{"id":664752,"date":"2020-04-21T08:41:00","date_gmt":"2020-04-21T08:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=664752"},"modified":"2025-03-05T03:49:56","modified_gmt":"2025-03-05T02:49:56","slug":"world-fintech-report-2020","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/world-fintech-report-2020\/","title":{"rendered":"World FinTech Report 2020"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld FinTech Report 2020\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>avr. 21, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/04\/2020_04_21_Capgemini_World-Fintech-Report-2020_FR-1-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">186 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/world-fintech-report-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" 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offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Paris, le 21 avril 2020 \u2013 <\/strong><a href=\"https:\/\/www.fr.capgemini.com\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a> <strong>et<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.efma.com\/\"><strong>l\u2019Efma<\/strong><\/a><strong> publient ce jour le <\/strong><a href=\"https:\/\/fintechworldreport.com\/\"><strong><em>World FinTech Report 2020<\/em><\/strong><\/a><strong>, qui r\u00e9v\u00e8le qu\u2019en d\u00e9pit d\u2019un foss\u00e9 croissant entre les banques traditionnelles d\u2019un c\u00f4t\u00e9, et les BigTechs et n\u00e9obanques de l\u2019autre, les premi\u00e8res ont une chance de prosp\u00e9rer en adoptant l\u2019Open X<\/strong><a href=\"#_ftn1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><strong> et en devenant des Banques Inventives<a href=\"#_ftn2\">[2]<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9cart entre ce que les clients attendent et ce que les banques traditionnelles proposent n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 si grand, mais l\u2019heure est venue pour ces derni\u00e8res de passer \u00e0 une approche \u2018<em>front to back-end\u2019<\/em> pour offrir la meilleure exp\u00e9rience client possible. En offrant \u00e0 leurs clients des exp\u00e9riences nourries par leurs donn\u00e9es, ultra-personnalis\u00e9es et en temps r\u00e9el, les BigTechs et les n\u00e9obanques ont d\u00e9montr\u00e9 leur capacit\u00e9 \u00e0 conqu\u00e9rir la client\u00e8le. En revanche, si les banques traditionnelles ont massivement investi dans l\u2019infrastructure informatique \u2018<em>front-end\u2019<\/em> pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client, le r\u00e9sultat de ces efforts n\u2019est pour l\u2019instant pas \u00e0 la hauteur de ce qui est d\u00e9sormais de rigueur dans d\u2019autres secteurs, en particulier chez les fournisseurs de technologies. Le rapport souligne que pour conserver leur pouvoir d\u2019attraction et leur comp\u00e9titivit\u00e9 dans ce paysage en mutation, les banques doivent se transformer en Banques Inventives agiles et centr\u00e9es-client en adoptant l\u2019Open X, ainsi qu\u2019en privil\u00e9giant les r\u00f4les sp\u00e9cialis\u00e9s plut\u00f4t que g\u00e9n\u00e9ralistes, tel que fournisseur ou agr\u00e9gateur au sein du nouvel \u00e9cosyst\u00e8me ouvert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une collaboration efficace et structur\u00e9e est <\/strong><strong>essentielle au succ\u00e8s des partenariats entre banques et FinTechs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Banques comme FinTechs se sentent actuellement frustr\u00e9es par les r\u00e9sultats m\u00e9diocres de leurs collaborations. Le <em>World FinTech Report 2020<\/em> r\u00e9v\u00e8le plusieurs points noirs&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seulement <strong>21%<\/strong> des banques d\u00e9clarent que leurs processus sont suffisamment agiles pour la collaboration<\/li>\n\n\n\n<li>Seulement <strong>6%<\/strong> ont obtenu le ROI attendu de leur collaboration<\/li>\n\n\n\n<li><strong>70%<\/strong> des FinTechs ont des divergences d\u2019ordre culturel ou organisationnel avec leur partenaire bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de <strong>70%<\/strong> des FinTechs se disent frustr\u00e9es par les obstacles li\u00e9s aux processus des banques<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La moiti\u00e9<\/strong> des dirigeants de FinTech d\u00e9clarent ne pas avoir trouv\u00e9 le bon partenaire pour collaborer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Au cours de ces derniers mois, le monde a connu des bouleversements radicaux. Les entreprises vont \u00e9voluer, et sortir de la crise du COVID-19 diversement et profond\u00e9ment marqu\u00e9es. Pour les banques traditionnelles, cela se traduira par un besoin encore accru en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement d\u2019exp\u00e9rience digitale \u00e0 travers une collaboration renforc\u00e9e avec les FinTechs. Depuis que nous avons lanc\u00e9 il y a trois ans ce rapport, les FinTechs ont \u00e9volu\u00e9 d\u2019un statut de disrupteur vers celui d\u2019acteur mature, et il est essentiel pour les banques traditionnelles de les consid\u00e9rer non pas comme de redoutables concurrents, mais comme des <\/em><em>partenaires de choix <\/em><em>indispensables pour mener la mutation attendue par leurs clients,&nbsp;\u00bb <\/em>commente Anirban Bose, directeur g\u00e9n\u00e9ral de la <em>Strategic Business Unit <\/em>Services financiers de Capgemini et membre du Comit\u00e9 de direction g\u00e9n\u00e9rale du Groupe. \u00ab&nbsp;<em>Une collaboration efficace requiert la maturit\u00e9 des personnes, <\/em><em>de l\u2019approche commerciale<\/em><em> et des processus. <\/em><em>Alors que pour les<\/em><em> banques traditionnelles, la d\u00e9faillance n\u2019est pas une option<\/em><em>, les FinTechs sont faites pour des lancements rapides et pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 la potentialit\u00e9 d\u2019un \u00e9chec. Les Banques Inventives <\/em><em>ayant la volont\u00e9 <\/em><em>et la capacit\u00e9 <\/em><em>de collaborer \u00e0 grande \u00e9chelle ainsi que d\u2019industrialiser l\u2019innovation poss\u00e8dent les plus grandes chances de prosp\u00e9rer au sein de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me partag\u00e9 de l\u2019Open X<\/em>.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les banques traditionnelles<\/strong><strong> doivent investir dans les op\u00e9rations de <\/strong><strong><em>middle<\/em><\/strong><strong>\u2013 <\/strong><strong>et <em>back-end<\/em> afin de d\u00e9livrer une meilleure exp\u00e9rience client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Selon le <em>World FinTech Report 2020<\/em>, afin de demeurer comp\u00e9titives et attrayantes, les banques devraient prioriser la transformation du <em>middle-<\/em> et <em>back-end<\/em> \u00e0 travers des partenariats avec les FinTechs orient\u00e9s sur la donn\u00e9e et centr\u00e9s-client, qui \u00e0 terme am\u00e9lioreront \u00e9galement le <em>front-end<\/em>. Bien que l\u2019investissement global dans le d\u00e9veloppement de nouveaux outils IT (vs maintenance) ait bondi de 24% en 2016 \u00e0 33% en 2019, les op\u00e9rations de <em>middle<\/em><em>\u2013<\/em> et <em>back-end<\/em> continuent de reposer sur des processus m\u00e9tiers complexes, souvent manuels, qui induisent une exp\u00e9rience client fragment\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport constate que l\u2019ultime exp\u00e9rience du <em>front-end<\/em> (la conception et la commercialisation des produits aux clients) n\u2019est aujourd\u2019hui pas \u00e0 la hauteur, entra\u00eenant une insatisfaction des clients qui ont l\u2019impression de ne pas b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une relation personnalis\u00e9e avec leur banque (50%) et ne peuvent pas faire de paiements en d\u00e9bit imm\u00e9diat sur plusieurs sites marchands (60%.) Dans le m\u00eame temps, 48% des clients nouvelle g\u00e9n\u00e9ration (G\u00e9n\u00e9ration Y et technophiles) sont d\u00e9\u00e7us par la gamme restreinte de produits et services propos\u00e9s par leur premi\u00e8re banque traditionnelle, ce qui les incite \u00e0 se tourner l\u2019ann\u00e9e suivante vers les nouveaux acteurs du secteur, car ils recherchent des services correspondant \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences et int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 leurs autres plateformes\/applications. Une am\u00e9lioration de la cha\u00eene de valeur compl\u00e8te, du <em>front-<\/em> au <em>back-end<\/em>, est essentielle pour surfer sur la vague Open X et am\u00e9liorer la croissance en termes de revenus et de b\u00e9n\u00e9fices, augmenter la productivit\u00e9, renforcer l\u2019engagement des clients, r\u00e9duire les co\u00fbts, gagner en transparence et accro\u00eetre la satisfaction des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les banques et les FinTechs qui mettent l\u2019accent sur une collaboration <\/strong><strong>efficace<\/strong><strong> tireront leur \u00e9pingle du jeu dans l\u2019\u00e9conomie du partage de l\u2019Open X<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019indice de Capgemini \u00ab&nbsp;Open X Readiness Index&nbsp;\u00bb est un outil d\u2019analyse comparative global qui mesure le degr\u00e9 de pr\u00e9paration des banques \u00e0 une collaboration efficace \u00e0 pleine \u00e9chelle avec des startups en mesurant leur maturit\u00e9 sur les quatre grands piliers que sont les personnes, la finance, l\u2019approche commerciale et la technologie. Pr\u00e9sent\u00e9 dans le <em>World FinTech Report 2020<\/em>, l\u2019indice<\/p>\n\n\n\n<p>montre que les banques les plus aptes \u00e0 la collaboration avec les FinTechs sont celles dot\u00e9es d\u2019une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e aux partenariats avec les startups autonome et qui appliquent une approche identifiant rapidement la potentialit\u00e9 d\u2019\u00e9chec des innovations (\u00ab&nbsp;fail-fast&nbsp;\u00bb) permettant de d\u00e9terminer tr\u00e8s vite la valeur ajout\u00e9e du projet et de limiter les pertes. En t\u00eate de peloton, l\u2019on retrouve \u00e9galement les pionniers qui investissent dans les technologies \u00e9mergentes et n\u2019ont qu\u2019une faible d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des syst\u00e8mes historiques, facilitant l\u2019int\u00e9gration des FinTechs.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Les banques traditionnelles se trouvent \u00e0 une crois\u00e9e des chemins. Elles doivent s\u2019engager dans l\u2019Open X ou risquent de basculer vers l\u2019obsolescence&nbsp;\u00bb,<\/em> d\u00e9clare John Berry, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Efma. <em>\u00ab&nbsp;Afin de rester en accord avec les attentes en perp\u00e9tuelle \u00e9volution des clients sur le march\u00e9 actuel, les banques doivent se muer en Banques Inventives avec un appui collaboratif de partenaires FinTech qualifi\u00e9s.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie du rapport<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>World FinTech Report 2020<\/em> s\u2019appuie sur des informations tir\u00e9es d\u2019\u00e9tudes, elles-m\u00eames fond\u00e9es sur les entretiens men\u00e9s avec les dirigeants des grandes Fintechs mondiales de 2020 (<em>2020 Global FinTech Executive Interviews<\/em>) et l\u2019indice \u00ab&nbsp;Open X Readiness Index&nbsp;\u00bb de Capgemini.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u20182020 Global FinTech Executive Interviews\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9dition 2020 du rapport comprend des informations issues d\u2019entretiens cibl\u00e9s avec des dirigeants de banques de premier plan des diff\u00e9rentes r\u00e9gions.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Indice \u00ab&nbsp;Open X Readiness Index&nbsp;\u00bb de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019indice \u00ab&nbsp;Open X Readiness Index&nbsp;\u00bb de Capgemini \u00e9value les banques en s\u2019appuyant sur 98&nbsp;points de donn\u00e9es afin d\u2019estimer leur degr\u00e9 de pr\u00e9paration \u00e0 la collaboration \u00e0 travers quatre piliers&nbsp;: les personnes, la finance, le commerce et la technologie. Une pond\u00e9ration ad\u00e9quate a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e \u00e0 chaque param\u00e8tre, et les scores finaux ont \u00e9t\u00e9 cartographi\u00e9s sur un nuage de points (en convertissant le score sur 100). Le point de vue des banques sur le degr\u00e9 de pr\u00e9paration \u00e0 la collaboration est repr\u00e9sent\u00e9 sur l\u2019axe X, tandis que l\u2019axe Y repr\u00e9sente la r\u00e9ussite de la collaboration des banques.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 propos de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini est un leader mondial du conseil, de la transformation num\u00e9rique, des services technologiques et d\u2019ing\u00e9nierie. A la pointe de l\u2019innovation, le Groupe aide ses clients \u00e0 saisir l\u2019ensemble des opportunit\u00e9s que pr\u00e9sentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de plus de 50 ans d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019une grande expertise des diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, il accompagne les entreprises et organisations dans la r\u00e9alisation de leurs ambitions, de la d\u00e9finition de leur strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre de leurs op\u00e9rations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur \u00e0 la technologie. R\u00e9solument multiculturel, le Groupe compte aujourd\u2019hui 270 000 collaborateurs pr\u00e9sents dans pr\u00e8s de 50 pays. Avec Altran, le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires combin\u00e9 de 17 milliards d\u2019euros en 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\">www.capgemini.com<\/a>. <em>People matter, results count.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de l\u2019Efma<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fond\u00e9e en 1971 par des soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurance et des institutions bancaires, l\u2019Efma est une organisation internationale \u00e0 but non lucratif ayant pour mission de faciliter les \u00e9changes entre les d\u00e9cideurs. Elle fournit aux banques et aux compagnies d\u2019assurance les informations de qualit\u00e9 dont elles ont besoin pour stimuler l\u2019innovation et la transformation. L\u2019Efma compte aujourd\u2019hui plus de 3&nbsp;300&nbsp;marques membres r\u00e9parties dans 130&nbsp;pays. Son si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 Paris. L\u2019Efma dispose \u00e9galement de bureaux \u00e0 Londres, Bruxelles, Andorre, Stockholm, Bratislava, Duba\u00ef, Milan, Montr\u00e9al, Istanbul, P\u00e9kin, Tokyo et Singapour.<\/p>\n\n\n\n<p>En savoir plus&nbsp;: www.efma.com<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> L\u2019Open X va au-del\u00e0 de la simple mise en conformit\u00e9 recherch\u00e9e par l\u2019Open Banking, en s\u2019appuyant sur un \u00e9change fluide des donn\u00e9es et ressources, fond\u00e9 sur un cycle d\u2019innovation produit acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 qui am\u00e9liore continuellement l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a>Les Banques Inventives se tiennent pr\u00eates \u00e0 endosser des r\u00f4les sp\u00e9cialis\u00e9s au sein ce nouvel \u00e9cosyst\u00e8me ouvert, avec un appui collaboratif de partenaires FinTech qualifi\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite \u00c9volution de la composition du Conseil d\u2019Administration de Capgemini propos\u00e9e \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale 2026\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/evolution-de-la-composition-du-conseil-dadministration-de-capgemini-proposee-a-lassemblee-generale-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Actualit\u00e9s du Groupe<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">\u00c9volution de la composition du Conseil d\u2019Administration de Capgemini propos\u00e9e \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e 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