{"id":699019,"date":"2022-10-06T06:00:00","date_gmt":"2022-10-06T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=699019"},"modified":"2025-03-04T09:21:43","modified_gmt":"2025-03-04T08:21:43","slug":"les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/","title":{"rendered":"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>D\u2019apr\u00e8s le World Payments Report 2022 de Capgemini, 89\u00a0% des PME envisagent d\u2019adopter les offres de n\u00e9o-banques et de fournisseurs de services de paiements alternatifs<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>oct. 6, 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/2022_10_06_Capgemini-World-Payments-Report-2022_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">155 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Paris, le 6 octobre 2022 \u2013 Bien que les consommateurs pl\u00e9biscitent les nouvelles m\u00e9thodes de paiements (paiements instantan\u00e9s, monnaie \u00e9lectronique, portefeuilles digitaux et mobiles, virements de compte \u00e0 compte, QR codes), le risque de r\u00e9cession, les taux d\u2019inflation en hausse et l\u2019incertitude g\u00e9opolitique persistante posent de nombreux nouveaux d\u00e9fis.<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>D\u2019apr\u00e8s le <a href=\"https:\/\/worldpaymentsreport.com\/\">World Payments Report 2022<\/a> du Capgemini Research Institute publi\u00e9 aujourd\u2019hui, malgr\u00e9 ces turbulences au niveau mondial, la part de ces nouveaux modes de paiements parmi les paiements non-cash devrait n\u00e9anmoins cro\u00eetre, passant d\u2019environ 17&nbsp;% en 2021 \u00e0 environ 24&nbsp;% d\u2019ici 2026. Toutefois, ce d\u00e9veloppement concerne surtout les paiements BtoC, la cha\u00eene de valeur BtoB ayant \u00e9t\u00e9 trop souvent n\u00e9glig\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les acteurs du paiement ont su d\u00e9montrer leur r\u00e9silience face \u00e0 la volatilit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent des march\u00e9s, acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e par l\u2019adoption par les consommateurs de nouvelles m\u00e9thodes de paiements innovantes. Toutefois, de nombreuses banques ne parviennent pas \u00e0 apporter ce niveau de services aux PME. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/worldpaymentsreport.com\/\">rapport<\/a>, malgr\u00e9 des niveaux de reprise prometteurs post-Covid, les PME voient leur croissance entrav\u00e9e par des probl\u00e8mes de tr\u00e9sorerie et de cycles de conversion. Les fournisseurs de services de paiements sont donc de plus en plus sollicit\u00e9s pour prendre le relais, et proposer aux PME des outils adapt\u00e9s qui leur permettent d\u2019explorer de nouvelles opportunit\u00e9s de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Les PME constituent la pierre angulaire de la croissance \u00e9conomique, repr\u00e9sentant la moiti\u00e9 du PIB et de l\u2019emploi au niveau mondial. Et pourtant, elles comptent parmi les segments les plus affect\u00e9s par la volatilit\u00e9 r\u00e9cente du march\u00e9, <\/em>a d\u00e9clar\u00e9 Jeroen H\u00f6lscher, Responsable mondial du segment Paiements et Cartes chez Capgemini.<em> Les banques et les fournisseurs de services de paiements doivent r\u00e9orienter leurs priorit\u00e9s afin de capter ce gisement inexploit\u00e9 de valeur gr\u00e2ce \u00e0 des services de paiements innovants fond\u00e9s sur l\u2019exp\u00e9rience.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Proposer les bons modules pour accompagner la croissance des PME<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Selon le rapport, les acteurs bancaires traditionnels privil\u00e9gient davantage les grandes entreprises et la banque de d\u00e9tail aux PME, qui repr\u00e9sentent pourtant \u00e0 pr\u00e9sent plus de 850 milliards de dollars dans le monde.<\/p>\n\n\n\n<p>De ce fait, les PME sont souvent confront\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes de tr\u00e9sorerie, des risques de cybers\u00e9curit\u00e9, un manque de liquidit\u00e9s et des inefficacit\u00e9s op\u00e9rationnelles qui alimentent le m\u00e9contentement \u00e0 l\u2019\u00e9gard des fournisseurs de services de paiements existants. En effet, 89&nbsp;% des PME interrog\u00e9es sont insatisfaites du niveau de services offerts par leur banque de r\u00e9f\u00e9rence et envisagent de s\u2019orienter vers un fournisseur de services de paiements alternatif plus \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette tendance des PME \u00e0 se tourner vers les fournisseurs de services de paiement digitaux rejoint celle d\u00e9j\u00e0 visible chez les consommateurs. A titre d\u2019exemple, le rapport estime que les transactions mondiales non-cash BtoB vont augmenter \u00e0 un taux de croissance annuel compos\u00e9 d\u2019environ 10&nbsp;% entre 2021 et 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de regagner la confiance des PME, les banques vont devoir am\u00e9liorer la proposition de valeur de leur plateforme, et donc s\u2019attaquer aux anciens syst\u00e8mes qui freinent actuellement leur croissance.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon le rapport, plus d\u2019un quart des banques doivent compter avec des infrastructures monolithiques et peu flexibles, et 75&nbsp;% de leurs dirigeants investissent prioritairement dans leur maintien op\u00e9rationnel, plut\u00f4t d\u2019explorer de nouvelles propositions de valeurs plus innovantes et flexibles qui r\u00e9pondraient aux besoins des PME.<\/p>\n\n\n\n<p>Les soci\u00e9t\u00e9s de paiements devraient plut\u00f4t adopter la \u00ab&nbsp;composabilit\u00e9&nbsp;\u00bb, approche qui leur permet de choisir et de combiner des modules de plusieurs mani\u00e8res afin de r\u00e9pondre aux exigences des clients. Ce faisant, elles peuvent affiner leurs offres pour qu\u2019elles correspondent au mieux aux besoins des PME, en s\u2019appuyant sur des donn\u00e9es harmonis\u00e9es, et aboutir \u00e0 une proposition de valeur unifi\u00e9e qui leur permette de construire des marketplaces BtoB pour les PME.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9couvrir de nouveaux modes de paiements via la \u00ab&nbsp;technologie de registres distribu\u00e9s&nbsp;\u00bb<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Parmi la multitude de technologies innovantes adopt\u00e9es par les banques pour rester \u00e0 la pointe, la technologie de registres distribu\u00e9s (\u00ab&nbsp;<em>Distributed Ledger Technology<\/em>&nbsp;\u00bb ou DLT) apparait comme un atout de premier plan pour \u00e9merger dans cette nouvelle \u00e8re d\u2019\u00e9change de valeurs. Toutefois, bien que de nombreuses banques et fournisseurs de services de paiements s\u2019accordent sur son potentiel de transformation du secteur, son adoption par tous reste lente, du fait des limitations de leurs ressources et de leurs possibilit\u00e9s d\u2019investissements. Alors que le march\u00e9 \u00e9volue et que les fournisseurs de services de paiements commencent \u00e0 s\u2019emparer de cette nouvelle technologie, le rapport d\u00e9crit plusieurs mani\u00e8res potentielles de proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<p>64&nbsp;% des PME pensent que les solutions DLT peuvent devenir une alternative viable aux r\u00e9seaux de paiements existants, tandis que les transactions transfrontali\u00e8res BtoB via la blockchain continuent de se d\u00e9velopper avec l\u2019essor des crypto-monnaies. Ainsi, les DLT peuvent \u00eatre envisag\u00e9s comme une partie int\u00e9grante d\u2019une strat\u00e9gie multicanale qui permettra \u00e0 ces r\u00e9seaux de paiements mondiaux et r\u00e9gionaux de mieux se d\u00e9velopper.<\/p>\n\n\n\n<p>De la m\u00eame mani\u00e8re, la croissance rapide de nouvelles crypto-monnaies non-r\u00e9glement\u00e9es a conduit beaucoup de banques \u00e0 se pencher sur les opportunit\u00e9s offertes par la monnaie num\u00e9rique de Banque Centrale (<em>CBDC<\/em>). Enfin, le rapport souligne que les acteurs qui cherchent \u00e0 devenir les futurs leaders du secteur bancaire sont d\u00e9j\u00e0 en train de d\u00e9ployer des cas d\u2019usage de DLT pour accompagner leurs prochaines opportunit\u00e9s de croissance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie &nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le World Payments Report 2022 fonde ses analyses sur deux sources primaires \u2013 l\u2019\u00e9tude mondiale sur les PME 2022, qui a interrog\u00e9 150 personnes, et l\u2019\u00e9tude et les entretiens 2022 conduits avec 125 dirigeants du secteur bancaire et paiements. Ces sources primaires de recherche couvrent 17 march\u00e9s : l\u2019Allemagne, l\u2019Australie, le Canada, les Emirats arabes unis, l\u2019Espagne, les Etats-Unis, la France, Hong-Kong, l\u2019Inde, l\u2019Italie, le Japon, la Malaisie, les Pays-Bas, Singapour, la Su\u00e8de, la Suisse, et le Royaume-Uni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos du Capgemini Research Institute<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Capgemini Research Institute est le groupe de r\u00e9flexion interne de Capgemini sur tout ce qui touche au num\u00e9rique. L\u2019Institut publie notamment la s\u00e9rie de World Reports d\u00e9di\u00e9e aux services financiers ainsi que des publications de r\u00e9flexion sur la digitalisation, l\u2019innovation, les technologies et les tendances qui touchent les banques, les soci\u00e9t\u00e9s de gestion de fortune et les compagnies d\u2019assurances dans le monde. Une agence ind\u00e9pendante a class\u00e9 un r\u00e9cent World Retail Banking Report, publi\u00e9 par l\u2019Institut, parmi les 10 meilleures publications de soci\u00e9t\u00e9s de conseil ou de services informatiques dans le monde.<\/p>\n\n\n\n<p>Rendez-vous sur&nbsp;: &nbsp;<a href=\"https:\/\/worldreports.capgemini.com\">https:\/\/worldreports.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Un registre distribu\u00e9 est une base de donn\u00e9es distribu\u00e9e, d\u00e9centralis\u00e9e, partag\u00e9e et immuable de transactions. L\u2019infrastructure technologique et l\u2019ensemble des protocoles qui permettent l\u2019acc\u00e8s, la validation et la mise \u00e0 jour du registre de mani\u00e8re immuable dans tout un r\u00e9seau de registres distribu\u00e9s sont appel\u00e9s Technologie de registres distribu\u00e9s (ou DLT, pour \u00ab&nbsp;Distributed Ledger Technology&nbsp;\u00bb).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Sur le m\u00eame sujet<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite 85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/85-des-entreprises-clientes-de-banques-prevoient-de-faire-appel-a-une-institution-financiere-non-bancaire-dans-lannee-a-venir-alors-que-la-concurrence-avec-les-capitaux-prives-sint\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/03_16_WCIBR-Press-Release_FR.pdf&quot; aria-label=&quot;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;142 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lire la suite 85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/85-des-entreprises-clientes-de-banques-prevoient-de-faire-appel-a-une-institution-financiere-non-bancaire-dans-lannee-a-venir-alors-que-la-concurrence-avec-les-capitaux-prives-sint\/\">Lire la suite<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite Passant de l\u2019engouement \u00e0 une approche plus r\u00e9aliste, les organisations augmentent leurs investissements en IA et visent la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/passant-de-lengouement-a-une-approche-plus-realiste-les-organisations-augmentent-leurs-investissements-en-ia-et-visent-la-creation-de-valeur-a-long-terme\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Passant de l\u2019engouement \u00e0 une approche plus r\u00e9aliste, les organisations augmentent leurs investissements en IA et visent la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 15, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/01\/01_15-Capgemini-AI-perspectives-and-AI-in-CXO-decision-making-press-release_FR.pdf&quot; aria-label=&quot;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;174 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lire la suite Passant de l\u2019engouement \u00e0 une approche plus r\u00e9aliste, les organisations augmentent leurs investissements en IA et visent la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/passant-de-lengouement-a-une-approche-plus-realiste-les-organisations-augmentent-leurs-investissements-en-ia-et-visent-la-creation-de-valeur-a-long-terme\/\">Lire la suite<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite Les consommateurs \u00e9quilibrent leurs d\u00e9penses entre les produits essentiels et de petits plaisirs qui procurent un r\u00e9confort \u00e9motionnel\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/consumers\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Les consommateurs \u00e9quilibrent leurs d\u00e9penses entre les produits essentiels et de petits plaisirs qui procurent un r\u00e9confort \u00e9motionnel<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 6, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_06_Capgemini-news-alert_Consumer-Trends-report-1.pdf&quot; aria-label=&quot;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;145 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lire la suite Les consommateurs \u00e9quilibrent leurs d\u00e9penses entre les produits essentiels et de petits plaisirs qui procurent un r\u00e9confort \u00e9motionnel\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/consumers\/\">Lire la suite<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> Bien que les consommateurs pl\u00e9biscitent les nouvelles m\u00e9thodes de paiements (paiements instantan\u00e9s, monnaie \u00e9lectronique, portefeuilles digitaux et mobiles, virements de compte \u00e0 compte, QR codes), le risque de r\u00e9cession, les taux d\u2019inflation en hausse et l\u2019incertitude g\u00e9opolitique persistante posent de nombreux nouveaux d\u00e9fis.<\/p>\n","protected":false},"author":202,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"{\"uuid\":\"5228b485-5ccb-45e3-8fb5-f60e15503024\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"1ee7e700-d386-4ec0-a8a0-2c51adffc5b6\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":true,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":true,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/2022_10_06_Capgemini-World-Payments-Report-2022_FR.pdf","related_resource_id":699020,"related_resource_size":"155 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[87],"brand":[],"class_list":["post-699019","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-publications"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie - Capgemini France<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bien que les consommateurs pl\u00e9biscitent les nouvelles m\u00e9thodes de paiements (paiements instantan\u00e9s, monnaie \u00e9lectronique, portefeuilles digitaux et mobiles, virements de compte \u00e0 compte, QR codes), le risque de r\u00e9cession, les taux d\u2019inflation en hausse et l\u2019incertitude g\u00e9opolitique persistante posent de nombreux nouveaux d\u00e9fis.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini France\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-04T08:21:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/WPR_Capcom-Web-preview_1200x630px.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\",\"name\":\"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie - Capgemini France\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-06T04:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-04T08:21:43+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/\",\"name\":\"Capgemini France\",\"description\":\"Just another www.capgemini.com site\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#organization\",\"name\":\"Capgemini France\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/08\/Logo-Capgemini.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/08\/Logo-Capgemini.png\",\"width\":202,\"height\":60,\"caption\":\"Capgemini France\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie - Capgemini France","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie","og_description":"Bien que les consommateurs pl\u00e9biscitent les nouvelles m\u00e9thodes de paiements (paiements instantan\u00e9s, monnaie \u00e9lectronique, portefeuilles digitaux et mobiles, virements de compte \u00e0 compte, QR codes), le risque de r\u00e9cession, les taux d\u2019inflation en hausse et l\u2019incertitude g\u00e9opolitique persistante posent de nombreux nouveaux d\u00e9fis.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/","og_site_name":"Capgemini France","article_modified_time":"2025-03-04T08:21:43+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/WPR_Capcom-Web-preview_1200x630px.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/","name":"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie - Capgemini France","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#website"},"datePublished":"2022-10-06T04:00:00+00:00","dateModified":"2025-03-04T08:21:43+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/","name":"Capgemini France","description":"Just another www.capgemini.com site","publisher":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#organization","name":"Capgemini France","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/08\/Logo-Capgemini.png","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/08\/Logo-Capgemini.png","width":202,"height":60,"caption":"Capgemini France"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini France","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2022-10-06T04:00:00Z","datePublished":"2022-10-06T04:00:00Z","dateModified":"2025-03-04T08:21:43Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Les banques doivent am\u00e9liorer leurs services de paiement pour soutenir les PME, pierres angulaires de l\u2019\u00e9conomie\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-banques-doivent-ameliorer-leurs-services-de-paiement-pour-soutenir-les-pme-pierres-angulaires-de-leconomie\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2022-10-06T04:00:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini France","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/699019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/202"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/699019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777395,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/699019\/revisions\/777395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=699019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=699019"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=699019"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=699019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}