business et technologique, Capgemini int\u00e8gre la puissance de l\u2019IA pour cr\u00e9er de la valeur pour ses clients. Nous imaginons le futur des organisations et le rendons r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, \u00e0 la technologie et \u00e0 nos talents. Depuis pr\u00e8s de 60 ans, nous sommes un groupe responsable et multiculturel, avec plus de 420 000 collaborateurs dans plus de 50 pays. Capgemini propose des services et des solutions de bout en bout, en mobilisant son expertise sectorielle, son \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires et ses comp\u00e9tences de pointe en strat\u00e9gie, technologie, design, ing\u00e9nierie et op\u00e9rations. Le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires mondial de 22,5 milliards d\u2019euros en 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>Make it real* | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\">www.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>* Rendre possible, de l\u2019id\u00e9e \u00e0 la r\u00e9alisation<\/em><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><u><span style=\"text-decoration: underline;\">A propos du <em>Capgemini Research Institute<\/em><\/span><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>Capgemini Research Institute <\/em>est un centre de r\u00e9flexion interne consacr\u00e9 aux enjeux li\u00e9s au digital, \u00e0 l\u2019innovation et aux technologies, et notamment ceux impactant les banques, les soci\u00e9t\u00e9s de gestion de patrimoine, les acteurs des paiements ainsi que les assureurs. L\u2019Institut publie chaque ann\u00e9e ses Financial Services World Reports, fond\u00e9s sur des enqu\u00eates men\u00e9es aupr\u00e8s des clients, des entretiens avec des cadres dirigeants (CxO), ainsi que sur des partenariats avec des entreprises technologiques et le monde universitaire, afin d\u2019identifier les tendances \u00e9mergentes et d\u2019explorer la mani\u00e8re dont l\u2019IA, le cloud, la data et la digitalisation g\u00e9n\u00e8rent des transformations majeures pour les entreprises. S\u2019appuyant sur des bases de donn\u00e9es mondiales \u00e9tablies sur plusieurs ann\u00e9es, nos experts sectoriels Communiqu\u00e9 de presse Capgemini proposent des analyses de tendances, des recommandations op\u00e9rationnelles et des solutions innovantes pour aider les institutions financi\u00e8res \u00e0 relever les d\u00e9fis d\u2019une \u00e9conomie mondiale en constante \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Ces r\u00e9sultats correspondent \u00e0 l\u2019analyse men\u00e9e par Capgemini \u00e0 partir de l\u2019auto-\u00e9valuation par les assureurs de leur niveau de maturit\u00e9 sur plusieurs dimensions, combin\u00e9e \u00e0 leurs performances financi\u00e8res d\u00e9clar\u00e9es entre 2021 et 2024. Cette p\u00e9riode couvre l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du cycle d\u2019investissement en IA, incluant l\u2019IA traditionnelle et le machine learning (notamment les mod\u00e8les pr\u00e9dictifs, les syst\u00e8mes \u00e0 base de r\u00e8gles et les algorithmes statistiques) ainsi que les capacit\u00e9s fondamentales ayant ensuite permis l\u2019adoption de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative et de l\u2019IA agentique.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite La r\u00e9industrialisation entre dans une phase plus s\u00e9lective et strat\u00e9gique en Europe et aux \u00c9tats Unis\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/la-reindustrialisation-entre-dans-une-phase-plus-selective-et-strategique-en-europe-et-aux-etats-unis\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La r\u00e9industrialisation entre dans une phase plus s\u00e9lective et strat\u00e9gique en Europe et aux \u00c9tats Unis<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/04\/2026_04_20_Capgemini_Reindustrialisation-of-Europe-and-the-US-report_3rd-edition_press-release_FR.pdf&quot; aria-label=&quot;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de 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