{"id":668800,"date":"2019-07-05T21:37:00","date_gmt":"2019-07-05T21:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=668800"},"modified":"2025-03-05T04:16:51","modified_gmt":"2025-03-05T03:16:51","slug":"ethique-de-lintelligence-artificielle","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/ethique-de-lintelligence-artificielle\/","title":{"rendered":"Ethique de l\u2019intelligence artificielle"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEthique de l\u2019intelligence artificielle\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>juil. 5, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/04\/2019_07_05_Press-Release_Ethics-in-AI_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">187 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/04\/Ethics-in-AI-Infographic_Web-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">824 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/ethique-de-lintelligence-artificielle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a 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class=\"article-text article-quote-text\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Paris, le 5 juillet 2019 <\/strong><strong>\u2013 Selon une nouvelle \u00e9tude du <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/capgemini-research-institute\/\"><strong><em>Capgemini Research Institute<\/em><\/strong><\/a><strong><u>, <\/u><\/strong><strong>une charte \u00e9thique encadrant l\u2019utilisation de l\u2019IA est devenue indispensable pour gagner la confiance du consommateur. Alors que les organisations se tournent de plus en plus vers l\u2019IA pour en exploiter le potentiel, clients, employ\u00e9s et citoyens les observent de pr\u00e8s, r\u00e9solus \u00e0 r\u00e9compenser ou sanctionner leurs comportements. Les personnes interrog\u00e9es ont affirm\u00e9 qu\u2019elles seraient davantage dispos\u00e9es \u00e0 acheter les produits et faire la promotion des organisations dont l\u2019utilisation de l\u2019IA est jug\u00e9e \u00e9thique. <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/etudes\/ethique-et-ia\/\">Lire l\u2019\u00e9tude<\/a><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Les entreprises qui utilisent l\u2019IA de fa\u00e7on \u00e9thique seront r\u00e9compens\u00e9es&nbsp;: <\/strong>Parmi les consommateurs interrog\u00e9s, 62% feraient davantage confiance \u00e0 une entreprise dont l\u2019utilisation de l\u2019IA est consid\u00e9r\u00e9e \u00e9thique, 61% parleraient de leurs exp\u00e9riences positives \u00e0 leurs proches, 59% seraient plus fid\u00e8les \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019entreprise et 55% ach\u00e8teraient plus de produits, attribueraient de meilleures notes et publieraient des commentaires positifs sur les r\u00e9seaux sociaux. En revanche, lorsque l\u2019utilisation de l\u2019IA dans les interactions avec les consommateurs entra\u00eenent des probl\u00e8mes d\u2019ordre \u00e9thique, la r\u00e9putation de l\u2019entreprise ainsi que son chiffre d\u2019affaires&nbsp;sont menac\u00e9s. Dans le cas o\u00f9 une interaction avec l\u2019IA engendrerait des probl\u00e8mes \u00e9thiques, 41% des personnes interrog\u00e9es se plaindraient aupr\u00e8s de l\u2019entreprise, 36% lui demanderaient de se justifier et 34% cesseraient d\u2019interagir avec elle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des probl\u00e8mes \u00e9thiques engendr\u00e9s par des syst\u00e8mes IA ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9s&nbsp;: <\/strong>Parmi les organisations interrog\u00e9es, 9 dirigeants sur 10 estiment que des probl\u00e8mes d\u2019ordre \u00e9thique ont r\u00e9sult\u00e9 de l\u2019utilisation de l\u2019IA au cours des 2 ou 3 derni\u00e8res ann\u00e9es. Pour illustration&nbsp;: dans le domaine m\u00e9dical, la collecte de donn\u00e9es personnelles de patients sans leur accord, ou, dans les secteurs de la banque et de l\u2019assurance, un recours trop syst\u00e9matique aux d\u00e9cisions propos\u00e9es par une machine et sans arbitrage pr\u00e9alable. Pour expliquer ces probl\u00e8mes, les dirigeants citent notamment la pression pour d\u00e9ployer en urgence l\u2019IA, la prise en compte insuffisante de l\u2019aspect \u00e9thique lors de l\u2019\u00e9laboration des syst\u00e8mes IA et un manque de ressources d\u00e9di\u00e9es aux questions \u00e9thiques lors de la mise en place des syst\u00e8mes IA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consommateurs, <\/strong><strong>employ\u00e9s et citoyens se disent inquiets vis-\u00e0-vis des questions \u00e9thiques li\u00e9es \u00e0 l\u2019IA et demandent une certaine forme de r\u00e9glementation&nbsp;: <\/strong>Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (47%) estiment qu\u2019elles ont v\u00e9cu au moins deux cas d\u2019utilisation de l\u2019IA ayant entra\u00een\u00e9 des probl\u00e8mes d\u2019ordre \u00e9thique au cours des 2 ou 3 derni\u00e8res ann\u00e9es. La plupart d\u2019entre elles (75%) d\u00e9clarent qu\u2019elles souhaitent plus de transparence lorsqu\u2019un service est g\u00e9r\u00e9 par l\u2019IA, et qu\u2019elles veulent savoir si l\u2019IA les traite de fa\u00e7on \u00e9quitable (73%). Plus des trois quarts des consommateurs (76%) pensent que la r\u00e9glementation devrait \u00eatre renforc\u00e9e pour encadrer la fa\u00e7on dont les entreprises utilisent l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les organisations commencent \u00e0 prendre conscience de l\u2019importance d\u2019une IA \u00e9thique : <\/strong>51 % des dirigeants consid\u00e8rent qu\u2019il est important de veiller \u00e0 ce que les syst\u00e8mes d\u2019IA soient \u00e9thiques et transparents. Les organisations prennent \u00e9galement des mesures concr\u00e8tes lorsque des questions d\u2019\u00e9thique sont soulev\u00e9es. L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que 41 % des dirigeants interrog\u00e9s d\u00e9clarent avoir compl\u00e8tement arr\u00eat\u00e9 un syst\u00e8me d\u2019IA lorsque celui-ci soulevait une question d\u2019\u00e9thique.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;\u00ab&nbsp;<\/strong><em>&nbsp;De nombreuses organisations sont arriv\u00e9es \u00e0 la crois\u00e9e des chemins en termes d\u2019utilisation de l\u2019IA. Consommateurs, employ\u00e9s et citoyens sont de plus en plus dispos\u00e9s \u00e0 interagir avec la technologie, mais ils sont conscients des probl\u00e8mes \u00e9thiques potentiels. Cette \u00e9tude montre qu\u2019il est n\u00e9cessaire de cr\u00e9er un cadre et des pratiques \u00e9thiques pour l\u2019utilisation de l\u2019IA afin de gagner la confiance du public. Ce n\u2019est pas qu\u2019une question de conformit\u00e9&nbsp;: cela peut devenir un v\u00e9ritable avantage en termes de fid\u00e9lit\u00e9 et d\u2019adh\u00e9sion&nbsp;\u00bb, <\/em>explique Anne-Laure&nbsp;Thieullent, responsable de l\u2019offre AI and Analytics du groupe Capgemini.<em> \u00ab&nbsp;Pour y parvenir, les organisations doivent se concentrer sur la mise en place des bonnes structures de gouvernance&nbsp;; elles doivent non seulement \u00e9tablir un code de conduite bas\u00e9 sur leurs valeurs mais aussi adopter une approche \u00ab&nbsp;ethics-by-design&nbsp;\u00bb et surtout, se concentrer sur l\u2019information et la responsabilisation de chacun dans la mani\u00e8re d\u2019interagir avec les solutions IA&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les organisations doivent privil\u00e9gier une strat\u00e9gie IA \u00e9thique&nbsp;: <\/strong>Afin de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des consommateurs et accro\u00eetre leur confiance vis-\u00e0-vis de l\u2019utilisation \u00e9thique de l\u2019IA, les organisations doivent adopter une approche cibl\u00e9e pour adapter les syst\u00e8mes. Capgemini recommande une approche en trois volets qui englobe toutes les parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pour les dirigeants, chefs d\u2019entreprise et tous ceux qui ont un devoir de confiance et d\u2019\u00e9thique <\/strong>: \u00c9tablir une base solide avec une strat\u00e9gie et un code de conduite pour une IA \u00e9thique ; \u00e9laborer des politiques qui d\u00e9finissent les pratiques acceptables pour les employ\u00e9s et les applications d\u2019IA ; cr\u00e9er des structures de gouvernance de l\u2019\u00e9thique et assurer la responsabilit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019IA&nbsp;; et constituer des \u00e9quipes diversifi\u00e9es pour assurer la sensibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble des questions \u00e9thiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pour les \u00e9quipes en contact avec les clients et les employ\u00e9s, telles les RH, le marketing, la communication et le service client :<\/strong> Assurer l\u2019utilisation \u00e9thique des applications IA ; \u00e9duquer et informer les utilisateurs afin qu\u2019ils aient confiance dans les syst\u00e8mes IA ; donner aux utilisateurs plus de contr\u00f4le et la possibilit\u00e9 d\u2019exercer des recours ; et communiquer de fa\u00e7on proactive sur les questions d\u2019IA en interne et \u00e0 l\u2019externe afin de renforcer la confiance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pour les responsables de l\u2019intelligence artificielle, des donn\u00e9es et de l\u2019informatique et leurs \u00e9quipes :<\/strong> Chercher \u00e0 rendre les syst\u00e8mes IA aussi transparents et compr\u00e9hensibles que possible pour gagner la confiance des utilisateurs ; pratiquer une bonne gestion des donn\u00e9es et att\u00e9nuer les mauvaises interpr\u00e9tations potentielles des donn\u00e9es ; surveillance continue pour garantir la pr\u00e9cision et l\u2019exactitude&nbsp;; et utiliser les outils technologiques qui permettent d\u2019int\u00e9grer l\u2019\u00e9thique dans les syst\u00e8mes IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Luciano&nbsp;Floridi, directeur du <em>Digital&nbsp;Ethics&nbsp;Labs<\/em> de l\u2019Oxford Internet Institute, ajoute&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;La m\u00e9thode classique pour gagner la confiance, avec des interactions IA en particulier, peut se r\u00e9sumer en trois mots&nbsp;: transparence, responsabilit\u00e9 et responsabilisation. La transparence consiste \u00e0 permettre aux gens de voir ce que vous faites, la responsabilit\u00e9 signifie que vous \u00eates responsable de ce que vous faites, et la responsabilisation correspond au devoir que les autres ont de vous alerter si vous avez agi de fa\u00e7on inappropri\u00e9e ou incorrecte.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger une copie du rapport en cliquant <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research\/why-addressing-ethical-questions-in-ai-will-benefit-organizations?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=none_none_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=performai_cri_ai-ethics\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 1&nbsp;580 dirigeants de grandes entreprises (dont le chiffre d\u2019affaires annuel est sup\u00e9rieur \u00e0 1 milliard de dollars) dans 10 pays (Chine, France, Allemagne, Inde, Italie, Pays-Bas, Espagne, Su\u00e8de, Royaume-Uni et Etats-Unis) et occupant trois types de fonctions&nbsp;: direction g\u00e9n\u00e9rale\/strat\u00e9gie\/communication d\u2019entreprise, informatique\/data science\/analytique et RH\/marketing. En parall\u00e8le, une enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 4&nbsp;400 consommateurs de six pays (Etats-Unis, Chine, Royaume-Uni, France, Allemagne, Pays-Bas) ayant tous eu une interaction avec l\u2019IA par le pass\u00e9 et donc une premi\u00e8re approche des questions d\u2019\u00e9thique, de confiance et de transparence li\u00e9es \u00e0 l\u2019IA. Le <em>Capgemini&nbsp;Research&nbsp;Institute<\/em> a \u00e9galement organis\u00e9 des entretiens approfondis avec plus de 20&nbsp;universitaires, experts et entrepreneurs du secteur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 propos de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation num\u00e9rique. A la pointe de l\u2019innovation, le Groupe aide ses clients \u00e0 saisir l\u2019ensemble des opportunit\u00e9s que pr\u00e9sentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019une grande expertise des diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, il accompagne les entreprises et organisations dans la r\u00e9alisation de leurs ambitions, de la d\u00e9finition de leur strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre de leurs op\u00e9rations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur \u00e0 la technologie. R\u00e9solument multiculturel, le Groupe compte plus de 200 000 collaborateurs pr\u00e9sents dans plus de 40 pays. Il a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 13,2&nbsp;milliards d\u2019euros en 2018.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\">www.capgemini.com<\/a>. <em>People matter, results count<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 propos du <em>Capgemini Research Institute<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le \u00ab&nbsp;Capgemini Research Institute&nbsp;\u00bb est le centre de recherche de Capgemini. Il publie r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9tudes sur l\u2019impact des technologies num\u00e9riques au sein des organisations et des grands secteurs \u00e9conomiques. L\u2019\u00e9quipe de l\u2019Institut s\u2019appuie sur le r\u00e9seau international d\u2019experts de Capgemini et travaille en \u00e9troite collaboration avec les partenaires acad\u00e9miques et technologiques du Groupe. Il dispose de plusieurs centres de recherche d\u00e9di\u00e9s en Inde, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment class\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/news\/capgemini-research-institute-ranked-number-1-for-the-quality-of-its-research\/\">N\u00b01 mondial<\/a> pour la qualit\u00e9 de ses recherches par des analystes ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite \u00c9volution de la composition du Conseil d\u2019Administration de Capgemini propos\u00e9e \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale 2026\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/evolution-de-la-composition-du-conseil-dadministration-de-capgemini-proposee-a-lassemblee-generale-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Actualit\u00e9s du Groupe<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">\u00c9volution de la composition du Conseil d\u2019Administration de Capgemini propos\u00e9e \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale 2026<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/03_16_26-Composition-du-Conseil-dadministration-vfinale-post-CA-clean.pdf&quot; 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