{"id":667282,"date":"2020-11-05T14:38:00","date_gmt":"2020-11-05T14:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=667282"},"modified":"2025-03-04T11:21:13","modified_gmt":"2025-03-04T10:21:13","slug":"world-quality-report-2020","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/world-quality-report-2020\/","title":{"rendered":"World Quality Report 2020"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Quality Report 2020\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 5, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/04\/Capgemini_Micro-Focus_World-Quality-Report_FR-1-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">167 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/world-quality-report-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" 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offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>p style=&#8221;text-align: center&#8221;&gt;<strong><em>Selon le rapport de Capgemini et Micro Focus, l\u2019assurance qualit\u00e9 \u00e9volue constamment d\u2019une activit\u00e9 ind\u00e9pendante vers une fonction pleinement int\u00e9gr\u00e9e au sein des entreprises<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paris, le 5 novembre&nbsp;2020 \u2013 <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>, <\/strong><a href=\"https:\/\/www.fr.sogeti.com\/\"><strong>Sogeti<\/strong><\/a><strong> et <\/strong><a href=\"https:\/\/www.microfocus.com\/fr-fr\/home\"><strong>Micro Focus<\/strong><\/a><strong> pr\u00e9sentent aujourd\u2019hui la 12<sup>\u00e8me<\/sup> \u00e9dition du <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research\/world-quality-report-wqr-20-21\/?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=testing_none_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=other_wqr\"><strong>World Quality Report 2020-2021<\/strong><\/a><strong> (WQR) qui r\u00e9v\u00e8le l\u2019\u00e9volution constante de l\u2019assurance qualit\u00e9 (AQ), passant du statut de discipline d\u2019arri\u00e8re-plan \u00e0 celui de partie int\u00e9grante de la transformation num\u00e9rique des entreprises. La contribution \u00e0 la croissance et aux r\u00e9sultats de l\u2019entreprise est l\u2019objectif le mieux not\u00e9 des tests et de l\u2019AQ, avec 74%, soit une augmentation de 6 points par rapport \u00e0 2018.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>World Quality Report<\/em> met en \u00e9vidence l\u2019\u00e9volution des attentes en mati\u00e8re d\u2019AQ, avec une tendance \u00e0 la hausse pour de nombreux objectifs strat\u00e9giques et notamment la n\u00e9cessit\u00e9 de l\u2019AQ pour soutenir la croissance des entreprises et l\u2019importance de garantir la satisfaction des utilisateurs finaux. Les progr\u00e8s r\u00e9guliers et prometteurs n\u2019ont \u00e9t\u00e9 que l\u00e9g\u00e8rement entrav\u00e9s par les difficult\u00e9s r\u00e9currentes, \u00e9galement relev\u00e9es dans les \u00e9ditions pr\u00e9c\u00e9dentes, qui concernent notamment les lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences et un retour sur investissement pour l\u2019automatisation des tests.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019adoption de l\u2019agilit\u00e9 et du DevOps augmente r\u00e9guli\u00e8rement, mais des d\u00e9fis demeurent<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la tendance observ\u00e9e depuis deux ans, cette ann\u00e9e aussi a vu une acc\u00e9l\u00e9ration de l\u2019adoption des m\u00e9thodologies Agile et DevOps. Bien que l\u2019accent soit mis sur l\u2019augmentation du niveau d\u2019automatisation des tests et sur le d\u00e9placement des tests vers la gauche (shift left)<a href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> en utilisant des m\u00e9thodes agile et DevOps, l\u2019obtention de niveaux plus \u00e9lev\u00e9s d\u2019automatisation de l\u2019impression (in-sprint automation)<a href=\"#_ftn2\">[2]<\/a> et le manque d\u2019expertise au sein de l\u2019\u00e9quipe d\u2019assurance qualit\u00e9 pour atteindre les objectifs souhait\u00e9s restent un d\u00e9fi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les attentes autour des b\u00e9n\u00e9fices que peuvent apporter l\u2019intelligence artificielle et le machine learning \u00e0 l\u2019assurance qualit\u00e9 restent \u00e9lev\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle (IA) et du machine learning (ML) dans l\u2019AQ a \u00e9galement augment\u00e9. Pour 88% des personnes interrog\u00e9es, l\u2019IA est d\u00e9sormais le domaine qui connait la plus forte croissance dans leurs activit\u00e9s de test, et 86% la consid\u00e8rent comme un crit\u00e8re cl\u00e9 pour s\u00e9lectionner de nouvelles solutions d\u2019AQ. M\u00eame si les avantages ne sont pas encore pleinement exploit\u00e9s, la grande majorit\u00e9 est enthousiaste quant aux perspectives de l\u2019IA et du ML. De ce fait, le plus grand d\u00e9fi dans l\u2019application de l\u2019AI et du ML \u00e0 l\u2019AQ reste le manque de comp\u00e9tence, mentionn\u00e9 par 34% des r\u00e9pondants (soit une baisse de deux points par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Automatisation des tests : les entreprises s\u2019efforcent de mieux contr\u00f4ler leurs activit\u00e9s d\u2019assurance qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9c\u00e9dents <em>World Quality Reports<\/em> ont toujours mis en avant les d\u00e9fis \u00e0 relever dans le domaine de l\u2019automatisation des tests. En 2019, le d\u00e9fi le plus courant \u00e9tait la fr\u00e9quence de changement des applications pour atteindre le niveau d\u2019automatisation des tests souhait\u00e9 par les professionnels. Les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, le manque de comp\u00e9tences sp\u00e9cialis\u00e9es et une exp\u00e9rience suffisante dans le domaine de l\u2019automatisation des tests a \u00e9t\u00e9 mis en \u00e9vidence. Dans le rapport 2020, les entreprises ont exprim\u00e9 un certain degr\u00e9 de confiance lorsqu\u2019il leur a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9 leur avis sur divers aspects de l\u2019automatisation des tests : 68% ont d\u00e9clar\u00e9 disposer des outils d\u2019automatisation n\u00e9cessaires, tandis que 63% ont suffisamment de temps pour automatiser les tests. Cependant, malgr\u00e9 ces statistiques prometteuses, seuls 37% estiment obtenir un retour sur investissement, indiquant un \u00e9cart entre la confiance et les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>COVID-19 et AQ : Si les d\u00e9fis sont nombreux, les entreprises en profitent pour am\u00e9liorer l\u2019ensemble de leur approche de l\u2019AQ<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 la suite de la pand\u00e9mie, 47% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019une attention beaucoup plus grande serait accord\u00e9e \u00e0 la validation de l\u2019exp\u00e9rience client et aux tests d\u2019utilisabilit\u00e9. Parall\u00e8lement, 43 % des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 que l\u2019accent serait mis sur des outils de collaboration plus nombreux et de meilleure qualit\u00e9, et 34% ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils auraient besoin d\u2019un acc\u00e8s aux syst\u00e8mes et aux environnements de test \u00e0 distance plus important. La COVID-19 a \u00e9galement eu des r\u00e9percussions sur l\u2019assurance qualit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 : 83% des DSI et des directeurs informatiques se disent plus pr\u00e9occup\u00e9s par la s\u00e9curit\u00e9 de leurs applications, notamment en raison du passage \u00e0 un monde de travail \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Malgr\u00e9 les difficult\u00e9s caus\u00e9es par la COVID-19, cette ann\u00e9e est prometteuse pour l\u2019orchestration et l\u2019assurance qualit\u00e9 dans l\u2019entreprise&nbsp;\u00bb<\/em> explique Mark Buenen, responsable mondial de la division <em>Digital Assurance and Quality Engineering Services<\/em>, du groupe Capgemini. <em>\u00ab&nbsp;En effet, la COVID-19 a agi comme un acc\u00e9l\u00e9rateur pour l\u2019assurance qualit\u00e9, d\u00e9montrant son importance majeure pour les op\u00e9rations. Il est encourageant de voir que les professionnels de l\u2019AQ sont optimistes quant \u00e0 leurs capacit\u00e9s de test. Cependant, comme le montre le rapport, cet optimisme ne correspond pas toujours aux r\u00e9sultats. En s\u2019appuyant davantage sur une infrastructure cloud et en progressant davantage avec l\u2019IA pour l\u2019AQ, les \u00e9quipes IT pourront travailler plus rapidement, plus intelligemment et avoir un plus grand impact sur les activit\u00e9s.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Les \u00e9quipes d\u2019assurance qualit\u00e9 sont plus dispers\u00e9es que jamais et ont r\u00e9agi en accomplissant plus avec moins. Cela les a aid\u00e9es \u00e0 se pr\u00e9parer aux d\u00e9fis pos\u00e9s par la pand\u00e9mie de la COVID-19, qui a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les nouvelles initiatives de transformation num\u00e9rique, et a donn\u00e9 un coup de fouet \u00e0 celles d\u00e9j\u00e0 en cours&nbsp;\u00bb<\/em> commente Raffi Margaliot, vice-pr\u00e9sident senior et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Micro Focus pour la gestion de la livraison des applications. <em>\u00ab&nbsp;Le World Quality Report de cette ann\u00e9e offre un aper\u00e7u unique de la mani\u00e8re dont les entreprises de qualit\u00e9 des logiciels s\u2019adaptent \u00e0 la nouvelle normalit\u00e9 et \u00e0 l\u2019urgence accrue de la modernisation. Des progr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s dans tous les domaines, et nos clients cherchent maintenant \u00e0 \u00e9tendre l\u2019automatisation \u00e0 l\u2019ensemble de leur organisation, et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019automatisation par une adoption accrue de l\u2019IA.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour d\u00e9couvrir l\u2019ensemble des r\u00e9sultats, retrouvez le rapport complet <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research\/world-quality-report-wqr-20-21\/?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=testing_none_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=other_wqr\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie du <em>World Quality Report 2020<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette ann\u00e9e, dans le cadre de l\u2019\u00e9tude <em>World Quality Report<\/em>, 1 750 DSI et professionnels IT issus de 10 secteurs dans 32 pays ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s. Le WQR est le seul rapport mondial analysant les tendances en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et de test des applications. Publi\u00e9 tous les ans depuis 2009, il est le seul rapport international consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019analyse de la qualit\u00e9 des applications et aux tendances en mati\u00e8re de tests. Les donn\u00e9es de cette 12<sup>\u00e8me<\/sup> \u00e9dition ont \u00e9t\u00e9 recueillies en ligne et par entretien t\u00e9l\u00e9phonique. Les r\u00e9pondants ont \u00e9t\u00e9 class\u00e9s en six groupes : DSI, VP Applications, Directeur informatique, Responsable AQ\/Test, CDO\/CMO, et CTO\/Chef de produit. Ils ont particip\u00e9 \u00e0 des entretiens quantitatifs suivis de discussions qualitatives approfondies.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini est un leader mondial du conseil, de la transformation num\u00e9rique, des services technologiques et d\u2019ing\u00e9nierie. A la pointe de l\u2019innovation, le Groupe aide ses clients \u00e0 saisir l\u2019ensemble des opportunit\u00e9s que pr\u00e9sentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de plus de 50 ans d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019une grande expertise des diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, il accompagne les entreprises et organisations dans la r\u00e9alisation de leurs ambitions, de la d\u00e9finition de leur strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre de leurs op\u00e9rations. Responsable et multiculturel, avec 265 000 personnes dans pr\u00e8s de 50 pays, le Groupe a pour raison d\u2019\u00eatre de lib\u00e9rer les \u00e9nergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Avec Altran, le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires combin\u00e9 de 17 milliards d\u2019euros en 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\">www.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de Sogeti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sogeti fait partie du groupe Capgemini, avec une pr\u00e9sence dans plus de 100 sites \u00e0 travers le monde. Travaillant en \u00e9troite collaboration avec clients et partenaires pour tirer pleinement parti des technologies, Sogeti allie agilit\u00e9 et rapidit\u00e9 de mise en \u0153uvre pour concevoir des solutions sur mesure innovantes et tourn\u00e9es vers l\u2019avenir dans les domaines de l\u2019Assurance et du Testing, du Cloud et de la Cybers\u00e9curit\u00e9, et int\u00e9grant les technologies d\u2019intelligence artificielle et d\u2019automatisation. Sogeti aide les entreprises \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer le rythme de d\u00e9ploiement des solutions digitales gr\u00e2ce \u00e0 son approche pragmatique, \u00ab&nbsp;value in the making&nbsp;\u00bb, et sa passion pour la technologie.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"http:\/\/www.sogeti.com\/\">www.sogeti.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de Micro Focus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Micro Focus aide les entreprises \u00e0 g\u00e9rer et transformer leurs activit\u00e9s dans quatre domaines cl\u00e9s de la transformation&nbsp;num\u00e9rique : <a href=\"https:\/\/www.microfocus.com\/en-us\/trend\/enterprise-devops\">DevOps<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.microfocus.com\/en-us\/trend\/hybrid-it-management\">IT hybride<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.microfocus.com\/en-us\/trend\/predictive-analytics\">analyse pr\u00e9dictive<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.microfocus.com\/en-us\/trend\/security-risk-governance\">s\u00e9curit\u00e9 et gestion des risques<\/a>. Port\u00e9s par une innovation centr\u00e9e sur le client, les logiciels Micro Focus fournissent les outils essentiels dont les entreprises ont besoin pour construire, g\u00e9rer, s\u00e9curiser et analyser leurs activit\u00e9s. Des outils qui viennent combler le foss\u00e9 entre les technologies existantes et \u00e9mergentes \u2013 ouvrant la voie \u00e0 une meilleure innovation, tout en limitant les risques dans la course \u00e0 la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\"><em><strong>[1]<\/strong><\/em><\/a><em> Le \u00ab Shift Left&nbsp;\u00bb est une pratique destin\u00e9e \u00e0 trouver et \u00e0 pr\u00e9venir les d\u00e9fauts au d\u00e9but du processus de livraison des logiciels.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\"><em><strong>[2]<\/strong><\/em><\/a><em> \u00ab&nbsp;In-sprint automation&nbsp;\u00bb implique d\u2019automatiser les tests dans le m\u00eame sprint o\u00f9 les fonctionnalit\u00e9s sont d\u00e9velopp\u00e9es ou modifi\u00e9es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite \u00c9volution de la composition du Conseil d\u2019Administration de Capgemini propos\u00e9e \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale 2026\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/evolution-de-la-composition-du-conseil-dadministration-de-capgemini-proposee-a-lassemblee-generale-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Actualit\u00e9s du Groupe<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">\u00c9volution de la composition du Conseil d\u2019Administration de Capgemini propos\u00e9e \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale 2026<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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