{"id":698228,"date":"2022-10-04T08:30:00","date_gmt":"2022-10-04T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=698228"},"modified":"2025-03-04T09:22:19","modified_gmt":"2025-03-04T08:22:19","slug":"les-entreprises-doivent-repenser-lexperience-de-leurs-salaries-afin-de-retenir-les-talents-et-dameliorer-la-satisfaction-au-travail","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-entreprises-doivent-repenser-lexperience-de-leurs-salaries-afin-de-retenir-les-talents-et-dameliorer-la-satisfaction-au-travail\/","title":{"rendered":"Les entreprises doivent repenser l&#8217;exp\u00e9rience de leurs salari\u00e9s afin de retenir les talents et d&#8217;am\u00e9liorer la satisfaction au travail"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes entreprises doivent repenser l&#8217;exp\u00e9rience de leurs salari\u00e9s afin de retenir les talents et d&#8217;am\u00e9liorer la satisfaction au travail\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>oct. 4, 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/22_10_04_Capgemini-Press-Release_People_Experience-CRI-report_FR_Final-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">172 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/09\/Final-Infographic-People-Research.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">T\u00e9l\u00e9charger l&#039;infographie<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">449 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-entreprises-doivent-repenser-lexperience-de-leurs-salaries-afin-de-retenir-les-talents-et-dameliorer-la-satisfaction-au-travail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-entreprises-doivent-repenser-lexperience-de-leurs-salaries-afin-de-retenir-les-talents-et-dameliorer-la-satisfaction-au-travail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span 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Selon l&#8217;\u00e9tude, parmi les principaux obstacles \u00e0 la satisfaction des salari\u00e9s se trouvent les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9volution de carri\u00e8re et au d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences, les comportements des managers et les relations avec eux, ainsi que la r\u00e9mun\u00e9ration et la reconnaissance, et les donn\u00e9es et la technologie. Le rapport, qui a interrog\u00e9 2\u00a0250 salari\u00e9s dans 750 organisations, met \u00e9galement en \u00e9vidence 10 mesures cl\u00e9s que les organisations et leurs dirigeants doivent prendre pour r\u00e9duire l\u2019\u00e9cart entre leur propre perception et la satisfaction des salari\u00e9s, afin de rester comp\u00e9titifs et de retenir les talents.\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>De nombreux salari\u00e9s, pouss\u00e9s par un march\u00e9 du travail tr\u00e8s actif et des pr\u00e9occupations \u00e9conomiques et financi\u00e8res, en viennent \u00e0 reconsid\u00e9rer leur vie professionnelle. D\u2019apr\u00e8s le rapport, 34&nbsp;% des salari\u00e9s envisagent de quitter leur entreprise actuelle dans l&#8217;ann\u00e9e, et parmi ceux-ci, deux sur trois (66&nbsp;%) pr\u00e9voient de le faire dans les trois \u00e0 neuf prochains mois. M\u00eame si une r\u00e9mun\u00e9ration ad\u00e9quate et appropri\u00e9e constitue un facteur cl\u00e9 de satisfaction des salari\u00e9s, plus de la moiti\u00e9 (52&nbsp;%) d\u2019entre eux ont d\u00e9clar\u00e9 qu&#8217;ils \u00e9taient susceptibles de partir m\u00eame si on leur proposait le m\u00eame poste dans une autre entreprise avec la m\u00eame r\u00e9mun\u00e9ration, ce qui souligne la n\u00e9cessit\u00e9 pour les organisations d&#8217;agir rapidement pour renforcer la r\u00e9tention de leurs talents cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, parmi les salari\u00e9s qui ont une exp\u00e9rience positive au travail, 97&nbsp;% ont l&#8217;intention de rester dans leur entreprise actuelle l&#8217;ann\u00e9e suivante, et 96&nbsp;% d&#8217;entre eux se sentent investis et motiv\u00e9s. D\u2019apr\u00e8s le rapport, ces exp\u00e9riences positives sont essentielles pour la sant\u00e9 d&#8217;une entreprise et peuvent entra\u00eener un impact \u00e9conomique positif. En effet, environ la moiti\u00e9 (48&nbsp;%) des dirigeants d&#8217;entreprises au sein desquelles les managers font \u00e9tat d&#8217;exp\u00e9riences positives affirment avoir observ\u00e9 comme cons\u00e9quence indirecte la satisfaction client s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les salari\u00e9s ont besoin d\u2019objectifs clairs et d\u2019un \u00e9quilibre raisonnable entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alors que 92&nbsp;% des dirigeants pensent que leurs \u00e9quipes sont heureuses au travail, le rapport r\u00e9v\u00e8le que seuls 30&nbsp;% des salari\u00e9s partagent ce point de vue. L\u2019\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e reste une pr\u00e9occupation majeure pour tous, et c\u2019est m\u00eame, pour 65&nbsp;% des salari\u00e9s et 61&nbsp;% des managers, l\u2019aspect le plus important de leur exp\u00e9rience professionnelle. La n\u00e9cessit\u00e9 de trouver un \u00e9quilibre raisonnable reste un enjeu important pour les salari\u00e9s&nbsp;: seuls 29&nbsp;% d&#8217;entre eux estiment \u00eatre en mesure de prendre des cong\u00e9s, et 28&nbsp;% seulement consid\u00e8rent leurs horaires de travail suffisamment flexibles pour concilier vie familiale et vie personnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e8s des trois quarts des salari\u00e9s d\u00e9clarent qu\u2019avoir une raison d&#8217;\u00eatre claire au travail (c&#8217;est-\u00e0-dire savoir pourquoi vous faites ce que vous faites) est le point le plus important pour eux au travail. Faire en sorte que les salari\u00e9s aient une parfaite compr\u00e9hension de tous les aspects de leur travail et une visibilit\u00e9 sur la progression de leur carri\u00e8re et leur potentiel de croissance seront des facteurs essentiels pour am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience des salari\u00e9s et les fid\u00e9liser.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les entreprises au d\u00e9fi du t\u00e9l\u00e9travail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alors que les organisations cherchent \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre travail \u00e0 distance et en personne, il convient d&#8217;accorder plus d\u2019attention \u00e0 la flexibilit\u00e9 du travail, selon le rapport. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (48&nbsp;%) des non-managers et 87&nbsp;% des managers qui sont satisfaits des possibilit\u00e9s de t\u00e9l\u00e9travail qui leur sont offertes sont heureux au travail. Ces chiffres corroborent les r\u00e9sultats d&#8217;une <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/etudes\/conversations-for-tomorrow\/future-of-work\/synthese-future-of-work\/\">\u00e9tude ant\u00e9rieure<\/a>, selon laquelle 66&nbsp;% des salari\u00e9s qui se sentent micro-manag\u00e9s affirment \u00e9galement se sentir \u00e9puis\u00e9s dans une configuration de t\u00e9l\u00e9travail. Cela montre qu&#8217;il est essentiel d&#8217;instaurer un climat d&#8217;autonomie et de confiance parmi les salari\u00e9s pour assurer le succ\u00e8s du t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les opportunit\u00e9s de formation sont importantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;apprentissage et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences figurent \u00e9galement en bonne place dans l&#8217;esprit des salari\u00e9s&nbsp;: 65&nbsp;% d&#8217;entre eux d\u00e9clarent qu&#8217;il s&#8217;agit de l&#8217;aspect le plus important de leur travail. Pourtant, seuls 28&nbsp;% d&#8217;entre eux d\u00e9clarent que leur travail leur permet d&#8217;apprendre et de d\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences. Les organisations ont donc une belle opportunit\u00e9 pour combler cet \u00e9cart.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Red\u00e9finir la strat\u00e9gie RH<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport recommande aux organisations de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie RH transverse pour proposer une exp\u00e9rience inclusive \u00e0 tous les salari\u00e9s, quels que soient leurs caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, leurs fonctions et leur statut. Cette strat\u00e9gie peut contribuer \u00e0 consolider des exp\u00e9riences disparates et \u00e0 cr\u00e9er une culture d&#8217;entreprise coh\u00e9rente et homog\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n<p>Claudia Crummenerl, \u00e0 la t\u00eate de la pratique Workforce &amp; Organization, Enterprise Transformation, au sein de Capgemini Invent, d\u00e9clare&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;Les organisations doivent non seulement repenser leurs cycles habituels de gestion des talents et consid\u00e9rer leurs salari\u00e9s comme des \u2018consommateurs de services\u2019, mais aussi envisager l\u2019exp\u00e9rience du collaborateur dans son int\u00e9gralit\u00e9, y compris le travail au quotidien. Ces moments, notamment lorsqu\u2019on vous fait confiance pour travailler et r\u00e9aliser des t\u00e2ches \u00e0 distance, jouent un r\u00f4le plus important pour vous donner le sentiment d\u2019une exp\u00e9rience positive que les \u00e9tapes habituelles du cycle de vie RH. Il est vraiment indispensable d\u2019\u00e9couter ses salari\u00e9s. Il est imp\u00e9ratif de promouvoir une culture du bien-\u00eatre des salari\u00e9s et d&#8217;encourager l&#8217;apprentissage continu pour r\u00e9duire l&#8217;\u00e9cart de perception entre les salari\u00e9s et leurs dirigeants. La technologie a un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 jouer dans l&#8217;\u00e9tablissement d&#8217;une culture de travail collaborative et dans la mise \u00e0 disposition des salari\u00e9s des bons outils pour faire leur travail efficacement.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport recommande aux organisations de d\u00e9velopper, dans le cadre de leur strat\u00e9gie RH, une \u00ab&nbsp;promesse employeur&nbsp;\u00bb qui associe les fonctions professionnelles \u00e0 leur impact et d\u00e9taille les opportunit\u00e9s de formation et le potentiel d&#8217;\u00e9volution de carri\u00e8re. Pour y parvenir, les organisations doivent former les dirigeants \u00e0 faire preuve d&#8217;une r\u00e9elle empathie, \u00e0 \u00e9couter leurs \u00e9quipes et \u00e0 les responsabiliser par le biais d&#8217;une culture de l&#8217;apprentissage continu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;\u00e9tude a interrog\u00e9 de grandes organisations dans 10 pays, au sein de secteurs cl\u00e9s tels que les produits de consommation et la distribution, l&#8217;automobile, l\u2019industrie, l&#8217;\u00e9nergie et les services publics, les services financiers, la sant\u00e9 et les sciences de la vie, ainsi que le secteur public. Dans le cadre de l&#8217;\u00e9tude, 2&nbsp;250 personnes ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9es, dont 750 dirigeants et 1&nbsp;500 salari\u00e9s (\u00e0 savoir 511 managers et 989 non-managers) dans 750 organisations ayant un chiffre d&#8217;affaires annuel sup\u00e9rieur \u00e0 1 milliard de dollars. Dans chaque entreprise, l&#8217;\u00e9tude a interrog\u00e9 deux salari\u00e9s et un dirigeant&nbsp;; 22 entretiens approfondis ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 men\u00e9s avec des dirigeants de diverses organisations. Les personnes interrog\u00e9es \u00e9taient des responsables RH travaillant dans les domaines de la gestion RH, des talents, de l\u2019engagement collaborateurs et du lieu de travail digital.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seulement 28 % des salari\u00e9s n\u2019exer\u00e7ant pas de fonction manag\u00e9riale se disent satisfaits au travail, alors que 80 % des dirigeants croient leurs salari\u00e9s satisfaits, d\u2019apr\u00e8s le dernier rapport de l&#8217;institut de recherche Capgemini, \u00ab People Experience Advantage: How companies can make life better for their most important assets \u00bb 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