{"id":792406,"date":"2025-09-25T06:00:00","date_gmt":"2025-09-25T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=792406"},"modified":"2025-09-24T16:35:05","modified_gmt":"2025-09-24T14:35:05","slug":"les-banques-seront-fortement-impactees-par-le-fait-que-40-des-petites-et-moyennes-entreprises-commerciales-envisagent-de-passer-aux-paytechs","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-seront-fortement-impactees-par-le-fait-que-40-des-petites-et-moyennes-entreprises-commerciales-envisagent-de-passer-aux-paytechs\/","title":{"rendered":"Les banques seront fortement impact\u00e9es par le fait que 40 % des petites et moyennes entreprises commerciales envisagent de passer aux PayTechs"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes banques seront fortement impact\u00e9es par le fait que 40 % des petites et moyennes entreprises commerciales envisagent de passer aux PayTechs\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sept. 25, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/09_25_Capgemini_World-Payments-Report-2026_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">185 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a 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banques.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Le volume total de <\/em>transactions de paiements d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es <em>dans le monde devrait atteindre 3,5 trillions d\u2019ici 2029, port\u00e9 par la forte croissance de la r\u00e9gion Asie-Pacifique.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Paris, le 25 septembre 2025 \u2013 Le <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-payments-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=Referral&amp;utm_campaign=WPR&amp;utm_cre=IMG&amp;utm_id=2025Sep01\"><strong>World Payments Report 2026<\/strong><\/a> <strong>publi\u00e9 aujourd\u2019hui par le <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> Research Institute met en lumi\u00e8re la pression croissante qui p\u00e8se sur les banques pour moderniser leurs services aux commer\u00e7ants face \u00e0 la concurrence de PayTechs plus agiles. Ces derni\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es sp\u00e9cifiquement pour fournir des solutions technologiques qui facilitent le paiement. Dans cette 21<sup>\u00e8me<\/sup> \u00e9dition, le rapport r\u00e9v\u00e8le que les banques font face \u00e0 un d\u00e9fi de taille, avec des niveaux de satisfaction particuli\u00e8rement faibles chez les petites (15<\/strong><em>&nbsp;<\/em><strong>%) et moyennes entreprises (22<\/strong><em>&nbsp;<\/em><strong>%). Pourtant, 66<\/strong><em>&nbsp;<\/em><strong>% des commer\u00e7ants privil\u00e9gient encore les prestataires traditionnels pour leurs besoins en mati\u00e8re de services financiers, ce qui repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 majeure.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les banques risquent de perdre en pertinence aupr\u00e8s des commer\u00e7ants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les banques ont rel\u00e9gu\u00e9 au second plan les services aux commer\u00e7ants, invoquant la r\u00e9duction des marges, la complexit\u00e9 croissante des infrastructures et des co\u00fbts op\u00e9rationnels \u00e9lev\u00e9s, laissant ainsi le champ libre aux PayTechs. Alors que 70<em>&nbsp;<\/em>% des commer\u00e7ants accordent une grande importance \u00e0 la fiabilit\u00e9 des paiements et des infrastructures dans un environnement digital, seules 19<em>&nbsp;<\/em>% des banques se disent confiantes dans leur capacit\u00e9 \u00e0 fournir ces services. De m\u00eame, 69<em>&nbsp;<\/em>% des commer\u00e7ants veulent une int\u00e9gration rapide et fluide, mais seulement 13<em>&nbsp;<\/em>% des dirigeants de banques estiment que leur \u00e9tablissement est pleinement capable de d\u00e9livrer un tel service.<\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport souligne \u00e9galement les difficult\u00e9s majeures rencontr\u00e9es lors de l\u2019int\u00e9gration des commer\u00e7ants par les banques, qui peut prendre jusqu\u2019\u00e0 sept jours et co\u00fbter en moyenne jusqu\u2019\u00e0 496 dollars. \u00c0 l\u2019inverse, les PayTechs permettent aux commer\u00e7ants d\u2019\u00eatre op\u00e9rationnels en moins de 60 minutes pour seulement 214 dollars. Cette lenteur et cette complexit\u00e9 font perdre du chiffre d\u2019affaires et de la patience aux commer\u00e7ants, qui deviennent alors des clients \u00e0 risque.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Alors que de nombreuses banques privil\u00e9gient l\u2019\u00e9mission de cartes au d\u00e9triment de l\u2019acquisition de commer\u00e7ants, la prise en charge de ces derniers pr\u00e9sente des lacunes qui permettent \u00e0 des concurrents agiles et digitaux de gagner des parts de march\u00e9<\/em>, explique Jeroen H\u00f6lscher, responsable mondial des services de paiements chez Capgemini. <em>Avec 40<\/em><em>&nbsp;% des commer\u00e7ants pr\u00eats \u00e0 changer, le message est clair : les banques risquent d\u2019\u00eatre exclues de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me marchand. Pour se redresser, elles doivent \u00e9liminer les frictions qui co\u00fbtent du temps et de l\u2019argent aux commer\u00e7ants, et exploiter les possibilit\u00e9s offertes par l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Celles qui agiront rapidement et placeront les commer\u00e7ants au c\u0153ur de leur strat\u00e9gie seront les plus \u00e0 m\u00eame de rivaliser avec les PayTechs dans une nouvelle \u00e8re du commerce<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les PayTechs en voie de remporter la course de l\u2019innovation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En mati\u00e8re d\u2019innovation, les PayTechs devancent les banques, creusant un \u00e9cart significatif. Par exemple, 70% des PayTechs ont d\u00e9ploy\u00e9 l\u2019orchestration des paiements \u2013 un levier cl\u00e9 pour le routage intelligent des transactions \u2013 contre seulement 47% des banques. Par ailleurs, 41% des banques d\u00e9clarent avoir adopt\u00e9 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans leurs op\u00e9rations, contre 60% des nouveaux entrants. Les PayTechs fa\u00e7onnent \u00e9galement les attentes du march\u00e9 en s\u2019alignant sur les \u00e9volutions r\u00e9glementaires : pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d\u2019entre elles adoptent en priorit\u00e9 les monnaies num\u00e9riques de banque centrale et les <em>stablecoins<\/em>, et 59% s\u2019int\u00e9ressent aux cadres d\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique, contre respectivement 23% et 38% des banques.<\/p>\n\n\n\n<p>Les lacunes en mati\u00e8re de pr\u00e9vention de la fraude et de traitement des paiements constituent un autre axe d\u2019am\u00e9lioration. Seuls 26% des dirigeants du secteur bancaire se disent confiants dans leur capacit\u00e9 \u00e0 offrir une pr\u00e9vention avanc\u00e9e de la fraude et une s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. Les commer\u00e7ants ressentent fortement cette pression, d\u00e9clarant des pertes d\u2019environ 2% de leur chiffre d\u2019affaires total dues \u00e0 la fraude, et jusqu\u2019\u00e0 9 heures d\u2019interruption annuelle \u00e0 cause du manque de fiabilit\u00e9 des syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La mont\u00e9e en puissance des nouveaux moyens de paiement digitaux se fait au d\u00e9triment des cartes \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, les transactions de paiements d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es au niveau mondial ont quadrupl\u00e9, pr\u00e8s de 90% ayant lieu dans les environnements du retail et du B2C. En 2024, les volumes sont estim\u00e9s \u00e0 plus de 1,6 trillion, avec des projections d\u00e9passant 3,5 trillions d\u2019ici 2029.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, les paiements instantan\u00e9s et les portefeuilles digitaux gagnent du terrain, passant de 13% en 2020 \u00e0 25% en 2024 dans le mix des paiements. \u00c0 l\u2019inverse, la part des cartes devrait passer de 65% \u00e0 52% sur la m\u00eame p\u00e9riode, m\u00eame si le nombre total de transactions par carte continue d\u2019augmenter.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9gion Asie-Pacifique est en t\u00eate, avec pr\u00e8s de 800 milliards de transactions de paiements d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es en 2024 et une croissance attendue de 21% en 2025. En comparaison, l\u2019Am\u00e9rique du Nord a enregistr\u00e9 environ 256 milliards de transactions de paiements d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es en 2024, avec une croissance plus mod\u00e9r\u00e9e (7%) pr\u00e9vue pour l\u2019ann\u00e9e suivante, les cartes continuant de dominer le mix des paiements.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les banques doivent saisir l\u2019opportunit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La hausse des volumes de transactions de paiements d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es dans l\u2019e-commerce fait du service aux commer\u00e7ants une opportunit\u00e9 majeure pour les banques afin de renforcer leurs liens au-del\u00e0 du simple traitement des paiements. Les banques peuvent s\u2019appuyer sur leurs atouts uniques, notamment la confiance, la puissance de leurs fonds de roulement et leur pr\u00e9sence historique, pour regagner des parts de march\u00e9. Les commer\u00e7ants citent la r\u00e9putation de marque des banques (78<em>&nbsp;<\/em>%), leur stabilit\u00e9 per\u00e7ue et leur pr\u00e9sence \u00e0 long terme sur le march\u00e9 (49<em>&nbsp;<\/em>%), ainsi que la diversit\u00e9 de leur offre de produits financiers (46<em>&nbsp;<\/em>%) par rapport aux PayTechs.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commer\u00e7ants se disent pr\u00eats \u00e0 revenir vers les prestataires traditionnels si les banques et fournisseurs de paiement proposent des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e int\u00e9gr\u00e9s et adapt\u00e9s \u00e0 chaque secteur, comme l\u2019int\u00e9gration avec les plateformes de livraison pour la restauration ou des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 pour les enseignes de distribution. Huit commer\u00e7ants sur dix seraient m\u00eame pr\u00eats de revenir vers une banque si elle proposait tous les services d\u2019une PayTech au m\u00eame prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour t\u00e9l\u00e9charger le rapport complet, cliquez <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-payments-report\/?utm_source=PR&amp;utm_medium=Referral&amp;utm_campaign=WPR&amp;utm_cre=IMG&amp;utm_id=2025Sep01\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie du rapport<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;<em>World Payments Report 2026<\/em>&nbsp;se fonde sur des donn\u00e9es de deux sources primaires :&nbsp;l\u2019enqu\u00eate mondiale aupr\u00e8s des dirigeants du secteur des paiements 2025 ainsi que l\u2019enqu\u00eate et les entretiens mondiaux aupr\u00e8s des commer\u00e7ants 2025. Ces sources de recherche primaire couvrent 15 march\u00e9s&nbsp;:&nbsp;Allemagne, Australie, Br\u00e9sil, Canada, Espagne, \u00c9tats-Unis, France, Hong Kong, Inde, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Singapour&nbsp;et&nbsp;Su\u00e8de. L\u2019enqu\u00eate 2025 aupr\u00e8s des commer\u00e7ants a interrog\u00e9 2 600 entreprises, r\u00e9parties en trois cat\u00e9gories :&nbsp;petites&nbsp;(chiffre d\u2019affaires jusqu\u2019\u00e0 1 million de dollars),&nbsp;moyennes&nbsp;(chiffre d\u2019affaires entre 1 million et 100 millions de dollars) et&nbsp;grandes&nbsp;(chiffre d\u2019affaires de plus de 100 millions de dollars). Les enqu\u00eates et entretiens 2025 aupr\u00e8s des dirigeants du secteur des paiements ont r\u00e9uni&nbsp;plus de 420 participants, ainsi que&nbsp;plus de 65 entretiens cibl\u00e9s&nbsp;avec des cadres dirigeants issus de grandes banques et de PayTech, incluant des&nbsp;prestataires de services de paiement traditionnels (PSP), des&nbsp;nouveaux entrants, des&nbsp;facilitateurs de paiement (PayFacs)&nbsp;et des&nbsp;\u00e9diteurs de logiciels ind\u00e9pendants (ISV)&nbsp;\u00e0 travers les&nbsp;Am\u00e9riques, l\u2019Europe et la r\u00e9gion Asie-Pacifique.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 propos de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini, partenaire de la transformation business et technologique de ses clients, les accompagne dans leur transition vers un monde plus digital et durable, tout en cr\u00e9ant un impact positif pour la soci\u00e9t\u00e9. Le Groupe, responsable et multiculturel, rassemble 350&nbsp;000 collaborateurs dans plus de 50&nbsp;pays. Depuis plus de 55 ans, ses clients lui font confiance pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble de leurs besoins gr\u00e2ce \u00e0 la technologie. Capgemini propose des services et solutions de bout en bout, allant de la strat\u00e9gie et du design jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ing\u00e9nierie, en tirant parti de ses comp\u00e9tences de pointe en intelligence artificielle et IA g\u00e9n\u00e9rative, en cloud, et en data, ainsi que de son expertise sectorielle et de son \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires. Le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 22,1&nbsp;milliards d\u2019euros en 2024.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Get The Future You Want<\/em><sup>*<\/sup>&nbsp;|&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\">www.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>*Capgemini, le futur que vous voulez<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos du Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>Capgemini Research Institute <\/em>est le groupe de r\u00e9flexion interne de Capgemini sur tout ce qui touche au num\u00e9rique et son impact sur tous les secteurs. L\u2019Institut publie notamment la s\u00e9rie de World Reports d\u00e9di\u00e9s depuis plus de 28 ans aux services financiers ainsi que des publications de r\u00e9flexion sur la digitalisation, l\u2019innovation, les technologies et les tendances qui touchent les banques, les soci\u00e9t\u00e9s de gestion de fortune et les compagnies d\u2019assurances dans le monde.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus ou vous abonner aux rapports d\u00e8s leur parution&nbsp;: https:\/\/worldreports.capgemini.com<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Dans le cadre de cette \u00e9tude, le terme&nbsp;\u00ab PayTechs \u00bb&nbsp;d\u00e9signe les entreprises qui d\u00e9veloppent et fournissent des solutions de traitement des paiements, notamment les paiements mobiles, les transactions sans contact, les portefeuilles num\u00e9riques et les passerelles de paiement.<br>Cela inclut les&nbsp;prestataires de services de paiement (PSP), les&nbsp;facilitateurs de paiement (PayFacs)&nbsp;et les&nbsp;\u00e9diteurs de logiciels ind\u00e9pendants (ISV)&nbsp;proposant des capacit\u00e9s de paiement int\u00e9gr\u00e9es, adapt\u00e9es \u00e0 des besoins m\u00e9tiers ou \u00e0 des secteurs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite 85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/85-des-entreprises-clientes-de-banques-prevoient-de-faire-appel-a-une-institution-financiere-non-bancaire-dans-lannee-a-venir-alors-que-la-concurrence-avec-les-capitaux-prives-sint\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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