{"id":716388,"date":"2023-04-18T06:30:00","date_gmt":"2023-04-18T04:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=716388"},"modified":"2025-03-04T09:06:33","modified_gmt":"2025-03-04T08:06:33","slug":"les-priorites-des-assureurs-evoluent-de-lassurance-des-biens-a-la-protection-du-parcours-de-mobilite-des-consommateurs","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-priorites-des-assureurs-evoluent-de-lassurance-des-biens-a-la-protection-du-parcours-de-mobilite-des-consommateurs\/","title":{"rendered":"Les priorit\u00e9s des assureurs \u00e9voluent de l\u2019assurance des biens \u00e0 la protection du parcours de mobilit\u00e9 des consommateurs"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes priorit\u00e9s des assureurs \u00e9voluent de l\u2019assurance des biens \u00e0 la protection du parcours de mobilit\u00e9 des consommateurs\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les primes d\u2019assurance pour les v\u00e9hicules autonomes, connect\u00e9s, \u00e9lectriques et partag\u00e9s vont augmenter pour atteindre plus de 500 milliards de dollars d\u2019ici 2030<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>avr. 18, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/04\/2023_04_18_WPCIR2023_Rapport_Capgemini_sur_lassurance_dommages_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">148 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/publications\/rapport-assurance-dommages-world-property-and-casualty-insurance-2023\/\">World Property and Casualty Insurance report<\/a><\/em>), publi\u00e9 aujourd\u2019hui en collaboration avec Qorus, les assureurs vont devoir faire \u00e9voluer leurs offres traditionnelles d\u2019assurance automobile vers la \u00ab&nbsp;protection de la mobilit\u00e9&nbsp;\u00bb, alors que les consommateurs urbains adoptent de nouvelles solutions de mobilit\u00e9 et notamment les options multimodales Autonomes, Connect\u00e9es, Electriques et Partag\u00e9es (ACEP).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019apr\u00e8s le rapport sur l\u2019Assurance dommages du Capgemini Research Institute, la durabilit\u00e9 est davantage au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des consommateurs et des r\u00e9gulateurs d\u2019aujourd&#8217;hui&nbsp;: les assur\u00e9s du monde entier manifestent un int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 pour les v\u00e9hicules connect\u00e9s et \u00e0 \u00e9nergie alternative (66&nbsp;%), ainsi que pour les v\u00e9hicules autonomes (49&nbsp;%). Si les consommateurs ne sont pas encore pr\u00eats \u00e0 remplacer leurs v\u00e9hicules personnels \u00e0 court terme, ils souhaitent de plus en plus pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de nouvelles options de mobilit\u00e9. L\u2019\u00e9tude montre que l\u2019adoption de la micro-mobilit\u00e9<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, des v\u00e9hicules partag\u00e9s et des solutions de transport multimodales<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> parmi les clients urbains va doubler, passant de 29&nbsp;% aujourd&#8217;hui \u00e0 58&nbsp;% en 2025. Le rapport indique \u00e9galement que cette \u00e9volution du comportement des clients devrait entra\u00eener une multiplication par huit des primes d\u2019assurance pour les v\u00e9hicules ACEP, qui passeront de 70 \u00e0 570 milliards de dollars d\u2019ici \u00e0 2030.<\/p>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 cette r\u00e9volution de la mobilit\u00e9, les assureurs sont confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis importants pour pouvoir couvrir les trajets multimodaux&nbsp;: 63&nbsp;% d\u2019entre eux s&#8217;inqui\u00e8tent de l\u2019ad\u00e9quation de leurs capacit\u00e9s technologiques et 45&nbsp;% de l\u2019\u00e9volution des attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;<em>Le secteur de la mobilit\u00e9 est \u00e0 l\u2019aube d\u2019une transformation profonde. Pour r\u00e9ussir la transition vers cette nouvelle \u00e8re de la mobilit\u00e9, les assureurs doivent tirer parti de leur expertise en mati\u00e8re de gestion des risques et s\u2019associer \u00e0 des sp\u00e9cialistes au sein de leur \u00e9cosyst\u00e8me tels que les InsurTechs et les BgTechs pour une protection de l\u2019ensemble du parcours du consommateur. Les organisations qui testent des propositions de valeur \u00e0 fort potentiel en mati\u00e8re de mobilit\u00e9 et qui d\u00e9ploient des solutions de mobilit\u00e9 par le biais de plateformes d\u2019assurance connect\u00e9es se positionnent comme des acteurs pertinents et performants dans la dur\u00e9e,&nbsp;\u00bb<\/em> a d\u00e9clar\u00e9 Kiran Boosam, en charge du secteur de l\u2019assurance chez Capgemini.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9ussir \u00e0 prot\u00e9ger la mobilit\u00e9 de bout en bout exige de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette nouvelle \u00e8re de mobilit\u00e9 am\u00e8nera les assureurs \u00e0 passer de l\u2019assurance des biens \u00e0 la protection des d\u00e9placements multimodaux, ce qui n\u00e9cessitera de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques fond\u00e9s sur la personnalisation. En fait, 42&nbsp;% des assur\u00e9s souhaiteraient une police d\u2019assurance unique qui les couvre quel que soit leur mode de transport, qu\u2019ils conduisent une voiture ou qu\u2019ils commandent un VTC.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, les assureurs d\u2019aujourd&#8217;hui ne sont pas \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9pondre aux attentes des assur\u00e9s. Moins d\u2019un tiers des assureurs (29&nbsp;%) ont d\u00e9clar\u00e9 disposer des capacit\u00e9s n\u00e9cessaires de d\u00e9veloppement de produits, et encore moins (26&nbsp;%) des talents ad\u00e9quats pour offrir des solutions de mobilit\u00e9 centr\u00e9es sur le client.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019apr\u00e8s le rapport, avec la mont\u00e9e en puissance de la mobilit\u00e9 ACEP, les mod\u00e8les d\u2019assurance int\u00e9gr\u00e9s gagnent en popularit\u00e9, ce qui inqui\u00e8te les assureurs, craignant d\u2019\u00eatre d\u00e9sinterm\u00e9di\u00e9s sur la totalit\u00e9 de la cha\u00eene de valeur, de la distribution \u00e0 la souscription et la gestion des sinistres. Pour faire face \u00e0 cette tendance, l\u2019une des solutions est de cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me de mobilit\u00e9 qui offre une assurance par abonnement modulaire pour r\u00e9pondre aux attentes des clients d\u2019avoir une couverture de mobilit\u00e9 unique, tout en proposant des services diff\u00e9renci\u00e9s et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Cependant, seuls 21&nbsp;% des assureurs d\u00e9clarent avoir op\u00e9rationnalis\u00e9 des partenariats avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de mobilit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les assureurs doivent passer du d\u00e9veloppement de produit \u00e0 la co-conception de solutions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport souligne que pour 67&nbsp;% des assureurs, une feuille de route technologique bien d\u00e9finie et ax\u00e9e sur la mobilit\u00e9 est essentielle. Cependant, seul un assureur sur trois (33&nbsp;%) d\u00e9clare en avoir une. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes, les assureurs doivent tirer parti de leur expertise en mati\u00e8re de risques et s\u2019associer \u00e0 des sp\u00e9cialistes de la mobilit\u00e9 dans leur \u00e9cosyst\u00e8me afin de passer avec succ\u00e8s de la vente de produits \u00e0 la fourniture de solutions de mobilit\u00e9 centr\u00e9es sur le client.<\/p>\n\n\n\n<p>John Berry, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de Qorus, a d\u00e9clar\u00e9&nbsp;: \u00ab&nbsp;<em>La mobilit\u00e9 est au c\u0153ur du monde de demain. Elle est aussi au coeur des pr\u00e9occupations des assureurs qui doivent repenser leurs mod\u00e8les \u00e9conomiques de fond en comble pour s\u2019adapter aux profonds changements qui menacent le secteur de l\u2019assurance automobile.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie du rapport<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>World Property and Casualty Insurance Report<\/em> 2023 s\u2019appuie sur les conclusions de deux sources principales \u2013 une enqu\u00eate mondiale portant sur les consommateurs et des entretiens avec des cadres de l\u2019assurance. Ces sources couvrent 22 march\u00e9s&nbsp;: Allemagne, Australie, Belgique, Br\u00e9sil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Etats-Unis, France, Hong Kong, Inde, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Norv\u00e8ge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Singapour, et Su\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n<p><a><strong>A propos de Capgemini<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 360&nbsp;000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire strat\u00e9gique des entreprises pour la transformation de leurs activit\u00e9s en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guid\u00e9 au quotidien par sa raison d\u2019\u00eatre : lib\u00e9rer les \u00e9nergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de 55 ans d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019une grande expertise des diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, Capgemini est reconnu par ses clients pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble de leurs besoins, de la strat\u00e9gie et du design jusqu\u2019au management des op\u00e9rations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perp\u00e9tuelle \u00e9volution du cloud, de la data, de l\u2019Intelligence Artificielle, de la connectivit\u00e9, des logiciels, de l\u2019ing\u00e9nierie digitale et des plateformes. Le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 22 milliards d\u2019euros en 2022.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want* | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\">http:\/\/www.capgemini.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>*Capgemini, le futur que vous voulez<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos du Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>Capgemini Research Institute<\/em> est le groupe de r\u00e9flexion interne de Capgemini sur tout ce qui touche au num\u00e9rique et son impact sur tous les secteurs. L\u2019Institut publie notamment la s\u00e9rie de World Reports d\u00e9di\u00e9s depuis plus de 25 ans aux services financiers ainsi que des publications de r\u00e9flexion sur la digitalisation, l\u2019innovation, les technologies et les tendances qui touchent les banques, les soci\u00e9t\u00e9s de gestion de fortune et les compagnies d\u2019assurances dans le monde. Une agence ind\u00e9pendante a class\u00e9 un r\u00e9cent World Retail Banking Report, publi\u00e9 par l\u2019Institut, parmi les 10 meilleures publications de soci\u00e9t\u00e9s de conseil ou de services informatiques dans le monde.<\/p>\n\n\n\n<p>Rendez-vous sur&nbsp;: &nbsp;<a href=\"https:\/\/worldreports.capgemini.com\">https:\/\/worldreports.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de <\/strong><strong>Qorus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Organisation mondiale \u00e0 but non lucratif cr\u00e9\u00e9e en 1971 par des banques et des compagnies d\u2019assurance, Qorus (anciennement connu sous le nom d\u2019Efma) aide ses membres \u00e0 se r\u00e9inventer pour prosp\u00e9rer \u2013 pour aller plus loin, \u00eatre plus rapide et travailler ensemble. L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me mondial de Qorus apporte des id\u00e9es pr\u00e9cieuses, des \u00e9v\u00e9nements inspirants, des donn\u00e9es riches et des communaut\u00e9s mondiales actives, le tout en un seul endroit.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec plus de 50 ans d\u2019exp\u00e9rience, Qorus fournit un espace neutre pour le partage des meilleures pratiques et la collaboration, tout en offrant des connaissances diverses et une port\u00e9e mondiale \u00e0 plus de 1200 groupes financiers dans plus de 120 pays. Bas\u00e9 \u00e0 Paris, Qorus est au service des institutions financi\u00e8res sur tous les continents, avec des bureaux \u00e0 Andorre, Bangkok, Bratislava, Bruxelles, Duba\u00ef, Istanbul, Kuala Lumpur, Londres, Milan, S\u00e9oul et Tokyo.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur&nbsp;: <a href=\"http:\/\/www.qorusglobal.com\/\">http:\/\/www.qorusglobal.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Les modes de transport tels que le v\u00e9lo, motos et v\u00e9los \u00e9lectriques<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Le fait d\u2019utiliser plusieurs moyens de transport pour se d\u00e9placer d\u2019un point \u00e0 un autre<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 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